У Вас есть проблемы с интернетом?

[Orion33 1]

Прошу передать информацию тех. специалистам https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/325745-опять-закольцованные-маршруты-и-утечка-памяти/&tab=comments#comment-1065302364

 

[vasishakd 1]

0855058904
Невозможно смотреть twitch, подгрузки на качестве 480p+.Скорость показывает нормальную

[olegsaidov 1]

9 часов назад, SuperDimka сказал:

Диагностика сети по Вашему адресу проблем не выявила. Проверьте скорость при прямом подключении, минуя Ваш роутер. Для подключения к интернету на компьютере Вам нужно перейти на login.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль, используемые для подключения к интернету.

Диагностика помогла. Ничего не менял. Скорость вернулась в обычные рамки

[Unravel 0]

Это снова я. 0893814601. Для одной игры нужно открыть порты UDP: 4950, 4955 и TCP: 6695 - 6699

Порты в брандмауэре и роутере(Smartbox) проставляла, шнур напрямую подключала. Во время игры команда netstat и сайт 2ip, говорят, что TCP закрыты. netstat показывает только UDP, и только во время игры. Брандмауэры и антивирь выключала. Ну вот что не так?

 

Изменено 31 марта 2019 пользователем Unravel

[Unravel 0]

Это снова я. 0893814601. Для одной игры нужно открыть порты UDP: 4950, 4955 и TCP: 6695 - 6699

Порты в браузере и роутере(Smartbox) проставляла, шнур напрямую подключала. Во время игры команда netstat и сайт 2ip, говорят, что TCP закрыты. netstat показывает только UDP, и только во время игры. Брандмауэры и антивирь выключала. Ну вот что не так?

[medicbit-03@yandex.ru 0]

0895654372

Химки, 9 Мая 4/1 9 этаж

Обрезаны провода, примите меры к восстановлению сервиса.

[V_V_S 1 598]

11 минут назад, Unravel сказал:

Это снова я. 0893814601. Для одной игры нужно открыть порты UDP: 4950, 4955 и TCP: 6695 - 6699

Порты в браузере и роутере(Smartbox) проставляла, шнур напрямую подключала. Во время игры команда netstat и сайт 2ip, говорят, что TCP закрыты. netstat показывает только UDP, и только во время игры. Брандмауэры и антивирь выключала. Ну вот что не так?

Скорее всего порты открыты, а проблема в том, что нет доступа к тому адресу, к которому пытается обратиться эта игра.

Вполне возможно, что адрес попал в заблокированный РКН диапазон.

И да - не уверен, что на роутере вообще нужно пробрасывать эти порты, если на нём  включен UPnP.

[Unravel 0]

15 минут назад, V_V_S сказал:

Скорее всего порты открыты, а проблема в том, что нет доступа к тому адресу, к которому пытается обратиться эта игра.

Вполне возможно, что адрес попал в заблокированный РКН диапазон.

И да - не уверен, что на роутере вообще нужно пробрасывать эти порты, если на нём  включен UPnP.

Если я все сделала правильно, и если билайн не блочит порты, то этот вариант расстраивает. Спасибо, что откликнулись!

С техподдержкой игры, отключенный UPnP был одним из безуспешных вариантов-_-

 

[V_V_S 1 598]

8 минут назад, Unravel сказал:

Если я все сделала правильно, и если билайн не блочит порты, то этот вариант расстраивает.

Выяснить бы, какие адреса адреса нужны этой игре, тогда можно было бы проверить...

[Forcas 0]

Номер договора  14225869

Тормозит канал  Матч ТВ HD .

Билайн вы прикалываетесь? Ладно интернет тормозит,но телевизионные каналы это уже перебор.

[KseniyaBee 354]

18 часов назад, vasishakd сказал:

0855058904
Невозможно смотреть twitch, подгрузки на качестве 480p+.Скорость показывает нормальную

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.
Выполните трассировку до ресурса в момент наблюдения проблем и направьте результаты трассы скриншотом на почту internet@beeline.ru с указанием вашего логина и описанием проблемы, или выложите сюда.

 

15 часов назад, medicbit-03@yandex.ru сказал:

0895654372

Химки, 9 Мая 4/1 9 этаж

Обрезаны провода, примите меры к восстановлению сервиса.

Для Вас уже создана заявка на восстановление №200394049, техники проведут восстановительные работы.

 

13 часов назад, Forcas сказал:

Номер договора  14225869

Тормозит канал  Матч ТВ HD .

Билайн вы прикалываетесь? Ладно интернет тормозит,но телевизионные каналы это уже перебор.

К сожалению работы по расширению канала всё еще ведутся, необходимо подождать, на данный момент ориентировочные сроки 01.04.2019 после 22:00.

[Галина Наумова 1]

Последнее время постоянно отключают на не которое время домашний интернет (Договор  № 3754352), в чем дело? Когда это прекратится или хотя бы как будут компенсированы эти неудобства? Когда просрочен платеж хоть на 1 час, то без разговоров отключают домашний интернет, а когда вина провайдера ("Вымпел-Телеком"), то что услуги выполнены не в полном объёме, значит или верните деньги или как то компенсируйте Ваши промахи (я понимаю, что я должна только во время платить, остальное Ваше)

[Nikkel1 0]

Договор - 0896379078

Появилась проблема с интернетом по вечерам. При тарифе 100, скорость доходит только до 10 мбит.

 

Скрытый текст

 

 

Изменено 1 апреля 2019 пользователем KseniyaBee

[KseniyaBee 354]

10 минут назад, Галина Наумова сказал:

Последнее время постоянно отключают на не которое время домашний интернет (Договор  № 3754352), в чем дело? Когда это прекратится или хотя бы как будут компенсированы эти неудобства? Когда просрочен платеж хоть на 1 час, то без разговоров отключают домашний интернет, а когда вина провайдера ("Вымпел-Телеком"), то что услуги выполнены не в полном объёме, значит или верните деньги или как то компенсируйте Ваши промахи (я понимаю, что я должна только во время платить, остальное Ваше)

Информация о сложившейся ситуации передана в отдел по работе с клиентами, заявка №200426709.

Я не вижу обращений для проведения диагностики сети по Вашему договору.

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 

Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

В момент возникновения проблем необходимо обратиться на номер горячей линии 8 800 700 8000.

[KseniyaBee 354]

11 минут назад, Nikkel1 сказал:

Договор - 0896379078

Появилась проблема с интернетом по вечерам. При тарифе 100, скорость доходит только до 10 мбит.

 

  Показать содержимое

 

 

 

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №200427080, ориентировочный срок решения вопроса 01 апр. 2019 после 20:00, настроено СМС оповещение, ориентируйтесь на СМС.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[vasishakd 1]

6 часов назад, KseniyaBee сказал:

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.
Выполните трассировку до ресурса в момент наблюдения проблем и направьте результаты трассы скриншотом на почту internet@beeline.ru с указанием вашего логина и описанием проблемы, или выложите сюда.

 

Для Вас уже создана заявка на восстановление №200394049, техники проведут восстановительные работы.

 

К сожалению работы по расширению канала всё еще ведутся, необходимо подождать, на данный момент ориентировочные сроки 01.04.2019 после 22:00.

[KseniyaBee 354]

2 минуты назад, vasishakd сказал:

Пинг находится в пределах нормы указанной в приложении №1 к договору о предоставлении услуг связи, ознакомиться можно по ссылке.

[SmallNettle 0]

Договор 089-291-0388, роутер Zyxel Giga, wi-fi. От компьютера до роутера всё проверено. Проблема только с отдельными сайтами, точнее, с доступом к сайтам через сеть beeline.

Нет доступа к одному из сайтов Microsoft: download.visualstudio.microsoft.com Например, вот эта ссылка не работает: https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/cb4bb895-e020-49e0-8cb0-1cdeeb1bfc2f/0224f1b33e9624fd445c582b375c4076/vs_community.exe

Последовательность действий:

1) идём на https://visualstudio.microsoft.com/ru/

2) нажимаем Скачать версию для Windows -> Community 2017

Браузер показывает сообщение, что сайт недоступен. Прямой доступ по ссылке не работает, ping выдаёт "общий сбой".

Из сетей других провайдеров, например, МГТС всё нормально работает. Как-то неудобно переключаться между одной и другой сетью.

 

 

 

 

[KseniyaBee 354]

1 час назад, SmallNettle сказал:

Договор 089-291-0388, роутер Zyxel Giga, wi-fi. От компьютера до роутера всё проверено. Проблема только с отдельными сайтами, точнее, с доступом к сайтам через сеть beeline.

Нет доступа к одному из сайтов Microsoft: download.visualstudio.microsoft.com Например, вот эта ссылка не работает: https://download.visualstudio.microsoft.com/download/pr/cb4bb895-e020-49e0-8cb0-1cdeeb1bfc2f/0224f1b33e9624fd445c582b375c4076/vs_community.exe

Последовательность действий:

1) идём на https://visualstudio.microsoft.com/ru/

2) нажимаем Скачать версию для Windows -> Community 2017

Браузер показывает сообщение, что сайт недоступен. Прямой доступ по ссылке не работает, ping выдаёт "общий сбой".

Из сетей других провайдеров, например, МГТС всё нормально работает. Как-то неудобно переключаться между одной и другой сетью.

 

 

 

 

Ограничений со стороны сети нет, ссылки на скачивание, на тестовом устройстве открываются корректно на данный момент, уточните, пожалуйста, проблема актуальна на данный момент?

[SmallNettle 0]

1 час назад, KseniyaBee сказал:

Ограничений со стороны сети нет, ссылки на скачивание, на тестовом устройстве открываются корректно на данный момент, уточните, пожалуйста, проблема актуальна на данный момент?

Спасибо за ответ. Ещё раз проверил у себя, проверил настройки сети, обнаружил ошибки. Устранил. Проблема решена.

Теперь не понимаю, почему работало с другим провайдером. Но это уже мои проблемы.

 

 

 

 

 

[AbonentBeeline 0]

0890790102

Каждый вечер, в течении последних 3-4 недель скорость падает невообразимо. Да и днем редко до 40мб/сек доходит.

И это на фоне поднятия стоимости доступа в сеть на 50 руб в марте месяце ( и якобы увеличенной скорости аж до 70мб/сек)

Роутер в порядке, прошивка самая свежая, в логах ничего криминального. Доколе?!

 

 

 

[answer42 54]

@AbonentBeeline каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Протестируйте скорость при прямом подключении, без роутера. Также Вы можете связаться с технической поддержкой для проведения диагностики по бесплатному телефону 8-800-700-8000.

[Sashinet 56]

21 час назад, Галина Наумова сказал:

в чем дело?

А дело может быть и в том, что провайдер вообще не при делах. Проблема может быть вызвана тем, что где-то на участке сегмента сети отсутствует электропитание (не обязательно именно в вашем или соседнем доме), оборудование провайдера, которое обеспечивает ваш дом связью, обесточено, либо прямой участок сети "обесточен", не по причине провайдера. Например, проводят какие-нибудь работы и на время проведения работ обесточивают ту часть, куда запитано оборудование провайдера. Работы может и вовсе никак не связаны с электричеством, но розетку, куда запитано оборудование провайдера обесточивают, а может просто её эксплуатируют, так как другого варианта получить электроэнергию, для проведения работ, нет.

P.S.: Не являюсь сотрудником компании. На вопросы, связанные с решениями, деятельностью или с самой компанией не отвечаю. Данным сообщением отметил такой момент, что не всегда и во всём виноват провайдер, зачастую причиной отсутствия Интернета могут быть вовсе действия, не связанные с провайдером никак.

ОФТОП: Меня в сообщении смущает то, что не фэйк ли это всё и не клевета ли? Ибо номер договора может быть выдуман (номер договора найти не просто, обычно указывают лицевой счёт). И самое главное на аватаре изображён мужчина, а ник у профиля с именем и фамилией женского пола, что уже как-то странно. И никаких не было официальных обращении с проблемами, да и линия показывает что по данному номера договора всё хорошо и проблем нет и не было.

Изменено 2 апреля 2019 пользователем Sashinet

[киберотлет24 1]

10.02.2019 в 23:08, киберотлет24 сказал:

089-326-2447
twitch.tv все еще не работает в 1080р по вечерам (пол года примерно)
Вроде бы в этой теме уже признавали вечерню деградацию сети и говорили что проблема решается.
И как там дела? Все в пределах нормы?

[AbonentBeeline 0]

15 часов назад, answer42 сказал:

@AbonentBeeline каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Протестируйте скорость при прямом подключении, без роутера. Также Вы можете связаться с технической поддержкой для проведения диагностики по бесплатному телефону 8-800-700-8000.

Благодарю за быстрый ответ. Проблема, действительно, в моем железе

[answer42 54]

@киберотлет24 По Вашему адресу в часы наибольшей нагрузки наблюдается деградация сервиса (падение скорости/высокий пинг).
Проблема ещё решается.

Изменено 3 апреля 2019 пользователем answer42

[es4x 14]

Здравствуйте! Не работает интернет 0855488483. Хотелось бы узнать что случилось. 

[SuperDimka 60]

19 минут назад, es4x сказал:

Здравствуйте! Не работает интернет 0855488483. Хотелось бы узнать что случилось. 

Проблема с оборудование по Вашему адресу. На данный момент оно не отвечает. Мы в курсе проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения 05.04.19 в 03:30. Скорее всего починят быстрее. Приносим извинения за неудобства.

[es4x 14]

6 часов назад, SuperDimka сказал:

Проблема с оборудование по Вашему адресу. На данный момент оно не отвечает. Мы в курсе проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения 05.04.19 в 03:30. Скорее всего починят быстрее. Приносим извинения за неудобства.

Вроде как починили интернет, но он проработал около 2-ух часов и опять отвалился. Это новая проблема с оборудование или все ещё идут работы ? Спасибо за ответы 

[Dreamnyasha 2]

1. 089670925.

2. роутер и напрямую.

3. Маленькая скорость загрузки. Невозможно просматривать потоковое видео, долгая скорость прогрузки изображений.