SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

6 часов назад, Gilvy сказал:

@UnravelУ Вам сейчас стоит средний уровень защиты, нужно полностью отключить файерволл.

ваша защита вроде только для TCP работает.   UDP это никак не затрагивает.

6 часов назад, Unravel сказал:

Я отключила-подождала-перезагрузила, как написали, но это не помогло и я вернула на место. Страшно) 

попробуйте в настройках роутера поставить чисто UDP протокол при пробросе портов.  В настройках файрвола на компьютере где играете, дайте именно этой программе полный доступ к сети. Плюс в настройках роутера попробуйте понизить уровень встроенного файрвола. Я с роутерами от Билайна дела не имел, поэтому конкретно подсказать, как это сделать не могу.   Да и я, например, сейчас проверил ваш диапазон портов UDP, и все открыты у меня, а вот TCP действительно закрыты. Хотя и не мудрено, ибо у меня самый высокий уровень защиты стоит.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Anton111222 На линии Ваш договор ONLINE, проблема актуальна?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894883418

Скорость ограничена 5-6 мегабитами последние 2 дня точно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@esbarro Диагностика последней мили проблем не выявила. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Просьба протестировать соединение напрямую, без роутера.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Договор 0893995180

Уже два дня досаждает проблеме: внезапно отключается интернет.

Началось после отключение света (хотя, может, совпадение). Над значком сетевых подключений появлялась надпись «Для входа в систему могут понадобиться дополнительные сведения», и вскоре связь обрывалась. Компьютер переставал видеть сеть.

Проблему с надписью решил отключением в реестре параметра EnableActiveProbing. Но все равно периодически интернет отваливается. Но если отключать службу NlaSvc, то соединение восстанавливается, но ненадежно. Полностью проблема не ушла.

Это неисправность с моей стороны или со стороны поставщика услуг? И если с моей, то как ее устроить.   Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
43 минуты назад, Gilvy сказал:

@esbarro Диагностика последней мили проблем не выявила. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Просьба протестировать соединение напрямую, без роутера.

 

Я поменял подключение с L2TP на PPPoE, скорость вернулась. Что-то менялось в последние дни, стоит поменять какие-то настройки или это нормально - подключаться по PPPoE?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, esbarro сказал:

Я поменял подключение с L2TP на PPPoE, скорость вернулась. Что-то менялось в последние дни, стоит поменять какие-то настройки или это нормально - подключаться по PPPoE?

Вы ничего не путаете: именно PPPoE, а не IPoE?.. Ибо Билайн доступ к интернету через PPPoE практически нигде не предоставляет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

Вы ничего не путаете: именно PPPoE, а не IPoE?.. Ибо Билайн доступ к интернету через PPPoE практически нигде не предоставляет.

Вариант IPoE есть, но выбран PPPoE и, судя по логам роутера именно по нему соединяется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток. Номер договора 0893053407. Не могу перейти на другой тариф, пишет "что-то пошло не так" , доверительного платежа нет и интернет оплачен на месяц до 17 апреля. В чем может быть проблема? Хотелось перейти на тариф за  449 рублей, тк. мой уже устарел(был оформлен давно и имеет иные характеристики).

Изменено пользователем GohaMeister

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, esbarro сказал:

Вариант IPoE есть, но выбран PPPoE и, судя по логам роутера именно по нему соединяется.

Давайте логи - Билайн не имеет такого подключения. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@esteem каких-либо ограничений на оборудовании не выявлено. Вы можете связаться с технической поддержкой для проведения диагностики по бесплатному телефону 8-800-700-8000.

@esbarro Ваш роутер авторизован по IPOE. Если устраивает работа на данном протоколе, то так и оставьте.

@GohaMeister по вопросу смены тарифа рекомендуется обратиться на почту internet@beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, answer42 сказал:

по вопросу смены тарифа рекомендуется обратиться на почту internet@beeline.ru

Спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18.03.2019 в 22:57, Gilvy сказал:

 

@RantiMehanizm Наши специалисты знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Ориентировочные сроки решения 22 мар 2019 20:00.  Для Вас настроено оповещение.

 

 

 

image.thumb.png.20d9fa3b70a58d16f6fe1f617f4a0609.png

22 марта прошло, где результаты?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

netstat показывает статус только у TCP портов, скрин показывает, что эти порты открыты? Они появились, когда я запустила игру

dfg.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-321-1985

Каждый день часов в 19:00-20:00 начинает лагать твич и тд. уже которую неделю, когда починят?

8136765042.png

Изменено пользователем beggir

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

085-060-7649

Каждый вечер скорость (с 20 до 24 или до часу ночи) проседает до 1 мбита (именно мбита)

Подключен напрямую,

Приходил даже мастер, провода менял - не помогло. 

Я не знаю связано ли это с портом на чердаке или нет, но сейчас интернетом пользоваться невозможно на момент написания (24.03.19 21:48)

 

Это нормально на тарифе 100 мбит, получать скорость пол мегабита? С т.п связывался, ничем не помогли. 

твич - невозможно смотреть даже в самом низком качестве

реддит - невозможно смотреть, изображения как из 90х грузятся

netflix - кое как 240p выдаёт

youtube - как повезёт. 

 

Это основные ресурсы на которые я захожу. Соединения до ближайших сервером мне не интересно, днём или поздней ночью такой проблемы нет, но в такое время мне и интернет нафиг не нужен, беспроводная йота выдаёт стабильно 25-50 мбит вечером до Франкфурта. Инженер который приходил говорит через 3 месяца еще раз вызывайте, а смысл? Дайте скорость как днём или предложите тариф который не режет скорость. Действительно о смене думаю. 

image.thumb.png.64eb1dce23e6ae2da632504d5515c5ae.png.

image.png.7873d8666bed1c4210cca46fbce93ae4.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890278747. Нет домашнего интернета. Пишет - без доступа в интернет. Что делать и кто виноват?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, evaadamova сказал:

0890278747. Нет домашнего интернета. Пишет - без доступа в интернет. Что делать и кто виноват?

На данный момент Ваш договор находится на линии online, опишите проблему более детально, какое оборудование используете и т.д.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 часов назад, RantiMehanizm сказал:

image.thumb.png.20d9fa3b70a58d16f6fe1f617f4a0609.png

22 марта прошло, где результаты?

Ограничений в работе оборудования на данный момент не обнаружено, ремонтные работы завершены, для диагностики необходимо обратиться на номер 8 800 700 8000.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, beggir сказал:

089-321-1985

Каждый день часов в 19:00-20:00 начинает лагать твич и тд. уже которую неделю, когда починят?

8136765042.png

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования в вечернее время, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №200077816, ориентировочный срок решения вопроса 29 мар. 2019 после 16:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, bobrunger1 сказал:

085-060-7649

Каждый вечер скорость (с 20 до 24 или до часу ночи) проседает до 1 мбита (именно мбита)

Подключен напрямую,

Приходил даже мастер, провода менял - не помогло. 

Я не знаю связано ли это с портом на чердаке или нет, но сейчас интернетом пользоваться невозможно на момент написания (24.03.19 21:48)

 

Это нормально на тарифе 100 мбит, получать скорость пол мегабита? С т.п связывался, ничем не помогли. 

твич - невозможно смотреть даже в самом низком качестве

реддит - невозможно смотреть, изображения как из 90х грузятся

netflix - кое как 240p выдаёт

youtube - как повезёт. 

 

Это основные ресурсы на которые я захожу. Соединения до ближайших сервером мне не интересно, днём или поздней ночью такой проблемы нет, но в такое время мне и интернет нафиг не нужен, беспроводная йота выдаёт стабильно 25-50 мбит вечером до Франкфурта. Инженер который приходил говорит через 3 месяца еще раз вызывайте, а смысл? Дайте скорость как днём или предложите тариф который не режет скорость. Действительно о смене думаю. 

image.thumb.png.64eb1dce23e6ae2da632504d5515c5ae.png.

image.png.7873d8666bed1c4210cca46fbce93ae4.png

Вероятнее всего необходимо будет повторное назначение техника.

Необходима диагностика в момент возникновения проблемы, я создала для Вас заявку №200078356, после 18:00 с Вами свяжется инженер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0893997836. Нет домашнего интернета и ТВ. Электронный консультант вещает: «По Вашему адресу Домашний интернет и телевидение недоступны. Наши специалисты уже занимаются решением..»

Хотелось бы знать, по какой причине не работает интернет и что ж такое глобальное произошло, что больше суток нужно восстанавливать подключение??!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, KseniyaBee сказал:

Ограничений в работе оборудования на данный момент не обнаружено, ремонтные работы завершены, для диагностики необходимо обратиться на номер 8 800 700 8000.

 

позвонил сказали до 26 марта идут работы, почему же у вас тогда другая информация?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер договора  № 089-457-1487
Подключен через роутер Smart box (через кабель пк)
Прошивка последняя
Здравствуйте,уже который месяц наблюдаются потери пакетов в вечернее время(с 19:00 до 24:00)
В онлайн игры в это время просто не реально играть.
В остальное время и пинг и с пакетами все идеально.
Трассировка в 22:00 к игровому серверу Маил.ру
Трассировка маршрута к 195.211.20.125 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  78.107.125.5
  3     1 ms     1 ms     1 ms  plehan9-bng2-local.msk.corbina.net [195.14.38.20]
  4     3 ms     4 ms     4 ms  10.2.254.74
  5     5 ms     5 ms     5 ms  mo-crs-be10.corbina.net [195.14.54.228]
  6     5 ms     5 ms     *     hq-bb-be7.corbina.net [195.14.54.253]
  7     3 ms     3 ms     1 ms  pe27.Moscow.gldn.net [195.14.41.6]
  8     4 ms     4 ms     4 ms  pe02.8marta.Moscow.gldn.net [79.104.225.141]
  9     3 ms     3 ms     3 ms  82.142.138.26
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     5 ms     5 ms     5 ms  195.211.20.125

Трассировка завершена.

C:\Users\алекс>ping -t 195.211.20.125

Обмен пакетами с 195.211.20.125 по с 32 байтами данных:
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=4мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=2мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=6мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=6мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=2мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=6мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117

Подскажите что делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
56 минут назад, RantiMehanizm сказал:

позвонил сказали до 26 марта идут работы, почему же у вас тогда другая информация?

Судя по тому, что вижу в работах информация обновилась сегодня уже после того как проверяла Ваш договор, прошу прощения за то, что ввела в заблуждение.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, unlock88 сказал:

0893997836. Нет домашнего интернета и ТВ. Электронный консультант вещает: «По Вашему адресу Домашний интернет и телевидение недоступны. Наши специалисты уже занимаются решением..»

Хотелось бы знать, по какой причине не работает интернет и что ж такое глобальное произошло, что больше суток нужно восстанавливать подключение??!

Не работает точка доступа, неисправность уже обнаружена, необходимо подождать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
47 минут назад, Brocks сказал:

Номер договора  № 089-457-1487
Подключен через роутер Smart box (через кабель пк)
Прошивка последняя
Здравствуйте,уже который месяц наблюдаются потери пакетов в вечернее время(с 19:00 до 24:00)
В онлайн игры в это время просто не реально играть.
В остальное время и пинг и с пакетами все идеально.
Трассировка в 22:00 к игровому серверу Маил.ру
Трассировка маршрута к 195.211.20.125 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  78.107.125.5
  3     1 ms     1 ms     1 ms  plehan9-bng2-local.msk.corbina.net [195.14.38.20]
  4     3 ms     4 ms     4 ms  10.2.254.74
  5     5 ms     5 ms     5 ms  mo-crs-be10.corbina.net [195.14.54.228]
  6     5 ms     5 ms     *     hq-bb-be7.corbina.net [195.14.54.253]
  7     3 ms     3 ms     1 ms  pe27.Moscow.gldn.net [195.14.41.6]
  8     4 ms     4 ms     4 ms  pe02.8marta.Moscow.gldn.net [79.104.225.141]
  9     3 ms     3 ms     3 ms  82.142.138.26
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     5 ms     5 ms     5 ms  195.211.20.125

Трассировка завершена.

C:\Users\алекс>ping -t 195.211.20.125

Обмен пакетами с 195.211.20.125 по с 32 байтами данных:
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=4мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=2мс TTL=117
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=6мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=6мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=2мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=6мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=3мс TTL=117
Ответ от 192.168.1.1: Заданная сеть недоступна.
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117
Ответ от 195.211.20.125: число байт=32 время=5мс TTL=117

Подскажите что делать?

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Для Вас создана заявка №200096948, ориентировочный срок решения вопроса 29 мар. 2019 16:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер договора № 089-184-5600

Последние несколько дней проблемы с открыванием страниц, по нескольку раз приходится обновлять,

спидтест не проходит, срывается на исходящем тесте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас