SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

44 минуты назад, artembagaev сказал:

1.  089-893-6763

2.  wi-fi роутер

SERCOMM SMARTBOXONE

3.  Добрый день. Падает скорость.

Каждый вечер скорость падает до 10/15 мбит, при заявленных *до 100*.

Но и утром не 100, утром скорость 30/40 мбит.

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 25.01.2019 после 18:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброе утро!

1. 0891884797

2. Mikrotik hAP ac2

Нет доступа к части сайтов.

Например, yandex.ru, по одному IP маршрут есть:

traceroute  77.88.55.77
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.82                     0%    3   0.5ms     0.6     0.5     0.7
 2 217.195.211.97                     0%    3   0.8ms     0.8     0.8     0.9
 3 82.142.167.245                     0%    3   1.1ms     1.1     1.1     1.2
 4 79.104.235.215                     0%    3  31.9ms    31.9    31.8      32
 5 195.239.153.234                    0%    3  31.9ms    31.8    31.8    31.9
 6                                  100%    3 timeout
 7                                  100%    3 timeout
 8 77.88.55.77                        0%    2    40ms      40      40      40

А по другому IP яндекса трассировка останавливается на шлюзе:

traceroute  77.88.55.80
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.82                     0%    2   0.6ms     0.7     0.6     0.7
 2                                  100%    2 timeout
 3                                  100%    2 timeout
 4                                  100%    2 timeout

И такое происходит с множеством сайтов.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

После очередного переподключения, поменялся шлюз, пока всё в порядке.

traceroute  77.88.55.80
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.87                     0%    5   0.8ms     0.7     0.6     0.8
 2 217.195.211.97                     0%    5   0.7ms     1.2     0.7     2.9
 3 194.186.39.93                      0%    5   1.1ms     1.2     1.1     1.3
 4 79.104.235.213                     0%    5  32.2ms    32.2    32.1    32.4
 5 195.239.153.234                    0%    5  29.4ms    29.3    29.1    29.8
 6 87.250.239.104                     0%    5  33.5ms    36.2    33.4    46.9
 7 77.88.55.80                        0%    5  33.2ms    33.2    33.1    33.3

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, niktmn сказал:

После очередного переподключения, поменялся шлюз, пока всё в порядке.

traceroute  77.88.55.80
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.87                     0%    5   0.8ms     0.7     0.6     0.8
 2 217.195.211.97                     0%    5   0.7ms     1.2     0.7     2.9
 3 194.186.39.93                      0%    5   1.1ms     1.2     1.1     1.3
 4 79.104.235.213                     0%    5  32.2ms    32.2    32.1    32.4
 5 195.239.153.234                    0%    5  29.4ms    29.3    29.1    29.8
 6 87.250.239.104                     0%    5  33.5ms    36.2    33.4    46.9
 7 77.88.55.80                        0%    5  33.2ms    33.2    33.1    33.3

 

Вы до этого подключались к брасу, по которому на данный момент существует массовая проблема с открытием внешних страниц. На данный момент Ваш роутер переподключился к другому оборудованию, где таких проблем быть не должно. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Понятно. Спасибо!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Играть невозможно, ужасный отклик, даже со своим городом, а с азиатам и америкой и подавно. Думал дело в роутере, ан нет. Разницы по кабелю напрямую и кабелем через роутер нет.

0854631466

Скрины сделаны в данный момент, кабель вставлен в ПК напрямую.

2019_01.25-15.06_01.thumb.png.8254edb5435b97ae24841dce7d94d4d3.png

2019.01.25-15.06.png

Изменено пользователем crank34r
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, crank34r сказал:

Здравствуйте! Играть невозможно, ужасный отклик, даже со своим городом, а с азиатам и америкой и подавно. Думал дело в роутере, ан нет. Разницы по кабелю напрямую и кабелем через роутер нет.

0854631466

Скрины сделаны в данный момент, кабель вставлен в ПК напрямую.

Здравствуйте! Судя по результатам трассировки проблема может быть из-за высокого количества потерь пакетов на узле 62.140.24.21, который находится в Лондоне (по данным из whois). Данный узел не принадлежит Билайн.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, eynard сказал:

Здравствуйте! Судя по результатам трассировки проблема может быть из-за высокого количества потерь пакетов на узле 62.140.24.21, который находится в Лондоне (по данным из whois). Данный узел не принадлежит Билайн.

Ясно. И что делать, как бороться с этим? Люди же играют и всё хорошо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0896606627

И в очередной раз "спасибо" билайну.

Вместо того чтобы с температурой из дому работать по удалёнке...был вынужден ехать на работу.

Т.к. с 10 часов прекратил работать интернет. 

Большое Вам человеческое "спасибо"!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, alsad сказал:

0896606627

И в очередной раз "спасибо" билайну.

Вместо того чтобы с температурой из дому работать по удалёнке...был вынужден ехать на работу.

Т.к. с 10 часов прекратил работать интернет. 

Большое Вам человеческое "спасибо"!!!

Проблема с доступом в интернет возникла в связи с неполадками на узловом оборудовании. Ориентировочные сроки восстановления сервиса: 25 янв 2019 18:00

3 минуты назад, peipert сказал:

0890574214

Пропал инет

По Вашему адресу также доступ в интернет по техническим причинам.  Ориентировочные сроки решения: 26 янв 2019 16:19 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Synth4 сказал:

0855077470, нет с утра

В Вашем сегменте сети в настоящий момент наблюдаются ограничения по доступу в интернет. Ориентировочные сроки восстановления сервиса: 25 янв 2019 18:00

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Напоминаю  правила размещения сообщений в этом обсуждении которые должны соответствовать рекомендациям изложенным в шапке темы ( первое сообщение).

Чат и флуд здесь не приемлем и будет удален.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну как там, есть реальные подвижки и сроки по вечерним просадкам? Или как последние 5 месяцев "ориентировочныеСрокиРешения++"? Деньги на счету кончаются в понедельник, расторжение отправляю вечером в вскр и ухожу, а не хотелось бы. На данный момент, всё как обычно, очень плохо.

PingTracer 217.118.87.98 2019-01-25 20-40-09.png

  • Like 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, Byst сказал:

Ну как там, есть реальные подвижки и сроки по вечерним просадкам? Или как последние 5 месяцев "ориентировочныеСрокиРешения++"? Деньги на счету кончаются в понедельник, расторжение отправляю вечером в вскр и ухожу, а не хотелось бы. На данный момент, всё как обычно, очень плохо.

PingTracer 217.118.87.98 2019-01-25 20-40-09.png

На Вашем договоре заведена заявка № 197173557. Ожидайте звонка специалиста. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Разбудили звонком с утреца, просили остаться, по срокам сказали что на данный момент планируют решить проблему до 31го включительно. ориентировочныеСрокиРешения++

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, 0898208811 сказал:

0898208811

26 число, вечерний канал опять режется до 300-500кбайт\с

замер с http://speedcheck.gldn.net/

обещали решить 25го

 

На данный момент проблема все еще актуальна. Примерный срок решения 28.01.2019

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что за безобразие у вас происходит с домашним интернетом. Звонил несколько раз и оставлял заявку мне вешали лапшу на уши что это моя проблема только с оборудованием якобы. Сегодня вообще не выносимо вот вам скриншот скорости. Я уже начинаю задумываться о переходе на другого оператора так как такое происходит уже вторую неделю особенно в выходные и в рабочие дни под вечер. Только не надо мне вешать лапшу на оборудование так как утром и днем в рабочие дни все отлично и скорость приближена к тарифу 100 Мбит 

ЛС 0850903413

Скриншот 2019-01-27 12.42.21.png

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Levigate По Вашему району наблюдаются ограничения в работе узлового оборудования. Наши специалисты знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Ориентировочные сроки решения 29 янв 2019 11:40 . Для Вас настроено SMS-оповещение по данной ситуации.

@O1eguer Зафиксирован обрыв ВОЛС. Наши техники уже работают над устранением повреждений. Ориентировочные сроки восстановления 27.01.2019 21:00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Снова 0898437829

Время 19:30 и, собственно, вот что творится в промежутке с 19 до 22/23 часов. И так уже неделю (или даже дольше).

Выбор сервера на speedtest'e на результат не влияет от слова "никак". Подключение в роутер или напрямую в пк - картина та же самая.

Ну, правда, Билайн, что стряслось-то? 3-4 года почти никаких просадок или обрывов не было, а сейчас такая жесть творится...

Screenshot_1.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0891000365

2.  wi-fi роутер

Smart Box

3.  Добрый день. Падает скорость.

Каждый вечер скорость падает до 1-5 мбит, при заявленных *до 50*.В другое вермя скорость выше 15 мбит не поднимается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@helgend Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно. Канал симметричен. В вечернее время критических сообщений не зарегистрировано.  Необходима диагностика с Вами в момент возникновения проблемы, для более детальной диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000.

@aabramov0377 Диагностика последней мили проблем не выявила.  Настройки шейпера корректны, потерь на канале не наблюдается. К роутеру подключаетесь кабелем или по wifi? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Отсутствует доступ к интернету со вчерашнего вечера.

0894779637

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0891805167

2. Роутер Mikrotik hAP lite, прошивки 6.43.8 и откатился на 6.42.11

3. Переложил по квартире кабель, чтобы перенести роутер в другое место. После этого решил убедиться, что кабель не повреждён, для чего решил протестировать скорость интернета. Скорость загрузки нормальная - около 90 мегабит/с, отгрузка грустная -  2-3 мегабита/с. Проверил скорость от компьютера до роутера - упёрся в скорость портов. Воткнул кабель напрямую в компьютер - скорость 90 туда и обратно, из чего я сделал вывод, что кабели не повреждены. Во время переноса кабеля пришлось выключать и включать обратно роутер, установилась новая прошивка. Откатился на прошивку 6.42.11. Проблема низкой отгрузки через роутер сохранилась. Сбросил конфигурацию роутера, чтобы исключить неверные настройки - проблема сохранилась.
https://www.speedtest.net/result/7993387878
https://www.speedtest.net/result/7993391294

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, Gilvy сказал:

 

@aabramov0377 Диагностика последней мили проблем не выявила.  Настройки шейпера корректны, потерь на канале не наблюдается. К роутеру подключаетесь кабелем или по wifi? 

К роутеру подключаюсь по WiFi. Если проблема в роутере, то просьба его заменить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Juraff77На данный момент Ваш договор ONLINE.

@aabramov0377 Попробуйте выполнить сброс настроек роутера к заводским и перенастроить его.  Инструкцию по настройке вы можете найти по ссылке router.beeline.ru

 Для сброса настроек Вам необходимо (не выключая роутер) на его задней панели нажать и удерживать кнопку reset 30-40 секунд.  Кнопка утоплена, нажимаете острым предметом, например, зубочисткой. Роутер перезагрузится, можете приступить к настройке.

Если проблема сохранится, просканируйте эфир на загруженность. Просьба также проверить скорость, подключившись к роутеру кабелем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Newusername сказал:

Воткнул кабель напрямую в компьютер - скорость 90 туда и обратно, из чего я сделал вывод, что кабели не повреждены.

Не совсем верный вывод, попробуйте включить кабель через простой свитч.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас