SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

44 минуты назад, artembagaev сказал:

1.  089-893-6763

2.  wi-fi роутер

SERCOMM SMARTBOXONE

3.  Добрый день. Падает скорость.

Каждый вечер скорость падает до 10/15 мбит, при заявленных *до 100*.

Но и утром не 100, утром скорость 30/40 мбит.

К сожалению, на данный момент есть сложности в работе оборудования, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 25.01.2019 после 18:00.
Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброе утро!

1. 0891884797

2. Mikrotik hAP ac2

Нет доступа к части сайтов.

Например, yandex.ru, по одному IP маршрут есть:

traceroute  77.88.55.77
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.82                     0%    3   0.5ms     0.6     0.5     0.7
 2 217.195.211.97                     0%    3   0.8ms     0.8     0.8     0.9
 3 82.142.167.245                     0%    3   1.1ms     1.1     1.1     1.2
 4 79.104.235.215                     0%    3  31.9ms    31.9    31.8      32
 5 195.239.153.234                    0%    3  31.9ms    31.8    31.8    31.9
 6                                  100%    3 timeout
 7                                  100%    3 timeout
 8 77.88.55.77                        0%    2    40ms      40      40      40

А по другому IP яндекса трассировка останавливается на шлюзе:

traceroute  77.88.55.80
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.82                     0%    2   0.6ms     0.7     0.6     0.7
 2                                  100%    2 timeout
 3                                  100%    2 timeout
 4                                  100%    2 timeout

И такое происходит с множеством сайтов.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

После очередного переподключения, поменялся шлюз, пока всё в порядке.

traceroute  77.88.55.80
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.87                     0%    5   0.8ms     0.7     0.6     0.8
 2 217.195.211.97                     0%    5   0.7ms     1.2     0.7     2.9
 3 194.186.39.93                      0%    5   1.1ms     1.2     1.1     1.3
 4 79.104.235.213                     0%    5  32.2ms    32.2    32.1    32.4
 5 195.239.153.234                    0%    5  29.4ms    29.3    29.1    29.8
 6 87.250.239.104                     0%    5  33.5ms    36.2    33.4    46.9
 7 77.88.55.80                        0%    5  33.2ms    33.2    33.1    33.3

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, niktmn сказал:

После очередного переподключения, поменялся шлюз, пока всё в порядке.

traceroute  77.88.55.80
 # ADDRESS                          LOSS SENT    LAST     AVG    BEST   WORST
 1 217.195.208.87                     0%    5   0.8ms     0.7     0.6     0.8
 2 217.195.211.97                     0%    5   0.7ms     1.2     0.7     2.9
 3 194.186.39.93                      0%    5   1.1ms     1.2     1.1     1.3
 4 79.104.235.213                     0%    5  32.2ms    32.2    32.1    32.4
 5 195.239.153.234                    0%    5  29.4ms    29.3    29.1    29.8
 6 87.250.239.104                     0%    5  33.5ms    36.2    33.4    46.9
 7 77.88.55.80                        0%    5  33.2ms    33.2    33.1    33.3

 

Вы до этого подключались к брасу, по которому на данный момент существует массовая проблема с открытием внешних страниц. На данный момент Ваш роутер переподключился к другому оборудованию, где таких проблем быть не должно. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Играть невозможно, ужасный отклик, даже со своим городом, а с азиатам и америкой и подавно. Думал дело в роутере, ан нет. Разницы по кабелю напрямую и кабелем через роутер нет.

0854631466

Скрины сделаны в данный момент, кабель вставлен в ПК напрямую.

2019_01.25-15.06_01.thumb.png.8254edb5435b97ae24841dce7d94d4d3.png

2019.01.25-15.06.png

Изменено пользователем crank34r
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, crank34r сказал:

Здравствуйте! Играть невозможно, ужасный отклик, даже со своим городом, а с азиатам и америкой и подавно. Думал дело в роутере, ан нет. Разницы по кабелю напрямую и кабелем через роутер нет.

0854631466

Скрины сделаны в данный момент, кабель вставлен в ПК напрямую.

Здравствуйте! Судя по результатам трассировки проблема может быть из-за высокого количества потерь пакетов на узле 62.140.24.21, который находится в Лондоне (по данным из whois). Данный узел не принадлежит Билайн.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, eynard сказал:

Здравствуйте! Судя по результатам трассировки проблема может быть из-за высокого количества потерь пакетов на узле 62.140.24.21, который находится в Лондоне (по данным из whois). Данный узел не принадлежит Билайн.

Ясно. И что делать, как бороться с этим? Люди же играют и всё хорошо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0896606627

И в очередной раз "спасибо" билайну.

Вместо того чтобы с температурой из дому работать по удалёнке...был вынужден ехать на работу.

Т.к. с 10 часов прекратил работать интернет. 

Большое Вам человеческое "спасибо"!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, alsad сказал:

0896606627

И в очередной раз "спасибо" билайну.

Вместо того чтобы с температурой из дому работать по удалёнке...был вынужден ехать на работу.

Т.к. с 10 часов прекратил работать интернет. 

Большое Вам человеческое "спасибо"!!!

Проблема с доступом в интернет возникла в связи с неполадками на узловом оборудовании. Ориентировочные сроки восстановления сервиса: 25 янв 2019 18:00

3 минуты назад, peipert сказал:

0890574214

Пропал инет

По Вашему адресу также доступ в интернет по техническим причинам.  Ориентировочные сроки решения: 26 янв 2019 16:19 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Synth4 сказал:

0855077470, нет с утра

В Вашем сегменте сети в настоящий момент наблюдаются ограничения по доступу в интернет. Ориентировочные сроки восстановления сервиса: 25 янв 2019 18:00

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Напоминаю  правила размещения сообщений в этом обсуждении которые должны соответствовать рекомендациям изложенным в шапке темы ( первое сообщение).

Чат и флуд здесь не приемлем и будет удален.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну как там, есть реальные подвижки и сроки по вечерним просадкам? Или как последние 5 месяцев "ориентировочныеСрокиРешения++"? Деньги на счету кончаются в понедельник, расторжение отправляю вечером в вскр и ухожу, а не хотелось бы. На данный момент, всё как обычно, очень плохо.

PingTracer 217.118.87.98 2019-01-25 20-40-09.png

  • Like 3

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, Byst сказал:

Ну как там, есть реальные подвижки и сроки по вечерним просадкам? Или как последние 5 месяцев "ориентировочныеСрокиРешения++"? Деньги на счету кончаются в понедельник, расторжение отправляю вечером в вскр и ухожу, а не хотелось бы. На данный момент, всё как обычно, очень плохо.

PingTracer 217.118.87.98 2019-01-25 20-40-09.png

На Вашем договоре заведена заявка № 197173557. Ожидайте звонка специалиста. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Разбудили звонком с утреца, просили остаться, по срокам сказали что на данный момент планируют решить проблему до 31го включительно. ориентировочныеСрокиРешения++

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, 0898208811 сказал:

0898208811

26 число, вечерний канал опять режется до 300-500кбайт\с

замер с http://speedcheck.gldn.net/

обещали решить 25го

 

На данный момент проблема все еще актуальна. Примерный срок решения 28.01.2019

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что за безобразие у вас происходит с домашним интернетом. Звонил несколько раз и оставлял заявку мне вешали лапшу на уши что это моя проблема только с оборудованием якобы. Сегодня вообще не выносимо вот вам скриншот скорости. Я уже начинаю задумываться о переходе на другого оператора так как такое происходит уже вторую неделю особенно в выходные и в рабочие дни под вечер. Только не надо мне вешать лапшу на оборудование так как утром и днем в рабочие дни все отлично и скорость приближена к тарифу 100 Мбит 

ЛС 0850903413

Скриншот 2019-01-27 12.42.21.png

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Levigate По Вашему району наблюдаются ограничения в работе узлового оборудования. Наши специалисты знают о данной проблеме и работают над ее устранением. Ориентировочные сроки решения 29 янв 2019 11:40 . Для Вас настроено SMS-оповещение по данной ситуации.

@O1eguer Зафиксирован обрыв ВОЛС. Наши техники уже работают над устранением повреждений. Ориентировочные сроки восстановления 27.01.2019 21:00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Снова 0898437829

Время 19:30 и, собственно, вот что творится в промежутке с 19 до 22/23 часов. И так уже неделю (или даже дольше).

Выбор сервера на speedtest'e на результат не влияет от слова "никак". Подключение в роутер или напрямую в пк - картина та же самая.

Ну, правда, Билайн, что стряслось-то? 3-4 года почти никаких просадок или обрывов не было, а сейчас такая жесть творится...

Screenshot_1.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0891000365

2.  wi-fi роутер

Smart Box

3.  Добрый день. Падает скорость.

Каждый вечер скорость падает до 1-5 мбит, при заявленных *до 50*.В другое вермя скорость выше 15 мбит не поднимается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@helgend Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно. Канал симметричен. В вечернее время критических сообщений не зарегистрировано.  Необходима диагностика с Вами в момент возникновения проблемы, для более детальной диагностики обращайтесь на номер горячей линии 8-800-700-8000.

@aabramov0377 Диагностика последней мили проблем не выявила.  Настройки шейпера корректны, потерь на канале не наблюдается. К роутеру подключаетесь кабелем или по wifi? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0891805167

2. Роутер Mikrotik hAP lite, прошивки 6.43.8 и откатился на 6.42.11

3. Переложил по квартире кабель, чтобы перенести роутер в другое место. После этого решил убедиться, что кабель не повреждён, для чего решил протестировать скорость интернета. Скорость загрузки нормальная - около 90 мегабит/с, отгрузка грустная -  2-3 мегабита/с. Проверил скорость от компьютера до роутера - упёрся в скорость портов. Воткнул кабель напрямую в компьютер - скорость 90 туда и обратно, из чего я сделал вывод, что кабели не повреждены. Во время переноса кабеля пришлось выключать и включать обратно роутер, установилась новая прошивка. Откатился на прошивку 6.42.11. Проблема низкой отгрузки через роутер сохранилась. Сбросил конфигурацию роутера, чтобы исключить неверные настройки - проблема сохранилась.
https://www.speedtest.net/result/7993387878
https://www.speedtest.net/result/7993391294

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, Gilvy сказал:

 

@aabramov0377 Диагностика последней мили проблем не выявила.  Настройки шейпера корректны, потерь на канале не наблюдается. К роутеру подключаетесь кабелем или по wifi? 

К роутеру подключаюсь по WiFi. Если проблема в роутере, то просьба его заменить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Juraff77На данный момент Ваш договор ONLINE.

@aabramov0377 Попробуйте выполнить сброс настроек роутера к заводским и перенастроить его.  Инструкцию по настройке вы можете найти по ссылке router.beeline.ru

 Для сброса настроек Вам необходимо (не выключая роутер) на его задней панели нажать и удерживать кнопку reset 30-40 секунд.  Кнопка утоплена, нажимаете острым предметом, например, зубочисткой. Роутер перезагрузится, можете приступить к настройке.

Если проблема сохранится, просканируйте эфир на загруженность. Просьба также проверить скорость, подключившись к роутеру кабелем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Newusername сказал:

Воткнул кабель напрямую в компьютер - скорость 90 туда и обратно, из чего я сделал вывод, что кабели не повреждены.

Не совсем верный вывод, попробуйте включить кабель через простой свитч.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас