SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Договор 089 532 59 63

Внезапно перестал работать интернет. Подключение через роутер билайн smart box one.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не работает Uplay (не проходит авторизацию), так как РКН заблокировал IP-адреса. Через VPN и мобильный интернет других провайдеров сервис работает.  Прошу разблокировать и восстановить доступ к сервису:

18.204.111.232

 

Uplay не работает.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
28.12.2018 в 14:12, eynard сказал:

В данный момент установлен срок 09 янв 2019 21:00

В рамках целого сегмента наблюдаются ограничения по Вашему адресу. Ориентировочные сроки решения: 28 дек 2018 15:00

Уже 12 число а толку чет нет ,какие новые сроки ? как таковых дропов тут нет ,но пинг завышенный уже надоел ,в 5 утра даже нет нормального109_105_133.68(1).thumb.png.7f95986f5014452c0ceb068db7aa1046.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 минут назад, kill34 сказал:

Уже 12 число а толку чет нет ,какие новые сроки ? как таковых дропов тут нет ,но пинг завышенный уже надоел ,в 5 утра даже нет нормального109_105_133.68(1).thumb.png.7f95986f5014452c0ceb068db7aa1046.png

IMHO 43 ms - не такой уж и большой пинг.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, V_V_S сказал:

IMHO 43 ms - не такой уж и большой пинг.

И правда с макс пинга в час пик 26 подскочил до 42 минимального  вообще норм живя рядом с мск ,а до евро вместо 60 имеем190 каеф вообще  ,это не считая что у соседних провайдеров  19 пинг даже щас

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@M3lomanПо Вашему адресу диагностика оборудования проблем не выявила. Кабель не поврежден (скачков линка, ошибок на порту подключения - нет), перегрузок и ошибок в работе оборудования не обнаружено. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Попробуйте удалить/отключить защитное ПО, переустановить драйвер сетевого адаптера.

@InsidewallНа момент ответа договор ONLINE. Проблема актуальна?

@doomava1 К сожалению, без соответствующей директивы Роскомнадзора Федеральный Центр Мониторинга не может снять блокировку с данных ресурсов.

Рекомендуем обратиться на каналы РКН.

@kill34 К сожалению, сроки решения были продлены до 16 янв 2019 22:20 по МСК

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0892102192

Добрый день! Вчера 12 января в 14 часов разорвалась связь с интернетом. Нет линка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
42 минуты назад, gikeyn сказал:

Договор 0892102192

Добрый день! Вчера 12 января в 14 часов разорвалась связь с интернетом. Нет линка.

По Вашему обращению создал заявку № 196822071. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0892323733 , номер  телефона сменился на 89616908168

Добрый день! Вчера 12 января в 14 часов разорвалась связь с интернетом. Нет линка.

"Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00" 

 

По номеру 8-800-700-80-00 только робот,связи с реальным человеком там нету,раньше связь была,но видимо персонал не информируют об изменении системы! Звонил в общую поддержку 4 раза,примерно по 50 минут ожидания каждый звонок.Со второго звонка начинаю объяснять свою проблему со слов "только не перенаправляйте меня на робот"- все 4 из 4 соединяют с роботом. Сходил в ближайшее отделение,хотел открыть заявку на визит специалиста, сказали звонить из дома-роботу(8-800-700-80-00) и вызывать спеца от туда. На мое ходатайство расторгнуть договор,опять же, сказали идти домой и звонить из дома по этому же номеру(8-800-700-80-00),ибо только там ответственные за домашний интернет люди..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Серега020 сказал:

Договор 0892323733 , номер  телефона сменился на 89616908168

Добрый день! Вчера 12 января в 14 часов разорвалась связь с интернетом. Нет линка.

"Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00" 

 

По номеру 8-800-700-80-00 только робот,связи с реальным человеком там нету,раньше связь была,но видимо персонал не информируют об изменении системы! Звонил в общую поддержку 4 раза,примерно по 50 минут ожидания каждый звонок.Со второго звонка начинаю объяснять свою проблему со слов "только не перенаправляйте меня на робот"- все 4 из 4 соединяют с роботом. Сходил в ближайшее отделение,хотел открыть заявку на визит специалиста, сказали звонить из дома-роботу(8-800-700-80-00) и вызывать спеца от туда. На мое ходатайство расторгнуть договор,опять же, сказали идти домой и звонить из дома по этому же номеру(8-800-700-80-00),ибо только там ответственные за домашний интернет люди..

По Вашему адресу не отвечает оборудование. Мы в курсе данной проблемы и уже решаем ее. Актуальных сроков восстановления, к сожалению, на данный момент не предоставили.  В случае, если Вам понадобится дополнительная информация, Вы всегда можете обратиться в круглосуточный Центр поддержки клиентов по телефону 8-800-700-8000. Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Третий или четвертый день беда с сетью. Время от времени (интервал 10-20 минут) перестаёт приходить входящий трафик. Потом приходит весь разом. Сменил BRAS, откатил драйвера, сбросил сетевые настройки. Когда был включен DHCP-клиент при этом слетает аренда внутрисетевого IP-адреса, система назначает из 169.254/16.

Договор 089-319-6953.

P.S. В квартиру приходит второй линк — на нём, вроде, всё нормально, но там IPoE и никаких задач чувствительных к реальному времени нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1) Договор 085-572-5106, второй день уже вечером скорость падает до 20 - 30 мбит/с. Тариф бомбический. В чем проблема? Понятно, что скачки могут быть и тд, но не до такой степени же скорость мизерная будет.

2) В Самарской области на данный момент действует акция "Домашний интернет за 175 рублей в месяц" до конца января. Пришли, настроили сеть - за тариф 350 рублей. Почему? 

Безымянный.jpg

Изменено пользователем Bububu

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, elanc сказал:

Третий или четвертый день беда с сетью. Время от времени (интервал 10-20 минут) перестаёт приходить входящий трафик. Потом приходит весь разом. Сменил BRAS, откатил драйвера, сбросил сетевые настройки. Когда был включен DHCP-клиент при этом слетает аренда внутрисетевого IP-адреса, система назначает из 169.254/16.

Договор 089-319-6953.

P.S. В квартиру приходит второй линк — на нём, вроде, всё нормально, но там IPoE и никаких задач чувствительных к реальному времени нет.

Ну да! Время аренды внутрисетевого IP-адреса составляет 10 минут! И сеть «умирает» на несколько секунд именно в момент продления IP-адреса! Ответ приходит от 78.107.145.9.

Короче, это невозможно!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, elanc сказал:

Третий или четвертый день беда с сетью. Время от времени (интервал 10-20 минут) перестаёт приходить входящий трафик. Потом приходит весь разом. Сменил BRAS, откатил драйвера, сбросил сетевые настройки. Когда был включен DHCP-клиент при этом слетает аренда внутрисетевого IP-адреса, система назначает из 169.254/16.

Договор 089-319-6953.

P.S. В квартиру приходит второй линк — на нём, вроде, всё нормально, но там IPoE и никаких задач чувствительных к реальному времени нет.

Диагностика сети по Вашему адресу проблем не выявила. Проверьте интернет при прямом подключении, без Вашего роутера. Для более детальной диагностики обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

15 часов назад, Bububu сказал:

1) Договор 085-572-5106, второй день уже вечером скорость падает до 20 - 30 мбит/с. Тариф бомбический. В чем проблема? Понятно, что скачки могут быть и тд, но не до такой степени же скорость мизерная будет.

2) В Самарской области на данный момент действует акция "Домашний интернет за 175 рублей в месяц" до конца января. Пришли, настроили сеть - за тариф 350 рублей. Почему? 

Безымянный.jpg

При проверке сети проблем не выявил. Общих ограничений по адресу нет. Проверьте скорость при прямом подключении, минуя роутер. Для создания впн-соединение на пк воспользуйтесь программой мастер настройки master.beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.01.2019 в 12:30, SuperDimka сказал:

Списаний денежных средств за услугу статик ip по Вашему договору я не вижу. Есть массовая проблема по Вашему адресу. На данный момент эту услугу подключить не получится. Мы решаем данную проблему. Примерный срок решения 12.01.2019 в 18:00. 

Здравствуйте, что там со статусом заявки? уже 14 число. никаких смс не приходило.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго дня.

Уезжал на несколько дней, вчера вечером вернулся, домашнего интернета нет. Роутер из панели показывает отсутствие сигнала beeline как такового. До сих пор ничего не работает. В автоматической техподдержке теперь сидят роботы, которые рекомендуют мне проверить баланс на счету и ничего более не предлагают. Ни соединить со специалистом, ни хотя бы заявку оставить... А потом еще и названивают с вопросами: нашел ли я то, что мне было нужно... нет, не нашел. 

 

Тариф: Всё в одном за 301_2016

Договор 0896072180
номер в рамках договора по тарифу +7 (961) 322-32-09, но для связи лучше звонить на +7 (904) 343-27-70, так как номер билайн часто бывает отключен в силу того, что плохо ловит

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Cryologic сказал:

Здравствуйте, что там со статусом заявки? уже 14 число. никаких смс не приходило.

Проблема еще решается. К сожалению, на данный момент актуальных сроков не предоставили. 

1 час назад, V.erS.us сказал:

Доброго дня.

Уезжал на несколько дней, вчера вечером вернулся, домашнего интернета нет. Роутер из панели показывает отсутствие сигнала beeline как такового. До сих пор ничего не работает. В автоматической техподдержке теперь сидят роботы, которые рекомендуют мне проверить баланс на счету и ничего более не предлагают. Ни соединить со специалистом, ни хотя бы заявку оставить... А потом еще и названивают с вопросами: нашел ли я то, что мне было нужно... нет, не нашел. 

 

Тариф: Всё в одном за 301_2016

Договор 0896072180
номер в рамках договора по тарифу +7 (961) 322-32-09, но для связи лучше звонить на +7 (904) 343-27-70, так как номер билайн часто бывает отключен в силу того, что плохо ловит

По Вашему обращению я создал заявку № 196853409. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельна на телефон горячей линии 8-800-700-80-00. На данный момент проблем с дозвоном в компанию не зафиксировано. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.01.2019 в 17:14, SuperDimka сказал:

Проблема массовая и ее еще решают. Вам придет смс-уведомление о решении проблемы на контактный телефон, указанный в договоре. 

Сроки то есть какие то? просто уже довольно много времени прошло.....а воз и ныне там

  • Like 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, avensis2015 сказал:

Сроки то есть какие то? просто уже довольно много времени прошло.....а воз и ныне там

Ориентировочные сроки стоят 15 января после 21:40, но срок ориентировочный и надо опираться на СМС-оповещение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Номер договора 13530495

В понедельник отрубился интернет(после обеда), до сих пор нету соединения. 

Интернет центр с WiFi N300 keenetic start. 

Что случилось? Когда ждать восстановления сети? Куда обращаться? В поддержке одни роботы 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Приветствую.

Договор 0893591816, роутер TP-Link TL-WR1043ND. Минут 15 назад отрубилось соединение впервые за пару лет. Тип доступа — без доступа к сети. Роутер перезагружал и вручную, и на 192.168.0.1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, почему когда я ставлю в настройках роутера нужный логин и пароль, то меняется только логин? А пароль остается, какой-то длинный пароль из 10+ знаков. И еще, подскажите, где в Smart Box One менять параметры vpi vci

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 минут назад, sentinel10 сказал:

Приветствую.

Договор 0893591816, роутер TP-Link TL-WR1043ND. Минут 15 назад отрубилось соединение впервые за пару лет. Тип доступа — без доступа к сети. Роутер перезагружал и вручную, и на 192.168.0.1

Проверил прямое подключение — то же самое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, sentinel10 сказал:

Проверил прямое подключение — то же самое.

Всё заработало, прошу прощения за беспокойство.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, simpatushka сказал:

И еще, подскажите, где в Smart Box One менять параметры vpi vci

Это ethernet роутер , а вы говорите о параметрах ADSL . Проясните тип подключения вашего.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вобщем, у меня не меняется пароль в настройках роутера Smartbox (не самого роутера а для выхода в интернет). Логин меняю, а пароль не хочет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вобщем, у меня не меняется пароль в настройках роутера Smartbox (не самого роутера а для выхода в интернет). Логин меняю, а пароль не хочет.

Еще пароль для подключения к wifi у меня один (из 10 знаков), а в настройках роутера он высвечивается из примерно 20 точек. Что за бред.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, simpatushka сказал:

Вобщем, у меня не меняется пароль в настройках роутера Smartbox (не самого роутера а для выхода в интернет). Логин меняю, а пароль не хочет.

Еще пароль для подключения к wifi у меня один (из 10 знаков), а в настройках роутера он высвечивается из примерно 20 точек. Что за бред.

Эти пароли срабатывают, подключение происходит?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас