У Вас есть проблемы с интернетом?

[RaggaSimpson 4]

20 минут назад, answer42 сказал:

@RaggaSimpson временно "турбо-кнопка" не работает на ipoe. Это проблема и её решают. Предварительное время решения 06.01.19

То есть в данном случае правило не сработало? Работает не трогай. Ай -ай-ай сломали свой биллинг. =) Вообщем-то если бы хотели, то временно всех кто обратился с этой проблемой и заплатил за "турбо-кнопку" перевести на тариф на 100 мегабит, и дальше решать свои проблемы.  А как решите, все вернуть обратно. 

Изменено 31 декабря 2018 пользователем RaggaSimpson

[^_^ 10]

24.12.2018 в 12:27, eynard сказал:

Если есть подозрения на массовую проблему, необходимо обратиться на горячую линию, так как в Вашем сегменте нет зарегистрированных ГП с такими симптомами, проверка оборудования тоже неполадок не выявляет.

Окей, с Би недоступен адрес 92.223.103.166

Одновременно с этим с другого провайдера:

хостится этот адрес в Мск и всякие сторонние забугорные злые дядки тут явно ни при чем

[SuperDimka 57]

5 часов назад, сказал:

Окей, с Би недоступен адрес 92.223.103.166

Одновременно с этим с другого провайдера:

хостится этот адрес в Мск и всякие сторонние забугорные злые дядки тут явно ни при чем

Выложите скриншот трассировки до проблемного адреса. 

[DrZBodun 0]

7 часов назад, сказал:

Окей, с Би недоступен адрес 92.223.103.166

Одновременно с этим с другого провайдера:

хостится этот адрес в Мск и всякие сторонние забугорные злые дядки тут явно ни при чем

Доступен как из Билайна так и из Ростелекома.

 

Изменено 2 января 2019 пользователем DrZBodun

[^_^ 10]

3 часа назад, SuperDimka сказал:

Выложите скриншот трассировки до проблемного адреса. 

[ryabis 0]

1. Номер договора (л/с) - 0854640986

2. Способ подключения к интернет - WiFi-роутер:

Xiaomi Mi-router

Прошивка - Padavan (Аналог Asus N56U)

3. Суть проблемы

Не подключается к некоторым интернет-ресурсам. А именно:

- YouTube - то работает, то нет.

- БилайнТВ - не работает вообще! На приставках Андроид подключенных через шнур или на телефоне, подключенном через WiFi - не работает. К слову, на телефоне через мобильный интернет работает нормально.

- Он-лайн игры (World of tanks: BLITZ) - не работает.

- Google Play Market - не работает.

Все вышеперечисленные проблемы решаются с помощью подключения устройств через бесплатные VPN-приложения.

 

Если не получится исправить проблемы, уйду к другому провайдеру когда закончатся деньги на этом договоре.

 

Трассировка без VPN:

 

Трассировка, после подключения через VPN:

Изменено 2 января 2019 пользователем ryabis

[User 710132 2]

31.12.2018 в 13:43, User 710132 сказал:

День добрый. Вчера вечером пропал интернет, перезагрузил роутер, заработало, но сейчас скорость раз в 10 меньше обычной, как будто услугу "

Ускориться до 100 мбит/с" отключили. Что случилось, как лечить?

089-048-5790

 

Скорость то когда вернете? Я за ваши услуги каждый день плачу

Изменено 2 января 2019 пользователем User 710132

[eynard 37]

2 часа назад, ryabis сказал:

1. Номер договора (л/с) - 0854640986

2. Способ подключения к интернет - WiFi-роутер:

Xiaomi Mi-router

Прошивка - Padavan (Аналог Asus N56U)

3. Суть проблемы

Не подключается к некоторым интернет-ресурсам. А именно:

- YouTube - то работает, то нет.

- БилайнТВ - не работает вообще! На приставках Андроид подключенных через шнур или на телефоне, подключенном через WiFi - не работает. К слову, на телефоне через мобильный интернет работает нормально.

- Он-лайн игры (World of tanks: BLITZ) - не работает.

- Google Play Market - не работает.

Все вышеперечисленные проблемы решаются с помощью подключения устройств через бесплатные VPN-приложения.

 

Если не получится исправить проблемы, уйду к другому провайдеру когда закончатся деньги на этом договоре.

Проверка оборудования в пределах Вашего сегмента и последней мили не выявила очевидных неполадок. Рекомендую обратиться на горячую линию для диагностики.

32 минуты назад, User 710132 сказал:

Скорость то когда вернете? Я за ваши услуги каждый день плачу

Проблема с Турбокнопкой на данный момент устранена.

[bojus 2]

0892506340

Прямое

Еще со вчерашнего дня разрывы интернета. Каждые 30-40, а иногда и 15 минут. Требуется вынимать и вставлять провод обратно. Тогда на время появляется соединение.
Из-за ошибок типо этих:
- Недопустимые параметры настройки ip
- Шлюз установленный по умолчанию не доступен
- Удаленный сервер не отвечает
и т.д
Хотя сам значок интернета, всегда показывает что все тстабильно.
Что делать?

Изменено 2 января 2019 пользователем bojus

[eynard 37]

9 минут назад, bojus сказал:

0892506340

Прямое

Еще со вчерашнего дня разрывы интернета. Каждые 30-40, а иногда и 15 минут. Требуется вынимать и вставлять провод обратно. Тогда на время появляется соединение.
Из-за ошибок типо этих:
- Недопустимые параметры настройки ip
- Шлюз установленный по умолчанию не доступен
- Удаленный сервер не отвечает
и т.д
Что делать?

Ответил Вам в ЛС

[Bra1nstorM 57]

089-287-0783

В последние два месяца стабильно раз в неделю на 1-2 дня отрубается интернет. А глобально практически каждый новый год я остаюсь без интернета на пару дней. Сейчас опять вторые сутки сижу без интернета и приходится выжирать мобильный трафик. В КЦ говорят что проблема была, но она вроде как была решена и странно что у меня не работает. На текущий момент не могу получить ip-адрес. Хотя эта ошибка постоянно выпадает последние 2 месяца.

P.S. Честно говоря все это надоело. Завтра придут ребята из МГТС. На пустом месте теряете клиента с 10 летним стажем. 

Изменено 2 января 2019 пользователем Bra1nstorM

[Rammen 9]

Сегодня по проблеме созванивались, решили все! Спасибо огромное!

[User 710132 2]

15 часов назад, eynard сказал:

Проблема с Турбокнопкой на данный момент устранена.

 

На данный момент скорость какой низкой была, такой и осталась, роутер перезагружал. Поэтому повторю свой вопрос 

089-048-5790

 

Скорость то когда вернете? Я за ваши услуги каждый день плачу

[answer42 54]

@Bra1nstorM не отвечает оборудование по Вашему адресу. Но ремонт невозможен, так как, в связи с праздниками, не выдают ключи от технического помещения.

@user718185 каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Протестируйте скорость при прямом подключении, без роутера. Для подключения к интернету Вам нужно перейти на login.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль.

[SoTired 0]

1. Номер л/с — 0895351981
2. Wi-fi роутер, заменяющий свитч + Адаптер Asus PCE n-15
Keenetic start (KN-1110)
Прошивка с оф.сайта — Версия Keenetic OS2.14.C.0.0-4
3. Периодически возникает проблема, что при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК. Ни страницы, ни видео, ни музыку. Данная проблема возникала периодически на протяжении дней 9-10, но сейчас уже каждый день это.
Возможности подключить интернет напрямую через кабель не имеется.

 

[Sergey Ozerov 335]

3 минуты назад, SoTired сказал:

при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК

За корректную работу Вашего роутера (в том числе -- и за работу радиоканала в этом роутере) провайдер не отвечает. Проблема может быть связана с неисправностью роутера (в том числе -- местный перегрев), неисправностью радио-адаптеров на подключаемом по радиоканалу к этому роутеру оборудовании, а также с "забитостью" (перегрузкой) диапазона радиоканала.

[SoTired 0]

8 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

За корректную работу Вашего роутера (в том числе -- и за работу радиоканала в этом роутере) провайдер не отвечает. Проблема может быть связана с неисправностью роутера (в том числе -- местный перегрев), неисправностью радио-адаптеров на подключаемом по радиоканалу к этому роутеру оборудовании, а также с "забитостью" (перегрузкой) диапазона радиоканала.

На Wi-fi перешел дней как 15 может быть. И всё работало исправно. Вот с 27-28 декабря началось веселье с перебоями в работе. Меня тупо не пускает в онлайн игры, хотя до этого всё работало отлично. Скорость так же в норме.
Можно было бы сказать, что это перегрев, да. Но все остальные устройства, подключенные к роутеру, работают исправно (ТВ+ Мобильный телефон)

[saninnix 0]

0890034788

CАРАТОВ

Стало невозможно поиграть в контр- страйк  на московских серверах,по вечерам пинг доходит до 200 ,всё лагает.С утра более менее всё нормально.  Обычно пинг около 20-30.  На серверах тикрейт 100ms.   В одну сторону 100мс держится как вкопанное,в другую прыгает от 50 мс до 100,при этом переодически подлагивает до тех пор пока в раунде не останеться последних два игрока. Совершенно одинаковая ситуация ПРОИСХОДИТ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ НА ПРЯМУЮ И ЧЕРЕЗ МАРШРУТИЗАТОР ЗИКСЕЛЬ ЛАЙТ2. Есть ли возможность проверить моё подключение? Ещё недавно всё было нормально.

 

Изменено 3 января 2019 пользователем saninnix
редакция

[zyx772 1]

1. Номер договора - 0897149046

2. Способ подключения к интернет - Wi Fi - роутер: ZyXEL Keenetic Lite III (v2.08(AAUQ.4)C2)

3. Суть проблемы: Невозможно играть в Planetside 2 постоянные спайки раз в 2-5 минут и лаги словно потери пакетов, при этом в самой игре в момент лага сервер показывает стабильный пинг 80-100 и так называемый Server latency over9999    

Трассировка до сервера PS2 Miller

Проблема уходит есть включить VPN...

[Bra1nstorM 57]

14 часов назад, answer42 сказал:

@Bra1nstorM не отвечает оборудование по Вашему адресу. Но ремонт невозможен, так как, в связи с праздниками, не выдают ключи от технического помещения.

Ну видимо как-то ключи смогли найти, ибо только что интернет заработал. Правда пока его колбасит и только на 10 мегабитах завелся, но все-таки. 

Кстати апдейт для тех кто волновался по поводу моего подключения к МГТС. Как МГТС было дебильной конторой так и осталось. Пришел мастер. Посмотрел что надо сверлить дырку - вот это новость да? Сказал что в праздничные дни сверлить нельзя. И ушел. Мальчик из службы подключения был очень удивлен, когда я послал его на три буквы. Тем не менее выяснил, что 15 января в дом заходит новый прекрасный провайдер с wi-fi приставками и так далее. Месяц бесплатно и тариф на уровне тарифа, которого мне еле удалось выбить как пользователю корбилайна с 10 летним стажем. Спасибо прекрасной работе билайна что сподвигли вплотную заняться вопросом рассмотрения альтернативных провайдеров. 

[^_^ 10]

02.01.2019 в 14:11, сказал:

иии ?

[answer42 54]

@saninnix на порту есть небольшое количество crc-ошибок. Нужна диагностика с инженером. На договоре открыта техническая заявка. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8-800-700-8000. 

@zyx772 ограничений на оборудовании не выявлено. Протестируйте работу интернета напрямую, миную роутер.

@^_^ на тестовом оборудовании ip 92.223.103.166 пингуется и трасса доходит до конца. Протестируйте при прямом подключении, минуя роутер.

Изменено 4 января 2019 пользователем answer42

[SoTired 0]

Будет ли ответ?
1. Номер л/с — 0895351981
2. Wi-fi роутер, заменяющий свитч + Адаптер Asus PCE n-15
Keenetic start (KN-1110)
Прошивка с оф.сайта — Версия Keenetic OS2.14.C.0.0-4
3. Периодически возникает проблема, что при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК. Ни страницы, ни видео, ни музыку. Данная проблема возникала периодически на протяжении дней 9-10, но сейчас уже каждый день это.
Возможности подключить интернет напрямую через кабель не имеется.

[NikIv 988]

1 час назад, SoTired сказал:

3. Периодически возникает проблема, что при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК. Ни страницы, ни видео, ни музыку. Данная проблема возникала периодически на протяжении дней 9-10, но сейчас уже каждый день это.
Возможности подключить интернет напрямую через кабель не имеется.

Это вопрос в раздел роутеров, провайдер не имеет отношения к работе вайфай оборудования.

[answer42 54]

@SoTired по Вашему адресу в вечернее время может возникать проблема со скоростью. Предварительное время решения проблемы - 09.12.19. В остальном - проблем на оборудовании не выявлено.

[zyx772 1]

4 часа назад, answer42 сказал:

@zyx772 ограничений на оборудовании не выявлено. Протестируйте работу интернета напрямую, миную роутер.

Подключил кабель напрямую в компьютер, постоянные лаги и спайки остались. Если включаю бесплатный тестовые VPN, проблема исчезает...

[zyx772 1]

То есть, когда нету лагов Пинг и Server latency имеют примерно одинаковые цифры и как только назначаются лаги на 2-3 сек Server latency  поднимается до 10000-99999, при этом пинг 80-100.

На всякий случай создал тикет в службе поддержки игры...

[rxu 5]

0894200746

0898114425

Низкая скорость соединений с Интернетом, некоторые мессенджеры не подключаются к серверам (например, Skype).

[User 710132 2]

C 31 декабря скорость 10Mbit вместо оплаченных 100 

0890485790

[Gilvy 41]

@User 710132  Перезапущена сессия, параметры шейпера корректны. Уточните актуальность проблемы.

@rxuПроверка последней мили по данным договорам проблем не выявила. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно. Просьба проверить работу интернета без роутера. Для создания vpn-соединения на компьютере  рекомендуем воспользоваться программой Мастер настройки:   master.beeline.ru