SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

20 минут назад, answer42 сказал:

@RaggaSimpson временно "турбо-кнопка" не работает на ipoe. Это проблема и её решают. Предварительное время решения 06.01.19

То есть в данном случае правило не сработало? Работает не трогай. Ай -ай-ай сломали свой биллинг. =) Вообщем-то если бы хотели, то временно всех кто обратился с этой проблемой и заплатил за "турбо-кнопку" перевести на тариф на 100 мегабит, и дальше решать свои проблемы.  А как решите, все вернуть обратно. 

Изменено пользователем RaggaSimpson
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
24.12.2018 в 12:27, eynard сказал:

Если есть подозрения на массовую проблему, необходимо обратиться на горячую линию, так как в Вашем сегменте нет зарегистрированных ГП с такими симптомами, проверка оборудования тоже неполадок не выявляет.

Окей, с Би недоступен адрес 92.223.103.166

image.png.0766e390f2b61a70de528dbf690b92d4.png

Одновременно с этим с другого провайдера:

image.png.26a3eaa65f0698f93c6201a0f5a6fb37.png

хостится этот адрес в Мск и всякие сторонние забугорные злые дядки тут явно ни при чем :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, ^_^ сказал:

Окей, с Би недоступен адрес 92.223.103.166

image.png.0766e390f2b61a70de528dbf690b92d4.png

Одновременно с этим с другого провайдера:

image.png.26a3eaa65f0698f93c6201a0f5a6fb37.png

хостится этот адрес в Мск и всякие сторонние забугорные злые дядки тут явно ни при чем :)

Выложите скриншот трассировки до проблемного адреса. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часов назад, ^_^ сказал:

Окей, с Би недоступен адрес 92.223.103.166

image.png.0766e390f2b61a70de528dbf690b92d4.png

Одновременно с этим с другого провайдера:

image.png.26a3eaa65f0698f93c6201a0f5a6fb37.png

хостится этот адрес в Мск и всякие сторонние забугорные злые дядки тут явно ни при чем :)

Доступен как из Билайна так и из Ростелекома.

 f13b2-clip-44kb.png

Изменено пользователем DrZBodun

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, SuperDimka сказал:

Выложите скриншот трассировки до проблемного адреса. 

image.png.183a2f078f4e7625336d0fa7809554d0.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер договора (л/с) - 0854640986

2. Способ подключения к интернет - WiFi-роутер:

Xiaomi Mi-router

Прошивка - Padavan (Аналог Asus N56U)

3. Суть проблемы

Не подключается к некоторым интернет-ресурсам. А именно:

- YouTube - то работает, то нет.

- БилайнТВ - не работает вообще! На приставках Андроид подключенных через шнур или на телефоне, подключенном через WiFi - не работает. К слову, на телефоне через мобильный интернет работает нормально.

- Он-лайн игры (World of tanks: BLITZ) - не работает.

- Google Play Market - не работает.

Все вышеперечисленные проблемы решаются с помощью подключения устройств через бесплатные VPN-приложения.

 

Если не получится исправить проблемы, уйду к другому провайдеру когда закончатся деньги на этом договоре.

 

Трассировка без VPN:

Err001.JPG

 

Трассировка, после подключения через VPN:

Err002.JPG

Изменено пользователем ryabis

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31.12.2018 в 13:43, User 710132 сказал:

День добрый. Вчера вечером пропал интернет, перезагрузил роутер, заработало, но сейчас скорость раз в 10 меньше обычной, как будто услугу "

Ускориться до 100 мбит/с" отключили. Что случилось, как лечить?

089-048-5790

 

Скорость то когда вернете? Я за ваши услуги каждый день плачу

Изменено пользователем User 710132

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, ryabis сказал:

1. Номер договора (л/с) - 0854640986

2. Способ подключения к интернет - WiFi-роутер:

Xiaomi Mi-router

Прошивка - Padavan (Аналог Asus N56U)

3. Суть проблемы

Не подключается к некоторым интернет-ресурсам. А именно:

- YouTube - то работает, то нет.

- БилайнТВ - не работает вообще! На приставках Андроид подключенных через шнур или на телефоне, подключенном через WiFi - не работает. К слову, на телефоне через мобильный интернет работает нормально.

- Он-лайн игры (World of tanks: BLITZ) - не работает.

- Google Play Market - не работает.

Все вышеперечисленные проблемы решаются с помощью подключения устройств через бесплатные VPN-приложения.

 

Если не получится исправить проблемы, уйду к другому провайдеру когда закончатся деньги на этом договоре.

Проверка оборудования в пределах Вашего сегмента и последней мили не выявила очевидных неполадок. Рекомендую обратиться на горячую линию для диагностики.

32 минуты назад, User 710132 сказал:

Скорость то когда вернете? Я за ваши услуги каждый день плачу

Проблема с Турбокнопкой на данный момент устранена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892506340

Прямое

Еще со вчерашнего дня разрывы интернета. Каждые 30-40, а иногда и 15 минут. Требуется вынимать и вставлять провод обратно. Тогда на время появляется соединение.
Из-за ошибок типо этих:
- Недопустимые параметры настройки ip
- Шлюз установленный по умолчанию не доступен
- Удаленный сервер не отвечает
и т.д
Хотя сам значок интернета, всегда показывает что все тстабильно.
Что делать?

Изменено пользователем bojus
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, bojus сказал:

0892506340

Прямое

Еще со вчерашнего дня разрывы интернета. Каждые 30-40, а иногда и 15 минут. Требуется вынимать и вставлять провод обратно. Тогда на время появляется соединение.
Из-за ошибок типо этих:
- Недопустимые параметры настройки ip
- Шлюз установленный по умолчанию не доступен
- Удаленный сервер не отвечает
и т.д
Что делать?

Ответил Вам в ЛС

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-287-0783

В последние два месяца стабильно раз в неделю на 1-2 дня отрубается интернет. А глобально практически каждый новый год я остаюсь без интернета на пару дней. Сейчас опять вторые сутки сижу без интернета и приходится выжирать мобильный трафик. В КЦ говорят что проблема была, но она вроде как была решена и странно что у меня не работает. На текущий момент не могу получить ip-адрес. Хотя эта ошибка постоянно выпадает последние 2 месяца.

P.S. Честно говоря все это надоело. Завтра придут ребята из МГТС. На пустом месте теряете клиента с 10 летним стажем. 

Изменено пользователем Bra1nstorM
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня по проблеме созванивались, решили все! Спасибо огромное!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, eynard сказал:

Проблема с Турбокнопкой на данный момент устранена.

 

На данный момент скорость какой низкой была, такой и осталась, роутер перезагружал. Поэтому повторю свой вопрос 

089-048-5790

 

Скорость то когда вернете? Я за ваши услуги каждый день плачу

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Bra1nstorM не отвечает оборудование по Вашему адресу. Но ремонт невозможен, так как, в связи с праздниками, не выдают ключи от технического помещения.

@user718185 каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Протестируйте скорость при прямом подключении, без роутера. Для подключения к интернету Вам нужно перейти на login.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер л/с — 0895351981
2. Wi-fi роутер, заменяющий свитч + Адаптер Asus PCE n-15
Keenetic start (KN-1110)
Прошивка с оф.сайта — Версия Keenetic OS2.14.C.0.0-4
3. Периодически возникает проблема, что при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК. Ни страницы, ни видео, ни музыку. Данная проблема возникала периодически на протяжении дней 9-10, но сейчас уже каждый день это.
Возможности подключить интернет напрямую через кабель не имеется.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, SoTired сказал:

при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК

За корректную работу Вашего роутера (в том числе -- и за работу радиоканала в этом роутере) провайдер не отвечает. Проблема может быть связана с неисправностью роутера (в том числе -- местный перегрев), неисправностью радио-адаптеров на подключаемом по радиоканалу к этому роутеру оборудовании, а также с "забитостью" (перегрузкой) диапазона радиоканала.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

За корректную работу Вашего роутера (в том числе -- и за работу радиоканала в этом роутере) провайдер не отвечает. Проблема может быть связана с неисправностью роутера (в том числе -- местный перегрев), неисправностью радио-адаптеров на подключаемом по радиоканалу к этому роутеру оборудовании, а также с "забитостью" (перегрузкой) диапазона радиоканала.

На Wi-fi перешел дней как 15 может быть. И всё работало исправно. Вот с 27-28 декабря началось веселье с перебоями в работе. Меня тупо не пускает в онлайн игры, хотя до этого всё работало отлично. Скорость так же в норме.
Можно было бы сказать, что это перегрев, да. Но все остальные устройства, подключенные к роутеру, работают исправно (ТВ+ Мобильный телефон)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890034788

CАРАТОВ

Стало невозможно поиграть в контр- страйк  на московских серверах,по вечерам пинг доходит до 200 ,всё лагает.С утра более менее всё нормально.  Обычно пинг около 20-30.  На серверах тикрейт 100ms.   В одну сторону 100мс держится как вкопанное,в другую прыгает от 50 мс до 100,при этом переодически подлагивает до тех пор пока в раунде не останеться последних два игрока. Совершенно одинаковая ситуация ПРОИСХОДИТ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ НА ПРЯМУЮ И ЧЕРЕЗ МАРШРУТИЗАТОР ЗИКСЕЛЬ ЛАЙТ2. Есть ли возможность проверить моё подключение? Ещё недавно всё было нормально.

 

2019-01-03_205309.png

Изменено пользователем saninnix
редакция

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Номер договора - 0897149046

2. Способ подключения к интернет - Wi Fi - роутер: ZyXEL Keenetic Lite III (v2.08(AAUQ.4)C2)

3. Суть проблемы: Невозможно играть в Planetside 2 постоянные спайки раз в 2-5 минут и лаги словно потери пакетов, при этом в самой игре в момент лага сервер показывает стабильный пинг 80-100 и так называемый Server latency over9999    1.jpg.dc3891811bf884be5231b0d16373b51c.jpg

Трассировка до сервера PS2 Miller

866605967_screenshot2019-01-03001.png.0fd5ec44bfeb863fb336eb6b12072678.png

Проблема уходит есть включить VPN...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, answer42 сказал:

@Bra1nstorM не отвечает оборудование по Вашему адресу. Но ремонт невозможен, так как, в связи с праздниками, не выдают ключи от технического помещения.

Ну видимо как-то ключи смогли найти, ибо только что интернет заработал. Правда пока его колбасит и только на 10 мегабитах завелся, но все-таки. 

Кстати апдейт для тех кто волновался по поводу моего подключения к МГТС. Как МГТС было дебильной конторой так и осталось. Пришел мастер. Посмотрел что надо сверлить дырку - вот это новость да? Сказал что в праздничные дни сверлить нельзя. И ушел. Мальчик из службы подключения был очень удивлен, когда я послал его на три буквы. Тем не менее выяснил, что 15 января в дом заходит новый прекрасный провайдер с wi-fi приставками и так далее. Месяц бесплатно и тариф на уровне тарифа, которого мне еле удалось выбить как пользователю корбилайна с 10 летним стажем. Спасибо прекрасной работе билайна что сподвигли вплотную заняться вопросом рассмотрения альтернативных провайдеров. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
02.01.2019 в 14:11, ^_^ сказал:

image.png.183a2f078f4e7625336d0fa7809554d0.png

иии ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@saninnix на порту есть небольшое количество crc-ошибок. Нужна диагностика с инженером. На договоре открыта техническая заявка. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8-800-700-8000. 

@zyx772 ограничений на оборудовании не выявлено. Протестируйте работу интернета напрямую, миную роутер.

@^_^ на тестовом оборудовании ip 92.223.103.166 пингуется и трасса доходит до конца. Протестируйте при прямом подключении, минуя роутер.

Изменено пользователем answer42

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Будет ли ответ?
1. Номер л/с — 0895351981
2. Wi-fi роутер, заменяющий свитч + Адаптер Asus PCE n-15
Keenetic start (KN-1110)
Прошивка с оф.сайта — Версия Keenetic OS2.14.C.0.0-4
3. Периодически возникает проблема, что при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК. Ни страницы, ни видео, ни музыку. Данная проблема возникала периодически на протяжении дней 9-10, но сейчас уже каждый день это.
Возможности подключить интернет напрямую через кабель не имеется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, SoTired сказал:

3. Периодически возникает проблема, что при заходе в какую-либо игру Wi-fi просто умирает и отказывается грузить что-либо на ПК. Ни страницы, ни видео, ни музыку. Данная проблема возникала периодически на протяжении дней 9-10, но сейчас уже каждый день это.
Возможности подключить интернет напрямую через кабель не имеется.

Это вопрос в раздел роутеров, провайдер не имеет отношения к работе вайфай оборудования.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@SoTired по Вашему адресу в вечернее время может возникать проблема со скоростью. Предварительное время решения проблемы - 09.12.19. В остальном - проблем на оборудовании не выявлено.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, answer42 сказал:

@zyx772 ограничений на оборудовании не выявлено. Протестируйте работу интернета напрямую, миную роутер.

Подключил кабель напрямую в компьютер, постоянные лаги и спайки остались. Если включаю бесплатный тестовые VPN, проблема исчезает...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

То есть, когда нету лагов Пинг и Server latency имеют примерно одинаковые цифры и как только назначаются лаги на 2-3 сек Server latency  поднимается до 10000-99999, при этом пинг 80-100.

На всякий случай создал тикет в службе поддержки игры...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894200746

0898114425

Низкая скорость соединений с Интернетом, некоторые мессенджеры не подключаются к серверам (например, Skype).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

C 31 декабря скорость 10Mbit вместо оплаченных 100 

0890485790

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@User 710132  Перезапущена сессия, параметры шейпера корректны. Уточните актуальность проблемы.

@rxuПроверка последней мили по данным договорам проблем не выявила. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно. Просьба проверить работу интернета без роутера. Для создания vpn-соединения на компьютере  рекомендуем воспользоваться программой Мастер настройки:   master.beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас