У Вас есть проблемы с интернетом?

[Sergey Ozerov 257]

3 часа назад, vodemon сказал:

Сергей, вы хотите сказать, что вполне нормально, если от конечного пользователя домашнего интернета  пингуются адреса 10.32.0.1, ...2, ...5, .13 и другие подобные?

1. Да, в локальной сети провайдера это вполне нормально. Конкретика зависит от настройки маршрутизации на промежуточных (до хоста назначения) роутерах провайдера.

2. Tracert/traceroute работает совсем не так: она пингует не промежуточные хосты, а конечный хост, причём с TTL заведомо меньше, чем необходимо для прохождения пакета до хоста назначения (начинает с единицы и увеличивает по дефолту до 30 или до тех пор, пока от хоста назначения не придёт эхо-ответ -- пакет ICMP type 0). Соответственно, каждый промежуточный хост, словив пинг конечного хоста, уменьшает в этом пакете значение TTL на единицу, и если при этом значение TTL достигнет нуля, не отправляет этот пакет дальше по маршруту, а отсылает отлуп на адрес отправителя -- с диагностикой о том, что время жизни пакета истекло. Вот именно эти диагностические пакеты и "ловятся" обработчиками команд tracert/traceroute, а IP-адреса отправителей этих пакетов опознаются этими командами как адреса промежуточных хопов. То есть -- отправляем ping к хосту назначения, выставив TTL=1 -> получаем отлуп с IP-адресом первого хопа (или таймаут), затем отправляем ping к тому же хосту назначения, выставив TTL=2 -> получаем отлуп с IP-адресом 2-го хопа (или таймаут), и т.д. до тех пор, пока не придёт эхо-ответ от хоста назначения или пока TTL не превысит по дефолту 30.

Изменено 23 декабря 2018 пользователем Sergey Ozerov

[Sergey Ozerov 257]

3 часа назад, vodemon сказал:

у меня на работе сеть именно 10.32.0.1/24 и я при подключении по VPN получаю ip из этой сети. Часть узлов там имеют адреса ...1, ...5, ...13. Два дня назад наблюдал проблемы с подключением.

Для диагностики требуется лог команды "route print" в момент существования проблемы: возможно, следует дописать статические маршруты.

Изменено 23 декабря 2018 пользователем Sergey Ozerov

[FRED_is_Back 3]

085-485-0594
Smart Box v2.0.29(кабель)

Второй месяц невозможно смотреть стримы на твиче, в вечернее время! Постоянная буферизация! Без роутера, такая же проблема!

Изменено 23 декабря 2018 пользователем FRED_is_Back

[-HamSter- 1]

089-339-49-47

Добрый вечер.

Выходные без интернета это конечно весело. Но что-то работы затянулись. Что за авария такая? Свитч сгорел и некому заменить? Напишите пожалуйста реальную проблему, что случилось, а не отписки. Спасибо.

[^_^ 10]

18.12.2018 в 09:48, answer42 сказал:

@N1rOo на данный момент договор ONLINE.

@stanislove ограничений на оборудовании не выявлено. Судя по статистике - последние сессии по 244 и 50 часов. Вы точно не используете роутер?

@dragin укажите логин.

@ZeeT На Вашем порту зафиксирован рост crc-ошибок. Необходим выезд техника. Заведена техническая заявка на договоре. По данной заявке с Вами свяжется диспетчер для согласования времени прихода техника.

@^_^ работы по данной проблеме давно завершены.
 

Странно, ровно с того времени и до сих пор остаются проблемы с доступностью некоторых ресурсов - мэйл.ру, корпоративная почта, некоторые игровые ресурсы, видосики в вк, ютуб

Причем почту в итоге можно получить, просто с 5 раза, видео так же с 5 обновления страницы, но потом все идеально - хоть 4к видео смотри. Но с играми беда - не подключается к серверу и ф5 не понажимать.  Симптомы со времени аварии на раскоме.

 

Полистал темку - я тоже из Чертаново

 

0892940989

 

[Nurse-sister 1]

Здравствуйте.

Номер договора 0890437040
Активна заявка 196281899
Роутер с подключённым к нему сетевым кабелем (пробовала прямое соединение без роутера)
С 18.12.2018 не работает домашний интернет.

Вчем проблема и когда будет она устранена?

[zapcop 3]

21 час назад, Gilvy сказал:

@zapcop На момент проверки ограничений не выявлено потерь на канале в Вашу сторону и в сторону указанного в трассе ресурса нет. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме. Если проблема актуальна только в определенное время, просьба предоставить результаты трассировки в момент её отсутствия. Просьба также протестировать соединение напрямую, минуя роутер.

 

Без роутера проблема в вечерние часы сохраняется. У знакомого на Билайне в другом конце города точно так же вечером повышается задержка

Тест в момент отсутствия проблемы:

[-HamSter- 1]

089-339-49-47

 

Проблему отсутствия интернета решилась. Модераторы увидят что сделано. Отличный маркетинг.  Но спасибо за интернет!

[COOLak 2]

13.12.2018 в 20:51, COOLak сказал:

Лицевой счет 0850999446. Уже минимум полгода или больше у меня в Скайпе не подгружаются смайлы. Проблема специфическая, но это только на Билайне. При подключении через мобильный интернет МТС проблемы нет. При подключении через VPN-сервисы, шифрующие трафик, проблемы тоже нет. При подключении напрямую через Билайн проблема есть. Пару месяцев назад звонил в поддержку и говорил с инженером, тот сказал, что у него на рабочем месте такой проблемы нет. Делать ничего не стали. Я понимаю, что это мелочь, и возможно эта проблема только у меня по адресу (больше ни от кого подобного не слышал), но мне из-за этого очень неприятно, и я не могу в полной мере пользоваться скайпом уже много месяцев. Я очень надеюсь, что провайдер, который меня никогда не подводил, оправдает себя и в этот раз и исправит это.

 

14.12.2018 в 10:38, answer42 сказал:

@COOLak судя по комментарию на технической заявке, инженер рекомендовал прописать гугл-днс в настройках сетевой карты. Пробовали так сделать?

 

18.12.2018 в 00:45, COOLak сказал:

@answer42 Да, от DNS это не зависит.

Будет ли какое-то разбирательство по поводу этой проблемы?

[Byst 36]

Крайне интересно, что проблема вечерних скачков и потерь, есть у людей в разных частях РФ. Такая глобальная дыра в инфраструктуре билайн, и так долго, да ещё и словно расползается и хуже становится. В таком темпе, скоро билайн будет по вечерам падать по всей стране.

[Romanyga 0]

Здравствуйте. СПб, Колпино, б-р Трудящихся 19-32 уже несколько часов нет интернета. Интернет оплачен вперёд. Пишу сюда, а потому что не дозвониться. Скажите, пожалуйста, когда вернётся инет???

P. S. Спасибо, что вы ответили, сделал все как вы написали, коннектор переобжимал. И К сожалению не один вариант не сработал. Выдаёт ошибку 638: удалённый сервер не отвечает вовремя. 

Что делать? 

Изменено 24 декабря 2018 пользователем Romanyga

[eynard 37]

21 час назад, alsad сказал:

089-660-66-27

Москва, Южное Чертаново

Пользоваться интернетом практически не возможно:

1. Вкладки в браузерах приходиться обновлять по 5 раз чтобы она прогрузилась. Что на компе, что на ноуте.

Данная проблема наблюдается что через роутер, что напрямую кабелем.

При использовании VPN в браузерах открытие стабильное.

2. На всех телевизорах со SMART наблюдается такая же проблема. С "N" попытки может и откроется онлайн ТВ 

Обращался 2 недели назад в тех поддержку. 

Произвели удаленную диагностику и легли на дно.

 

А теперь вопросы:

При использование VPN все ОК, а напрямую - Гггг.

1. Это не доказывает кривую маршрутизацию вашего оборудования?

2. Когда проблема будет устранена? Терпение уже заканчивается.

3. Как ваша компания компенсирует своим клиентам ужасное качество оказываемых услуг? Думаю кол-во обратившихся клиентов Вам прекрасно известно))

Если до нового года проблема не будет решена, буду переходить на ваших конкурентов. Я думаю Ваше руководство не обрадуется потерей клиентов.

 

P.S. Для ускорения в решении проблемы...информация о качестве оказываемых услуг уже передана ТОПам, указанных на вашей официальной странице: https://moskva.beeline.ru/about/press-center/contact-press/

Ответил Вам в ЛС.

17 часов назад, Azot2033 сказал:

0898347521
tp-wr841nd

Последний месяц, может больше, стало нереально стримить. OBS показывает потери пакетов. Битрейт не высокий, 6000 - 9000. Speedtest показывает хорошие результаты, отдача в районе 90мб. В интернете пишут что возможно на стороне провайдера закрыты какие то порты либо еще что то, я в этом не разбираюсь. Раньше кстати всё было хорошо, мог стримить в 1440p с битрейтом 18к.

Проверка в пределах Вашего сегмента и на последней миле очевидных ограничений не выявила. Для более детальной диагностики рекомендую обратиться на горячую линию в момент возникновения проблемы.

 

13 часов назад, FRED_is_Back сказал:

085-485-0594
Smart Box v2.0.29(кабель)

Второй месяц невозможно смотреть стримы на твиче, в вечернее время! Постоянная буферизация! Без роутера, такая же проблема!

Ограничений на последней миле и в пределах сегмента не обнаружил. Рекомендую обратиться на горячую линию для детальной диагностики проблемы в момент её воспроизведения в ЧНН.

[eynard 37]

18 часов назад, сказал:

Странно, ровно с того времени и до сих пор остаются проблемы с доступностью некоторых ресурсов - мэйл.ру, корпоративная почта, некоторые игровые ресурсы, видосики в вк, ютуб

Причем почту в итоге можно получить, просто с 5 раза, видео так же с 5 обновления страницы, но потом все идеально - хоть 4к видео смотри. Но с играми беда - не подключается к серверу и ф5 не понажимать.  Симптомы со времени аварии на раскоме.

 

Полистал темку - я тоже из Чертаново

 

0892940989

 

Если есть подозрения на массовую проблему, необходимо обратиться на горячую линию, так как в Вашем сегменте нет зарегистрированных ГП с такими симптомами, проверка оборудования тоже неполадок не выявляет.

 

14 часов назад, COOLak сказал:

 

 

Будет ли какое-то разбирательство по поводу этой проблемы?

В данной ситуации есть вероятность проблем с сетевой доступностью, если проблема с использованием vpn-канала не воспроизводится. Рекомендую обратиться на горячую линию для продолжения диагностики

 

12 часов назад, Romanyga сказал:

Здравствуйте. СПб, Колпино, б-р Трудящихся 19-32 уже несколько часов нет интернета. Интернет оплачен вперёд. Пишу сюда, а потому что не дозвониться. Скажите, пожалуйста, когда вернётся инет???

P. S. Спасибо, что вы ответили, сделал все как вы написали, коннектор переобжимал. И К сожалению не один вариант не сработал. Выдаёт ошибку 638: удалённый сервер не отвечает вовремя. 

Что делать? 

В настоящее время Ваш договор находится в состоянии онлайн.

[Nurse-sister 1]

Здравствуйте.

Номер договора 0890437040
Активна заявка 196281899
Роутер с подключённым к нему сетевым кабелем (пробовала прямое соединение без роутера)
С 18.12.2018 не работает домашний интернет.

В чем проблема и когда будет она устранена?

[COOLak 2]

14 часов назад, eynard сказал:

В данной ситуации есть вероятность проблем с сетевой доступностью, если проблема с использованием vpn-канала не воспроизводится. Рекомендую обратиться на горячую линию для продолжения диагностики

Прошу прощения, но вы ведь поняли, что я имел в виду VPN-сервисы типа CyberGhost/ZenMate, а не тип подключения к Билайн? От него как раз ничего не зависит.

[37REGIONARTEM 152]

4 часа назад, COOLak сказал:

Прошу прощения, но вы ведь поняли, что я имел в виду VPN-сервисы типа CyberGhost/ZenMate, а не тип подключения к Билайн? От него как раз ничего не зависит.

Я вот думаю где найти бесплатные ВПН для программы Rss bandit? А то работал торрент dugtor а тут вдруг заблокирован оказался а ведь там всю музыку отслеживаю которая приходит. Пробовал антизапрет не подходит 

[V_V_S 1 286]

4 минуты назад, 37REGIONARTEM сказал:

Я вот думаю где найти бесплатные ВПН для программы Rss bandit?

Именно VPN, прокси не предлагать?

[eynard 37]

10 часов назад, Nurse-sister сказал:

Здравствуйте.

Номер договора 0890437040
Активна заявка 196281899
Роутер с подключённым к нему сетевым кабелем (пробовала прямое соединение без роутера)
С 18.12.2018 не работает домашний интернет.

В чем проблема и когда будет она устранена?

Проблема, к сожалению, связана с работой BRAS и носит массовый характер. Ориентировочное время решения 25.12.2018 21:00

6 часов назад, COOLak сказал:

Прошу прощения, но вы ведь поняли, что я имел в виду VPN-сервисы типа CyberGhost/ZenMate, а не тип подключения к Билайн? От него как раз ничего не зависит.

Да, я понял это. Собственно смысл моих слов остается прежним: если с использованием vpn проблема не воспроизводится, скорее всего имеет место проблема с прохождением трафика по маршруту до серверов skype. Для решения подобного вопроса необходимо обратиться на горячую линию

[37REGIONARTEM 152]

6 часов назад, V_V_S сказал:

Именно VPN, прокси не предлагать?

Незнаю через чего написан прокси , пробовал штатно брать от телеграм не сработал, вообще Rss Bandit работает напрямую что не заблокировано что ему еще сжевать незнаю. На прошлой недели работал на этой нет 

[V_V_S 1 286]

2 минуты назад, 37REGIONARTEM сказал:

Незнаю через чего написан прокси , пробовал штатно брать от телеграм не сработал

Попробуйте ultrasurf

[sej99 0]

0850015531
при прямом подключении такая же картина

[NikIv 900]

37 минут назад, sej99 сказал:

при прямом подключении такая же картина

А в чем проблема то по вашему?

[sej99 0]

Только что, NikIv сказал:

А в чем проблема то по вашему?

Очевидно в потерях на 2м узле, эти 3% выливаются в периодические очень неприятные лаги. 

[NikIv 900]

6 минут назад, sej99 сказал:

Очевидно в потерях на 2м узле, эти 3% выливаются в периодические очень неприятные лаги. 

Увы вы просто ошибаетесь, ваш скрин очень неплох в целом.

[Denco2002 0]

23.12.2018 в 01:30, Gilvy сказал:

к сожалению, сроки устранения проблемы были продлены до 23 дек 2018 12:00.

Сегодня 25-е, а воз и ныне там. опять те же проблемы

[sej99 0]

12 минут назад, NikIv сказал:

Увы вы просто ошибаетесь, ваш скрин очень неплох в целом.

Расскажите? Периодические большие лаги в игре + одинаковая потеря пинга на всех хопах, начиная с #2. Только пожалуйста без ваших "пинг 400 это норма".

[Denco2002 0]

Неделя уже прошла... Судя по по активности, один я в Егорьевске подключился.. 

[V_V_S 1 286]

31 минуту назад, sej99 сказал:

Расскажите? Периодические большие лаги в игре + одинаковая потеря пинга на всех хопах, начиная с #2. Только пожалуйста без ваших "пинг 400 это норма".

Для того, чтобы понять, есть потери или нет, приложите скрин пингплоттера с графиками от всех хопов.

Изменено 25 декабря 2018 пользователем V_V_S

[Василий Макагон 0]

 089-036-0037 Подскажите  Это норма по вашему инет пропадает на какое то время потом снова есть и так целый день 

[Василий Макагон 0]

некоторое время  назад приезжал мастер и меня кабель так как были потери ,но вот это уже жопа как говорится !!!!