SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

1 час назад, eynard сказал:

Здравствуйте! В пределах Вашего сегмента и на последней миле проблем не выявил. Подключаетесь через роутер?

Да, через роутер по кабелю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, Making123 сказал:

Да, через роутер по кабелю

Сохраняется ли проблема без роутера в схеме подключения? 

 

15 минут назад, avensis2015 сказал:

0890333728 поддержка как то прокомментирует скриншоты прикрепленные выше? или вы считаете это нормой?

Передал Ваш вопрос коллегам для продолжения диагностики по заявке 196208441

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, eynard сказал:

Сохраняется ли проблема без роутера в схеме подключения? 

да, с интернетом как таковой проблемы особенно нет, а вот конкретно с сайтом twitch.tv какая то беда

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Making123 сказал:

да, с интернетом как таковой проблемы особенно нет, а вот конкретно с сайтом twitch.tv какая то беда

Выполните трассировку до twitch.tv в момент воспроизведения проблемы (желательно через pingplotter) и выложите скриншот с  результатами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Цитата

Выполните трассировку до twitch.tv в момент воспроизведения проблемы (желательно через pingplotter) и выложите скриншот с  результатами.

image.thumb.png.6b7a2a3ac21d9c78087a8950917de349.png

 

это еще сейчас более менее под вечер, часа два было хуже

Изменено пользователем Making123

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0855732814 второй вечер интернет пропадает. Вчера  на полчаса плохо работал в районе 12 ночи, сегодня с 20 до 22 скорость была просто никакая, пинг больше 100. Потом все вернулось  в норму. Только перешел - на тебе. Заманили низкими ценами - а толку. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часов назад, itj@rambler.ru сказал:

0897526799 wifi роутер отсутствует доступ к интернетк

По Вашему обращению я создал заявку № 196247517. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

10 часов назад, Denco2002 сказал:

0855732814 второй вечер интернет пропадает. Вчера  на полчаса плохо работал в районе 12 ночи, сегодня с 20 до 22 скорость была просто никакая, пинг больше 100. Потом все вернулось  в норму. Только перешел - на тебе. Заманили низкими ценами - а толку. 

По Вашему адресу наблюдается массовая проблема в чнн (вечером, в выходные). Мы знаем о проблеме и уже решаем ее. Примерный срок решения 21.12.2018 в течении дня. Приносим извинения за неудобства.  

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, bYJKEe сказал:
22.11.2018 в 17:45, SuperDimka сказал:
22.11.2018 в 16:24, bYJKEe сказал:

г.Ярославль

1. 0893366876

2. Роутер, Zyxel Keenetic II, кабель. Прошивка v2.06(AAFG.1)C2

3. Примерно две недели назад начал пропадать интернет буквально на 1-2 секунды (как потеря пакетов), буквально раз-два в час в среднем.
При серфинге абсолютно незаметно,но в онлайн играл сразу же остановка на те же 1-2 секунды либо с пролагиванием, либо с надписью (Обнаружена задержка сети).

В принципе раздражало, но не доводило, ибо редко и можно жить, пока не начали происходить задержки одна за другой (две подряд).

Надеюсь на скорое разрешение.

Диагностика сети по Вашему адресу проблем не выявила. Проверьте интернет при прямом подключении, без Вашего роутера.

Немного запоздало, но все же...

Протестировал напрямую - та же проблема. Раз-два в час, иногда реже, иногда чаще пропадает интернет.

Повторяю еще раз, чтобы не затерялось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, bYJKEe сказал:

Повторяю еще раз, чтобы не затерялось.

По Вашему обращению я создал заявку № 196262917. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, eynard сказал:

Выполните трассировку до twitch.tv в момент воспроизведения проблемы (желательно через pingplotter) и выложите скриншот с  результатами.

image.thumb.png.de8b869d674c41f9f6c75fd37b6b66f5.png

вот, когда грузить начинает плохо

Изменено пользователем Making123

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По вечерам пользоваться интернетом становится невозможно!

Все подробно описал в теме

Просьба помочь с решением.

Изменено пользователем katirina.irina

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
31 минуту назад, Making123 сказал:

image.thumb.png.de8b869d674c41f9f6c75fd37b6b66f5.png

вот, когда грузить начинает плохо

По результатам не видно ни потерь пакетов, ни критических задержек, которые бы превышали норму, обговоренную техническими показателями сети

 

12 минут назад, katirina.irina сказал:

По вечерам пользоваться интернетом становится невозможно!

Все подробно описал в теме 

Просьба помочь с решением.

В ЧНН увеличенное время отклика , судя по результатам,  наблюдается на узлах за пределами сети провайдера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
32 минуты назад, eynard сказал:

По результатам не видно ни потерь пакетов, ни критических задержек, которые бы превышали норму, обговоренную техническими показателями сети

image.thumb.png.84ac7954768550293f036baebb745844.png

сейчас даже в 160 с трудом грузит, здесь в норме?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, Making123 сказал:

сейчас даже в 160 с трудом грузит, здесь в норме?

Увеличение отклика происходит за зоной ответственности провайдера, соответственно нет возможности влиять на это каким либо образом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Странная вещь. Дома сеть 10.0.1.1/24

Обмен пакетами с 10.32.0.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 10.32.0.1: число байт=32 время=38мс TTL=242
Ответ от 10.32.0.1: число байт=32 время=36мс TTL=242
Ответ от 10.32.0.1: число байт=32 время=37мс TTL=242
Ответ от 10.32.0.1: число байт=32 время=37мс TTL=242

итд...

Трассировка маршрута к 10.32.0.1 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  RT-N56U [10.0.1.1] 
  2     1 ms     3 ms    <1 мс  78.107.145.29 
  3     1 ms    <1 мс    <1 мс  marino-bng1-local.msk.corbina.net [85.21.0.219] 
  4     2 ms     1 ms     1 ms  10.2.251.52 
  5     2 ms     2 ms     2 ms  mo-crs-be9.corbina.net [195.14.54.250] 
  6     3 ms     3 ms     3 ms  m9-crs-be3.corbina.net [195.14.54.141] 
  7     3 ms     2 ms     2 ms  m9-br2-be1.corbina.net [78.107.184.43] 
  8    36 ms    36 ms    38 ms  10.32.0.1 

Трассировка завершена.
 

Подозреваю, что неправильно это. И именно из-за этого имею проблему с подключением по VPN к офису. Там 10.32.0.1/24

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
17 часов назад, NikIv сказал:

Увеличение отклика происходит за зоной ответственности провайдера, соответственно нет возможности влиять на это каким либо образом.

а клиенту что делать? терпеть?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже, что тот факт, что  оборудование Билайна маршрутизирует трафик на серые адреса никого особенно не волнует...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Такими темпами вынудят использовать VPN в браузерах. Чтобы хоть страницы постоянно не нужно было обновлять 

Только вот что делать со SMART-TV. В них такой клин не прокатит(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

0898321360

Снова появился вечерний пинг в играх сервиса battle.net, длится примерно с 20 до 24 ч. Пару месяцев назад уже такое было, но гораздо хуже. 

image.thumb.png.5e4156fbdbc8ca2c8c770e4c2811df4d.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! 
Обращался по телефону в поддержку, была заведена заявка с номером #195811777.

Предложили обратиться на форум. Проблема с домашним интернетом продолжается 2-3 недели. 
Основная проблема, не могу подключиться к рабочей сети и рабочим exchange сервером, приходиться использовать раздачу wi-fi с мобильного устройства. 
По телефону сообщили, что проблема не в "железе beeline". Но проблему это не решает) 

Прикладываю скриншот с командами ping и traceroute.


Но со стабильной работой через wi-fi роутер SmartBox One постоянные проблемы. Теперь не загружаются онлайн кинотеатр на SmartTV. Некоторые ресурсы не открываются с первого раза. Причину выяснить нет возможности. Возможно, что дело в роутере. Скрин со статистикой пакетов так же предлагаю.

Прошу помочь в решении вопроса. 

Снимок экрана 2018-12-22 в 20.24.03.png

Снимок экрана 2018-12-22 в 20.22.51.png

Снимок экрана 2018-12-22 в 21.26.12.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21.12.2018 в 09:22, SuperDimka сказал:

По Вашему адресу наблюдается массовая проблема в чнн (вечером, в выходные). Мы знаем о проблеме и уже решаем ее. Примерный срок решения 21.12.2018 в течении дня. Приносим извинения за неудобства.  

22 число. Проблема не решена. опять пинг больше 100 и маленькая скорость

Изменено пользователем Denco2002

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часов назад, vodemon сказал:

Похоже, что тот факт, что  оборудование Билайна маршрутизирует трафик на серые адреса никого особенно не волнует...

Внутри адресного пространства провайдера это вполне допустимо. К тому же, совершенно не факт, что маршрутизация осуществляется именно на "серые" адреса: на одном и том же интерфейсе оборудования могут присутствовать сразу несколько IP-адресов, и какой из них будет выставлен в отлупе (на исчерпание значения TTL в пакете ICMP type 8), зависит от настроек этого оборудования.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@zapcop На момент проверки ограничений не выявлено потерь на канале в Вашу сторону и в сторону указанного в трассе ресурса нет. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме. Если проблема актуальна только в определенное время, просьба предоставить результаты трассировки в момент её отсутствия. Просьба также протестировать соединение напрямую, минуя роутер.

@Rusl.D Данная трасса рвется на узлах, принадлежащих Megafon, из предоставленных ранее трассировок к заявке, трасса также рвется за пределами сети провайдера. Что касаемо работы роутера, в случае сохранения проблем в его работе после выполненных с инженером действий, Вам было рекомендовано обращаться в сервисный центр. 

@Denco2002к сожалению, сроки устранения проблемы были продлены до 23 дек 2018 12:00.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. СПб, Колпино, б-р Трудящихся 19-32 уже несколько часов нет интернета. Интернет оплачен вперёд. Пишу сюда, а потому что не дозвониться. Скажите, пожалуйста, когда вернётся инет???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Romanyga на Вашем порту не виден МАК-адрес подключенного устройства. Перекоммутируйте входящий кабель в роутере, перезагрузите роутер. Если не помогло, протестируйте работу интернета при прямом подключении, без роутера. Для создания vpn-соединения на компьютер рекомендуем воспользоваться программой Мастер настройки: http://master.beeline.ru/

Если напрямую работает, то рекомендуется сбросить настройки роутера на заводские и перенастроить.

Инструкцию по настройке рекомендованных моделей Вы можете найти по ссылке http://router.beeline.ru

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-660-66-27

Москва, Южное Чертаново

Пользоваться интернетом практически не возможно:

1. Вкладки в браузерах приходиться обновлять по 5 раз чтобы она прогрузилась. Что на компе, что на ноуте.

Данная проблема наблюдается что через роутер, что напрямую кабелем.

При использовании VPN в браузерах открытие стабильное.

2. На всех телевизорах со SMART наблюдается такая же проблема. С "N" попытки может и откроется онлайн ТВ 

Обращался 2 недели назад в тех поддержку. 

Произвели удаленную диагностику и легли на дно.

 

А теперь вопросы:

При использование VPN все ОК, а напрямую - Гггг.

1. Это не доказывает кривую маршрутизацию вашего оборудования?

2. Когда проблема будет устранена? Терпение уже заканчивается.

3. Как ваша компания компенсирует своим клиентам ужасное качество оказываемых услуг? Думаю кол-во обратившихся клиентов Вам прекрасно известно))

Если до нового года проблема не будет решена, буду переходить на ваших конкурентов. Я думаю Ваше руководство не обрадуется потерей клиентов.

 

P.S. Для ускорения в решении проблемы...информация о качестве оказываемых услуг уже передана ТОПам, указанных на вашей официальной странице: https://moskva.beeline.ru/about/press-center/contact-press/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 часов назад, Sergey Ozerov сказал:

Внутри адресного пространства провайдера это вполне допустимо. К тому же, совершенно не факт, что маршрутизация осуществляется именно на "серые" адреса: на одном и том же интерфейсе оборудования могут присутствовать сразу несколько IP-адресов, и какой из них будет выставлен в отлупе (на исчерпание значения TTL в пакете ICMP type 8), зависит от настроек этого оборудования.

Сергей, вы хотите сказать, что вполне нормально, если от конечного пользователя домашнего интернета  пингуются адреса 10.32.0.1, ...2, ...5, .13 и другие подобные? Разве не должен отлуп возникать сразу же, от первого же маршрутизатора провайдера? А судя по маршруту, это совсем не так. 
 Дело в том, что у меня на работе сеть именно 10.32.0.1/24 и я при подключении по VPN получаю ip из этой сети. Часть узлов там имеют адреса ...1, ...5, ...13. Два дня назад наблюдал проблемы с подключением. Когда ковырялся, увидел эти самые пинги без подключенной VPN. Меня это смутило.
Сейчас вроде бы и подключение VPN нормально происходит и работа в рабочей сети тоже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898347521
tp-wr841nd

Последний месяц, может больше, стало нереально стримить. OBS показывает потери пакетов. Битрейт не высокий, 6000 - 9000. Speedtest показывает хорошие результаты, отдача в районе 90мб. В интернете пишут что возможно на стороне провайдера закрыты какие то порты либо еще что то, я в этом не разбираюсь. Раньше кстати всё было хорошо, мог стримить в 1440p с битрейтом 18к.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, alsad сказал:

089-660-66-27

Москва, Южное Чертаново

Пользоваться интернетом практически не возможно:

1. Вкладки в браузерах приходиться обновлять по 5 раз чтобы она прогрузилась. Что на компе, что на ноуте.

Данная проблема наблюдается что через роутер, что напрямую кабелем.

При использовании VPN в браузерах открытие стабильное.

 

Аналогичные проблемы в Чертаново Южное были и у меня,  у них явно глючит сервер L2TP,  судя по всему дропает сессии внутри L2TP тунеля рендомно.

В трасерт этот сервер имеет вот такой адрес - bras494-l0.msk.corbina.net [78.107.1.239]

Доходило до того, что даже 8.8.8.8 не отвечает.

Цитата

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  KEENETIC_KN1010 [192.168.2.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  bras494-l0.msk.corbina.net [78.107.1.239]
  3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  4     1 ms     1 ms     1 ms  m9-crs-be10.corbina.net [195.14.60.130]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     1 ms     1 ms     1 ms  ko-bb-vlan-302.corbina.net [85.21.93.129]
  7     3 ms     2 ms     2 ms  108.170.250.129
  8     2 ms     2 ms     2 ms  108.170.227.87
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 

Я решил проблему перейдя на IPoE - отключил L2TP,  дальше прошел веб-авторизацию, и теперь все работает хорошо, без проблем.

Цитата

Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  KEENETIC_KN1010 [192.168.2.1]
  2   123 ms   150 ms   110 ms  78.107.125.229
  3   114 ms   140 ms   201 ms  78.107.125.229
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.2.254.222
  5     1 ms     1 ms     1 ms  195.14.60.125
  6     1 ms     1 ms     1 ms  m9-br2-be5.corbina.net [195.14.62.49]
  7     1 ms     1 ms     6 ms  72.14.198.182
  8     2 ms     2 ms     2 ms  108.170.250.33
  9     2 ms     2 ms     2 ms  209.85.244.255
 10     1 ms     1 ms     1 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

 

 

 

 

Изменено пользователем Rhianon2019

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас