SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

@cellplant По Вашему адресу диагностика оборудования проблем не выявила. Кабель не поврежден, перегрузок и ошибок в работе оборудования не обнаружено. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно. Исходя из статистики подключений за ноябрь-декабрь, все выходы в интернет производились через одно устройство -роутер. Просьба протестировать соединение напрямую. 

@Леонардас Нет линка на порту подключения. Создана тех. заявка № 196113433. Дождитесь звонка инженера по данной проблеме или, для скорейшего решения этого вопроса, Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0896252295 (сейчас тариф Всё, но в личном кабинете логин остался этот)

В 4 утра отключился инет, роутер переключился на резервный 4G модем. Линк на роутере есть, но трафик не идет. Перезагрузка роутера не помогла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18.12.2018 в 09:48, answer42 сказал:

работы по данной проблеме давно завершены.
  

№ 089-324-4803

Но по прежнему сайты грузятся с задержкой, игровые сервера во многих играх недоступны

Пришлось воспользоваться VPN сервисом, только так всё работает без сбоев, хоть и скорость упала в три раза

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, vitalyoff сказал:

0896252295 (сейчас тариф Всё, но в личном кабинете логин остался этот)

В 4 утра отключился инет, роутер переключился на резервный 4G модем. Линк на роутере есть, но трафик не идет. Перезагрузка роутера не помогла.

Массовых проблем по адресу Вашего подключения нет. Ваш договор на линии онлайн, интернет должен работать. 

 

3 часа назад, Tauruszor сказал:

№ 089-324-4803

Но по прежнему сайты грузятся с задержкой, игровые сервера во многих играх недоступны

Пришлось воспользоваться VPN сервисом, только так всё работает без сбоев, хоть и скорость упала в три раза

Диагностика сети по Вашему адресу не выявила проблем. Для более детальной диагностики обратитесь в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00.
Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0855168766
г Сочи. Подключен через роутер, напрямую подключиться нельзя

Последние несколько дней постоянно проблемы с интернетом. То соединение пропадает на несколько секунд, то скорость падает насколько, что видео в 240p еле грузится. Чаще это происходит вечером и ночью, но бывает и днем.

Проблемы и с зарубежными сайтами, и с российскими.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0897237821

Добрый день! Последние несколько дней, периодически пропадает интернет . Подключение через роутер.

Изменено пользователем chpohych

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Предсказуемо, работы по обращению продлены до 18:00 20.12. Досадно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Большинство сайтов определяют что я из Саратова, а я нахожусь в Волгограде.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, xd235325 сказал:

Большинство сайтов определяют что я из Саратова, а я нахожусь в Волгограде.

Это не есть проблема провайдера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892916479

Люберцы не работает интернет с сегодняшнего утра

Есть линк, IP выдается, могу зайти в личный кабинет и этот форум, никакие другие сайты не пингуются и не доступны

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Что тут не так? до твича и билайна 

загруженное (1).png

загруженное.png

Изменено пользователем avensis2015
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Прибавлю свои скрины к скринам Авенсиса. Мы явно в совершенно разных сегментах, а проблема имеется, хоть у него и не так сурово, как у меня, зато лучше видны скачки пинга.

tw_1912_1.png

bee1912_1.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, gifgif сказал:

0855168766
г Сочи. Подключен через роутер, напрямую подключиться нельзя

Последние несколько дней постоянно проблемы с интернетом. То соединение пропадает на несколько секунд, то скорость падает насколько, что видео в 240p еле грузится. Чаще это происходит вечером и ночью, но бывает и днем.

Проблемы и с зарубежными сайтами, и с российскими.

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

Необходима диагностика в момент возникновения проблемы, обратитесь на номер горячей линии 8 800 700 8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, chpohych сказал:

0897237821

Добрый день! Последние несколько дней, периодически пропадает интернет . Подключение через роутер.

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет.

Укажите модель Вашего роутера?

проверьте работу соединения напрямую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, clx сказал:

0892916479

Люберцы не работает интернет с сегодняшнего утра

Есть линк, IP выдается, могу зайти в личный кабинет и этот форум, никакие другие сайты не пингуются и не доступны

 

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет.

Необходима диагностика, обратитесь на номер горячей линии 8 800 700 8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0898006612

2. WI-FI роутер : Keenetic Ultra

Прошивка : v2.13(4)C0

3. Вечером 19 декабря полностью пропал интернет.

Пробовал перезагружать роутер, так же основной провод вставлял напрямую к компьютеру, но всё безуспешно. Даже локальную сеть не видит...

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Byst сказал:

Прибавлю свои скрины к скринам Авенсиса. Мы явно в совершенно разных сегментах, а проблема имеется, хоть у него и не так сурово, как у меня, зато лучше видны скачки пинга.

В отличие от его графиков, на Ваших графиках не видно наличие какой-нибудь проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, avensis2015 сказал:

Что тут не так? до твича и билайна 

загруженное (1).png

загруженное.png

Интересно...

Какой-то рост пинга на всём пути, причём на графиках вроде бы даже видна какая-то периодичность - ~10 минут.

Хотя это может и что-то на компе так влиять...

Изменено пользователем V_V_S

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, DISTURDEB сказал:

1. 0898006612

2. WI-FI роутер : Keenetic Ultra

Прошивка : v2.13(4)C0

3. Вечером 19 декабря полностью пропал интернет.

Пробовал перезагружать роутер, так же основной провод вставлял напрямую к компьютеру, но всё безуспешно. Даже локальную сеть не видит...

По Вашему обращению я создал заявку № 196161763. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, V_V_S сказал:

Какой-то рост пинга на всём пути, причём на графиках вроде бы даже видна какая-то периодичность - ~10 минут.

Срок аренды IP-адреса?..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 минут назад, Sergey Ozerov сказал:

Срок аренды IP-адреса?..

Угу, я тоже на это подумал.

@avensis2015, Вы по IPoE подключены?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, avensis2015 сказал:

ну вроде как да

Попробуйте временно переключиться назад на L2TP и посмотреть исчезнут ли эти затыки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не исчезнут, твич стабильно отваливается примерно с 15:00 по мск до 19:00, проблемы хз с чем

0894195076

Можно ли мне тоже продиагностировать сеть?

Изменено пользователем Making123

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
32 минуты назад, Making123 сказал:

не исчезнут, твич стабильно отваливается примерно с 15:00 по мск до 19:00, проблемы хз с чем

0894195076

Можно ли мне тоже продиагностировать сеть?

Здравствуйте! В пределах Вашего сегмента и на последней миле проблем не выявил. Подключаетесь через роутер?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22.11.2018 в 17:45, SuperDimka сказал:
22.11.2018 в 16:24, bYJKEe сказал:

г.Ярославль

1. 0893366876

2. Роутер, Zyxel Keenetic II, кабель. Прошивка v2.06(AAFG.1)C2

3. Примерно две недели назад начал пропадать интернет буквально на 1-2 секунды (как потеря пакетов), буквально раз-два в час в среднем.
При серфинге абсолютно незаметно,но в онлайн играл сразу же остановка на те же 1-2 секунды либо с пролагиванием, либо с надписью (Обнаружена задержка сети).

В принципе раздражало, но не доводило, ибо редко и можно жить, пока не начали происходить задержки одна за другой (две подряд).

Надеюсь на скорое разрешение.

Диагностика сети по Вашему адресу проблем не выявила. Проверьте интернет при прямом подключении, без Вашего роутера.

Немного запоздало, но все же...

Протестировал напрямую - та же проблема. Раз-два в час, иногда реже, иногда чаще пропадает интернет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часов назад, V_V_S сказал:

В отличие от его графиков, на Ваших графиках не видно наличие какой-нибудь проблемы.

На пинге до билайн видно несколько скачков, проходящих через несколько серверов. Например между 21:42 и 21:43 или на 21:39, на 21:53. Но в целом да, у него в разы заметнее, мои больше похожи на "помехи".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890333728 поддержка как то прокомментирует скриншоты прикрепленные выше? или вы считаете это нормой?

Изменено пользователем avensis2015

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас