SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Говорили до 17:00 устраните,проблема с интернетом как была так и осталась 

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблемы с интернетом.

За минуту несколько раз связь подвешивается,  сайты не открываются либо открываются не с первого раза.

Очень расстраивает.

Логин 0896087917.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, el-lobo сказал:

Это печально. Есть ли опция вызвать техника на дом для проверки-настройки?

Назначение техника возможно только по результатам диагностики.

19 минут назад, Dimmez сказал:

0893353116

Ровно все то же, что в цитате + еще много сервисов. Пользоваться интернетом практически невозможно.

Предвещая вопрос про "напрямую или не напрямую", отвечу сразу: подключалось 2 роутера и напрямую тоже. Более того, эти же 2 роутера подключали вчера днем к Билайну по другому адресу в Мск (ул. Дружбы) и с интернетом проблем нет никаких. Проблема по адресу договора.

Проверка никаких очевидных неполадок в сегменте и на последней миле не выявила. Рекомендую обратиться на горячую линию для более детальной диагностики.

 

11 минут назад, Andrej__4 сказал:

Говорили до 17:00 устраните,проблема с интернетом как была так и осталась 

 

Аварийный тикет по данной проблеме еще открыт. Как только сервис будет восстановлен, Вам поступит sms-уведомление на номер, указанный в Вашем договоре.

9 минут назад, keyser78 сказал:

Проблемы с интернетом.

За минуту несколько раз связь подвешивается,  сайты не открываются либо открываются не с первого раза.

Очень расстраивает.

Логин 0896087917.

Очевидных проблем в рамках сегмента и на последней миле не обнаружил. Подключение прямое или используется роутер?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10.12.2018 в 20:23, WhiteNIC сказал:

0896886323

Неделю проблема с сайтами, нет подключения к сервисам EA (Battelfild 1, 4, 5) Раньше помогало (В командной строке

введите ipconfig/flushdns и нажмите клавишу Enter. 
Введите ipconfig /registerdns и нажмите Enter. 
Введите ipconfig /release и нажмите Enter. 
Введите ipconfig /renew и нажмите Enter. 
Введите netsh winsock reset и нажмите Enter.) последние два дня даже эти бубны не помогают..

пропало соединение с сервисом ОДиск. Роутер уже устал от перезагрузок, сброса на заводские настройки.

10.12.2018 2.JPG

10.12.2018.JPG

одиск.JPG

Все мои проблемы уходят, как только я подключаю к компу в качестве USB-модема телефон с Мегафоном!!

 

Че делать-то с Билайном?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, WhiteNIC сказал:

Все мои проблемы уходят, как только я подключаю к компу в качестве USB-модема телефон с Мегафоном!!

Че делать-то с Билайном?

IMHO начать с того, что проверить, воспроизводится ли проблема без роутера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, V_V_S сказал:

IMHO начать с того, что проверить, воспроизводится ли проблема без роутера.

я писал ранее, что напрямую вообще не хочет подключаться

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891320552
последние 2 недели проблема с пингом в играх на серверах Близзард.
Сегодня пинг доходил до 6000, а это уже не грани разрыва соединений. В чем проблема если остальные сервисы и браузер работают с пингом в 20?

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На договоре 089-815-2916 наблюдаются проблемы с подключением в виде периодически пропадающего коннекта к tp.internet.beeline.ru.

 
В логах видно, что соединение рвется по time-out:
 
Dec 13 00:23:11 xl2tpd[1581]: Maximum retries exceeded for tunnel 12273.  Closing.
Dec 13 00:23:11 xl2tpd[1581]: Connection 38769 closed to 10.255.255.235, port 1701 (Timeout)
 
ТВ при этом работает без перебоев.
 
Видны потери пакетов на всем пути, возможно, есть проблемы с портом/оборудованием провайдера в доме?

                                             Packets               Pings

Host                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

1. mi-3                                    0.0%   346    2.2   2.4   0.9 132.1   7.2

2. 10.2.36.1                              13.6%   346    6.1   7.0   3.4  93.4   9.5

 3. 172.30.99.170                          13.9%   346    2.1   2.8   1.1  79.1   6.1

 4. 172.30.100.66                          13.3%   346    1.4   3.1   1.2 177.7  10.6

 5. 10.255.255.235                         13.6%   346    2.6   1.9   1.2  23.3   1.5

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, snevsky сказал:

Maximum retries exceeded for tunnel 12273.  Closing.

Такая проблема обычно на роутерах асус ранее была, у вас какой ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, NikIv сказал:

Такая проблема обычно на роутерах асус ранее была, у вас какой ?

ASUS N56U, но ранее никогда таких проблем не было, то есть с моей стороны ничего не менялось: ни прошивка, ни другие настройки. Что то поменялось со стороны Билайна?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, eynard сказал:

Очевидных проблем в рамках сегмента и на последней миле не обнаружил. Подключение прямое или используется роутер?

Роутер, поскольку подключена еще и тв-приставка. Но никаких настроек роутера не менялось. Перезагружал его не раз.

Проблема в том, что две-пять минут интернет летает, потом вдруг падает на минуту. И так весь день.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, WhiteNIC сказал:

я писал ранее, что напрямую вообще не хочет подключаться

Для подключения интернета без роутера установите впн соединение программой мастер настроек master.beeline.ru

13 часов назад, Евгений911 сказал:

0891320552
последние 2 недели проблема с пингом в играх на серверах Близзард.
Сегодня пинг доходил до 6000, а это уже не грани разрыва соединений. В чем проблема если остальные сервисы и браузер работают с пингом в 20?

Нужны результаты трассировки до проблемных серверов. 

8 часов назад, snevsky сказал:

На договоре 089-815-2916 наблюдаются проблемы с подключением в виде периодически пропадающего коннекта к tp.internet.beeline.ru.

 
В логах видно, что соединение рвется по time-out:
 
Dec 13 00:23:11 xl2tpd[1581]: Maximum retries exceeded for tunnel 12273.  Closing.
Dec 13 00:23:11 xl2tpd[1581]: Connection 38769 closed to 10.255.255.235, port 1701 (Timeout)
 
ТВ при этом работает без перебоев.
 
Видны потери пакетов на всем пути, возможно, есть проблемы с портом/оборудованием провайдера в доме?

                                             Packets               Pings

Host                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

1. mi-3                                    0.0%   346    2.2   2.4   0.9 132.1   7.2

2. 10.2.36.1                              13.6%   346    6.1   7.0   3.4  93.4   9.5

 3. 172.30.99.170                          13.9%   346    2.1   2.8   1.1  79.1   6.1

 4. 172.30.100.66                          13.3%   346    1.4   3.1   1.2 177.7  10.6

 5. 10.255.255.235                         13.6%   346    2.6   1.9   1.2  23.3   1.5

 

По Вашему обращению я создал заявку № 195875899. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, snevsky сказал:

ASUS N56U, но ранее никогда таких проблем не было, то есть с моей стороны ничего не менялось: ни прошивка, ни другие настройки. Что то поменялось со стороны Билайна?

В своё время была такая проблема, долго переписывался с Мерлиным, в конце-концов в очередной прошивке проблема была пофикшена.

По любому, к сожалению, ASUS - не самый хороший вариант для L2TP.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, keyser78 сказал:

Роутер, поскольку подключена еще и тв-приставка. Но никаких настроек роутера не менялось. Перезагружал его не раз.

Проблема в том, что две-пять минут интернет летает, потом вдруг падает на минуту. И так весь день.

Похоже на проблемы с роутером.

Имеет смысл проверить, существует ли проблема при подключении напрямую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 минуты назад, V_V_S сказал:

в конце-концов в очередной прошивке проблема была пофикшена.

По любому, к сожалению, ASUS - не самый хороший вариант для L2TP.

 

в моем случае все работало стабильно на текущей версии прошивки (она последняя, кстати), так что тут проблема точно не в ASUS. По трасерту выше видно, что идет потеря пакетов до l2tp-шлюза и без поднятия l2tp-сессии. А поднятая l2tp-сессия отваливается как раз из-за периодической потери пакетов внутри сети.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
53 минуты назад, V_V_S сказал:

Похоже на проблемы с роутером.

Имеет смысл проверить, существует ли проблема при подключении напрямую.

Подключил напрямую. Проблема осталась. Есть мысль, что тормоза с сайтами, которые грузят что-то с гугла.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
30 минут назад, snevsky сказал:

в моем случае все работало стабильно на текущей версии прошивки (она последняя, кстати), так что тут проблема точно не в ASUS.

Но проблема специфическая для ASUS и эта проблема исчезнет, если заменить роутер на другой, не ASUS.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, V_V_S сказал:

Но проблема специфическая для ASUS и эта проблема исчезнет, если заменить роутер на другой, не ASUS.

 

Ночью пробовал установить соседский tp-link - проблема сохранялась, так что с роутером это никак не связано, здесь причины разные - единственное что объединяет старую проблему трехлетней давности и мою текущую  - это кусок лог-файла, на который Вы и обратили внимание. Строчка из лога говорит лишь о том, что l2tp-сессия разорвана по тайм-ауту. Причин этому может быть много.

Более того, сегодня c 7 утра ASUS как поднял l2tp-сессию, так ее и не прерывал, что еще раз доказывает, что проблемы были у Билайн, а не у роутера:
 

Dec 13 07:24:25 L2TP: Connected

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, keyser78 сказал:

Прикладываю ответ tracert'a

f12c2381672a26a6d522f1c9337a1976.jpg

Трейс выглядит очень хорошо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 минут назад, snevsky сказал:

Ночью пробовал установить соседский tp-link - проблема сохранялась, так что с роутером это никак не связано, здесь причины разные - единственное что объединяет старую проблему трехлетней давности и мою текущую  - это кусок лог-файла, на который Вы и обратили внимание. Строчка из лога говорит лишь о том, что l2tp-сессия разорвана по тайм-ауту. Причин этому может быть много.

Более того, сегодня c 7 утра ASUS как поднял l2tp-сессию, так ее и не прерывал, что еще раз доказывает, что проблемы были у Билайн, а не у роутера:

На таймаут я даже внимания не обратил.

Я обратил внимание на строчку, специфическую для проблемы, связанной с роутерами ASUS:

Dec 13 00:23:11 xl2tpd[1581]: Maximum retries exceeded for tunnel 12273.  Closing.

Этой ASUS-овской проблеме даже посвящена отдельная тема - https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/319856-too-many-retransmissions-on-tunnel/

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
27 минут назад, keyser78 сказал:

Прикладываю ответ tracert'a

Отличная трассировка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, V_V_S сказал:

На таймаут я даже внимания не обратил.

Я обратил внимание на строчку, специфическую для проблемы, связанной с роутерами ASUS:

Dec 13 00:23:11 xl2tpd[1581]: Maximum retries exceeded for tunnel 12273.  Closing.

Этой ASUS-овской проблеме даже посвящена отдельная тема - https://homenet.beeline.ru/index.php?/topic/319856-too-many-retransmissions-on-tunnel/

 

да, но это не объясняет потерю пакетов в локалке даже без поднятой l2tp-сессии. Может я всю жизнь жил с этими "Maximum retries exceeded for tunnel" и не замечал, даже если они встречались )) 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 минут назад, NikIv сказал:

Отличная трассировка.

Она точно должна занимать полминуты?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, keyser78 сказал:

Она точно должна занимать полминуты?

На этот параметр никто и никогда внимания не обращал, ибо он вообще ни к чему отношения не имеет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

Договор 0893768847, с прошлого четверга наблюдается резкое падение скорости от заявленной в тарифе (около 50%) временные провалы могут быть и больше, так же растет ping. Проблема сохраняется и при прямом подключении, так же периодически на HD каналах происходит замерзание (рассыпание картинки).

Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
29 минут назад, 1200_mics сказал:

Добрый день!

Договор 0893768847, с прошлого четверга наблюдается резкое падение скорости от заявленной в тарифе (около 50%) временные провалы могут быть и больше, так же растет ping. Проблема сохраняется и при прямом подключении, так же периодически на HD каналах происходит замерзание (рассыпание картинки).

Спасибо.

При проведении диагностики проблем не выявил. В течении текущего месяца все сессии были с одним локальным ip. Проверьте скорость при прямом подключении, минуя Ваш роутер. Для более детальной диагностики Вы можете обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, SuperDimka сказал:

По Вашему обращению я создал заявку № 195875899. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

наступил вечер и проблема вернулась, даже форум этот не смог нормально загрузить в течение 10 минут - потеря пакетов в локалке 50%

 

Host                                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

1. mi-3                                    0.0%   587    1.0   2.2   0.9 100.1   6.9

2. 10.2.36.1                              49.4%   587    3.5   7.1   3.4 174.8  14.7

3. 172.30.99.170                          49.2%   587    1.3   3.3   1.1 224.6  14.6

4. 172.30.100.66                          48.8%   586    1.4   3.7   1.2 120.8  10.5

5. 10.255.255.239                         50.7%   586    1.3   3.4   1.2 118.1  10.7

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

085-507-7638

Здравствуйте. Испытываю проблему с просмотром стримов на twitch.tv. Видео идет секунд 5 и начинается буферизация (подгрузка?) секунд 5 и так по кругу. Смотреть стримы невозможно.

Смотрибельно только в 480р. 720 и 1080 начинаются проблемы. Тариф 100мб. Так же замечаются временами повышения пинга на ресурсах Battle.net. 

Но на данный момент проблема только с twitch.tv. В ресурсе от Battle.net пинг как на трассировке 65-70. Видео на ютубе можно смотреть и перематывать в 4к.

Проблема именно с twitch.tv и временами с Battle.net.

Помогите пожалуйста и подскажите, что нужно сделать и предоставить для возможной помощи. Заранее спасибо.

  • Like 1
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас