SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

12 часов назад, user760140 сказал:

0894289012
Подключение прямое без роутера.
Это мое не первое и даже не третье обращение за последнее время. Наблюдаются перебои с интернетом, резко подскакивает пинг, начинается потеря пакетов. В данный момент в 21.30 по мск.  

Здравствуйте! Проверка Вашего сегмента и последней мили на данный момент никаких проблем не выявила. По всей видимости необходима диагностика в момент, когда воспроизводится проблема. Рекомендую Вам обратиться на горячую линию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

1. Номер договора 13847103.

2. wifi роутер SmartBox One, работаю по wifi

3. Не отправляются письма в Outlook и не подключается vpn к другой корпоративной сети. Все остальное работает корректно. При подключении через телефон (мобильный интернет) и почта, и vpn работают нормально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, 0855190924 сказал:

Добрый день!

1. Номер договора 13847103.

2. wifi роутер SmartBox One, работаю по wifi

3. Не отправляются письма в Outlook и не подключается vpn к другой корпоративной сети. Все остальное работает корректно. При подключении через телефон (мобильный интернет) и почта, и vpn работают нормально.

На данный момент на Вашем логине установлен  средний  уровень VPN-firewall  с блокировкой SMTP.

При такой защите  осуществляется фильтрация входящих ТСР-соединений на порты с 0 по 1024, за исключением 21 (FTP), 22 (SSH), 110 (POP3), и  исходящие соединения на 25 порт.

Попробуйте отключить отключить файерволл в личном кабинете абонента.

Для проверки доступности корпоративной сети проверьте подключения без роутера в схеме.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

№ 085-485-0594 Балашов. 

Роутер смарт-бокс v2.0.38(через кабель) 

Начал жутко лагать Teamspeak, решил сделать трассировку и кажется что-то не так с маршрутом... Саратов-Екатеринбург-Москва...

1020643969_---.png.132232cf15317f17c35fe9b3ec7f7fd2.png1349524826_--.thumb.png.edad594d4b245e0e7cc3a741d3294567.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дело как обычно в хопе 194.186.255.80, я уж обрадовался его починили,  а нет опять что-то пошло не так...
↓↓↓↓↓↓Cкриншоты↓↓↓↓↓↓

 


194_186_255_80.thumb.png.6642caa241cd7d6e982b9770409f674d.png352875237_194_186_255.80(1).thumb.png.2343cb65d18aa913875cac0d2b96ab00.png

Изменено пользователем FRED_is_Back

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

1) № 085-490-0278 Саратов

2) wi-fi роутер tp-link TL-WR741ND

3) Высокий пинг, потеря пакетов

ScreenShot.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

К1) 0897798667 Саратов

2) Роутер Smart-box

3) Потеря пакетов, низкая скорость соединения наблюдается уже давно. Особенно ближе к вечеру.

 

Безымянный.png

Безымянный1.pngБезымянный7.png

Безымянный8.png

Безымянный9.png

Изменено пользователем Kuzmych
Кинул скрины под спойлер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, FRED_is_Back сказал:

№ 085-485-0594 Балашов. 

 

1 час назад, ScorpioNSZ сказал:

№ 085-490-0278 Саратов

 

11 минут назад, Kuzmych сказал:

0897798667 Саратов

Проблема носит массовый характер. Ориентировочные сроки решения 19 окт 2018 20:12

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
25 минут назад, eynard сказал:

 

 

Проблема носит массовый характер. Ориентировочные сроки решения 19 окт 2018 20:12

Какие либо компенсации предусмотрены? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1) 085-520-1205  Липецк

2) Роутер RT-N12VP

3) Потеря пакетов, низкая скорость соединения наблюдается  ближе к вечеру.

5yuotube_ru.thumb.png.708f370b64a745c8dfcc17fab585064f.png

Изменено пользователем mimik

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@FRED_is_Back после завершения восстановительных работ по вопросу компенсации Вы можете обратиться на горячую линию 8-800-700-8000.

@mimik о проблеме с деградацией сервиса в вечернее время известно, она решается. На данный момент точных сроков нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, answer42 сказал:

 

@mimik о проблеме с деградацией сервиса в вечернее время известно, она решается. На данный момент точных сроков нет.

а не точные сроки есть ?

и ещё подскажите почему трафик из моего дома идёт через зарянку (через пол страны) в москву ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@mimik На данный момент, ориентировочные сроки решения проблемы 22.10.2018 15:00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.10.2018 в 21:49, eynard сказал:

В сегменте Саратова данная проблема носит массовый характер, сиптомы - низкая скорость, потери пакетов, деградация IPTV.

Ориентировочные сроки решения 10 окт 2018 10:00

089-338-2108

Снова та же песня, вечер - патеря пакетов, лаги...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

№0891522508

Потери жесть, 8800 - просто нет дозвона, вы там живые?

Статистика Ping для 8.8.8.8:
    Пакетов: отправлено = 335, получено = 209, потеряно = 126
    (37% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 16мсек, Максимальное = 299 мсек, Среднее = 26 мсек

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять Билайн всю Саратовскую область (как минимум) нагнул. Потеря пакетов 50-60%, техподдержка не отвечает. Вчера заверяли, что сегодня починят, но такое уже с разной периодичностью месяц происходит. Так понимаю, что пора менять провайдера?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 часа назад, eynard сказал:

Проблема носит массовый характер. Ориентировочные сроки решения 19 окт 2018 20:12

Ребят, это уже не серьезно, проблемы с переодическим затишьем продолжаются 3ю неделю.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894624093

стабильность в работе интернета по вечерам будет или как ????!!!!  номер службы подержки лежит ??????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-537-2481, Балаково.

 

Потери пакетов не первый день. ТП не отвечает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, Gilvy сказал:

На данный момент, ориентировочные сроки решения проблемы 22.10.2018 15:00

Вы серьезно?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Саратов, Договор 0891183164, скорость 100м/бит, а в реале 5-30м/бит, на местные Саратовские сервера ТТК ДОМ ру и т.д., когда закончится этот произвол? взымают деньги за 100 мбит, а в итоге до 30 не доходит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Балашов. Да сколько можно? Опять жуткие лаги, собеседников в дискорде не слышно, все заикается, страницы открываются по 10 минут. Днем снова отваливался интернет с ошибкой DNS серверов, благо подключили спустя минут 10, но какого-то интереса я оказалась с айпишником Канзаса (в прошлую поломку меня подключали к Финляндии, и да, так же все лагало). Терпение уже выходит. Напоминаю, какое-то время назад я планировала уходить с провайдера, который не в состоянии соблюдать свою сторону договора. Зачем мне платить ежемесячно за домашний интернет, если каждый день я все равно подключаю к компьютеру мобильный МТС?)) Отвечать не обязательно, вопрос риторический)
________________________________
 - Пап, а интернет от билайна существует?
 - Нет, сынок, это фантастика!

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

image.thumb.png.78431c0b339d6ce510313f1035cb1a1f.png

08.10.2018 в 22:36, kexitt сказал:

я смотрю не я один такой с Саратова с этой проблемой.

Абонент - 0854391033

Очень часто скачет пинг и частые потери пакетов до различных серверов.

 

Регистрировалась заявка с единой - ID:2151237378-2158820026

Последний раз отправил скриншот и больше ответа не было. Потери пакетов начинаются с 194.186.255.80:

image.thumb.png.32e43b94d93ce1f2e4957ec0cdd04ca2.png

 

ну собственно опять...

про срок - 22.10.2018 15:00 - я так понимаю в выходные никто не работает...

это уже не серьезно...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Саратов, Балашов, Энгельс, Балаково. Есть проблемы с каналом до города. Неисправность обнаружена, ведутся работы по устранению неполадок. Ориентировочные сроки решения 20 окт 2018 22:00 по МСК.

Изменено пользователем answer42

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Интересно было бы услышать, с чем связана деградация вечером. Пытались в реальном времени со спецом из тп диагностировать, в прошлую сб, у него ничего конкретного найти не вышло. Из того, что он сказал, проблема на уровне, к которому у него доступа не было. Надеюсь, что хотя бы 22го починят.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Замечу, вчера 19.10.2018 приблизительно в 23:30 потери пакетов закончились.

Я так понимаю, из - за того, что пользовательская нагрузка снизилась.

Это не отменяет того факта, что в пик нагрузки оборудование не справляется и это надо решать

 

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По Договору 089-448-0771 нет связи. Невозможно соединиться с internet.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@starkeНа порту подключения проблем не выявлено, ошибок нет, линк не дергается. При этом роутер поднимает сессии ровно на 1 секунду.  Массовости также не выявлено. Проверьте напрямую или попробуйте сделать сброс роутера к заводским настройкам и настроить заново. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас