SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

2 мин назад , armitazh писал:

Сколько можно переносить дедлайн? Ожидаю вторые сутки, проблемой вообще кто-нибудь занимается?

0854811776

 

Проблемой занимаются ответственные, по информации из соответствующего тикета  Дирекция водоканала проводила земляные работы по проекту, в итоге был оборван ВОЛС нескольких операторов, поднят вопрос о перекладке трассы по альтернативной схеме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 hours ago, bronetemkin said:

9675944401

починили ли с вашей стороны?

по моим данным, интернета по прежнему нет

#Проблему еще решают. Обещают восстановить сегодня к 12:00. 

какие будут следующие сроки?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, bronetemkin писал:

#Проблему еще решают. Обещают восстановить сегодня к 12:00. 

какие будут следующие сроки?

 

Сервис восстановлен. Ваш договор онлайн. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
22 часа назад, Zigg писал:

0893401949 интернет перестал работать часа три назад. Линк есть, но адрес не получаю.

Заработало ночью. Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 18.08.2018 at 09:06, SuperDimka писал:

Ожидайте звонка инженера по заявке № 191939231. 

Видимо мой вопрос настолько тяжелый или настолько мелкий, что мне даже ответа конкретного дать не могут.  Ваша служба поддержки по телефону по этой заявке предлагает мне ждать решения вопроса до 31 числа, т.е. с момента обрыва связи две недели и гарантий никаких не дает. А тут просто молча обходят посты и не замечают. 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, _koba писал:

Видимо мой вопрос настолько тяжелый или настолько мелкий, что мне даже ответа конкретного дать не могут.  Ваша служба поддержки по телефону по этой заявке предлагает мне ждать решения вопроса до 31 числа, т.е. с момента обрыва связи две недели и гарантий никаких не дает. А тут просто молча обходят посты и не замечают. 

Всю актуальную и точную информацию Вам предоставили 20.08.2018 после 09.00 в рамках заявки 191939231.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор №0893413077

Отсутствует интернет. Прошу указать причины отсутствия интернета и восстановить подключение.

Заявку не оч. понимаю как сформировать - робот на ТП отказывается воспринимать № договора.

 

Спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@NIk1nikПроблемы с соединением по району, из-за пожара пропало электропитание на узловом оборудовании. Восстановительные работы ведутся. Ориентировочные сроки полного восстановления работы сети  20 авг 2018 16:25.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

в чем проблема? 089-849-3271

Безымянный.png

Изменено пользователем Caponko

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 мин назад , Caponko писал:

в чем проблема?

Wi-Fi?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 мин назад , V_V_S писал:

Wi-Fi?

проводной домашний на прямую

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Caponko Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. На порту есть ошибки, ранее в логах фиксировались скачки линка. Попробуйте переустановить драйвер сетевой и потестировать соединение, хотя бы несколько часов. Дополнительно создана тех. заявка, для мониторинга роста ошибок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 мин назад , Gilvy писал:

@Caponko Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. На порту есть ошибки, ранее в логах фиксировались скачки линка. Попробуйте переустановить драйвер сетевой и потестировать соединение, хотя бы несколько часов. Дополнительно создана тех. заявка, для мониторинга роста ошибок.

драй

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, KseniyaBee писал:

Всю актуальную и точную информацию Вам предоставили 20.08.2018 после 09.00 в рамках заявки 191939231.

я это уже понял ... 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

драйвер обновил буквально минут 20 назад .Если это важно в течении ночи при подключении выскакивала ошибка 868,при диагностике соедениения стандартная программа от виндоус выдавала ошибку о недоступности сетевого шлюза,а Мастер настройки от билайна не видел кабель (хотя в системнике он "горел") и интернет работал вот с такими обрывами

Безымянный.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Gilvy писал:

@Caponko Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. На порту есть ошибки, ранее в логах фиксировались скачки линка. Попробуйте переустановить драйвер сетевой и потестировать соединение, хотя бы несколько часов. Дополнительно создана тех. заявка, для мониторинга роста ошибок.

 

Безымянный.png

Безымянный343.png

Безымянныйу3.png

56.png

8787989898090.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Caponko  Ожидайте звонка нашего специалиста для согласования времени визита техника. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 11514653. Утром закончился доверительный платеж, баланс нулевой. Доложил 400, на счёту отображается около 90 рублей задолженности. Прошу разобраться с билингом или указать номер техподдержки, где человек ответит, в чем причина задолженности, а не робот повторить информацию, что у меня задолженность.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@azkobainПо данному вопросу напишите на internet@beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Нет подключения к интернету 
выдает такую ошибку( на фото)

Номер договора: 0851231972

Gl_VPBlF2NM.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А почему невозможно из интернета к роутеру подключиться сегодня? Ни ssh, ни vpn, ни пинг не проходит.

При этом из дома интернет работает. Домашний телефон билайн работает. По крайней мере звонки проходят.

В личном кабинете фаервол отключен.

Чего делать? Это случайность или намеренное действие?

Изменено пользователем s3va

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 5  79.104.55.37 (79.104.55.37)  1.723 ms  1.818 ms  1.844 ms
 6  81.211.31.63 (81.211.31.63)  1.818 ms  2.205 ms  1.591 ms
 7  81.211.31.71 (81.211.31.71)  2.266 ms  2.049 ms  2.286 ms
 8  85.21.224.50 (85.21.224.50)  2.274 ms 85.21.224.194 (85.21.224.194)  5.791 ms 85.21.224.50 (85.21.224.50)  5.396 ms
 9  ko-crs-be19.corbina.net (195.14.54.218)  3.387 ms ko-crs-be17.corbina.net (195.14.54.176)  4.426 ms ko-crs-be19.corbina.net (195.14.54.218)  3.378 ms
10  k122-bb-te4-6.corbina.net (78.107.184.29)  2.619 ms  2.714 ms  2.739 ms
11  * * *
12  k122-bng1-ipoe.msk.corbina.net (78.107.1.110)  1.951 ms  2.056 ms  1.941 ms
13  * * *
14  * * *
15  * * *
16  * * *
17  * * *
18  * * *
19  * * *
20  * * *
21  * * *
22  * * *
23  * *^C

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, lososhi писал:

Здравствуйте! Нет подключения к интернету 
выдает такую ошибку( на фото)

Номер договора: 0851231972

Gl_VPBlF2NM.jpg

Вопрос решен в рамках заявки №192034922.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 мин назад , s3va писал:

А почему невозможно из интернета к роутеру подключиться сегодня? Ни ssh, ни vpn, ни пинг не проходит.

При этом из дома интернет работает. Домашний телефон билайн работает. По крайней мере звонки проходят.

В личном кабинете фаервол отключен.

Чего делать? Это случайность или намеренное действие?

Оформите пост согласно шапке темы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 8/17/2018 at 11:47, good_drown писал:

0893329521. Вчера в ~12:00 пропал интернет (роутер не может получить IP локальной сети Билайн), по звонку в тех. поддержку робот сообщил, что авария будет устранена к 15:00. Сегодня сети по-прежнему нет, роутер перезагружал, кабель/соединение переподключал. Есть какая-нибудь новая информация по срокам и масштабу аварии?

On 8/17/2018 at 12:08, KseniyaBee писал:

К сожалению, специалисты до сих пор работают над устранением возникшей ситуации, назначен техник для ремонта.
Ориентировочный срок решения вопроса 17.08.2018 после 16:00.

On 8/18/2018 at 13:09, good_drown писал:

0893329521, "шли третьи сутки". :) До понедельника хотя бы почините? Связи по-прежнему нет (см. пост выше).

On 8/18/2018 at 20:49, eynard писал:

Здравствуйте!

Проблема передана начальнику участка техников. Решением будут заниматься в понедельник, судя по комментариям к тикету.

0893329521, с 12:00 четверга отсутствует интернет, уже шестые сутки без сети. После каждого звонка в техподдержку срок исправления аварии переносят на следующий день, в последний раз сказали, что сегодня исправят, но уже полдня прошло. Хотелось бы узнать, в чём проблема и почему столько дней никто не может приехать и починить неполадку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@good_drown К сожалению, сроки восстановления работы оборудования на данном этапе не определены. Для Вас настроено оповещение и будет выполнен перерасчет по завершению аварийных работ. Увеличение сроков  связано со сложностью проводимых работ, требуется доступ в тех. помещение не только по Вашему адресу, но он не всегда есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
46 мин назад , good_drown писал:

@Gilvy Спасибо за информацию, буду ждать.

Связь восстановлена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас