У Вас есть проблемы с интернетом?

[KseniyaBee 386]

1 час назад, igorek0_0 писал:

Техподдержка! Я еще раз обращаюсь по поводу отвратительной скорости интернета.

Логин 0890318812

Почините, наконец его, а не отписывайтесь, что у вас все нормально. Судя по предыдущему посту это проблема в Краснодаре не только у меня.

Проверила линию, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет, трафик проходит без ошибок и на оборудовании установлена скорость соответствующая Вашему тарифному плану.

Укажите схему подключения у Вас в квартире?

[Serpikk 236]

12 часа назад, vbatushev писал:

Опять интернет стал пропадать. Мощное лицо 100Мб/с интернета на скриншотах.

 

1 час назад, igorek0_0 писал:

Судя по предыдущему посту это проблема в Краснодаре не только у меня.

я бы вам посоветовал попробовать местный сайт билайна выбрать из списка в спидесте т.е. краснодарский или ближайший к вашему городу.

[igorek0_0 3]

7 мин назад , Serpikk писал:

 

я бы вам посоветовал попробовать местный сайт билайна выбрать из списка в спидесте т.е. краснодарский или ближайший к вашему городу.

Спасибо, кэп. Как я мог не догадаться? Но как-то вообще не похоже на 100 мбит

Изменено 25 марта 2018 пользователем igorek0_0

[igorek0_0 3]

38 мин назад , KseniyaBee писал:

Проверила линию, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет, трафик проходит без ошибок и на оборудовании установлена скорость соответствующая Вашему тарифному плану.

Укажите схему подключения у Вас в квартире?

подключен через RouterBOARD 962UiGS-5HacT2HnT

[Serpikk 236]

Только что, igorek0_0 писал:

Спасибо, кэп. Как я мог не догадаться?

Извините не увидел вашего первого поста и судил по второму, который, к сожалению, отражал лишь данные яндекс-теста и по которому нельзя судить о тестовом ресурсе.

[KseniyaBee 386]

46 мин назад , igorek0_0 писал:

подключен через RouterBOARD 962UiGS-5HacT2HnT

Необходимо тестирование напрямую.

[gMishka 0]

Здравствуйте.

1 0851070106

2 Проблема с wifi через роутер на одном устройстве, по кабелю и wifi на других устройствах всё в порядке.

3 Тарифная скорость сейчас 100мбит/с, но ноутбук на Win7 категорически не
хочет по WiFi выдавать больше 22-25мбит. При этом по кабелю от роутера
выдаёт положенные 80-90 мбит. На остальных устройствах по WiFi скорость
тоже нормальная, 80-90 (MacBook, два смартфона). Пробовал чистить
автозагрузку и обновлять драйвера беспроводного адаптера — бесполезно.
Помогите, пожалуйста, настроить интернет. В чём может быть проблема?

Роутер Netis WF2780, но проблема не в нём, судя по тому, что на остальных
устройствах всё ок.
Ноут Win7 32 bit, беспроводной адаптер Intel Centrino Advanced-N 6205 (макс
скорость 300мбит).

[Den_P 0]

On 24.03.2018 at 15:02, SuperDimka писал:

Для проведения диагностики создал заявку № 188440970. По этой заявке с Вами свяжутся наши инженеры. Вы можете самостоятельно перезвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

После создания заявки интернет работал 2 дня, после чего снова пропал. 

[NikIv 1 004]

1 час назад, gMishka писал:

Проблема с wifi через роутер на одном устройстве, по кабелю и wifi на других устройствах всё в порядке.

Это проблема не с интернетом, а проблема взаимодействия конкретного беспроводного клиента с роутером.

[Gilvy 41]

@Den_PЗаявка активна, возможна проблема с кабелем. Дождитесь звонка инженера для диагностики или перезвоните самостоятельно на номер горячей линии 8-800-700-8000.

[Nattta 0]

Невозможно отменить добровольную блокировку. В личном кабинете уже целых 6 заявок: 4191972499, 4192070176, 4192073400, 4192073420, 4192078168, 4192111340. У всех написано, что аккаунт разблокирован. А на самом деле все еще заблокирован. Что за безобразие?

[KseniyaBee 386]

4 часа назад, Nattta писал:

Невозможно отменить добровольную блокировку. В личном кабинете уже целых 6 заявок: 4191972499, 4192070176, 4192073400, 4192073420, 4192078168, 4192111340. У всех написано, что аккаунт разблокирован. А на самом деле все еще заблокирован. Что за безобразие?

Указывайте логин, в противном случае, мы не сможем Вам помочь.

[Serpikk 236]

9 часа назад, Nattta писал:

Невозможно отменить добровольную блокировку. В личном кабинете уже целых 6 заявок: 4191972499, 4192070176, 4192073400, 4192073420, 4192078168, 4192111340. У всех написано, что аккаунт разблокирован. А на самом деле все еще заблокирован. Что за безобразие?

а по телефону указанному как контактный чего автоинформатор говорит ? Ибо я через него последний раз разблокировал...

[answer42 54]

@cheslav1969 данная ветка форума посвящена решению проблем домашнего проводного интернета.

[cheslav1969 6]

3 часа назад, answer42 писал:

@cheslav1969 данная ветка форума посвящена решению проблем домашнего проводного интернета.

хорошо я перемещу пост в другой раздел.. хотя тут на форуме не разберёшь что и где.. даже раздела нет по разбору плохой работы.. хотя тут как понял и функции удаления постов нет..Просьба в модератору удалить с этой ветки мой пост,что бы можно было его в другой ветке оформить.

Изменено 29 марта 2018 пользователем cheslav1969

[igorek0_0 3]

On 25.03.2018 at 12:38, KseniyaBee писал:

Проверила линию, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет, трафик проходит без ошибок и на оборудовании установлена скорость соответствующая Вашему тарифному плану.

Не знаю как вы проверяете. Вот что у меня показывает

Цитировать

 

pathping ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом переходов 30:
  0  book [192.168.0.4]
  1  router [192.168.0.1]
  2  vpn254.krasnodar.golden.ru [194.186.92.25]
  3  fire.mvo.ru [194.85.138.114]
  4  ts2-b132.samara.dial.rol.ru [195.46.175.132]
  5  pe26.moscow.gldn.net [79.104.225.57]
  6  neun.yndx.net [213.33.201.230]
  7     *        *        *
Подсчет статистики за: 150 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           book [192.168.0.4]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  router [192.168.0.1]
                                0/ 100 =  0%   |
  2    1мс    38/ 100 = 38%    38/ 100 = 38%  vpn254.krasnodar.golden.ru [194.186.92.25]
                                0/ 100 =  0%   |
  3    2мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  fire.mvo.ru [194.85.138.114]
                                0/ 100 =  0%   |
  4    2мс     1/ 100 =  1%     1/ 100 =  1%  ts2-b132.samara.dial.rol.ru [195.46.175.132]
                                0/ 100 =  0%   |
  5   26мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  pe26.moscow.gldn.net [79.104.225.57]
                                0/ 100 =  0%   |
  6   34мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  neun.yndx.net [213.33.201.230]

Трассировка завершена.

 

Стабильно на любых направлениях потери на 2 прыжке

Изменено 1 апреля 2018 пользователем igorek0_0

[KseniyaBee 386]

1 час назад, igorek0_0 писал:

Не знаю как вы проверяете. Вот что у меня показывает

Стабильно на любых направлениях потери на 2 прыжке

В Вашем районе доступно ipoe подключение, попробуйте пройти web-авторизацию и проверить наличие проблемы.

[Sergey Ozerov 412]

3 часа назад, igorek0_0 писал:

Стабильно на любых направлениях потери на 2 прыжке

Чтоб Вы знали, это -- не потери: так настроен MLS. Ибо магистральный роутер вообще не обязан отвечать на запросы, приходящие на его управляющий интерфейс: приоритет -- пропуску трафика, а не ответам на пинги. И потерь там никаких нет: если бы они были, то отражались бы на на транзитном трафике, т.е. за этим хопом был бы НЕ МЕНЬШИЙ (а не ноль, как у Вас) процент потерь...

Как Вы сами можете видеть на представленных Вами логах, пинг до сети Яндекса (6-й хоп) у Вас -- с нулевым процентом потерь. А то, что трасса дальше обрывается -- это баг утилиты Pathping: она не строит трассу далее "звездящего" (с заблокированным ответом на ICMP Type-8) хопа.
 

[alexqq 2]

Добрый вечер.

На адрес 1.1.1.1 ничего не роутится, тогда как с 1.0.0.1 всё окей. Это хосты 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com, если это имеет значение.

Только у меня так? Или адрес забанен?

[KseniyaBee 386]

10 часа назад, alexqq писал:

Добрый вечер.

На адрес 1.1.1.1 ничего не роутится, тогда как с 1.0.0.1 всё окей. Это хосты 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com, если это имеет значение.

Только у меня так? Или адрес забанен?

Судя по всему, только у Вас, проблем с доступностью 1.1.1.1 в сети нет, адрес не забанен, проверила.

Изменено 2 апреля 2018 пользователем KseniyaBee

[Sergey Ozerov 412]

11 часа назад, alexqq писал:

Добрый вечер.

На адрес 1.1.1.1 ничего не роутится, тогда как с 1.0.0.1 всё окей. Это хосты 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com, если это имеет значение.

Только у меня так? Или адрес забанен?

Подтверждаю: далее билайновского DPI трасса не идёт, т.е. бан -- по IP-адресу. Для сравнения привёл ещё трассу до гугловского DNS-сервера.

	C:\>tracert 1.1.1.1
	Трассировка маршрута к 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com [1.1.1.1]
с максимальным числом прыжков 30:
	  1     4 ms     1 ms     3 ms  router.asus.com [192.168.1.1]
  2    14 ms   171 ms    88 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  3   102 ms   126 ms   125 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *
C:\>tracert 8.8.8.8
	Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:
	  1     1 ms     5 ms    <1 мс  router.asus.com [192.168.1.1]
  2    78 ms   174 ms   155 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  3    59 ms    92 ms   142 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  4    10 ms     8 ms     5 ms  10.2.254.32
  5     8 ms     7 ms     5 ms  m9-crs-tengige0-4-0-8.corbina.net [195.14.54.233]
  6     3 ms     3 ms     3 ms  m9-br2-be1.corbina.net [78.107.184.43]
  7     4 ms     3 ms     2 ms  72.14.198.182
  8     2 ms     2 ms     4 ms  108.170.250.33
  9     3 ms     2 ms     2 ms  108.170.226.171
 10    12 ms    12 ms    11 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
	Трассировка завершена.

[Lsn57 1]

0894073356.  Что с Интернетом?

[KseniyaBee 386]

8 мин назад , Lsn57 писал:

0894073356.  Что с Интернетом?

Не отвечает домовое оборудование, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.
Ориентировочный срок решения вопроса 03.04.2018 после 05:33.

[KseniyaBee 386]

12 часа назад, alexqq писал:

Добрый вечер.

На адрес 1.1.1.1 ничего не роутится, тогда как с 1.0.0.1 всё окей. Это хосты 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com, если это имеет значение.

Только у меня так? Или адрес забанен?

 

56 мин назад , Sergey Ozerov писал:

Подтверждаю: далее билайновского DPI трасса не идёт, т.е. бан -- по IP-адресу. Для сравнения привёл ещё трассу до гугловского DNS-сервера.

 

  Reveal hidden contents

 

	C:\>tracert 1.1.1.1
	Трассировка маршрута к 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com [1.1.1.1]
с максимальным числом прыжков 30:
	  1     4 ms     1 ms     3 ms  router.asus.com [192.168.1.1]
  2    14 ms   171 ms    88 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  3   102 ms   126 ms   125 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7     *
C:\>tracert 8.8.8.8
	Трассировка маршрута к google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
с максимальным числом прыжков 30:
	  1     1 ms     5 ms    <1 мс  router.asus.com [192.168.1.1]
  2    78 ms   174 ms   155 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  3    59 ms    92 ms   142 ms  0850890884.static.corbina.ru [95.31.0.1]
  4    10 ms     8 ms     5 ms  10.2.254.32
  5     8 ms     7 ms     5 ms  m9-crs-tengige0-4-0-8.corbina.net [195.14.54.233]
  6     3 ms     3 ms     3 ms  m9-br2-be1.corbina.net [78.107.184.43]
  7     4 ms     3 ms     2 ms  72.14.198.182
  8     2 ms     2 ms     4 ms  108.170.250.33
  9     3 ms     2 ms     2 ms  108.170.226.171
 10    12 ms    12 ms    11 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
	Трассировка завершена.

 

 

Странно, по новым выгрузкам блокировки нет, по старой есть, создам запрос на разблокировку или пояснение, почему на данный момент этот адрес заблокирован.

[igorek0_0 3]

18 часа назад, KseniyaBee писал:

В Вашем районе доступно ipoe подключение, попробуйте пройти web-авторизацию и проверить наличие проблемы.

Пока недоступно. Как я понял, ip должен начинаться на 100. У меня сейчас начинается на 10. login.beeline.ru не принимает логин и пароль.

[igorek0_0 3]

17 часа назад, Sergey Ozerov писал:

Чтоб Вы знали, это -- не потери: так настроен MLS. Ибо магистральный роутер вообще не обязан отвечать на запросы, приходящие на его управляющий интерфейс: приоритет -- пропуску трафика, а не ответам на пинги. И потерь там никаких нет: если бы они были, то отражались бы на на транзитном трафике, т.е. за этим хопом был бы НЕ МЕНЬШИЙ (а не ноль, как у Вас) процент потерь...

Как Вы сами можете видеть на представленных Вами логах, пинг до сети Яндекса (6-й хоп) у Вас -- с нулевым процентом потерь. А то, что трасса дальше обрывается -- это баг утилиты Pathping: она не строит трассу далее "звездящего" (с заблокированным ответом на ICMP Type-8) хопа.
 

Я не знаю как он настроен. Я лишь пытаюсь найти причины (раз это не делает ТП) "зависаний" интернета. Когда у меня тот же яндекс может 15 сек. ожидать ответа от сервера, а потом за пол секунды откроет страницу.  Или IPTV идет с постоянной буферизацией по вечерам.

[V_V_S 1 600]

2 мин назад , igorek0_0 писал:

Я не знаю как он настроен. Я лишь пытаюсь найти причины (раз это не делает ТП) "зависаний" интернета. Когда у меня тот же яндекс может 15 сек. ожидать ответа от сервера, а потом за пол секунды откроет страницу.  Или IPTV идет с постоянной буферизацией по вечерам.

Ваш трейс не показывает, что какая-то проблема существует.

IMHO наличие проблемы, если она есть, может показать пингплоттер, запущенный во время проблемы на достаточно длительное время.

[Sergey Ozerov 412]

@igorek0_0, в общем, примите как данность, что на 2-м хопе у Вас всё нормально. Я бы предложил попробовать вместо штатной Windows загрузить Linux с какого-нибудь LiveCD/DVD или Windows-PE с LiveCD/DVD: если проблема при этом уйдёт, то искать её надо в операционной системе Вашего компьютера. Судя по потоку спама из Краснодарского края, там многие компьютеры затроянены, что может ощущаться их владельцами как катастрофическое снижение пропускной способности канала в интернет.

Изменено 2 апреля 2018 пользователем Sergey Ozerov

[Tendi 0]

0890928788 г. Ульяновск нет инета  

соседний дом (сурова 33) тоже нет инета 

[Gilvy 41]

@Tendi По Вашему району есть ограничения в работе сегмента сети. На данный момент, к сожалению, нет точных сроков решения проблемы. Ориентировочно, утром 03.04.2018