SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

@KseniyaBee а по моей проблеме когда информация будет? У нас походу во всем районе такая проблема, если не в городе

Изменено пользователем Azot2033

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 20.03.2018 at 10:36, Azot2033 писал:

Не подключается к тому серверу что Вы написали, что напрямую, что через роутер. Заодно проверил интернет напрямую через pingplotter, таже ситуация и та же прыгающая скорость, от 40 до 60, иногда 85 бывает, а раньше моментально 92 и выше было, стабильно, без рывков.

Screenshot_1.jpg

Если Вы общались в ЛС с @eynard необходимо дождаться его ответа, я в чужую личку заглянуть не могу, что бы разобраться в ситуации и понять какие рекомендации Вам были даны.

 

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@KseniyaBee нет номера заявки. У нас третью неделю, если не четвёртую интернет не стабильный, пинг прыгает, скорость прыгает, в онлайн игры играть не реально. У нашего знакомого, который живет в соседнем районе такая же проблема, с нашей стороны никаких проблем, хотелось бы просто узнать, когда нам починят интернет..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 мин назад , Azot2033 писал:

@KseniyaBee нет номера заявки. У нас третью неделю, если не четвёртую интернет не стабильный, пинг прыгает, скорость прыгает, в онлайн игры играть не реально. У нашего знакомого, который живет в соседнем районе такая же проблема, с нашей стороны никаких проблем, хотелось бы просто узнать, когда нам починят интернет..

Насколько я вижу, согласно истории переписки тут, проблем на оборудовании компании выявлено не было, и потребовалась диагностика напрямую, скриншотов именно Вашего подключения напрямую я не нашла.

Согласно всем скриншотам потери идут сразу за роутером (на втором хопе), пинг же, при этом в норме,  нужно тестировать без него, то есть, без роутера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 hours ago, KseniyaBee said:

Насколько я вижу, согласно истории переписки тут, проблем на оборудовании компании выявлено не было, и потребовалась диагностика напрямую, скриншотов именно Вашего подключения напрямую я не нашла.

Согласно всем скриншотам потери идут сразу за роутером (на втором хопе), пинг же, при этом в норме,  нужно тестировать без него, то есть, без роутера.

Я тестировал напрямую, скорость так же прыгает от 30 до 50, хотя должна стабильно держаться в районе 92мб, в программе pingplotter точно такие же красные полосы, нет разницы, с роутером или без. Я даже сетевую карту другую ставил в компьютер. Выше в переписке я кидал скриншот нашего знакомого, у него тоже билайн, подключение напрямую, те же потери пакетов в pingplotter, так же прыгает скорость. Он живет 1, работает до поздна, кабель он повредить не мог. У нас тоже никто его не трогал, всё стабильно работало ровно до того момента, пока у нас не начались тех работы, после них у нас сразу же стал ужасный интернет, работы закончили, а интернет такой и остался

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Azot2033 писал:

Я тестировал напрямую, скорость так же прыгает от 30 до 50, хотя должна стабильно держаться в районе 92мб, в программе pingplotter точно такие же красные полосы, нет разницы, с роутером или без. Я даже сетевую карту другую ставил в компьютер. Выше в переписке я кидал скриншот нашего знакомого, у него тоже билайн, подключение напрямую, те же потери пакетов в pingplotter, так же прыгает скорость. Он живет 1, работает до поздна, кабель он повредить не мог. У нас тоже никто его не трогал, всё стабильно работало ровно до того момента, пока у нас не начались тех работы, после них у нас сразу же стал ужасный интернет, работы закончили, а интернет такой и остался

Необходима диагностическая информация при подключении напрямую, скриншот тестирования напрямую с помощью программы pingplotter в момент возникновения проблем. Скриншоты Вашего друга, к сожалению, к сведению я принять не могу поскольку вопрос сейчас решается с Вами и диалог ведётся аналогично с Вами.

Повторюсь, если Вы решали вопрос в лс, с @eynard, необходимо либо дождаться его ответа и рекомендаций, либо предоставить необходимую запрашиваемую мной информацию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 hours ago, KseniyaBee said:

Необходима диагностическая информация при подключении напрямую, скриншот тестирования напрямую с помощью программы pingplotter в момент возникновения проблем. Скриншоты Вашего друга, к сожалению, к сведению я принять не могу поскольку вопрос сейчас решается с Вами и диалог ведётся аналогично с Вами.

Повторюсь, если Вы решали вопрос в лс, с @eynard, необходимо либо дождаться его ответа и рекомендаций, либо предоставить необходимую запрашиваемую мной информацию.

 

Screenshot_1.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Azot2033 спасибо за информацию, повторную проверку выполнила, для Вас создана заявка №188347327 Вам необходимо дождаться звонка инженера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 hours ago, KseniyaBee said:

@Azot2033 спасибо за информацию, повторную проверку выполнила, для Вас создана заявка №188347327 Вам необходимо дождаться звонка инженера.

Понял, но мы с ним разговаривали уже, он сказал что сейчас много таких заявок пошло с такой проблемой. Думаю и сейчас ничего нового не узнаю)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 мин назад , Azot2033 писал:

Понял, но мы с ним разговаривали уже, он сказал что сейчас много таких заявок пошло с такой проблемой. Думаю и сейчас ничего нового не узнаю)

В последний раз с инженером разговаривали 6 марта и тогда решена была проблема с физикой, сейчас же нужна проверка в реальном времени, с инженером, но физики уже нет, вероятно, что-то с узлом, но есть ли влияние на сервис можно выявить при диагностике. =).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часа назад, KseniyaBee писал:

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, также нет потерь и ошибок при прохождении сигнала.

Используете роутер или ПК напрямую?

Если роутер перезагрузите его, проверьте актуальность ПО на нём.

Да причем тут роутер? Чуть что сразу роутер виноват у вас!
"Проверить актуальность ПО на нём", вы угораете так? Проблем с пингом и скоростью доступа не наблюдалось вчера, а сегодня ПО роутера "протухло" ))
Проверьте ещё раз пожалуйста, более тщательно, т.к. ситуация не изменилась, и да, я не поленился подключил провод напрямую, результат:
7159863548.png
 

Изменено пользователем gabriel32
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 мин назад , gabriel32 писал:

Да причем тут роутер? Чуть что сразу роутер виноват у вас!
"Проверить актуальность ПО на нём", вы угораете так? Проблем с пингом и скоростью доступа не наблюдалось вчера, а сегодня ПО роутера "протухло" ))
Проверьте ещё раз пожалуйста, более тщательно, т.к. ситуация не изменилась, и да, я не поленился подключил провод напрямую, результат:
7159863548.png
 

Прошу заметить, что я не утверждала, что в низкой скорости виноват Ваш роутер.

Повторно проверила линию, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет, трафик проходит без ошибок и на оборудовании установлена скорость соответствующая Вашему тарифному плану,  для Вашей сессии до 100 мбит/с, с возможной потерей до 10%.

Если проблемы наблюдаются и при подключении напрямую, для диагностики в реальном времени необходимо обратиться на горячую линию 8 800 700 8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проходили мы всё это уже и не раз, звонить на горячую - себя не уважать.

Кроме жуткой потери времени и нервов не будет никакого результата. Одни отмашки, футбол и пустые обещания!
Мда, не ожидал я от билайна такого.
Опять что-ли к ростелекому на поклон идти... Там ничего подобного не было, не сошлись только в цене (

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Логин 0898949096 Опять сегодня несколько часов интернета небыло. Да что у Вас там такое? У меня работа стоит... Год пользовался, и хорошо же всё было. Звоню в тп, они говорят, у нас всё нормально, проблема в вашем роутере. Мучаю роутер, соединяюсь на прямую, трачу время, интернета нет. Звоню ещё раз по 0611, и тут информатор вещает, что оказывается есть проблемы с доступом в интернет. Ну пипец. Это 21 век.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, (Bir)POWER писал:

Не работает интернет. дог. 089-256-5226

заработал

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часа назад, (Bir)POWER писал:

заработал

опять не работает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@(Bir)POWER не отвечало оборудование по Вашему адресу. Сервис восстановлен. На данный момент договор ONLINE. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.9602947148

2. Компьютер подключен напрямую.

3. ошибка 691.

Всера с утра интернет через вай фай роутер начал с переодичностью в 10-20 минут перезагружаться. Решил подключить интернет на прямую, без роутера. Раньше уже не раз сам все подключал. Вообщем то провел предварительную настройку, ну и создал подключение(как вручную, так и с помощью мастера настроек)

выдает 691 ошибку. Хотя все верноо ввожу и номер договора и пароль. В лк через телефон заходит. Звонил в техподдержку, там автоматически робот отвечает, что какая то авария, проблемы решаются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Word404 писал:

1.9602947148

2. Компьютер подключен напрямую.

3. ошибка 691.

Всера с утра интернет через вай фай роутер начал с переодичностью в 10-20 минут перезагружаться. Решил подключить интернет на прямую, без роутера. Раньше уже не раз сам все подключал. Вообщем то провел предварительную настройку, ну и создал подключение(как вручную, так и с помощью мастера настроек)

выдает 691 ошибку. Хотя все верноо ввожу и номер договора и пароль. В лк через телефон заходит. Звонил в техподдержку, там автоматически робот отвечает, что какая то авария, проблемы решаются.

судя по тому что вы указали в качестве логина номер телефона тариф аля все за рубль. Но для подключения у вас по прежнему существует логин формата 089* или 085* его вы и должны вводить для подключения(отображается в лк если вдруг его забыли/не знаете/и т.д.). пароль в данном случае может отличаться от вашего пароля для входа в лк. Ошибка 691 -- однозначно свидетельствует о неверно введеных данных для подключения.

Изменено пользователем ArteFuckt

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Word404 Ваш логин для подключения по VPN начинается на 089. Ошибка 691 говорит о том, что неверно набран логин или пароль. По вопросу разрывов - на порту есть crc-ошибки. Нужна диагностика с инженером. На договоре заведена техническая заявка. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8-800-700-8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

начались зависания через каждые 5 минут

 1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2   203 ms   130 ms   109 ms  78.107.125.133
  3    91 ms    99 ms   140 ms  78.107.125.133
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.2.251.110
  5    44 ms    46 ms    46 ms  ko-crs-be16.corbina.net [195.14.54.146]
  6    46 ms    45 ms    45 ms  195.14.62.178
  7    42 ms    42 ms    42 ms  xe9-1-5.franco71.fra.seabone.net [89.221.34.56]
  8    49 ms    49 ms    48 ms  rascom.franco71.fra.seabone.net [89.221.34.255]
  9    46 ms    45 ms    45 ms  msk-zoo-b2-ae7-vlan550.fiord.net [62.140.239.138]
 10    46 ms    46 ms    46 ms  rsmedia-gw.fiord.net [80.77.167.149]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12    46 ms    46 ms    45 ms  Host-46-174-51-153.rs-media.ru [46.174.51.153]
 13    46 ms    46 ms    46 ms  host-46-174-48-167.rs-media.ru [46.174.48.167]

 

 

 1    <1 мс     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2    60 ms   150 ms   190 ms  78.107.125.133
  3    27 ms   119 ms    79 ms  78.107.125.133
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.2.251.110
  5     2 ms     1 ms     1 ms  m9-crs-be9.corbina.net [85.21.80.184]
  6     2 ms     1 ms     1 ms  m9-br-be1.corbina.net [195.14.54.79]
  7    19 ms    24 ms    27 ms  fiord.corbina.net [62.205.161.150]
  8     1 ms     1 ms     1 ms  62.140.246-33.fiord.ru [62.140.246.33]
  9     1 ms     1 ms     1 ms  msk-zoo-b2-ae1-vlan545.fiord.net [62.140.245.49]
 10     2 ms     2 ms     2 ms  rsmedia-gw.fiord.net [80.77.167.149]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     2 ms     2 ms     1 ms  Host-46-174-51-153.rs-media.ru [46.174.51.153]
 13     2 ms     1 ms     1 ms  host-46-174-48-167.rs-media.ru [46.174.48.167

 

разница как раз в 5 минут,и так уже полчаса,что происходит?

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
58 мин назад , PURGEN писал:

разница как раз в 5 минут

Значит, глючит продление аренды IP-адреса от DHCP-сервера при IPoE-подключении к интернету. 5 минут -- это половина срока аренды, и именно с таким интервалом идёт обращение к DHCP-серверу провайдера за продлением адреса.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Sergey Ozerov писал:

Значит, глючит продление аренды IP-адреса от DHCP-сервера при IPoE-подключении к интернету. 5 минут -- это половина срока аренды, и именно с таким интервалом идёт обращение к DHCP-серверу провайдера за продлением адреса.
 

самое главное чтобы не было проблем вроде моей. Когда каждые 10 минут происходит перезапрос аренды по новой из-за её не продление. Решения окончательного я не нашёл, но нивелировал её путём загрузки службы DHCP-клиента на винде как автономного процесса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 часа назад, PURGEN писал:

начались зависания через каждые 5 минут

 1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2   203 ms   130 ms   109 ms  78.107.125.133
  3    91 ms    99 ms   140 ms  78.107.125.133
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.2.251.110
  5    44 ms    46 ms    46 ms  ko-crs-be16.corbina.net [195.14.54.146]
  6    46 ms    45 ms    45 ms  195.14.62.178
  7    42 ms    42 ms    42 ms  xe9-1-5.franco71.fra.seabone.net [89.221.34.56]
  8    49 ms    49 ms    48 ms  rascom.franco71.fra.seabone.net [89.221.34.255]
  9    46 ms    45 ms    45 ms  msk-zoo-b2-ae7-vlan550.fiord.net [62.140.239.138]
 10    46 ms    46 ms    46 ms  rsmedia-gw.fiord.net [80.77.167.149]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12    46 ms    46 ms    45 ms  Host-46-174-51-153.rs-media.ru [46.174.51.153]
 13    46 ms    46 ms    46 ms  host-46-174-48-167.rs-media.ru [46.174.48.167]

 

 

 1    <1 мс     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2    60 ms   150 ms   190 ms  78.107.125.133
  3    27 ms   119 ms    79 ms  78.107.125.133
  4     1 ms     1 ms     1 ms  10.2.251.110
  5     2 ms     1 ms     1 ms  m9-crs-be9.corbina.net [85.21.80.184]
  6     2 ms     1 ms     1 ms  m9-br-be1.corbina.net [195.14.54.79]
  7    19 ms    24 ms    27 ms  fiord.corbina.net [62.205.161.150]
  8     1 ms     1 ms     1 ms  62.140.246-33.fiord.ru [62.140.246.33]
  9     1 ms     1 ms     1 ms  msk-zoo-b2-ae1-vlan545.fiord.net [62.140.245.49]
 10     2 ms     2 ms     2 ms  rsmedia-gw.fiord.net [80.77.167.149]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     2 ms     2 ms     1 ms  Host-46-174-51-153.rs-media.ru [46.174.51.153]
 13     2 ms     1 ms     1 ms  host-46-174-48-167.rs-media.ru [46.174.48.167

 

разница как раз в 5 минут,и так уже полчаса,что происходит?

 

оформите пост согласно правил темы 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Логин 0897728157

перестал работать интернет. Провод подключен к роутеру zyxel keenetic. На роутере горит лампочка wi-fi, но в итернет выхода нет

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Den_P писал:

Логин 0897728157

перестал работать интернет. Провод подключен к роутеру zyxel keenetic. На роутере горит лампочка wi-fi, но в итернет выхода нет

Для проведения диагностики создал заявку № 188440970. По этой заявке с Вами свяжутся наши инженеры. Вы можете самостоятельно перезвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0854114665

Опять интернет стал пропадать. Мощное лицо 100Мб/с интернета на скриншотах.

Лечение? Оно по-прежнему просто — запускаешь тест скорости и жизнь снова клокочет по витой паре.

Жду волшебных рассказов о моем роутере.

2018-03-25_00h01_10.png

2018-03-25_00h01_22.png

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Техподдержка! Я еще раз обращаюсь по поводу отвратительной скорости интернета.

Логин 0890318812

Почините, наконец его, а не отписывайтесь, что у вас все нормально. Судя по предыдущему посту это проблема в Краснодаре не только у меня.

1121660.7314495954-3100971.7239840426.png

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

12 часа назад, vbatushev писал:

Договор 0854114665

Опять интернет стал пропадать. Мощное лицо 100Мб/с интернета на скриншотах.

Лечение? Оно по-прежнему просто — запускаешь тест скорости и жизнь снова клокочет по витой паре.

Жду волшебных рассказов о моем роутере.

2018-03-25_00h01_10.png

2018-03-25_00h01_22.png

Проверила линию, каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. 
Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет, трафик проходит без ошибок и на оборудовании установлена скорость соответствующая Вашему тарифному плану.

Протестируйте соединение напрямую, без роутера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас