У Вас есть проблемы с интернетом?

[Serpikk 235]

1 час назад, answer42 писал:

нет, не специально. Это проблема и она решается.

надеюсь, что решится, а то не удобно снимать через автоматическую телефонную систему обслуживания. Нужно пройти несколько этапов и нажиманий..

Изменено 9 марта 2018 пользователем Serpikk

[Emma_SF 0]

Стало пропадать подключение к интернету через компьютер. Кабель подключен через свитч, телевидение работает, напрямую подключала, изменений не было. Страницы пишут: Не удаётся установить соединение с сайтом. Открывается только яндекс и гугл.
Проверка скорости интернета:
ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Yandex yandex.ru/internet
09.03.2018 13:35 UTC +03:00
Поздравляем, вы в интернете!
IPv4-адрес: 128.74.172.168
IPv6-адрес: 2002:804a:aca8::804a:aca8
Регион по IP-адресу: Краснодар
Регион: Краснодар
Регион в Яндекс.Паспорте: Краснодар
Входящее соединение: 0.00 КБайт/с
Исходящее соединение: 6.22 МБайт/с
Браузер: Яндекс.Браузер 18.2.0.284 (WebKit 537.36)
Операционная система: Windows 8.1
Значение session_id: 3:1520500179.5.0.1520500179001:qKxKgA:50.1|41096565.0.2|***.7GE9uuung6BFEQS9BY-oaCWU2ls
JavaScript: да
Поддержка https: да
Flash: 28.0
Уже второй день такая проблема. В службу поддержки звонила, переподключалась через 83..., сказали слетели настройки, пару минут работало, потом опять ничего.
Помогите исправить, договор 089-427-5047.

[Gilvy 41]

@Emma_SF Диагностика работы оборудования по Вашему адресу проблем не выявила. На порту нет данных от ПК.  Возможно, некорректно работает сетевая карта или ее работу блокирует защитное  ПО. Попробуйте отключить/удалить защитное ПО, перезапустить подключение по локальной сети на Вашем ПК, переустановить драйвер для сетевой карты. Если до возникновения проблемы были какие-либо обновления операционной системы Вашего ПК, рекомендуем сделать восстановление операционной системы на контрольную точку до этих обновлений. 

[Eksar 9]

0894412238

лаги пинги вобщем все включено.

скорость по тарифу вроде до 100, по факту

 

 

а это вот до хабаровска

при чем пинг показан там 20, но по факту в игре(танки - ру9) там около 50-120 скачет с зависаниями фризами(потеря пакетов?) ну и скорость тоже да.

[answer42 54]

@Eksar Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Протестируйте работу интернета при прямом подключении, без роутера. Для создания vpn-соединения на компьютер рекомендуем воспользоваться программой Мастер настройки: http://master.beeline.ru

[Gradusnick 0]

1. Номер договора 0890177529

2. Способ подключения WiFi роутер

модель smart box, И к компьютеру от него идёт провод

3.уже несколько часов отсутствует интернет,роутер красным горит.перезагрузка не помогает

 

[answer42 54]

@Gradusnick отсутствует сигнал на входящем кабеле. Нужна диагностика. На договоре открыта техническая заявка. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8-800-700-8000.

[Sphenodon 0]

0854069275

роутер smartbox, подключение через кабель

прошивка 2.0.38

Лаги, потеря пакетов, отключение от сервера.

Россия, Краснодар, beeline.

Очень долго грузит в бой (1-2 минуты, после захода в бой грузятся текстуры на танках, и через секунд 10 просто все зависает, через секунд 10 все отлагивает и можно спокойно играть), это не зависит от настроек графики. По ходу боя могут быть пролаги, потери пакетов (танк зависает или под землю уходит). Очень редко бывает отключение от сервера через 10 секунд после захода в бой.

login-ct-p1.worldoftanks.net.rar - здесь находится сетевая диагностика с помощью PingPlotter

Цитирую модератора на форуме worldoftanks: "Потери идут со второго хопа, с этим к провайдеру, это зона ответственности." 

[Ilia krit 0]

Привет. Уже как 3 или 4 часа подключена турбокнопка(до 100) на год. Интернет где был там и остался. 50 м.бит. В чем может быть проблема? Перезагружался и пере подключался пару раз уже. Плюс билайновским мастером настроек сбрасывал и перенастраивал интернет. Вдобавок в чем прикол, родной тариф 80\100 м.бит обещает, а по факту скорость всегда 40-50. Вот решил попробовать эту услугу думал может случится чудо...=обломись.

 

Договор 0893575085

[vbatushev 1]

До 100 Мбит/с? Серьезно? Никогда такого не было и вот опять ®
Давно хочу спросить, а вот наблюдаю постоянно такой волшебный эффект. Упала скорость, ютуб в дауне, ssh отвалились, бравзеры натужно пытаются хоть что-то открыть... Открываю speedtest, запускаю тест и... о чудо чудесное! ютуб тащит hd, бравзеры загрузили все подряд, в ssh-консоли пропали тормоза... Да не... совпадения... по сотне раз на дню, ага.

[eynard 37]

13 часа назад, Sphenodon писал:

0854069275

роутер smartbox, подключение через кабель

прошивка 2.0.38

Лаги, потеря пакетов, отключение от сервера.

Россия, Краснодар, beeline.

Очень долго грузит в бой (1-2 минуты, после захода в бой грузятся текстуры на танках, и через секунд 10 просто все зависает, через секунд 10 все отлагивает и можно спокойно играть), это не зависит от настроек графики. По ходу боя могут быть пролаги, потери пакетов (танк зависает или под землю уходит). Очень редко бывает отключение от сервера через 10 секунд после захода в бой.

login-ct-p1.worldoftanks.net.rar - здесь находится сетевая диагностика с помощью PingPlotter

Цитирую модератора на форуме worldoftanks: "Потери идут со второго хопа, с этим к провайдеру, это зона ответственности." 

Здравствуйте!

В подсети по Вашему адресу и на последней миле ограничений не выявил. Просьба результаты трассировки прикрепить в виде скриншота.

Также по возможности желательна проверка без роутера.

 

11 часа назад, Ilia krit писал:

Привет. Уже как 3 или 4 часа подключена турбокнопка(до 100) на год. Интернет где был там и остался. 50 м.бит. В чем может быть проблема? Перезагружался и пере подключался пару раз уже. Плюс билайновским мастером настроек сбрасывал и перенастраивал интернет. Вдобавок в чем прикол, родной тариф 80\100 м.бит обещает, а по факту скорость всегда 40-50. Вот решил попробовать эту услугу думал может случится чудо...=обломись.

 

Договор 0893575085

В работе оборудования проблем никаких не обнаружил. Рекомендую обратиться на горячую линию для детальной диагностики. 

 

7 часа назад, vbatushev писал:

До 100 Мбит/с? Серьезно? Никогда такого не было и вот опять ®

Укажите Ваш логин, пожалуйста.

[KoTuK 8]

Добрый день.

0895119505, около часа назад упал ВПН, wan перестал получать ip, линк есть

[tyhoon 0]

Нагатинский Затон, с 12:00 пропал интернет. 0897679961

Изменено 11 марта 2018 пользователем tyhoon

[KoTuK 8]

1 мин назад , tyhoon писал:

Нагатинский Затон, с 12:00 пропал интернет. 0897679961

О, значит районное. Привет, сосед.

[tyhoon 0]

8 мин назад , KoTuK писал:

О, значит районное. Привет, сосед.

привет, да, районное, сейчас, вроде как, заработал

[Sphenodon 0]

0854069275

роутер smartbox, подключение через кабель

прошивка 2.0.38

Лаги, потеря пакетов, отключение от сервера.

Россия, Краснодар, beeline.

Очень долго грузит в бой (1-2 минуты, после захода в бой грузятся текстуры на танках, и через секунд 10 просто все зависает, через секунд 10 все отлагивает и можно спокойно играть), это не зависит от настроек графики. По ходу боя могут быть пролаги, потери пакетов (танк зависает или под землю уходит). Очень редко бывает отключение от сервера через 10 секунд после захода в бой.

login-ct-p1.worldoftanks.net.rar - здесь находится сетевая диагностика с помощью PingPlotter

Цитирую модератора на форуме worldoftanks: "Потери идут со второго хопа, с этим к провайдеру, это зона ответственности." 

[beggir 5]

Договор: 0893211985

Примерно с 7 часов вечера опять потери и плохо работает интернет, твич постоянно виснет и так через день... когда починят уже?

 

[BigArt 2]

On 3/6/2018 at 1:01 AM, Gilvy said:

@BigArt Ошибок нет. Сделайте трассировку через PingPlotter в момент актуальности проблемы и в момент её отсутствия, выложите сюда скриншоты.

Отсутствие проблемы на первых двух скринах.

Актуальность на третьем.

[BigArt 2]

Напоминаю:

0894265414

Краснодар, напрямую. Заметьте, не я это сказал, не первый я уже с подобной проблемой именно из Краснодара.

С мондая, когда в последний раз обращался, все было ок, теперь опять в рамках одной сессии днем со скоростью все ок, вечером ахтунг и медвед ворует мёд.

Изменено 11 марта 2018 пользователем BigArt

[eynard 37]

13 часа назад, Sphenodon писал:

0854069275

роутер smartbox, подключение через кабель

прошивка 2.0.38

Лаги, потеря пакетов, отключение от сервера.

Россия, Краснодар, beeline.

Очень долго грузит в бой (1-2 минуты, после захода в бой грузятся текстуры на танках, и через секунд 10 просто все зависает, через секунд 10 все отлагивает и можно спокойно играть), это не зависит от настроек графики. По ходу боя могут быть пролаги, потери пакетов (танк зависает или под землю уходит). Очень редко бывает отключение от сервера через 10 секунд после захода в бой.

login-ct-p1.worldoftanks.net.rar - здесь находится сетевая диагностика с помощью PingPlotter

Цитирую модератора на форуме worldoftanks: "Потери идут со второго хопа, с этим к провайдеру, это зона ответственности." 

Здравствуйте!

Проверка домосети не показала каких-либо очевидных ограничений. Время отклика узлов, судя по результатам, нормальное. А потери 0.5% не превышают допустимой нормы (2%) и на сервис влияния не оказывают.

 

12 часа назад, beggir писал:

Договор: 0893211985

Примерно с 7 часов вечера опять потери и плохо работает интернет, твич постоянно виснет и так через день... когда починят уже?

 

В данный момент проверка не показывает каких-либо проблем, которые могли бы повлиять на прохождение трафика. Если проблема актуальна, рекомендую обратиться на горячую линию для детальной диагностики.

 

12 часа назад, BigArt писал:

0894265414

Вы могли бы проверить, сохраняется ли проблема, если в настройках vpn подключения вместо tp.internet.beeline.ru указать ip адрес сервера vpn255?

[ShorShik 1]

1. логин 0898949096 номера заявки у меня нет, но моё обращение зафиксировано сегодня утром.

2. из подъезда кабель в роутер keenetic viva, из роутера кабель в ПК.

3. утром пропал интернет. Когда восстановится? Как на зло, для работы очень нужно.

[ShorShik 1]

Непонимаю, как удалить своё сообщение. Всё заработало. Стоило только сюда написать. До того ждал пол дня.

[otako 171]

2 часа назад, ShorShik писал:

Непонимаю, как удалить своё сообщение.

Никак

[Выскуб Анатолий 0]

1. 0854522806

2. Прямое соединение

3. Проблема заключается в следующем. Сегодня (12.03.18) мне провели домашний интернет, интернет работает, подключение есть. Но скорость интернета, уж очень мала (При закачке контрольных файлов, скорость была 64 кб/с) При замере скорости, сайт показал следующее (см. скрин)
Тариф "Бомбический" заявленная скорость до 100 мб/с
В чем может быть проблема? Что посоветуете?

Прим.: Видео, музыка и пр. грузятся с огромным трудом...

[answer42 54]

@Выскуб Анатолий есть crc-ошибки на порту. Нужна диагностика. На договоре заведена техническая заявка. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8-800-700-8000.

[Алексей Олегович 0]

0894638352

по вечерам наблюдаю рост пинга в battlefield1  в 2-3 раза, его нестабильность с 43 на голландских серверах до 80-150, можно глянуть, всё ли в порядке на линии?

[Gilvy 41]

@Алексей Олегович Диагностика последней мили проблем не выявила, потерь сигнала на канале нет. Нужны результаты трассировки через PingPlotter в момент возникновения проблемы.

[lybares 6]

Уже полчаса как нет интернета. Это только у меня или работы какие-то? Роутер уже раз пять перезагружен, напрямую тоже не подключается. Не получает ip-адрес. 

 0893449184 Москва

 

Изменено 14 марта 2018 пользователем lybares

[answer42 54]

@lybares на данный момент договор ONLINE.

[Алексей Олегович 0]

9 часа назад, Gilvy писал:

@Алексей Олегович Диагностика последней мили проблем не выявила, потерь сигнала на канале нет. Нужны результаты трассировки через PingPlotter в момент возникновения проблемы.

Так?

Изменено 14 марта 2018 пользователем Алексей Олегович