SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Номер договора 089.124.7202 

Кабель подключен на прямую.

Нет мирового интернета с 18-00 17 декабря 2017г. Доступ в личный кабинет есть.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часа назад, SuperDimka писал:

Проблема до сих пор массовая по Вашему адресу. Управляющая компания не предоставляет нам доступ к помещению, где находится оборудование нашей компании. Актуальные сроки решения проблемы не называются. 

По какому именно адресу? Если Иваново, проспект Ленина, 45, то доступ есть, телефоны для связи мы давали. Но кабель к нашему дому тянется из 47-го дома, может, там проблема с оборудованием? 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@don Sezar есть crc-ошибки на порту. Вероятно, кабель частично повреждён. Нужна диагностика. Завёл техническую заявку на договоре. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой по номеру 8-800-700-8000.

@Viksen нужен доступ к оборудованию по адресу Иваново, ул.Громобоя, 36.

@bober73rus на данный момент договор ONLINE. Проблема актуальна?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 12.12.2017 at 21:02, lukodilio01 писал:

1. 0895117577

2. Снова нет скорости и очень высокий пинг по вечерам. Продолжается уже дня 3 (к тому же первые два дня на пару часов отключался интернет). Также на ваш форум заходит только через впн. Когда пытаюсь открыть этот форум пишет "Не удалось получить доступ к сайту"

3 Проверил подключение через роутер и напрямую

на форум теперь заходит, все ещё по вечерам скачущий пинг и скорость в 10-20 мб вместо 100

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@lukodilio01 диагностика сети ограничений на оборудовании не выявила. Обратитесь на горячую линию в момент проседания скорости для проведения диагностики по номеру 8-800-700-8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0897472911

полторы недели не было инета и ТВ, сегодня восстановили, интересует вопрос, Билайн как-то компенсирует пользователям эти неполадки?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 мин назад , Viksen писал:

Билайн как-то компенсирует пользователям эти неполадки?

Подайте заявку на компенсацию в службу поддержки клиентов, можно позвонить или отправить письмо. В деталях укажите период отсутствия доступа к услугам. Укажите так же когда доступ к услугам был восстановлен. Должны компенсировать, в автоматическом режиме этого, опираясь на личный опыт, к сожалению, не производят.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часа назад, Viksen писал:

0897472911

полторы недели не было инета и ТВ, сегодня восстановили, интересует вопрос, Билайн как-то компенсирует пользователям эти неполадки?

По поводу компенсации просьба обращаться на горячую линию 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

просьба проверить линию за час с небольшим 3 обрыва связи, интернет через роутер

0890598017, обрывы начались после переезда 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@GRINGO32ruПо Вашему запросу создана заявка на проведение ремонтных работ. Для согласования времени назначения техника, Вы можете дождаться звонка оператора или самостоятельно обратиться в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ближе к вечеру постоянно глючит интернет - падает скорость, прерывается

0895060431

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
23 мин назад , alex19751975 писал:

ближе к вечеру постоянно глючит интернет - падает скорость, прерывается

0895060431

Диагностика сети проблем не выявила. Домовое и узловое оборудование работает исправно. Согласно статистике по договору последняя сессия более 1500 часов. Проверьте напрямую, без Вашего роутера. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891606320 Пропал интернет. До этого примерно неделю прыгала скорость и были периодически отвалы сети.

Изменено пользователем serg23031978

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часа назад, Tendi писал:

0890928788 г.Ульяновск. Нет интернет. Не получает ip. Но пакеты бегают

По адресу Вашего подключения массовая проблема в сети. Мы в курсе проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения 25.12.17 13:00. Приносим извинения за неудобства.

13 часа назад, serg23031978 писал:

0891606320 Пропал интернет. До этого примерно неделю прыгала скорость и были периодически отвалы сети.

Диагностика сети проблем не выявила. Оборудование по Вашему адресу работает исправно. Проверьте интернет при прямом подключении, минуя Ваш роутер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тоже лежит, примерно с 4 часов вечера. СПб, Красногв. район.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 hours ago, SuperDimka said:

По адресу Вашего подключения массовая проблема в сети. Мы в курсе проблемы и уже решаем ее. Примерный срок решения 25.12.17 13:00. Приносим извинения за неудобства.

19:45 инета нет. Сроки сдвинулись?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Tendi сроки сдвинулись до 21:00

@good_drown укажите лицевой счет или номер договора.

@bronetemkin проблем на оборудовании не выявлено. Проверьте напрямую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

СПб 0892104217 LT2P не коннектится, роутер постоянно пишет Connecting. При этом локальные ресурсы открываются (lk.beeline.ru, форум). Роутер перезагружал много раз. Ethernet порта нету чтобы проверить напрямую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@zergtmn наблюдаются проблемы с оборудованием. ориентировочный срок 20:00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

СПб, 089-610-4767 , с 14 часов нет интернета, роутер перезагружал и теперь подключил напрямую и всеравно интернета нет. Неплохо бы начислить компенсацию

Изменено пользователем Anton111222
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кроме того последние три недели постоянно проблемы со скоростью загрузки сайтов. сегодня пришлось воспользоваться мобильным интернетом МТс - так он быстрее грузит сайты. Видимо пришло время думать о провайдере?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
 
Почему при этих цифрах тот же Яндекс прогружается до 10 секунд? 
PING
24ms
 СКАЧАТЬ
80.88Mbps
 
 ЗАГРУЗИТЬ
86.78
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0851167767 МСК Когда почините? весь день без интернета...

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Anton111222 договор онлайн, уточните актуальность проблемы.  В вечернее время возможны проблемы с низкой скоростью, ориентировочный срок решения 28.12.2017 10:30

@3410275 Проблемы с оборудованием на доме, срок решения 26.12.2017 11:00

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 мин назад , Xakkar писал:

@Anton111222 договор онлайн, уточните актуальность проблемы.  В вечернее время возможны проблемы с низкой скоростью, ориентировочный срок решения 28.12.2017 10:30

@3410275 Проблемы с оборудованием на доме, срок решения 26.12.2017 11:00

Траффика нет вообще! Подключение отсутствует! Если бы низкая скорость, я бы написал об этом. В обед ответили что в 17:41 25.12.2017 все наладится. Видимо на нашем доме один из основных узлов связи с Европой, и ЦОД еще задело, раз так долго...

Понимаю-не ваша вина, и делаете свою работу. Ждемс! Если чем помочь-зовите!  

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас