У Вас есть проблемы с интернетом?

[Артем123987 0]

народ помогите пожалуйста я подключал кабель напрямую как  советовали скорость интернета осталась прежней № договора 0894926860 скорость падает на  самой скачки какова нибудь файла с интернета до 0 скачка с торента же какой нибудь информации идет быстро  в чем может быть проблема непойму может надо настройки какие нибудь сделать ?

 

[Xakkar 11]

@SvetkaHikari нужен дамп пингплоттера до сервера редактора.

@Seiza обратитесь в нашу техническую поддержку для продолжения диагностики.

@Артем123987 Попробуйте отключить защитное ПО.

[eynard 37]

Здравствуйте!

@Seiza, попробуйте подключиться к другому брасу. В прошлых дампах с другим брасом у Вас также были packetloss, но это могло быть обусловлено проблемами с портом. Сейчас Вас переключили в другой порт на ТКД, pl на 78.107.1.239 уменьшились вдвое. Возможно, на другом брасе потери пропадут или будут в приемлемом количестве, не влияющем на сервис.

[orangemonkey 12]

13 hours ago, eynard said:

В данный момент по техническим причинам из сети Билайн недоступен bmail.ru в Свердловской области.

Когда будет доступен? Или уже никогда?

[eynard 37]

2 мин назад , orangemonkey писал:

Когда будет доступен? Или уже никогда?

Пока что по этому вопросу информации нет, к сожалению.

[Артем123987 0]

Защитное ПО  вабще нет даже антивирусника нет чистый  комп стоят только драйвера на звук и видеокарту и все может дело в винде у меня windows 7 home ,

[mercyry 0]

16 часа назад, eynard писал:

 

Ограничений в домосети не выявил. Проверьте по возможности на другом ПК.

Есть ещё какие то варианты? Протестировал на другом пк. проблема осталась 

[^_^ 10]

4 часа назад, eynard писал:

Здравствуйте!

@Seiza, попробуйте подключиться к другому брасу. В прошлых дампах с другим брасом у Вас также были packetloss, но это могло быть обусловлено проблемами с портом. Сейчас Вас переключили в другой порт на ТКД, pl на 78.107.1.239 уменьшились вдвое. Возможно, на другом брасе потери пропадут или будут в приемлемом количестве, не влияющем на сервис.

как жить, если подключаюсь через tp.internet.beeline.ru?

Где взять список чтоб потыкаться?

 на прошлой неделе те же проблемы были

[GSM779 0]

Проблема такая,  дома телек и ноут подключаются через WiFi. Ещё есть старый комп, который работал напрямую через кабель и свитч. Комп древний, 7 винда на нём тормозила, поэтому снёс и поставил XP. Теперь интернет упорно не хочет подключаться на него, постоянная ошибка 800. Что может быть? 

[V_V_S 1 291]

32 мин назад , GSM779 писал:

Проблема такая,  дома телек и ноут подключаются через WiFi. Ещё есть старый комп, который работал напрямую через кабель и свитч. Комп древний, 7 винда на нём тормозила, поэтому снёс и поставил XP. Теперь интернет упорно не хочет подключаться на него, постоянная ошибка 800. Что может быть? 

Опишите, как у Вас всё подключено, ибо пока что непонятно, при чём здесь свич.

И да - какой у Вас тип авторизации - L2TP или IPoE?

[GSM779 0]

21 мин назад , V_V_S писал:

Опишите, как у Вас всё подключено, ибо пока что непонятно, при чём здесь свич.

И да - какой у Вас тип авторизации - L2TP или IPoE?

Интернет кабель -> свитч, а от него -> тв приставка, роутер и старый комп.  Тип авторизации IPoE вроде. 

[V_V_S 1 291]

Тогда Вам нужно воткнуть старый комп в роутер.

[^_^ 10]

доколе, господа?

номер договора выше, проблема та же, звонить человекам не отличающим "потери пакетов" от "скорость не соответствует тарифу" смысла не вижу.

beeline.ru.4.pp2

[aleksandr_op 0]

Здравствуйте.

Последнюю неделю (кажется началось в среду вечером) происходят периодические потери пакетов.
Происходит это не постоянно, при проблемах начинаются потери пакетов по 3-4 раза подряд с промежутком 3-5 мин.
Проблема наблюдается как через роутер (L2TP), так и при прямом подключении.

Проверял на брасах:
85.21.0.241 vpn241-l0.msk.corbina.net
85.21.0.249 vpn249-l0.msk.corbina.net
78.107.1.239 bras494-l0.msk.corbina.net

Такие же симптомы в то же время наблюдаться у человека в соседнем доме, видимо проблема не локальная.

Графики PingPlotter'а во вложении, с роутером и без него.

Вот такие дела...

 

Договор 089-172-2042
Роутер ZyXEL Keenetic Ultra

[GSM779 0]

12 мин назад , V_V_S писал:

Тогда Вам нужно воткнуть старый комп в роутер.

Пробовал и так и так, всё равно 800 ((  Сейчас пробую установить другую "семёрку" полегче, посмотрю что из этого выйдет. 

[V_V_S 1 291]

6 мин назад , GSM779 писал:

Пробовал и так и так, всё равно 800 ((

Так Вам не нужно ничего запускать для авторизации - просто воткнуть в роутер и всё.

Роутер ведь уже авторизован.

[GSM779 0]

1 мин назад , V_V_S писал:

Так Вам не нужно ничего запускать для авторизации - просто воткнуть в роутер и всё.

Роутер ведь уже авторизован.

Ну да, но не хочет он зараза выходить в инет и всё тут. Роутер работает, ноут, смарт, телек от него выходят, а это старьё никак. 

[Seiza 16]

40 мин назад , aleksandr_op писал:

Здравствуйте.

Последнюю неделю (кажется началось в среду вечером) происходят периодические потери пакетов.
Происходит это не постоянно, при проблемах начинаются потери пакетов по 3-4 раза подряд с промежутком 3-5 мин.
Проблема наблюдается как через роутер (L2TP), так и при прямом подключении.

Проверял на брасах:
85.21.0.241 vpn241-l0.msk.corbina.net
85.21.0.249 vpn249-l0.msk.corbina.net
78.107.1.239 bras494-l0.msk.corbina.net

Такие же симптомы в то же время наблюдаться у человека в соседнем доме, видимо проблема не локальная.

Графики PingPlotter'а во вложении, с роутером и без него.

Вот такие дела...

 

Договор 089-172-2042
Роутер ZyXEL Keenetic Ultra

потери пакетов в одно и тоже время

[GSM779 0]

1 час назад, V_V_S писал:

Так Вам не нужно ничего запускать для авторизации - просто воткнуть в роутер и всё.

Роутер ведь уже авторизован.

Вобщем после переустановки обратно на 7ку, инет на компе появился, видимо что то не так с XP было. 

[Seiza 16]

Это уже не смешно и невыносимо. 

Изменено 7 июля 2017 пользователем Seiza

[SvetkaHikari 0]

12 часа назад, Xakkar писал:

нужен дамп пингплоттера до сервера редактора.

Простите, я не понимаю таких слов...Что сделать нужно?

[Seiza 16]

12 часа назад, eynard писал:

Здравствуйте!

@Seiza, попробуйте подключиться к другому брасу. В прошлых дампах с другим брасом у Вас также были packetloss, но это могло быть обусловлено проблемами с портом. Сейчас Вас переключили в другой порт на ТКД, pl на 78.107.1.239 уменьшились вдвое. Возможно, на другом брасе потери пропадут или будут в приемлемом количестве, не влияющем на сервис.

Еще предложения ? Сменить провайдера ?

[^_^ 10]

саппорт молчит, но маршруты внутри сети меняет

вы уж честно отпишитесь, что есть проблема, сроки там, а то не серьезно уже - вторую неделю треш вместо интернетов

[Gilvy 37]

@Артем123987 Проверка домосети явных проблем не выявила. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно, потерь на канале нет. По статистике подключений видно, что подключаетесь только через роутер.  Попробуйте выполнить перенастройку роутера после сброса до заводских настроек. Для сброса настроек Вам необходимо (не выключая роутер) на его задней панели нажать и удерживать кнопку reset 30-40 секунд.  Кнопка утоплена, нажимаете острым предметом, например, зубочисткой. Роутер перезагрузится, можете приступить к настройке, инструкции по настройке расположены на сайте router.beeline.ru.

Если не поможет, протестируйте напрямую, минуя роутер. Для подключения к интернету Вам нужно перейти на login.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль, используемые для подключения к интернету

@^_^ Подскажите, сейчас сессия подключения идет через другой сервер, проблема сохраняется?

@SvetkaHikari Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Если для подключения используется роутер, то укажите его модель. Просьба протестировать интернет при прямом подключении, без роутера. Для создания vpn-соединения на компьютере  рекомендуем воспользоваться программой Мастер настройки: master.beeline.ru  Если роутер не используете и или при прямом подключении проблема сохраняется, то Вам нужно скачать и установить программу PingPlotter. С её помощью сделайте трассировку до проблемного ресурса.

[Seiza 16]

1 мин назад , Gilvy писал:

@Артем123987 Проверка домосети явных проблем не выявила. Параметры шейпера, регулирующего скорость подключения, настроены корректно, потерь на канале нет. По статистике подключений видно, что подключаетесь только через роутер.  Попробуйте выполнить перенастройку роутера после сброса до заводских настроек. Для сброса настроек Вам необходимо (не выключая роутер) на его задней панели нажать и удерживать кнопку reset 30-40 секунд.  Кнопка утоплена, нажимаете острым предметом, например, зубочисткой. Роутер перезагрузится, можете приступить к настройке, инструкции по настройке расположены на сайте router.beeline.ru.

Если не поможет, протестируйте напрямую, минуя роутер. Для подключения к интернету Вам нужно перейти на login.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль, используемые для подключения к интернету

@^_^ Подскажите, сейчас сессия подключения идет через другой сервер, проблема сохраняется?

@SvetkaHikari Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Если для подключения используется роутер, то укажите его модель. Просьба протестировать интернет при прямом подключении, без роутера. Для создания vpn-соединения на компьютере  рекомендуем воспользоваться программой Мастер настройки: master.beeline.ru  Если роутер не используете и или при прямом подключении проблема сохраняется, то Вам нужно скачать и установить программу PingPlotter. С её помощью сделайте трассировку до проблемного ресурса.

 

Последние потери

[Seiza 16]

 

Только что

[^_^ 10]

@Gilvy пока все тихо, но в прошлый раз тоже пару дней все было отлично

[Seiza 16]

 

У меня до сих пор потери пакетов т.т

[Gilvy 37]

@aleksandr_op, @Seiza, @^_^ Собрали статистику по подключениям к проблемным узлам, проблема передана ответственным, пока разбираются. Спасибо за предоставленную информацию.

[SvetkaHikari 0]

8 часа назад, Seiza писал:

Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Если для подключения используется роутер, то укажите его модель. Просьба протестировать интернет при прямом подключении, без роутера. Для создания vpn-соединения на компьютере  рекомендуем воспользоваться программой Мастер настройки: master.beeline.ru  Если роутер не используете и или при прямом подключении проблема сохраняется, то Вам нужно скачать и установить программу PingPlotter. С её помощью сделайте трассировку до проблемного ресурса.

Роутер DIR-320, при прямом подключении такая же ерунда. Спасибо, скачаю