SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

@Paradox 47, у Вас есть ошибки на порту. Нужна диагностика с инженером. Я создал заявку № 177258626. Ожидайте звонка инженера или перезвоните самостоятельно на 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ув. техподдержка, в г. Тверь второй час нету и-нета и тв. Автомат абонентской службы не предусматривает контакта с живым специалистом. Продажники сообщили, что "ведутся профилактические работы" (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ АБОНЕНТОВ, А Я В ИНТЕРНЕТЕ РАБОТАЮ…) до 14:00 и отказались давать контакты службы технической поддержки помимо автоматического войс-меню (которое может только посоветовать перезагрузить роутер). Прошу сообщить информацию о причине отсутствия связи и прогноз ASAP.

 

С уважением, Павел

 

[Подробную информацию об адресе и неисправностях сообщу инженеру техподдержки в личке]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ув. техподдержка, в г. Тверь второй час нету и-нета и тв. Автомат абонентской службы не предусматривает контакта с живым специалистом. Продажники сообщили, что "ведутся профилактические работы" (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ АБОНЕНТОВ, А Я В ИНТЕРНЕТЕ РАБОТАЮ…) до 14:00 и отказались давать контакты службы технической поддержки помимо автоматического войс-меню (которое может только посоветовать перезагрузить роутер). Прошу сообщить информацию о причине отсутствия связи и прогноз ASAP.

 

С уважением, Павел

 

[Подробную информацию об адресе и неисправностях сообщу инженеру техподдержки в личке]

Ну так и пишите либо согласно первому сообщению в теме с указанием данных либо пишите сотрудникам в личку, например @SuperDimka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ув. техподдержка, в г. Тверь второй час нету и-нета и тв. Автомат абонентской службы не предусматривает контакта с живым специалистом. Продажники сообщили, что "ведутся профилактические работы" (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ АБОНЕНТОВ, А Я В ИНТЕРНЕТЕ РАБОТАЮ…) до 14:00 и отказались давать контакты службы технической поддержки помимо автоматического войс-меню (которое может только посоветовать перезагрузить роутер). Прошу сообщить информацию о причине отсутствия связи и прогноз ASAP.

 

С уважением, Павел

 

[Подробную информацию об адресе и неисправностях сообщу инженеру техподдержки в личке]

Ну так и пишите либо согласно первому сообщению в теме с указанием данных либо пишите сотрудникам в личку, например @SuperDimka

Дог. №089-511-9023, wifi-роутер ASUS RT-N18U. Отсутствует WAN и TV, syslog роутера: /usr/sbin/l2tpd[452]: tunnel_establish: gethostbyname failed for 'tp.internet.beeline.ru'

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892310691 Тверь

Нет интернета и тв не работает.

Подключение напрямую, без роутера.

Тех под не отвечает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0895329923 Тверь. Не работает тв и инет. Роутер dlink dir300. 8800 не связывает с оператором

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дог. №089-661-2778, wifi-роутер ASUS RT-AC56U. Отсутствует WAN, запись из лога роутера: /usr/sbin/l2tpd[1235]: tunnel_establish: gethostbyname failed for 'tp.internet.beeline.ru'

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@argent_smith, @skyfisher88, @AlexeyRybakov, @crash.dump, В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобства

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Твери нет ни инета, ни тв.

Номер договора 4411764 от 17.02.2012

Подключен wifi smart box-OF8DEO

С утра пропало подключение.

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По Твери:

В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Стукнули морозы - пропал Интернет

Когда восстановят - ответа нет :D

 

Договор: 089-854-8993

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@argent_smith, @skyfisher88, @AlexeyRybakov, @crash.dump, В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобства

16:03. Проблема продолжается. Прогноз?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@timonych, По Вашему адресу проблема имеет массовый характер. Примерный срок восстановления сервиса 06.01.2017 21:00. Приносим извинения за неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобств. нет интернета нет телевидения 88007008000 вообще не функционирует .можно точно сообщить когда будет работать.

 

В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобства .СНАЧАЛО В 16 00 ТЕПЕРЬ В 21 00 ЭТО ТОЧНО ИЛИ ТАК НА ОТСТАНЬТЕ?

 

В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобства .СНАЧАЛО В 16 00 ТЕПЕРЬ В 21 00 ЭТО ТОЧНО ИЛИ ТАК НА ОТСТАНЬТЕ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобств. нет интернета нет телевидения 88007008000 вообще не функционирует .можно точно сообщить когда будет работать.

 

В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобства .СНАЧАЛО В 16 00 ТЕПЕРЬ В 21 00 ЭТО ТОЧНО ИЛИ ТАК НА ОТСТАНЬТЕ?

 

В Твери массовая проблема во всем городе. Примерный срок решения проблемы 06.01.2017 16:00. Приносим извинения за неудобства .СНАЧАЛО В 16 00 ТЕПЕРЬ В 21 00 ЭТО ТОЧНО ИЛИ ТАК НА ОТСТАНЬТЕ?

http://static.beeline.ru/upload/images/Documents/Dogovor_text_DI_IPTV_ALL%20pages.pdf

Пункт 4.1. почитайте.Все ж зависит от характера проблемы, должны понимать, тем более в мороз под 30 градусов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ЯСНО . :( ПЛОХО ОЧЕНЬ.ОТСУТСТВИЕ интернета за период его отсутствия как то компенсируют ?"(извиняюсь за тавтологию)смещением срока платежа на время отсутствия например?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Насколько я понимаю, при -30 в Тверской области скорость фотонов в оптоволокне упала до нуля по объективным причинам, а вовсе не из-за износа оборудования, на котором сэкономили в порядке захвата абонентской базы ;) Скажите хоть, что там — кабеля порвались, циски замёрзли, шароварные джуниперы отключились? Позорище ведь — у оператора федерального уровня в отключке регион как минимум — и ни капли информации при неработающей техподдержке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы ознакомились с пунктом 4.1. Прошу теперь Вас внимательно ознакомиться с пунктами 5, где указано, что мы имеем право позвонить оператору в любое время. Почему до сих пор нам не удалось связаться с Вами и узнать про возникшие проблемы? Почему Вы не оповещаете смс Ваших абонентов? Прошу сообщить, когда будет восстановлен интернет, хотя бы приблизительно. Надо быть лояльными к клиентам.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяюсь к замечанию. Прошу немедленно и подробно проинформировать о проблеме и прогнозе по её устранению.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы ознакомились с пунктом 4.1. Прошу теперь Вас внимательно ознакомиться с пунктами 5, где указано, что мы имеем право позвонить оператору в любое время. Почему до сих пор нам не удалось связаться с Вами и узнать про возникшие проблемы? Почему Вы не оповещаете смс Ваших абонентов? Прошу сообщить, когда будет восстановлен интернет, хотя бы приблизительно. Надо быть лояльными к клиентам.

"Примерный срок восстановления сервиса 06.01.2017 21:00", уже было указано сотрудником техподдержки.

По поводу остальных недовольств-можете написать письменную претензию на электронную почту например или бумажную в офисе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В таком случае просьба написать фио контактного лица, который нам советует написать претензию и выслать адрес электронной почты. Так же было бы интересно пообщаться со службой безопасности, если такая вообще есть в Вашей компании.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В таком случае просьба написать фио контактного лица, который нам советует написать претензию и выслать адрес электронной почты. Так же было бы интересно пообщаться со службой безопасности, если такая вообще есть в Вашей компании.

internet@beeline.ru

Претензии пишутся в свободной форме.

Если бы была компания моя-я был бы счастливым человеком :D

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня по заявке 177235450 пришел техник, не смог найти куда идет кабель и решить проблему. Сказал что проще кинуть новый кабель. 0850871946

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы ознакомились с пунктом 4.1. Прошу теперь Вас внимательно ознакомиться с пунктами 5, где указано, что мы имеем право позвонить оператору в любое время. Почему до сих пор нам не удалось связаться с Вами и узнать про возникшие проблемы? Почему Вы не оповещаете смс Ваших абонентов? Прошу сообщить, когда будет восстановлен интернет, хотя бы приблизительно. Надо быть лояльными к клиентам.

"Примерный срок восстановления сервиса 06.01.2017 21:00", уже было указано сотрудником техподдержки.

По поводу остальных недовольств-можете написать письменную претензию на электронную почту например или бумажную в офисе.

21:10 и?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

"Примерный срок восстановления сервиса 06.01.2017 21:00", уже было указано сотрудником техподдержки.

По поводу остальных недовольств-можете написать письменную претензию на электронную почту например или бумажную в офисе.

21:10 и?

 

"Примерный срок восстановления сервиса 06.01.2017 21:00", уже было указано сотрудником техподдержки.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0898178942 Воскресенск

2. Wi-fi-роутер Beeline SmartBox

3. Роутер целый день не получает IP-адрес. Отдельные лучи неуважения к создателям автоответчика, который предлагает перезагрузить роутер и отключается без права дозвониться оператору. Как по-вашему человек должен без интернета лезть на этот форум, чтобы написать заявку на восстановление этого самого интернета?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0898178942 Воскресенск

2. Wi-fi-роутер Beeline SmartBox

3. Роутер целый день не получает IP-адрес. Отдельные лучи неуважения к создателям автоответчика, который предлагает перезагрузить роутер и отключается без права дозвониться оператору. Как по-вашему человек должен без интернета лезть на этот форум, чтобы написать заявку на восстановление этого самого интернета?

Договор онлайн, уточните актуальность проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0898178942 Воскресенск

2. Wi-fi-роутер Beeline SmartBox

3. Роутер целый день не получает IP-адрес. Отдельные лучи неуважения к создателям автоответчика, который предлагает перезагрузить роутер и отключается без права дозвониться оператору. Как по-вашему человек должен без интернета лезть на этот форум, чтобы написать заявку на восстановление этого самого интернета?

Договор онлайн, уточните актуальность проблемы.

У меня проблема актуальна

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Xakkar, актуальна. Роутер перезагружен, но ip-адрес получить по-прежнему не может.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас