SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

договор 0891820953. Нет интернета. По телефону техподдержки невозможно дозвониться до специалиста. Только автоответчик. Ещё с изменениями пакетов каналов тв есть проблемы. Исправьте. С уважением!)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Обращаюсь сюда, потому что техподдержка не может решить мою проблему уже третий месяц.

Город Нижний Новгород. У меня был тариф "Всё за 501", в который входит домашний интернет за 1 рубль. Я решил поменять тариф на "Всё за 801".

Пришел в офис Билайн, мне поменяли тариф, в результате аккаунт домашнего интернета отвязался от моего конвергента и стал у меня просто тариф "Всё за 800+" и отдельно домашний интернет за 300 рублей. Это немного не то, что я хотел. Много раз обращался в техподдержку, мне говорят, что произошла ошибка и нужно ждать.

Я жду уже почти 3 месяца. Мне не хочется платить за домашний интернет 300 рублей вместо одного рубля, тем более по телевизору в рекламе Светлаков мне постоянно говорит о том, что зачем мне платить за интернет много рублей, если я могу платить всего рубль? В данном вопросе я вполне с ним солидарен. Возможно ли решить мою проблему? Я могу дать номер договора, адрес, телефон, если кто-то заинтересуется моей проблемой. Спасибо заранее.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@koalex,а чтож вы не оставили свои идентификационные данные - номер л/с или договора?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0894308478 - постоянные провалы и скачки скорости, дисконнекты. Очень любил Билайн и не хотелось бы от него уходить.

По Вашему запросу создана заявка 177084926 на проведение ремонтных работ. Для согласования времени назначения техника, Вы можете дождаться звонка оператора или самостоятельно обратиться в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000

 

договор 0891820953. Нет интернета. По телефону техподдержки невозможно дозвониться до специалиста. Только автоответчик. Ещё с изменениями пакетов каналов тв есть проблемы. Исправьте. С уважением!)

диагностика сети проблем не выявила, договор онлайн. Уточните актуальность проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договор 089-265-4684 вчера в 23-30 пропал интернет локалка есть, соединение с L2TP не проходит пишет невозможно установить соединение, пишу с работы другого интернета нет, все настройки верные побывал 2 раутера и напрямую, автонастройщик зависает в качестве л2тп сервера пробывал как адрес l2tp.corbina.net так и прямой 85.21.0.255

Изменено пользователем Fergus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договор 089-265-4684 вчера в 23-30 пропал интернет локалка есть, соединение с L2TP не проходит пишет невозможно установить соединение, пишу с работы другого интернета нет, все настройки верные побывал 2 раутера и напрямую, автонастройщик зависает в качестве л2тп сервера пробывал как адрес l2tp.corbina.net так и прямой 85.21.0.255

А откуда Вы такой адрес откопали?

Вроде такой был, но лет этак 7 тому назад.

Сейчас - tp.internet.beeline.ru

 

Добрый день. Обращаюсь сюда, потому что техподдержка не может решить мою проблему уже третий месяц.

Город Нижний Новгород. У меня был тариф "Всё за 501", в который входит домашний интернет за 1 рубль. Я решил поменять тариф на "Всё за 801".

Пришел в офис Билайн, мне поменяли тариф, в результате аккаунт домашнего интернета отвязался от моего конвергента и стал у меня просто тариф "Всё за 800+" и отдельно домашний интернет за 300 рублей. Это немного не то, что я хотел. Много раз обращался в техподдержку, мне говорят, что произошла ошибка и нужно ждать.

У меня было подобное, правда по другой причине (перенос номеров от других операторов).

По телефону тоже в течении нескольких дней говорили, что нужно ждать.

Ждать не хотел - пришёл в один из офисов и там сотрудник (толковый парень, просто приятно общаться было) минут за 10 всё сделал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

договор 089-265-4684 вчера в 23-30 пропал интернет локалка есть, соединение с L2TP не проходит пишет невозможно установить соединение, пишу с работы другого интернета нет, все настройки верные побывал 2 раутера и напрямую, автонастройщик зависает в качестве л2тп сервера пробывал как адрес l2tp.corbina.net так и прямой 85.21.0.255

А откуда Вы такой адрес откопали?

Вроде такой был, но лет этак 7 тому назад.

Сейчас - tp.internet.beeline.ru

дык это... я года с 2004 корбиной пользуюсь теперь это билайн :)) лет 7 все было в порядке... до вчерашнего дня, а можно ип Л2ТП серверов которые поближе к восточному дегунино? я попробую... просто у меня раутер DFL-210 он днс резолв не делает надо прямой ип подпихивать..

да и не пингуется tp.internet.beeline.ru чтото

Изменено пользователем Fergus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Fergus,у вас IPoE по все видимости, никакого L2TP не нужно, просто используйте автоматическое получение ИП адреса или ДНСР.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Fergus,у вас IPoE по все видимости, никакого L2TP не нужно, просто используйте автоматическое получение ИП адреса или ДНСР.

Москва, всегда было l2tp и вчера вечером было а в 23-30 пропало

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Fergus,Москва уже второй год имеет возможность работать в IPoE.

 

http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=321441&st=0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ну можете считать меня старым пердуном и параноегом... хочу л2тп, может ктонибудь сказать мне адреса tp.internet.beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@koalex,а чтож вы не оставили свои идентификационные данные - номер л/с или договора?

 

Пожалуйста - 0892167737

 

У меня было подобное, правда по другой причине (перенос номеров от других операторов).

По телефону тоже в течении нескольких дней говорили, что нужно ждать.

Ждать не хотел - пришёл в один из офисов и там сотрудник (толковый парень, просто приятно общаться было) минут за 10 всё сделал.

 

Я уже и в офисах был, и в техподдержку звонил и писал в чат. Ждите, говорят, тут проблема на стороне тех. специалистов. Как только, так сразу.

А в офисе, кстати, мне весь тариф и разломали. А ведь просто хотел перейти на другой тариф, причем дороже.

А сейчас уже терпение на исходе, я написал и в ВК и Фейсбук на оф. страницы, и сюда. Не знаю, кому еще написать - Путину если только.

Изменено пользователем koalex

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Fergus,

хочу л2тп, может ктонибудь сказать мне адреса tp.internet.beeline.ru

Вы уже прошли вебавторизацию ? Если да то в этом случае не узнать никак.

Нужно возвращаться на L2TP, вообще в этой теме ваши сообщения оффтопик , переходите в профильную тему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Я являюсь пользователем "Домашнего интернета "Билайн". Лицевой счет 0892693366

17 ноября 2016 года и в 11:02 была списана оплата в размере 450 руб. за пользование безлимитным тарифом.

17 ноября 2016 года в 23:06 я по ошибке активировал услугу доверительный платеж и в течение следующего дня было списано еще 450 руб. (смотрите прикрепленный файл - это страничка моего личного кабинета). Очевидно, что услуга доверительный платеж не должна включаться если за данный период уже были внесены необходимые средства

А получается, что я дважды оплатил один и тот же период пользования интернетом. Мне бы хотелось получить обратно свои 450 руб.(или зачислить их на счет), которые были списаны с моего счета в результате ошибки.

С уважением, Полунин П.Н

 

Вот фото странички из личного кабинета http://uploads.ru/6yESW.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890547924 не работает интернет с 12:00. Хотел бы узнать, в чем причина?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0893375172, нет соединения с интернетом как минимум с 14-30.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день! Л/с 0897722962 не работает интернет с утра ~11.00. Прошу обратной связи с сотрудником службы поддержки по вопросу отсутствия интернет соединения. Автоответчик по телефону горячей линии 8 800 700 8000 "Домашний билайн" не удовлетворяет запросу вашего клиента. Я хочу получить информацию от сотрудника службы технической поддержки о состоянии моего подключения и причинах отсутствия интернет соединения. С уважением.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня было подобное, правда по другой причине (перенос номеров от других операторов).

По телефону тоже в течении нескольких дней говорили, что нужно ждать.

Ждать не хотел - пришёл в один из офисов и там сотрудник (толковый парень, просто приятно общаться было) минут за 10 всё сделал.

 

Я уже и в офисах был, и в техподдержку звонил и писал в чат. Ждите, говорят, тут проблема на стороне тех. специалистов. Как только, так сразу.

А в офисе, кстати, мне весь тариф и разломали. А ведь просто хотел перейти на другой тариф, причем дороже.

А сейчас уже терпение на исходе, я написал и в ВК и Фейсбук на оф. страницы, и сюда. Не знаю, кому еще написать - Путину если только.

А если расторгнуть договор, разобрать его на составляющие и тут же заключить новый договор?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пропал интернет сегодня примерно в 12 часов.

Перестал работать через роутер. Пробовали подключить кабель в ноутбук - Ошибка 868. не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа.

 

Договор 0897886881

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не работает полдня интернет и домашнее ТВ. 089-462-0939.

НЕВОЗМОЖНО услышать тех. поддержку по 8 800 700 8000!!! (Почему?)

Просьба решить проблему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Где мой интернет, сколько можно издеваться 5 секундными разрывами в течении дня, тут вообще пропал . 0892406071

 

Очевидно мой последний месяц билайна

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

Сетевая не получает адрес, винда после раздумий даёт адрес 169

Может с оборудованием чего-нибудь не того..

Посмотрите пожалуйста, заранее спасибо.

ЛС 089-275-6863

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте,0896659950, роутер TP Link TL-WR720M, подключение кабелем к ПК, не работает интернет с 26.12, роутер перезагружал, обрыва кабеля нет, сетевая карта мигает в сетевых подключениях пишет нет подключения к интернету. Подобная проблема возникает примерно раз в пол года, четвертый раз подряд, очень долго дозваниваюсь до тп, они соединяют с инжинерами, там говорят что это проблема на всем доме, настраивают в течении получаса, интернет начинает работать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Big fish, @Борис0795, @SHUN, У Вас в районе массовая проблема. В самое ближайшее время должны починить. Приносим извинения за неудобства.

 

@Кирилл92, Массовых проблем по адресу не наблюдаю. Я создал на договоре заявку № 177108954. По этой заявке в скором времени с Вами свяжутся наши инженеры. Вы можете самостоятельно перезвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Это значительно ускорит время решения проблемы. Звонок бесплатный.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

 

@Donvaleron, договор онлайн, на последней миле проблем не выявил.

 

@Renogor1, @yanat, не работает сегмент в Вашем районе, ориентировочный срок восстановления 27.12.2016 21:04

 

С 11:38 по 20:18 27.12.2016 сервис в Домодедово был ограничен. Был обрыв ВОЛС. На данный момент проблема решена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дней 5 уже точно плохая связь с серверами CS:GO. Трейсы вот такие:

1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 83.102.224.213

3 <1 мс <1 мс <1 мс chern50-bng1-local.srt.corbina.net [78.107.38.22

1]

4 1 ms 1 ms 1 ms 10.2.243.88

5 1 ms 1 ms 1 ms 62.231.18.153

6 41 ms 41 ms 41 ms mx01.Stockholm.gldn.net [79.104.225.38]

7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 60 ms 60 ms 61 ms 155.133.242.212

 

Т.е. стабильно после mx01.Stockholm.gldn.net всё мертво. Хотелось бы решения проблемы. Уточню, айпи 155.133.242.212 - не единственный адрес серверов CS:GO, их на самом деле много разных.

Во время игры потери пакетов и пинг выше нормального в 2 раза.

 

Договор: 0891097423

Изменено пользователем mrwondersmith

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дней 5 уже точно плохая связь с серверами CS:GO. Трейсы вот такие:

1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 83.102.224.213

3 <1 мс <1 мс <1 мс chern50-bng1-local.srt.corbina.net [78.107.38.22

1]

4 1 ms 1 ms 1 ms 10.2.243.88

5 1 ms 1 ms 1 ms 62.231.18.153

6 41 ms 41 ms 41 ms mx01.Stockholm.gldn.net [79.104.225.38]

7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 60 ms 60 ms 61 ms 155.133.242.212

 

Т.е. стабильно после mx01.Stockholm.gldn.net всё мертво. Хотелось бы решения проблемы. Уточню, айпи 155.133.242.212 - не единственный адрес серверов CS:GO, их на самом деле много разных.

Во время игры потери пакетов и пинг выше нормального в 2 раза.

После mx01.Stockholm.gldn.net всё нормально работает, все пакеты от Вас дошли, потерь нет (во всяком случае, если судить по Вашему трейсу).

А вот пинг в 60ms для игры наверно великоват...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дней 5 уже точно плохая связь с серверами CS:GO. Трейсы вот такие:

1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 83.102.224.213

3 <1 мс <1 мс <1 мс chern50-bng1-local.srt.corbina.net [78.107.38.22

1]

4 1 ms 1 ms 1 ms 10.2.243.88

5 1 ms 1 ms 1 ms 62.231.18.153

6 41 ms 41 ms 41 ms mx01.Stockholm.gldn.net [79.104.225.38]

7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 60 ms 60 ms 61 ms 155.133.242.212

 

Т.е. стабильно после mx01.Stockholm.gldn.net всё мертво. Хотелось бы решения проблемы. Уточню, айпи 155.133.242.212 - не единственный адрес серверов CS:GO, их на самом деле много разных.

Во время игры потери пакетов и пинг выше нормального в 2 раза.

После mx01.Stockholm.gldn.net всё нормально работает, все пакеты от Вас дошли, потерь нет (во всяком случае, если судить по Вашему трейсу).

А вот пинг в 60ms для игры наверно великоват...

7-8-9 части трейса вам ни о чем не говорят? :) Оттуда и лоссы пакетов. Не должно быть такого в трейсах.

Вот для сравнения как выглядит нормальный трейс до германских серверов digitalocean, к примеру:

1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 83.102.224.213

3 <1 мс <1 мс 1 ms chern50-bng1-local.srt.corbina.net [78.107.38.22

1]

4 1 ms <1 мс 1 ms 10.2.243.104

5 1 ms 1 ms 1 ms 62.231.18.153

6 74 ms 73 ms 75 ms mx01.Frankfurt.gldn.net [79.104.225.34]

7 83 ms * 86 ms fra1-edge1.digitalocean.com [80.81.193.141]

8 73 ms 71 ms 75 ms 138.197.250.157

9 78 ms 78 ms 78 ms 138.68.80.120

 

Трассировка завершена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дней 5 уже точно плохая связь с серверами CS:GO. Трейсы вот такие:

1 <1 мс <1 мс <1 мс OpenWrt.lan [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 83.102.224.213

3 <1 мс <1 мс <1 мс chern50-bng1-local.srt.corbina.net [78.107.38.22

1]

4 1 ms 1 ms 1 ms 10.2.243.88

5 1 ms 1 ms 1 ms 62.231.18.153

6 41 ms 41 ms 41 ms mx01.Stockholm.gldn.net [79.104.225.38]

7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 60 ms 60 ms 61 ms 155.133.242.212

 

Т.е. стабильно после mx01.Stockholm.gldn.net всё мертво. Хотелось бы решения проблемы. Уточню, айпи 155.133.242.212 - не единственный адрес серверов CS:GO, их на самом деле много разных.

Во время игры потери пакетов и пинг выше нормального в 2 раза.

После mx01.Stockholm.gldn.net всё нормально работает, все пакеты от Вас дошли, потерь нет (во всяком случае, если судить по Вашему трейсу).

А вот пинг в 60ms для игры наверно великоват...

7-8-9 части трейса вам ни о чем не говорят? :)

Говорят, что хопы настроены так, что на пинги не отвечают.

 

Оттуда и лоссы пакетов.

Нет, не отсюда.

И да - на приведённом Вами трейсе никаких потерь пакетов не зафиксировано.

 

Не должно быть такого в трейсах.

Такое в трейсах встречается очень часто и проблемой не является.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас