У Вас есть проблемы с интернетом?

[answer42 53]

@Persephone.J, по данному договору не выходили онлайн с конца июля, а не только сегодня. Есть подозрение на повреждение кабеля. Обратитесь в техническую поддержку 8-800-700-8000 для проведения диагностики.

[DDDMMM777 0]

0897817145 Уже более двух часов постоянные разрывы соединения. Каждые 3 минуты потеря связи на 1-5 минут. Как через роутер (ZyXEL keenetic lote III), так и напрямую через кабель к компу. Просьба помочь.

[answer42 53]

@DDDMMM777, диагностика сети ограничений не выявила. Сессии длительные.

[SvetlanaLight 0]

Здравствуйте!

 

1. договор № 089-524-8878

2 wifi роутер Zyxel Keenetic Lite, Текущая версия ПО: V1.00(AABL.1.4)D0 30-мая-2012 01:47

3 нестабильная связь с интернетом, выключали роутер несколько раз - не помогает, вынимала и защелкивала входящий кабель - не помогает.

Зашла на страницу настройки роутера состояние скачет - то подключение, то удаленный сервер не доступен.

Помогите решить проблему, дозвониться до тех поддержки невозможно, вишу уже 15 минут на телефоне и слушаю музыку.

[answer42 53]

@SvetlanaLight, ограничений на оборудовании не выявил. Сессия роутера - 2016/08/03 15:33 - 2016/08/15 12:47 285ч 13м. Протестируйте напрямую. Авторизуйтесь на login.beeline.ru

[igorhik 2]

послушайте Билайн!! вы честно достали договор 0894249319, интернета не было 6 дней, прислали сегодня смс , что сервис восстановили, в итоге как не работало, так и не работает, думаете есть время по часу дозваниваться в службу поддержки?? и что в результате разговоры глупые про не рекомендованный роутер и предложения выслать на дом спеца по настройке виндовс иили купить роутер рекомендованный!! что за глупости, подключил на прямую и результат тот же, а конкретно никакой, наверное отключаться буду от вас

Изменено 15 августа 2016 пользователем igorhik

[MeXaHuKyC 0]

Здравствуйте.

Номер договора 089-269-5126.

Очень часто в середине дня не работает интернет.

До этого утром всё работало. И вечером когда перезагружаешь роутер тоже всё работает. А в середине дня никакие манипуляции с оборудованием не помогают. Скажите, что мне делать чтобы этого не было?

Спасибо.

Изменено 15 августа 2016 пользователем MeXaHuKyC

[Nata789 0]

Здравствуйте

1. 0891603543

2. Wifi роутер ASUS RT-N11p

Прошивка 3.0.0.4.378-6975

3. Не работает интернет

Изменено 15 августа 2016 пользователем Nata789

[answer42 53]

@igorhik, судя по сегодняшней заявке, с инженером подключились напрямую и всё работало.

@MeXaHuKyC, по заходам видно, что роутер рвёт соединение ровно в 3 часа ночи. У соседей такого замечено не было. Рекомендуй сброс настроек до заводских и перенастроить. Обновите прошивку. Ограничений на оборудовании не выявил.

 

@Nata789, не отвечает оборудование во Вашему адресу. Восстановительные работы до 16.08.2016 14:00. Приношу извинения от лица Компании за доставленные неудобства.

[Fautor 0]

Здравствуйте.

1. 089-354-7228

2. Роутер Asus RT-N66U. Прошивка - 3.0.0.4.380_3831. К компьютеру подключен кабелем.

3. В последнее время идет очень плохая загрузка видео с Youtube, иногда с Вконтакте. Скорость по разным тестам (Speedtest, торрент, ссылка из первого поста) абсолютно нормальная. На другом компьютере в другом месте с другим провайдером проблема не наблюдается.

На всякий случай выкладываю трасировку до ютуба, вдруг поможет:

 

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 78.107.145.5

3 <1 мс <1 мс <1 мс lesnor-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.223]

4 2 ms 2 ms <1 мс 10.2.254.246

5 19 ms 19 ms 20 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]

6 21 ms 19 ms 19 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]

7 18 ms 18 ms 18 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]

8 18 ms 18 ms 18 ms beeline-gw2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.37]

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

11 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.172.180

12 21 ms 20 ms 20 ms 216.239.49.13

13 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.253.180

14 21 ms 21 ms 21 ms 209.85.248.106

15 21 ms 21 ms 21 ms 108.170.232.45

16 21 ms 21 ms 20 ms 74.125.232.232

 

[Xakkar 11]

Здравствуйте.

1. 089-354-7228

2. Роутер Asus RT-N66U. Прошивка - 3.0.0.4.380_3831. К компьютеру подключен кабелем.

3. В последнее время идет очень плохая загрузка видео с Youtube, иногда с Вконтакте. Скорость по разным тестам (Speedtest, торрент, ссылка из первого поста) абсолютно нормальная. На другом компьютере в другом месте с другим провайдером проблема не наблюдается.

На всякий случай выкладываю трасировку до ютуба, вдруг поможет:

 

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 78.107.145.5

3 <1 мс <1 мс <1 мс lesnor-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.223]

4 2 ms 2 ms <1 мс 10.2.254.246

5 19 ms 19 ms 20 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]

6 21 ms 19 ms 19 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]

7 18 ms 18 ms 18 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]

8 18 ms 18 ms 18 ms beeline-gw2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.37]

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

11 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.172.180

12 21 ms 20 ms 20 ms 216.239.49.13

13 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.253.180

14 21 ms 21 ms 21 ms 209.85.248.106

15 21 ms 21 ms 21 ms 108.170.232.45

16 21 ms 21 ms 20 ms 74.125.232.232

 

диагностика сети проблем на оборудовании не выявила. протестируйте работу соединения напрямую без роутера.

[young_g 0]

Здравствуйте.

1. 0897236438

2. Роутер TP-Link. К компьютеру подключен кабелем.

3. С вечера воскресенья отсутствует подключение к интернету, в личный кабинет также не могу войти.

[eynard 37]

Добрый день!

 

@young_g, в настоящий момент сервис по Вашему адресу ограничен в связи с тем, что не работает оборудование. Связано это с отсутствием электропитания МОП. Ориентировочные сроки решения: 19.08.2016 00:00

Для оперативного восстановления сервиса, рекомендуем также подать заявку в аварийную службу для восстановления электропитания МОП.

[KappaMickie 2]

1) 0891433463

2) роутер Asus WL-520GU

3) нет Интернета с 11 часов воскресенья. В тех.поддержке кормят завтраками. Так когда же будет интернет?

[eynard 37]

@KappaMickie, вопрос на данный момент все еще решается. К сожалению, в настоящий момент нет информации о сроках восстановления. Вам должно поступить sms-оповещение.

[dron1515 0]

1. 0895614446

2. Zyxel Keenetic

3. С утра отсутствует подключение.

[Nightcat 3]

1. Заявка 173539076

2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение.

3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо

[UncleRandom 0]

1. 0897649160

2. Подключение напрямую.

3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP.

Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно.

 

[Xakkar 11]

1. 0895614446

2. Zyxel Keenetic

3. С утра отсутствует подключение.

на порту виден только mac приставки. попробуйте сбросить роутер до заводских и настроить заново.

 

1. Заявка 173539076

2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение.

3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо

не работает оборудование, сроки 17.08.2016 11:35

 

1. 0897649160

2. Подключение напрямую.

3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP.

Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно.

 

судя по данным оборудования, сетевая карта переключает режимы на 10 и обратно. переустановите драйвера на сетевую.

[Apex1 0]

1 0890229058

2 TP-LINK TL-WR741ND

3 Нет подключения...

[XLTS 0]

0890924584 - нет ни интернета ни тв. на экране ТВ - нет тв сигнала.

г. Иваново пр. Строителей 29

Изменено 17 августа 2016 пользователем XLTS

[SuperDimka 57]

@Apex1, На линии проблем не вижу. Ваш договор онлайн, уточните актуальность.

@XLTS, Ваш договор так же онлайн, просьба уточнить актуальность проблемы.

[eynard 37]

Добрый день!

 

@Apex1, В вашем сегменте сервис был ограничен до 13:31 (зафиксировано в 10:17), в настоящий момент сервис восстановлен, Ваш договор online.

 

@XLTS, у Вас аналогично, до 09:28 наблюдались проблемы в сегменте (зафиксировано в 05:50). Ваш договор online.

[Fiking 1]

1. 0897921777

2. wifi роутер (прямое подк. тож пробовал и проблема осталась)

3.Сегодня примерно в 12:00 начались откл от интернета каждые ~15 мин.

[UncleRandom 0]

1. 0897649160

2. Подключение напрямую.

3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP.

Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно.

 

судя по данным оборудования, сетевая карта переключает режимы на 10 и обратно. переустановите драйвера на сетевую.

Такой совет мне здесь уже давали - установил последний драйвера с сайта Realtek. Не помогло.

[MikeMikeL 1]

Извините, если не в тему - но приходится спрашивать мне.

У супруги отвалился инет, пишет "ошибка 720".

По поиску "ошибка 720" ничего нет.

Может, кто сможет сказать, что это означает?

[eynard 37]

@Fiking, в домосети проблем не выявил. У Вас в основном длительные сессии за последние несколько дней, короткие сессии видны только сегодня, при этом смены локального ip в статистике нет. Видимо, Вы все-таки не подключались напрямую. Проверьте сервис без роутера.

@MikeMikeL, 720 возникает в момент ошибки создания vpn-тоннели. Проверьте, верно ли указано системное время, попробуйте пересоздать vpn. В крайнем случае поможет восстановление или переустановка ОС. Тем не менее, я Вам рекомендую уточнить логин, хоть массово такая проблема возникает очень редко, проверить стоит.

[MikeMikeL 1]

eynard, спасибо, конечно, но женщине этого не объяснить.

Хотя я и сам ни черта не понял. У компьютера строго один пользователь,

и никаких изменений она в него физически не способна внести.

Утром сегодня всё работало, днём - всё, привет... ((((((

[Nightcat 3]

Добрый день,

 

1. Заявка 173539076

2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение.

3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо

не работает оборудование, сроки 17.08.2016 11:35

Сроки вышли, соединения нет (на 13:00 18.08). Ответственные за кап. ремонт дома сказали что "свет дали вчера, а что там наколбасили провайдеры, пусть приезжает бригада и разбирается. Есть оборудование, которое подключено не по правилам"

 

Номер договора 0892887437

Изменено 18 августа 2016 пользователем Nightcat

[answer42 53]

@Nightcat, на данный момент заявка на ремонт всё ещё открыта. Точных сроков восстановления сервиса предоставить не могу.