answer42 54 Жалоба Опубликовано: 14 августа 2016 @Persephone.J, по данному договору не выходили онлайн с конца июля, а не только сегодня. Есть подозрение на повреждение кабеля. Обратитесь в техническую поддержку 8-800-700-8000 для проведения диагностики. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
DDDMMM777 0 Жалоба Опубликовано: 14 августа 2016 0897817145 Уже более двух часов постоянные разрывы соединения. Каждые 3 минуты потеря связи на 1-5 минут. Как через роутер (ZyXEL keenetic lote III), так и напрямую через кабель к компу. Просьба помочь. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
answer42 54 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 @DDDMMM777, диагностика сети ограничений не выявила. Сессии длительные. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
SvetlanaLight 0 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 Здравствуйте! 1. договор № 089-524-8878 2 wifi роутер Zyxel Keenetic Lite, Текущая версия ПО: V1.00(AABL.1.4)D0 30-мая-2012 01:47 3 нестабильная связь с интернетом, выключали роутер несколько раз - не помогает, вынимала и защелкивала входящий кабель - не помогает. Зашла на страницу настройки роутера состояние скачет - то подключение, то удаленный сервер не доступен. Помогите решить проблему, дозвониться до тех поддержки невозможно, вишу уже 15 минут на телефоне и слушаю музыку. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
answer42 54 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 @SvetlanaLight, ограничений на оборудовании не выявил. Сессия роутера - 2016/08/03 15:33 - 2016/08/15 12:47 285ч 13м. Протестируйте напрямую. Авторизуйтесь на login.beeline.ru Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
igorhik 2 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 (изменено) послушайте Билайн!! вы честно достали договор 0894249319, интернета не было 6 дней, прислали сегодня смс , что сервис восстановили, в итоге как не работало, так и не работает, думаете есть время по часу дозваниваться в службу поддержки?? и что в результате разговоры глупые про не рекомендованный роутер и предложения выслать на дом спеца по настройке виндовс иили купить роутер рекомендованный!! что за глупости, подключил на прямую и результат тот же, а конкретно никакой, наверное отключаться буду от вас Изменено 15 августа 2016 пользователем igorhik Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
MeXaHuKyC 0 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 (изменено) Здравствуйте. Номер договора 089-269-5126. Очень часто в середине дня не работает интернет. До этого утром всё работало. И вечером когда перезагружаешь роутер тоже всё работает. А в середине дня никакие манипуляции с оборудованием не помогают. Скажите, что мне делать чтобы этого не было? Спасибо. Изменено 15 августа 2016 пользователем MeXaHuKyC Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nata789 0 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 (изменено) Здравствуйте 1. 0891603543 2. Wifi роутер ASUS RT-N11p Прошивка 3.0.0.4.378-6975 3. Не работает интернет Изменено 15 августа 2016 пользователем Nata789 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
answer42 54 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 @igorhik, судя по сегодняшней заявке, с инженером подключились напрямую и всё работало. @MeXaHuKyC, по заходам видно, что роутер рвёт соединение ровно в 3 часа ночи. У соседей такого замечено не было. Рекомендуй сброс настроек до заводских и перенастроить. Обновите прошивку. Ограничений на оборудовании не выявил. @Nata789, не отвечает оборудование во Вашему адресу. Восстановительные работы до 16.08.2016 14:00. Приношу извинения от лица Компании за доставленные неудобства. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Fautor 0 Жалоба Опубликовано: 15 августа 2016 Здравствуйте. 1. 089-354-7228 2. Роутер Asus RT-N66U. Прошивка - 3.0.0.4.380_3831. К компьютеру подключен кабелем. 3. В последнее время идет очень плохая загрузка видео с Youtube, иногда с Вконтакте. Скорость по разным тестам (Speedtest, торрент, ссылка из первого поста) абсолютно нормальная. На другом компьютере в другом месте с другим провайдером проблема не наблюдается. На всякий случай выкладываю трасировку до ютуба, вдруг поможет: 1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1] 2 <1 мс <1 мс <1 мс 78.107.145.5 3 <1 мс <1 мс <1 мс lesnor-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.223] 4 2 ms 2 ms <1 мс 10.2.254.246 5 19 ms 19 ms 20 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114] 6 21 ms 19 ms 19 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184] 7 18 ms 18 ms 18 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45] 8 18 ms 18 ms 18 ms beeline-gw2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.37] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.172.180 12 21 ms 20 ms 20 ms 216.239.49.13 13 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.253.180 14 21 ms 21 ms 21 ms 209.85.248.106 15 21 ms 21 ms 21 ms 108.170.232.45 16 21 ms 21 ms 20 ms 74.125.232.232 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Xakkar 11 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 Здравствуйте. 1. 089-354-7228 2. Роутер Asus RT-N66U. Прошивка - 3.0.0.4.380_3831. К компьютеру подключен кабелем. 3. В последнее время идет очень плохая загрузка видео с Youtube, иногда с Вконтакте. Скорость по разным тестам (Speedtest, торрент, ссылка из первого поста) абсолютно нормальная. На другом компьютере в другом месте с другим провайдером проблема не наблюдается. На всякий случай выкладываю трасировку до ютуба, вдруг поможет: 1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1] 2 <1 мс <1 мс <1 мс 78.107.145.5 3 <1 мс <1 мс <1 мс lesnor-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.223] 4 2 ms 2 ms <1 мс 10.2.254.246 5 19 ms 19 ms 20 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114] 6 21 ms 19 ms 19 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184] 7 18 ms 18 ms 18 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45] 8 18 ms 18 ms 18 ms beeline-gw2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.37] 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.172.180 12 21 ms 20 ms 20 ms 216.239.49.13 13 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.253.180 14 21 ms 21 ms 21 ms 209.85.248.106 15 21 ms 21 ms 21 ms 108.170.232.45 16 21 ms 21 ms 20 ms 74.125.232.232 диагностика сети проблем на оборудовании не выявила. протестируйте работу соединения напрямую без роутера. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
young_g 0 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 Здравствуйте. 1. 0897236438 2. Роутер TP-Link. К компьютеру подключен кабелем. 3. С вечера воскресенья отсутствует подключение к интернету, в личный кабинет также не могу войти. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
eynard 40 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 Добрый день! @young_g, в настоящий момент сервис по Вашему адресу ограничен в связи с тем, что не работает оборудование. Связано это с отсутствием электропитания МОП. Ориентировочные сроки решения: 19.08.2016 00:00 Для оперативного восстановления сервиса, рекомендуем также подать заявку в аварийную службу для восстановления электропитания МОП. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
KappaMickie 2 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 1) 0891433463 2) роутер Asus WL-520GU 3) нет Интернета с 11 часов воскресенья. В тех.поддержке кормят завтраками. Так когда же будет интернет? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
eynard 40 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 @KappaMickie, вопрос на данный момент все еще решается. К сожалению, в настоящий момент нет информации о сроках восстановления. Вам должно поступить sms-оповещение. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
dron1515 0 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 1. 0895614446 2. Zyxel Keenetic 3. С утра отсутствует подключение. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nightcat 3 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 1. Заявка 173539076 2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение. 3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
UncleRandom 0 Жалоба Опубликовано: 16 августа 2016 1. 0897649160 2. Подключение напрямую. 3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP. Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Xakkar 11 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 1. 0895614446 2. Zyxel Keenetic 3. С утра отсутствует подключение. на порту виден только mac приставки. попробуйте сбросить роутер до заводских и настроить заново. 1. Заявка 173539076 2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение. 3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо не работает оборудование, сроки 17.08.2016 11:35 1. 0897649160 2. Подключение напрямую. 3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP. Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно. судя по данным оборудования, сетевая карта переключает режимы на 10 и обратно. переустановите драйвера на сетевую. 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Apex1 0 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 1 0890229058 2 TP-LINK TL-WR741ND 3 Нет подключения... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
XLTS 0 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 (изменено) 0890924584 - нет ни интернета ни тв. на экране ТВ - нет тв сигнала. г. Иваново пр. Строителей 29 Изменено 17 августа 2016 пользователем XLTS Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
SuperDimka 60 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 @Apex1, На линии проблем не вижу. Ваш договор онлайн, уточните актуальность. @XLTS, Ваш договор так же онлайн, просьба уточнить актуальность проблемы. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
eynard 40 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 Добрый день! @Apex1, В вашем сегменте сервис был ограничен до 13:31 (зафиксировано в 10:17), в настоящий момент сервис восстановлен, Ваш договор online. @XLTS, у Вас аналогично, до 09:28 наблюдались проблемы в сегменте (зафиксировано в 05:50). Ваш договор online. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Fiking 1 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 1. 0897921777 2. wifi роутер (прямое подк. тож пробовал и проблема осталась) 3.Сегодня примерно в 12:00 начались откл от интернета каждые ~15 мин. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
UncleRandom 0 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 1. 0897649160 2. Подключение напрямую. 3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP. Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно. судя по данным оборудования, сетевая карта переключает режимы на 10 и обратно. переустановите драйвера на сетевую. Такой совет мне здесь уже давали - установил последний драйвера с сайта Realtek. Не помогло. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
MikeMikeL 1 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 Извините, если не в тему - но приходится спрашивать мне. У супруги отвалился инет, пишет "ошибка 720". По поиску "ошибка 720" ничего нет. Может, кто сможет сказать, что это означает? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
eynard 40 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 @Fiking, в домосети проблем не выявил. У Вас в основном длительные сессии за последние несколько дней, короткие сессии видны только сегодня, при этом смены локального ip в статистике нет. Видимо, Вы все-таки не подключались напрямую. Проверьте сервис без роутера. @MikeMikeL, 720 возникает в момент ошибки создания vpn-тоннели. Проверьте, верно ли указано системное время, попробуйте пересоздать vpn. В крайнем случае поможет восстановление или переустановка ОС. Тем не менее, я Вам рекомендую уточнить логин, хоть массово такая проблема возникает очень редко, проверить стоит. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
MikeMikeL 1 Жалоба Опубликовано: 17 августа 2016 eynard, спасибо, конечно, но женщине этого не объяснить. Хотя я и сам ни черта не понял. У компьютера строго один пользователь, и никаких изменений она в него физически не способна внести. Утром сегодня всё работало, днём - всё, привет... (((((( Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Nightcat 3 Жалоба Опубликовано: 18 августа 2016 (изменено) Добрый день, 1. Заявка 173539076 2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение. 3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо не работает оборудование, сроки 17.08.2016 11:35 Сроки вышли, соединения нет (на 13:00 18.08). Ответственные за кап. ремонт дома сказали что "свет дали вчера, а что там наколбасили провайдеры, пусть приезжает бригада и разбирается. Есть оборудование, которое подключено не по правилам" Номер договора 0892887437 Изменено 18 августа 2016 пользователем Nightcat Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
answer42 54 Жалоба Опубликовано: 18 августа 2016 @Nightcat, на данный момент заявка на ремонт всё ещё открыта. Точных сроков восстановления сервиса предоставить не могу. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах