SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

@Persephone.J, по данному договору не выходили онлайн с конца июля, а не только сегодня. Есть подозрение на повреждение кабеля. Обратитесь в техническую поддержку 8-800-700-8000 для проведения диагностики.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0897817145 Уже более двух часов постоянные разрывы соединения. Каждые 3 минуты потеря связи на 1-5 минут. Как через роутер (ZyXEL keenetic lote III), так и напрямую через кабель к компу. Просьба помочь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@DDDMMM777, диагностика сети ограничений не выявила. Сессии длительные.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

 

1. договор № 089-524-8878

2 wifi роутер Zyxel Keenetic Lite, Текущая версия ПО: V1.00(AABL.1.4)D0 30-мая-2012 01:47

3 нестабильная связь с интернетом, выключали роутер несколько раз - не помогает, вынимала и защелкивала входящий кабель - не помогает.

Зашла на страницу настройки роутера состояние скачет - то подключение, то удаленный сервер не доступен.

Помогите решить проблему, дозвониться до тех поддержки невозможно, вишу уже 15 минут на телефоне и слушаю музыку.

post-955633-081105200 1471251218_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@SvetlanaLight, ограничений на оборудовании не выявил. Сессия роутера - 2016/08/03 15:33 - 2016/08/15 12:47 285ч 13м. Протестируйте напрямую. Авторизуйтесь на login.beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

послушайте Билайн!! вы честно достали договор 0894249319, интернета не было 6 дней, прислали сегодня смс , что сервис восстановили, в итоге как не работало, так и не работает, думаете есть время по часу дозваниваться в службу поддержки?? и что в результате разговоры глупые про не рекомендованный роутер и предложения выслать на дом спеца по настройке виндовс иили купить роутер рекомендованный!! что за глупости, подключил на прямую и результат тот же, а конкретно никакой, наверное отключаться буду от вас

Изменено пользователем igorhik

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Номер договора 089-269-5126.

Очень часто в середине дня не работает интернет.

До этого утром всё работало. И вечером когда перезагружаешь роутер тоже всё работает. А в середине дня никакие манипуляции с оборудованием не помогают. Скажите, что мне делать чтобы этого не было?

Спасибо.

Изменено пользователем MeXaHuKyC

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте

1. 0891603543

2. Wifi роутер ASUS RT-N11p

Прошивка 3.0.0.4.378-6975

3. Не работает интернет

Изменено пользователем Nata789

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@igorhik, судя по сегодняшней заявке, с инженером подключились напрямую и всё работало.

@MeXaHuKyC, по заходам видно, что роутер рвёт соединение ровно в 3 часа ночи. У соседей такого замечено не было. Рекомендуй сброс настроек до заводских и перенастроить. Обновите прошивку. Ограничений на оборудовании не выявил.

 

@Nata789, не отвечает оборудование во Вашему адресу. Восстановительные работы до 16.08.2016 14:00. Приношу извинения от лица Компании за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

1. 089-354-7228

2. Роутер Asus RT-N66U. Прошивка - 3.0.0.4.380_3831. К компьютеру подключен кабелем.

3. В последнее время идет очень плохая загрузка видео с Youtube, иногда с Вконтакте. Скорость по разным тестам (Speedtest, торрент, ссылка из первого поста) абсолютно нормальная. На другом компьютере в другом месте с другим провайдером проблема не наблюдается.

На всякий случай выкладываю трасировку до ютуба, вдруг поможет:

 

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 78.107.145.5

3 <1 мс <1 мс <1 мс lesnor-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.223]

4 2 ms 2 ms <1 мс 10.2.254.246

5 19 ms 19 ms 20 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]

6 21 ms 19 ms 19 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]

7 18 ms 18 ms 18 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]

8 18 ms 18 ms 18 ms beeline-gw2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.37]

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

11 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.172.180

12 21 ms 20 ms 20 ms 216.239.49.13

13 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.253.180

14 21 ms 21 ms 21 ms 209.85.248.106

15 21 ms 21 ms 21 ms 108.170.232.45

16 21 ms 21 ms 20 ms 74.125.232.232

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

1. 089-354-7228

2. Роутер Asus RT-N66U. Прошивка - 3.0.0.4.380_3831. К компьютеру подключен кабелем.

3. В последнее время идет очень плохая загрузка видео с Youtube, иногда с Вконтакте. Скорость по разным тестам (Speedtest, торрент, ссылка из первого поста) абсолютно нормальная. На другом компьютере в другом месте с другим провайдером проблема не наблюдается.

На всякий случай выкладываю трасировку до ютуба, вдруг поможет:

 

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс router.asus.com [192.168.1.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс 78.107.145.5

3 <1 мс <1 мс <1 мс lesnor-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.223]

4 2 ms 2 ms <1 мс 10.2.254.246

5 19 ms 19 ms 20 ms lesnor-bb-dpi-out.corbina.net [213.234.211.114]

6 21 ms 19 ms 19 ms ko-crs-be5.corbina.net [195.14.54.184]

7 18 ms 18 ms 18 ms tc-bb-telia-loop.corbina.net [85.21.1.45]

8 18 ms 18 ms 18 ms beeline-gw2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.37]

9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

11 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.172.180

12 21 ms 20 ms 20 ms 216.239.49.13

13 19 ms 19 ms 19 ms 209.85.253.180

14 21 ms 21 ms 21 ms 209.85.248.106

15 21 ms 21 ms 21 ms 108.170.232.45

16 21 ms 21 ms 20 ms 74.125.232.232

 

диагностика сети проблем на оборудовании не выявила. протестируйте работу соединения напрямую без роутера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

1. 0897236438

2. Роутер TP-Link. К компьютеру подключен кабелем.

3. С вечера воскресенья отсутствует подключение к интернету, в личный кабинет также не могу войти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

@young_g, в настоящий момент сервис по Вашему адресу ограничен в связи с тем, что не работает оборудование. Связано это с отсутствием электропитания МОП. Ориентировочные сроки решения: 19.08.2016 00:00

Для оперативного восстановления сервиса, рекомендуем также подать заявку в аварийную службу для восстановления электропитания МОП.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1) 0891433463

2) роутер Asus WL-520GU

3) нет Интернета с 11 часов воскресенья. В тех.поддержке кормят завтраками. Так когда же будет интернет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@KappaMickie, вопрос на данный момент все еще решается. К сожалению, в настоящий момент нет информации о сроках восстановления. Вам должно поступить sms-оповещение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0895614446

2. Zyxel Keenetic

3. С утра отсутствует подключение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Заявка 173539076

2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение.

3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0897649160

2. Подключение напрямую.

3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP.

Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно.

 

post-952516-071236200 1471384135_thumb.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0895614446

2. Zyxel Keenetic

3. С утра отсутствует подключение.

на порту виден только mac приставки. попробуйте сбросить роутер до заводских и настроить заново.

 

1. Заявка 173539076

2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение.

3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо

не работает оборудование, сроки 17.08.2016 11:35

 

1. 0897649160

2. Подключение напрямую.

3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP.

Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно.

 

disconnects.gif

судя по данным оборудования, сетевая карта переключает режимы на 10 и обратно. переустановите драйвера на сетевую.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890924584 - нет ни интернета ни тв. на экране ТВ - нет тв сигнала.

г. Иваново пр. Строителей 29

Изменено пользователем XLTS

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Apex1, На линии проблем не вижу. Ваш договор онлайн, уточните актуальность.

@XLTS, Ваш договор так же онлайн, просьба уточнить актуальность проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

 

@Apex1, В вашем сегменте сервис был ограничен до 13:31 (зафиксировано в 10:17), в настоящий момент сервис восстановлен, Ваш договор online.

 

@XLTS, у Вас аналогично, до 09:28 наблюдались проблемы в сегменте (зафиксировано в 05:50). Ваш договор online.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0897921777

2. wifi роутер (прямое подк. тож пробовал и проблема осталась)

3.Сегодня примерно в 12:00 начались откл от интернета каждые ~15 мин.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0897649160

2. Подключение напрямую.

3. Практически каждый день по утрам и вечерам, в течение нескольких часов происходят обрывы каждые десять минут. Я так понимаю это из-за DHCP.

Прикладываю анимацию как это собственно происходит... Дисконекты по расписанию, секунда в секунду. Если проблема с моей стороны - прошу помочь в решении. Если с вашей - соответственно.

 

post-952516-071236200 1471384135_thumb.gif

судя по данным оборудования, сетевая карта переключает режимы на 10 и обратно. переустановите драйвера на сетевую.

Такой совет мне здесь уже давали - установил последний драйвера с сайта Realtek. Не помогло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Извините, если не в тему - но приходится спрашивать мне.

У супруги отвалился инет, пишет "ошибка 720".

По поиску "ошибка 720" ничего нет.

Может, кто сможет сказать, что это означает?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Fiking, в домосети проблем не выявил. У Вас в основном длительные сессии за последние несколько дней, короткие сессии видны только сегодня, при этом смены локального ip в статистике нет. Видимо, Вы все-таки не подключались напрямую. Проверьте сервис без роутера.

@MikeMikeL, 720 возникает в момент ошибки создания vpn-тоннели. Проверьте, верно ли указано системное время, попробуйте пересоздать vpn. В крайнем случае поможет восстановление или переустановка ОС. Тем не менее, я Вам рекомендую уточнить логин, хоть массово такая проблема возникает очень редко, проверить стоит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

eynard, спасибо, конечно, но женщине этого не объяснить.

Хотя я и сам ни черта не понял. У компьютера строго один пользователь,

и никаких изменений она в него физически не способна внести.

Утром сегодня всё работало, днём - всё, привет... :(((((((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день,

 

1. Заявка 173539076

2. x86 роутер с pfsense. Везде проводное подключение.

3. С 9:26 16.08 отсутствует подключение к сети, 'link state changed to DOWN', лампочки на порту не горят. Хотелось бы знать причину и сроки решения. Спасибо

не работает оборудование, сроки 17.08.2016 11:35

Сроки вышли, соединения нет (на 13:00 18.08). Ответственные за кап. ремонт дома сказали что "свет дали вчера, а что там наколбасили провайдеры, пусть приезжает бригада и разбирается. Есть оборудование, которое подключено не по правилам"

 

Номер договора 0892887437

Изменено пользователем Nightcat

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nightcat, на данный момент заявка на ремонт всё ещё открыта. Точных сроков восстановления сервиса предоставить не могу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас