SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

@Flammenwerfer35, в домосети по Вашему адресу не обнаружено проблем, которые могли бы повлиять на возможность подключения. Проблема может быть на "последней миле". Проверьте, горит ли индикатор линка на роутере и в каком состоянии подключение по локальной сети при подключении напрямую. Для детальной диагностики обратитесь в Центр поддержки клиентов.

 

При подключении кабеля "кабель не подключен" на "вкус" в нем есть ток. :blink:

Неужели ирод какой мой кабель обрезал или на улице какие траншеи копали повредили.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@eynard, проверенно несколько раз. Напрямую все нормально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я что в игноре?Скорость упала еще больше!Не хотелось бы менять провайдера! :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@SM_306, данная проблема передана начальнику участка техников. Ориентировочный срок восстановления сервиса: 04.07.2016 18:49

 

@Naliya77, единственным моментом, который явно влияет на сервис являются произвольные скачки линка со сменой режима на 10fullduplex и обратно. Тогда как ошибки на порту и иные очевидные проблемы на "последней миле" отсутствуют. Попробуйте переустановить/откатить драйвера для сетевого адаптера.

 

@Flammenwerfer35, в рамках заявки 172539121 в ближайшее время с Вами должны связаться сотрудники техподдержки. Вы можете позвонить в ЦПК самостоятельно, либо обратиться через чат на beeline.ru.

 

@j7evn, если напрямую проблема не воспроизводится, это исключает неполадки в сети. Устройства, которые подключены по wi fi, тоже показывают низкую исходящую?

 

upd

 

@Mitya91, состояние домосети в норме, ошибок на порту, падений линка или потерь по каналу от точки терминации нет. У Вас роутер d-link? Проверьте скорость без роутера, подключив основной кабель напрямую.

Изменено пользователем eynard

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@eynard, да, ноутбук по wi-fi показывает также...при том, что iperf на ноуте показывал скорость по тарифу исходящую.

Сейчас iperf на ПК показывает вот что : connect failed: Connection refused

Изменено пользователем j7evn

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Naliya77, единственным моментом, который явно влияет на сервис являются произвольные скачки линка со сменой режима на 10fullduplex и обратно. Тогда как ошибки на порту и иные очевидные проблемы на "последней миле" отсутствуют. Попробуйте переустановить/откатить драйвера для сетевого адаптера.

 

 

Сделала трассировку с помощью PingPlotter Кликабельно

Изменено пользователем Naliya77

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@SM_306, данная проблема передана начальнику участка техников. Ориентировочный срок восстановления сервиса: 04.07.2016 18:49

 

@Naliya77, единственным моментом, который явно влияет на сервис являются произвольные скачки линка со сменой режима на 10fullduplex и обратно. Тогда как ошибки на порту и иные очевидные проблемы на "последней миле" отсутствуют. Попробуйте переустановить/откатить драйвера для сетевого адаптера.

 

@Flammenwerfer35, в рамках заявки 172539121 в ближайшее время с Вами должны связаться сотрудники техподдержки. Вы можете позвонить в ЦПК самостоятельно, либо обратиться через чат на beeline.ru.

 

@j7evn, если напрямую проблема не воспроизводится, это исключает неполадки в сети. Устройства, которые подключены по wi fi, тоже показывают низкую исходящую?

 

upd

 

@Mitya91, состояние домосети в норме, ошибок на порту, падений линка или потерь по каналу от точки терминации нет. У Вас роутер d-link? Проверьте скорость без роутера, подключив основной кабель напрямую.

Да роутер d-link dir320.Работало все отлично!Подключил чисто кабелем(скрин)

5450428648.png

qd3G4C1Zi0_4mXMr9faB5b1rTOZbNshopegPubuOXov5-AXRkI95zGaC.png

Изменено пользователем Mitya91

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Naliya77, единственным моментом, который явно влияет на сервис являются произвольные скачки линка со сменой режима на 10fullduplex и обратно. Тогда как ошибки на порту и иные очевидные проблемы на "последней миле" отсутствуют. Попробуйте переустановить/откатить драйвера для сетевого адаптера.

 

 

Сделала трассировку с помощью PingPlotter Кликабельно

файл не открывается, выложите его в другом формате.

 

@SM_306, данная проблема передана начальнику участка техников. Ориентировочный срок восстановления сервиса: 04.07.2016 18:49

 

@Naliya77, единственным моментом, который явно влияет на сервис являются произвольные скачки линка со сменой режима на 10fullduplex и обратно. Тогда как ошибки на порту и иные очевидные проблемы на "последней миле" отсутствуют. Попробуйте переустановить/откатить драйвера для сетевого адаптера.

 

@Flammenwerfer35, в рамках заявки 172539121 в ближайшее время с Вами должны связаться сотрудники техподдержки. Вы можете позвонить в ЦПК самостоятельно, либо обратиться через чат на beeline.ru.

 

@j7evn, если напрямую проблема не воспроизводится, это исключает неполадки в сети. Устройства, которые подключены по wi fi, тоже показывают низкую исходящую?

 

upd

 

@Mitya91, состояние домосети в норме, ошибок на порту, падений линка или потерь по каналу от точки терминации нет. У Вас роутер d-link? Проверьте скорость без роутера, подключив основной кабель напрямую.

Да роутер d-link dir320.Работало все отлично!Подключил чисто кабелем(скрин)

5450428648.png

qd3G4C1Zi0_4mXMr9faB5b1rTOZbNshopegPubuOXov5-AXRkI95zGaC.png

диагностика сети проблем на оборудовании не выявила. в данном случае нужна диагностика в режиме реального времени. обратитесь в нашу техническую поддержку по телефону 8-800-700-8000

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

по Вашему договору была создана заявка на назначение техника 172346387. в связи с 2х дневным недозвоном по всем контактным номерам заявка закрыта. уточните актуальный номер телефона.

 

Номер в договоре указан верно, этот билайн у меня лет 6 уже.

 

Приходил техник (адекватный, кстати, парень). Так, как в выходные ключи от чердака в Жеке не дают, он сделал бочку на втором кабеле (полет нормальный, но меня не устраивает рутер в той комнате), в связи с этим: просьба решить проблему на порту свича на чердаке. Кабель проложен еще корбиной в 2006 году и лежит под плинтусом от чердака до места. Грызунов нет. Техник (и по прошлым заявкам) подтвердили 100% работу по парам тестером.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Naliya77, единственным моментом, который явно влияет на сервис являются произвольные скачки линка со сменой режима на 10fullduplex и обратно. Тогда как ошибки на порту и иные очевидные проблемы на "последней миле" отсутствуют. Попробуйте переустановить/откатить драйвера для сетевого адаптера.

 

 

Сделала трассировку с помощью PingPlotter Кликабельно

post-954210-099826000 1467615786_thumb.png

post-954210-055134100 1467615795_thumb.png

post-954210-019042400 1467615818_thumb.png

post-954210-052484400 1467615830_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ASMD, назначение техника возможно только по результатам предварительной диагностики. Деградации, связанной с проблемами на "последней миле", не выявлено. Поэтому вопрос логично передать в ОРК звонком или в письменном виде (чат или почта).

 

@Naliya77, на узлах в сети Билайн проблем нет, и в целом результаты трассировки в норме. С драйверами пробовали разобраться?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0897921777

2. wifi роутер (прямое подк. тож пробовал и проблема осталась)

3.Со вчерашнего дня примерно в 23:00 начались откл от интернета каждые ~10 мин по сей день.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уважаемый Клиент! Ваша заявка 172522803, оставленная в технической поддержке Интернет Билайн, рассмотрена. Диагностика сети не выявила неисправностей. Для проверки работы и настройки Вашего роутера рекомендуем обратиться в Сервисный Центр изготовителя.

Поддержка Asus 8-800-100-2787 (звонок бесплатный) Время работы: с 09:00 до 18:00 (мск), Пн-Пт Техническая онлайн-поддержка: http://www.asusnb.ru/support/ntr/ Ссылка на форум: http://homenet.beeline.ru/routers/index.php?vendor=2

 

Так вот, я пользуюсь в основном интернетом без роутера и на него грешить нет смысла, а скорость интернет выдает через Speedtest 88-91 мб/с при тарифе 100 мб/с как с роутером, так и без него.... вопрос в том, куда делись 10 мб/с... если брать погрешность то скорость примерно должна быть 95-97 мб/с, а не 88-91 мб/с. ?????

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Насчёт погрешности, которую выдаёт Speedtest, имеет смысл выяснять у них, а не у Билайна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Zubikovs,

скорость интернет выдает через Speedtest 88-91 мб/с при тарифе 100 мб/с как с роутером, так и без него.... вопрос в том, куда делись 10 мб/с... если брать погрешность то скорость примерно должна быть 95-97 мб/с, а не 88-91 мб/с. ?????

У вас отличная скорость, все в пределах скорости с потерями на протокол.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0893350179

2. wi-fi роутер - кабель до пк

3. скороcть download упала до 20-30 мбит/с (тариф 100, раньше была 90-95 мбит/с), при этом upload нормальный, все те же 90-95 мбит/с. Проблема появилась в интервале последних 3-4 дней (не использовал интернет с 28 июня).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Договор № 089-651-2910(номера заявки нет, послали на форум, при этом дав ссылку http://homenet.beeline.ru/routers/)

2. Название модели Smart Box

Версия Hardware v2

Версия прошивки v2.0.29

3. Нет доступа к IP 5.101.157.31. Не пингуется. При подключении другого провайдера, доступ есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не знаю что произошло, но скорость вдруг стала нормальной

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Fiking, в Вашем сегменте в настоящий момент возможны разрывы и деградация iptv. Проблема решается в рамках тт 172555225. Ориентировочные сроки: 05.07.2016 16:11

@s0ran, договор по указанному Вами логину находится в статусе расторжения.

 

@lebus, 5.101.157.31 из сети Билайн доступен. Попробуйте подключиться напрямую. Трассировку от Вас до ресурса тоже было бы неплохо посмотреть.

Изменено пользователем eynard

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1 Номер договора 0896636356

2. Подключение кабеля напрямую

3. Перед грозой выключили комп от греха подальше. Когда стихия улеглась, при включении появилось "сетевой кабель не подключён". Сетевуха в диспетчере устройств отображается, работает нормально, сгореть не должна была :(Перетыкивание кабеля успехом не увенчалось.

Изменено пользователем Elina Smith

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@s0ran, договор по указанному Вами логину находится в статусе расторжения.

 

Это как это??? :blink: Уже лет 6-7 являюсь абонентом, абонентскую плату плачу исправно, заранее, в личном кабинете статус договора "Договор активен". Никаких заявок на расторжение сам не делал, никаких звонком от билайна не было.

Как то можно узнать причину расторжения и примерные сроки? А то надо подбирать тогда другого провайдера, не хочется внезапно остаться без интернета и цифрового телевидения...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@s0ran, скорее всего, Вы ошиблись, указывая номер ЛС. Укажите полный адрес подключения, пожалуйста.

@Elina Smith, по Вашему адресу сервис ограничен, так как не работает часть кольца. Приблизительные сроки: 05.07.2016 16:44

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@SM_306, данная проблема передана начальнику участка техников. Ориентировочный срок восстановления сервиса: 04.07.2016 18:49

 

 

Доступ к интернету восстановили, теперь проблема с домашним телевидением, после 5 секунд эфира сигнал теряется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@SM_306, есть проблема с прохождением мультикаст-трафика. Проблему передали инженерам, которые отвечают за конфигурацию оборудования в Вашем городе. Срок: 05.07.2016 18:30

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.0850029344

2. И по WI-Fi и кабелем напрямую

 

Уже надоело что интернет виснет, то через каждые 15 мин, то через 5 мин. Перепрошивал роутер (SmartBox), напрямую кабель тоже самое,

в играх пинг прыгает с 25 до 300 каждую секунду, даже когда в интернете сидишь просто открываешь страницы он их по минуте, 2-е, прошу заметить что скорость по тарифу 100 Мбит/с, советами как настроить роутер не поможет, потому что как говорил ранее, та же песня и через кабель.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@s0ran, скорее всего, Вы ошиблись, указывая номер ЛС. Укажите полный адрес подключения, пожалуйста.

 

Да, извиняюсь, очепятался с номером договора :unsure: Со скоростью тоже проблема решена, проблема была на уровне проводки по квартире. Вопрос полностью закрыт. Спасибо!

post-448542-003237700 1467658407_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890732173

Пропал интернет после "урагана"

Не работаем и через роутер, и напрямую

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0894996084

2. Wifi, Роутер - Zyxel Keenetic Start (Прошивка v2.05)

3. Периодически пропадает интернет c 02.07. После перезагрузки роутера снова появляется, но работает ~20-30мин.

Пробовал сбрасывать настройки на дефолтные, не помогло, проблема осталась.

 

Прикрепил лог роутера.

log.txt

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892652791

постоянно падает линия, соединение и разрыв тут-же

 

пришлось пока подключить йоту, но это дороговато

Изменено пользователем stoptime

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

не знаю что произошло, но скорость вдруг стала нормальной

Аналогично, сегодня ради интереса проверил, всё стало хорошо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас