SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Договор 0891064907.

Слушайте,сколько можно выключать наглухо интернет ровно в 2 часа ночи по Москве?Уже 3 день такая байда!Вы если какие-то действия проводите на линии,сообщайте хотя бы хоть по почте,хоть по СМС!Уже в край достало!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0891064907.

Слушайте,сколько можно выключать наглухо интернет ровно в 2 часа ночи по Москве?Уже 3 день такая байда!Вы если какие-то действия проводите на линии,сообщайте хотя бы хоть по почте,хоть по СМС!Уже в край достало!

 

Намомент проверки диагностика оборудования проблем не выявила. На линии Ваш договор ONLINE. Последняя активная сессия зафиксирована с длительностью 70ч 04м 53с.

Аварийные работы проводились в ночь на 28.06.2016 и на 01.07.2016. Выполнялось обновление ПО на оборудовании, в связи с чем требовалась перезагрузка и произошло кратковременное отключение устройств. В ближайшее время каких-либо работ не запланировано.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Счет номер 089-263-1962 .

2. Способ подключения к интернет wifi роутер Asus RT-N66U (merlin 380.59)

3. Подключение по wi-fi

4. С 14.00 не открывается ни один сайт, перебрасывает на страницу настроек роутера, со след сообщением "невозможно подключится к Интернет..." И "свяжитесь со своим поставщиком интернет, чтобы узнать причину сбоя DHCP

5. Телевидение Билайн также не работает (приставка подключена к роутеру кабелем)

6. Пробовал заново настраивать, включать выключать роутер, проблема не исчезает. В карте сети в настройках роутера указано "состояние интернета "отключено".

 

Проверьте плиз, в чем может быть дело

Изменено пользователем Мур4еЛЛо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Счет номер 089-263-1962 .

2. Способ подключения к интернет wifi роутер Asus RT-N66U (merlin 380.59)

3. Подключение по wi-fi

4. С 14.00 не открывается ни один сайт, перебрасывает на страницу настроек роутера, со след сообщением "невозможно подключится к Интернет..." И "свяжитесь со своим поставщиком интернет, чтобы узнать причину сбоя DHCP

5. Телевидение Билайн также не работает (приставка подключена к роутеру кабелем)

6. Пробовал заново настраивать, включать выключать роутер, проблема не исчезает. В карте сети в настройках роутера указано "состояние интернета "отключено".

 

Проверьте плиз, в чем может быть дело

 

По Вашему адресу диагностика оборудования проблем не выявила. На порту данные от ТВ-приставки есть, роутера не видно. IP-адрес приставка получает. Тестируйте напрямую, для подключения к интернету Вам нужно перейти наlogin.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль, используемые дляподключения к интернету или входа в Личный кабинет.

 

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898198608

скорость упала в 2 раза

Проверили оборудование, с ним проблем нет, оборудование работает корректно. Уточните схему подключения, используется ли для подключения роутер. Если используется, протестируйте скорость напрямую. При этом предварительно отключите антивирусное ПО.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

По Вашему адресу диагностика оборудования проблем не выявила. На порту данные от ТВ-приставки есть, роутера не видно. IP-адрес приставка получает. Тестируйте напрямую, для подключения к интернету Вам нужно перейти наlogin.beeline.ru и указать там имя пользователя и пароль, используемые дляподключения к интернету или входа в Личный кабинет.

 

Сбасибо за информацию.

Подключал кабелем напрямую к ноуту, захожу в браузер перебрасывает на login.beeline, ввожу данные и ничего не происходит страница просто подвисает. При попытке зайти на другие сайты бросает на логин и все заново. Получается проблема не в роутере...

 

UPD с компа загрузились...буду копать роутер! Спасибо за помощь

Изменено пользователем Мур4еЛЛо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0850023665

2. WiFi роутер Zyxel Keenetic Lite III

3. Позавчера отключали интернет из-за проблем на линии (обрыв провода Краснодар-Сочи). После того как включили, перестали грузится сайты (не все), а те, которые грузятся делают это очень долго (Пример сайтов: github.com, opengapps.org, xda-developers.com, twitch.tv). Вконтакте очень долго загружается, без картинок. Все тоже самое и на телефоне. Роутер сбрасывал до заводских, проблема остается. ТП решать не хочет, перекидывают всю вину на роутер, но до сбоя он прекрасно работал. Помогите решить проблему. Через анонимайзер Tor на все сайты прекрасно заходит

Изменено пользователем madrio

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В Краснодаре доступен login.beeline.ru или нет , а то кучу смс прислали как перейти на IPoE а сайт не открываеться?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0896502036.

2. Роутер Smart Box One от него кабель в ПК, прошивка последняя актуальная.

3. Очень низкая исходящая скорость интернета...тариф 30\30(60\60 ночь)скорость исходящая опускается до 20-1мбит/сек.Очень часто до 0.06+ мбит/сек. При подключении напрямую все нормально. Роутер уже ходил и менял в офис. Проблема не исчезла. На другом ПК по wi-fi проблема точно такая же. Возникает спонтанно (порой скорость как и нужно по тарифу). Тех поддержка не может помочь вот уже 3 месяца. Все решения это сброс роутера к заводским, работает нормально где-то пару часов и потом обратно на дно к 0.06 мбит/сек. Я уже устал от этих проблем!

Прилагаю лог софтины iperf и скрин спид теста...

Помогите пожалуйста :help: :help: :help: :help: :help:

post-949944-094307100 1467459825_thumb.png

post-949944-024554800 1467459827_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@madrio, По Вашему договору зафиксировано обращение в службу технической поддержки № 172509168. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, Вы можете обратиться по бесплатному телефону 8-800-700-8000.

 

@1dimon, оформите Ваше сообщение согласно шапке данной темы, иначе мы не сможем Вам помочь.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898262493

Прямое

Ошибка 868

Неопознанная сеть

Когда восстановят?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898198608

скорость упала в 2 раза

Проверили оборудование, с ним проблем нет, оборудование работает корректно. Уточните схему подключения, используется ли для подключения роутер. Если используется, протестируйте скорость напрямую. При этом предварительно отключите антивирусное ПО.

 

не знаю в чём было дело, но уже утром страницы стали открываться нормально и скорость восстановилась.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0895117577

2. прямое

3. скорость упала до 10мб/сек

5447902957.png

Изменено пользователем lukodilio

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898262493

Прямое

Ошибка 868

Неопознанная сеть

Когда восстановят?

Ограничение связи наблюдались по всему Вашему городу. Данная проблема была намиустранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

 

 

1. 0895117577

2. прямое

3. скорость упала до 10мб/сек

5447902957.png

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость, корректны. С учетом того что режется только входящая скорость, проблем может быть в защитном ПО или в работе роутера. Протестируйте при прямом подключении.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898262493

Прямое

Ошибка 868

Неопознанная сеть

Когда восстановят?

Ограничение связи наблюдались по всему Вашему городу. Данная проблема была намиустранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

 

 

 

1. 0895117577

2. прямое

3. скорость упала до 10мб/сек

5447902957.png

Каких-либо затруднений на линии во время диагностики обнаружено не было. Глобальных проблем по всей сети нет, загрузка узлового оборудования в норме, потерь сигнала на канале нет. Параметры шейпера, регулирующего скорость, корректны. С учетом того что режется только входящая скорость, проблем может быть в защитном ПО или в работе роутера. Протестируйте при прямом подключении.

 

 

На двух разных компьютерах при прямом подключении скорость падает до 10мб. Защитное ПО отключено.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0890930098

роутер, прямое

Проблема, как и у пользователя lukodilio - скорость упала до 10мбит. Скорость одновременного скачивания 3-х файлов с яндекса суммарно 5 мегабит (при добавлении новых закачек суммарная скорость растёт, но скорость одной скачки не больше 200кбайт/сек, даже если её оставить одну). Что через роутер, что напрямую - результат один, проверялось двумя компьютерами и телефоном. При прямом подключении для проверки на один из компов была заново начисто установлена windows 7. Техподдержка не помогла, так как iperf при мультискачивании показывает тарифную скорость, а значит мол на их стороне проблем нет, но фактически ситуация иная. На другом провайдере такой проблемы не наблюдается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@lukodilio, @gorvits, рекомендую обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 8-800-700-8000 для более детальной диагностики. Нужно проверить объем трафика, проходящего через ваш порт в реальном времени. Может быть, попробовать подключиться к другому брасу. Проверка состояния домосети не выявила очевидных проблем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.№ 089-055-6200

2.zyxel

3. со вчерашнего вечера зиксель имеет линк на wan, но не получает ip. соотв нет инета.

 

 

 

 

 

Jul 01 21:19:45ndhcpcSwitch0/VLAN2: recvfrom() failed (network is down).

Jul 01 21:19:45ndhcpcSwitch0/VLAN2: error while reading dhcp packet: network

is down.

Jul 01 21:19:45ndmNetwork::Interface::Base: "Switch0/VLAN2": interface is

down.

Jul 01 21:19:45ndhcpcSwitch0/VLAN2: NDM DHCP client stopped (exit status 0).

Jul 01 21:19:45ndmNetwork::Interface::IP: global priority is 700.

Jul 01 21:19:45ndmNetwork::Interface::IP: IP address cleared.

Jul 01 21:19:45ndmDhcp::Client: started DHCP client on ISP.

Jul 01 21:19:45ndmDns::InterfaceSpecific: static name server list cleared on

ISP.

Jul 01 21:19:45ndmDhcp::Client: ISP DHCP client hostname is set to

Keenetic_Omni.

Jul 01 21:19:45ndmNetwork::Interface::Base: "Switch0/VLAN2": static MTU is

1500.

Jul 01 21:19:45ndmCore::ConfigurationSaver: saving configuration...

Jul 01 21:19:48ndmCore::ConfigurationSaver: configuration saved.

Jul 01 21:19:50ndmNetwork::Interface::Base: "Switch0/VLAN2": description

saved.

Jul 01 21:19:50ndmNetwork::Interface::Base: "Switch0/VLAN2": interface is

up.

Jul 01 21:19:50ndmNetwork::Interface::IP: global priority is 700.

Jul 01 21:19:50ndmNetwork::Interface::IP: IP address cleared.

Jul 01 21:19:50ndmDhcp::Client: started DHCP client on ISP.

Jul 01 21:19:50ndmDns::InterfaceSpecific: static name server list cleared on

ISP.

Jul 01 21:19:50ndmDhcp::Client: ISP DHCP client hostname is set to

Keenetic_Omni.

Jul 01 21:19:50ndmNetwork::Interface::Base: "Switch0/VLAN2": static MTU is

1500.

Jul 01 21:19:50ndmCore::ConfigurationSaver: saving configuration...

Jul 01 21:19:52ndhcpcSwitch0/VLAN2: NDM DHCP client (version 3.0.4) started.

Jul 01 21:19:54ndmCore::ConfigurationSaver: configuration saved.

 

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@lukodilio, @gorvitsПроверка состояния домосети не выявила очевидных проблем.

В момент попытки вызова техника внезапно выяснилось что я (и не только) теперь на радиорелейной связи и ведётся перевод на оптоволокно. Сроки до конца года. Прекрасно. Ни предупреждений, ни смс, ничего. Понятно, что с такой скоростью скачивания теперь жить невозможно, надо менять провайдера. Мда..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0893840203

2. в обоих случиях

3. Была гроза, ударил гром и интернет вылетел наглухо :(((

Хочу играть в самолетики, завтра на работу..... эх что же делается :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@snike21, по Вашему адресу сервис ограничен, ориентировочные сроки восстановления: 03.07.2016 22:11

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@snike21, по Вашему адресу сервис ограничен, ориентировочные сроки восстановления: 03.07.2016 22:11

Мерси

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.0850029344

Уже 3 часа не работает интернет, кабель наглухо не видит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.0893660111

2.Прямое подключение

3.Потеря связи на 5 секунд и пинг в WOT 100+ при обычном 10-50 пинг

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А по моему запросу какой-то ответ будет? А то ответили всем, даже тем кто после меня спрашивал. :<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@j7evn, проверка домосети не выявила очевидных неполадок. Попробуйте проверить скорость на другом ПК через роутер и напрямую.

@Flammenwerfer35, в домосети по Вашему адресу не обнаружено проблем, которые могли бы повлиять на возможность подключения. Проблема может быть на "последней миле". Проверьте, горит ли индикатор линка на роутере и в каком состоянии подключение по локальной сети при подключении напрямую. Для детальной диагностики обратитесь в Центр поддержки клиентов.

 

@Maxi19, во Вашему адресу зафиксировано ограничение сервиса с 15:33 до 18:23. В данный момент восстановлен.

 

@Naliya77, по Вашему адресу проблем в сети не выявлено. В момент возникновения проблемы желательно посмотреть результаты пинга и трассировки, чтобы понять, на каком отрезке увеличивается время отклика.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0895920770

2. wifi роутер - кабель до пк

3. после грозы сутки нет интернета

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@j7evn, проверка домосети не выявила очевидных неполадок. Попробуйте проверить скорость на другом ПК через роутер и напрямую.

@Flammenwerfer35, в домосети по Вашему адресу не обнаружено проблем, которые могли бы повлиять на возможность подключения. Проблема может быть на "последней миле". Проверьте, горит ли индикатор линка на роутере и в каком состоянии подключение по локальной сети при подключении напрямую. Для детальной диагностики обратитесь в Центр поддержки клиентов.

 

@Maxi19, во Вашему адресу зафиксировано ограничение сервиса с 15:33 до 18:23. В данный момент восстановлен.

 

@Naliya77, по Вашему адресу проблем в сети не выявлено. В момент возникновения проблемы желательно посмотреть результаты пинга и трассировки, чтобы понять, на каком отрезке увеличивается время отклика.

Как мне сделать трассировку, если во время потери связи нельзя сделать трассировку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас