SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

@Rai_n, не отвечает оборудование по Вашему адресу. Ведутся восстановительные работы. Предварительное время окончания работ - 27.06.2016 13:00. Приношу извинения от лица Компании за доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А когда закончатся перебои в работе интернета и телевидения? 0897520772

 

В субботу с вечера до утра воскресенья, до этого почти сутки, когда ещё будет, ну чтоб знать заранее? Надоели, честное слово, бежишь смотреть футбол домой, включаешь и понимаешь, что ничего не увидишь, ну сколько можно?

Изменено пользователем Порошилова Жанна

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Счет: 089-611-6485

Приморский район, Санкт-Петербург.

Подключен через роутер.

 

Роутер не может подключиться через L2TP. Два дня назад он просто перестал подключаться. Пробовал менять пароль на роутере и одновременно в личном кабинете (через мобильный интернет) - не помогло.

Вроде как линк на WAN порте есть, но подключиться не удается, роутер долго пытается но затем сваливается в disconnected.

 

Никаких перенастроек не осуществлял, кабели не трогал. В чем может быть проблема? Чисто софтовая (настройки) или поврежден кабель?

 

Дважды пытался дозвониться до техподдержки, 10 минут ожидания затем вешается трубка...

Написал в личном кабинете вчера - на вопрос так никто не отреагировал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. по договору №089-186-0176 yt hf,jnfp bynthytn c 17.06.16 по 25,06,16 . Звонил несколько раз в тех поддержку (дозвониться не реально) говорили что у вас всё впорядке и мастера нет возможности послать на решение проблемы, у меня сразу было написано на буке нет подключения к кабелю и лампы на роуторе не горели никакие я говорил это сто раз в итоге мастер приехал в субботу и действительно , гдето на крыше там чтото оборвалось . в связи с холатностью ваших сотрудников я сидел без тв и интернета 7мь дней прошу компенсировать мой ущерб , а то как платить так сразу смс прилетает....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Linux777, не отвечает оборудование по Вашему адресу. В выходные не было доступа к нему, так как управляющая компания предоставляет доступ только по будням. В течение суток должны поправить. Приношу извинения от лица Компании ха доставленные неудобства.

@IlyaGV, по вопросам компенсации обращайтесь на горячую линию 8-800-700-8000.

 

@Порошилова Жанна, с субботы на воскресенье отсутствовал интернет из-за аварии на оборудовании. Спрогнозировать это невозможно. Приношу извинения от лица Компании ха доставленные неудобства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0892592309 Keenetic Lite II (полтора года полета без проблем)

ВАО

Проблемы с февраля (заявки в феврале и мае), приходили техники, потоптались у компа, сходили на чердак: мол "наши чото-там перенастраивают". (Специалисты блин)

Отзвонил в ТП, удалил l2tp на рутере - проблемы не решились. Вечный until - repeat: каждые пару минут дисконнект.

В последние 3-4 дня ровно до 17-00 интернет стабильный, а потом все по-новой. Без рутера тоже самое.

 

ЗЫЖ судя по теме проблемы не у пользователей, а в конторе (конкретно у криворуких "специалистов"). Ну, блин, 2 месяца решать одну и ту же проблему ???

Через 2 дня ничего не изменилось....ровно в 17-18_00 какой-то умник начинает "флудить" (посмотрел Спартака)

 

[quote name='eynard' timestamp='1466871497' post='1065257694'

 

 

@ASMD, в ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для проведения диагностики в рамках заявки 172346387.

 

"Я тебе охотно верю, разве могут быть сомненья?" Хоть-бы один звонок за пару дней....

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898166464 г. Екатеринбург

роутер смартбокс 178234, пропал интернет, горит оранжевая лампа, перенастройки сделал, обновление сделал,ничего не помогает, дозвониться по 8-800-700-8000 нереально.Провод идет напрямую на крышу к вашему оборудованию, проверьте пж сигнал

Изменено пользователем Эдуард07

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ASMD, сегодня до Вас не дозвонились в 10:20 по трём номерам, указанным на договоре.

@Эдуард07, составил техническую заявку на договоре. Ожидайте звонка специалиста или самостоятельно обратитесь на горячую линию 8-800-700-8000.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Linux777, не отвечает оборудование по Вашему адресу. В выходные не было доступа к нему, так как управляющая компания предоставляет доступ только по будням. В течение суток должны поправить. Приношу извинения от лица Компании ха доставленные неудобства.

Уже всё починили!!! Спасибо! Так это не Ваша вина, раз только по будням.

 

На самом деле я через мобильный интернет сидел, так что страшного ничего не случилось.

Однако, было бы гораздо лучше проинформировать СМС-кой или на почту или в личный кабинет (как угодно) о том что проблема с управляющей компанией, я бы вам так ключи дал (есть копия). По крайней мере это бы пугало пользователя в разы как меньше чем молчание...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898813549

уже 5 дней без интернета. Сказали что ремонт и включат 27 числа. но до сих пор ничего не изменилось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. Лицевой счёт: 0894769581

2. Подключение к интернету проводное через роутер.

3. Нет доступа к сайту www.ulmart.ru - ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Через другого провайдера проблем нет.

C:\>tracert www.ulmart.ru

Трассировка маршрута к www.ulmart.ru [178.248.236.28]
с максимальным числом прыжков 30:

 1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
 2     2 ms     2 ms     3 ms  78.107.125.165
 3     4 ms     3 ms     3 ms  dolg-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.252]
 4     5 ms     5 ms     4 ms  10.2.248.204
 5     6 ms     7 ms     6 ms  ko-crs-be12.corbina.net [195.14.54.226]
 6     5 ms     4 ms     5 ms  m9-crs-2-be2.corbina.net [195.14.62.46]
 7     5 ms     4 ms     4 ms  m9-br2-be5.corbina.net [195.14.62.49]
 8     7 ms     5 ms     4 ms  corbina-gw-pe04.moscow.gldn.net [83.102.173.246]
 9     5 ms     5 ms     4 ms  pe26.Moscow.gldn.net [79.104.225.59]
10     5 ms     4 ms     4 ms  mskn08.transtelecom.net [87.229.217.102]
11     4 ms     4 ms     4 ms  10.99.99.125
12     4 ms     4 ms     4 ms  HLL-gw.transtelecom.net [188.43.15.237]
13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
[...]
30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0898813549

уже 5 дней без интернета. Сказали что ремонт и включат 27 числа. но до сих пор ничего не изменилось.

К сожалению, представители УК отключили оборудование связи от эл.энергии без уведомления ПАО "Вымпелком". Сроки восстановления сервиса, приблизительные.

 

1. Лицевой счёт: 0894769581

2. Подключение к интернету проводное через роутер.

3. Нет доступа к сайту www.ulmart.ru - ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Через другого провайдера проблем нет.

C:\>tracert www.ulmart.ru

Трассировка маршрута к www.ulmart.ru [178.248.236.28]
с максимальным числом прыжков 30:

 1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
 2     2 ms     2 ms     3 ms  78.107.125.165
 3     4 ms     3 ms     3 ms  dolg-bng2-local.msk.corbina.net [85.21.0.252]
 4     5 ms     5 ms     4 ms  10.2.248.204
 5     6 ms     7 ms     6 ms  ko-crs-be12.corbina.net [195.14.54.226]
 6     5 ms     4 ms     5 ms  m9-crs-2-be2.corbina.net [195.14.62.46]
 7     5 ms     4 ms     4 ms  m9-br2-be5.corbina.net [195.14.62.49]
 8     7 ms     5 ms     4 ms  corbina-gw-pe04.moscow.gldn.net [83.102.173.246]
 9     5 ms     5 ms     4 ms  pe26.Moscow.gldn.net [79.104.225.59]
10     5 ms     4 ms     4 ms  mskn08.transtelecom.net [87.229.217.102]
11     4 ms     4 ms     4 ms  10.99.99.125
12     4 ms     4 ms     4 ms  HLL-gw.transtelecom.net [188.43.15.237]
13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
[...]
30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

Сделайте трассировку напрямую, без активного оборудования.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

логин 0898687942 через роутер ваш подключение

нету интернета второй день в чем проблема?

спасибо заранее

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сделайте трассировку напрямую, без активного оборудования.

Сегодня заработало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nirvoz, основной входящий кабель в роутер или свитч? Если в свитч, то переставьте его в любой другой свободный порт. Если в роутер, то просто перекоммутируйте входящий кабель.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nirvoz, основной входящий кабель в роутер или свитч? Если в свитч, то переставьте его в любой другой свободный порт. Если в роутер, то просто перекоммутируйте входящий кабель.

в коробку вашу черную я незнаю что это

просто лампочка красная горит и инета нет вот я и спросил есть ли какието поломки с вашей стороны? у меня в подъезде ремонт идет просто

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Nirvoz, название у коробки есть? Отключите кабель из неё и вставьте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже все переделал интернета нету. Проверьте доходит ли он вообще

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Уже все переделал интернета нету. Проверьте доходит ли он вообще

На Вашем порту точки доступа сигнала не видно. По Вашему договору создана заявка на проведения более детальной диагностики. По данной заявке с Вами свяжутся наши специалисты. Для скорейшего решения этого вопроса Вы можете позвонить нам самостоятельно по номеру 8-800-700-80-00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

089-300-1610

 

Для диагностики подключил кабель напрямую к компьютеру.

 

Не открывается сайт http://poe.trade/

Превышено время ожидания.

Остальные сайты, которыми пользуюсь, открываются нормально.

Через Tor сайт открывается, так что он тоже работает.

 

Трассировка:

 

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

C:\Windows\system32>tracert poe.trade

Трассировка маршрута к poe.trade [104.28.23.50]
с максимальным числом прыжков 30:

 1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  78.107.125.205
 2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  plehan9-bng3-local.msk.corbina.net [78.107.1.214
]
 3     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 

И так дальше до 30 хопов.

 

Проблема появилась сегодня, 28 июня (я на нее наткнулся в районе 16:00).

 

Проверьте, пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Эээ, ну если вдруг такая фигня (год назад, щито?), то не должны отдельную страницу блокировать, а не весь айпишник? Poe.trade к этой фигне явно отношения не имеет. Ну и вообще, как я сказал, до сегодняшнего дня все работало.

Изменено пользователем Alex_777

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Эээ, ну если вдруг такая фигня (год назад, щито?), то не должны отдельную страницу блокировать, а не весь айпишник? Poe.trade к этой фигне явно отношения не имеет. Ну и вообще, как я сказал, до сегодняшнего дня все работало.

Блокировка по айпи, все вопросы в Роскомнадзор.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Alex_777,прошу не поднимать далее этот вопрос не относящийся к теме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.Договор номер 089-266-7889 по заявке 172357009 приходил техник, сообщил что переобжал коннектор который отходил на оборудовании в подъезде.

2.Подключение проводное через роутер Zyxel kinetic Omni2

3.периодически пропадает связь на некоторое время и снова восстанавливается.

 

Вот кусок лога с роутера проблему выделил:

 

 

Jun 28 21:00:03 ndm: Core::Server: started Session 127.0.0.1:0.

Jun 28 21:00:15 ndm: Network::Interface::Switch: switch link down at port 0 (Switch0).

Jun 28 21:00:15 ndhcpc: Switch0/VLAN2: sending RELEASE for 95.28.40.158 to 78.107.145.13.

[W] Jun 28 21:00:15 ndm: Dhcp::Client: DHCP server is not responding.

Jun 28 21:00:15 ndm: Network::Interface::IP: "Switch0/VLAN2": IP address cleared.

Jun 28 21:00:15 ndhcpc: Switch0/VLAN2: NDM DHCP client stopped (exit status 0).

Jun 28 21:00:15 ndm: Core::Session: client disconnected.

Jun 28 21:00:19 ndm: Network::Interface::Switch: switch link up at port 0 (Switch0).

Jun 28 21:00:21 ndhcpc: Switch0/VLAN2: NDM DHCP client (version 3.0.9) started.

Jun 28 21:00:21 ndhcpc: Switch0/VLAN2: received OFFER for 95.28.40.158 from 78.107.145.13.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 85.21.192.5.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 213.234.192.7.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 85.21.192.5.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 213.234.192.7.

Jun 28 21:00:22 ndhcpc: Switch0/VLAN2: received ACK for 95.28.40.158 from 78.107.145.13.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: configuring interface ISP.

Jun 28 21:00:22 ndm: Network::Interface::IP: "Switch0/VLAN2": IP address is 95.28.40.158/20.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: obtained IP address 95.28.40.158/20.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: interface "ISP" is global, priority 700.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding a default route via 95.28.32.1.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding a host route to name server 85.21.192.5.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding name server 85.21.192.5.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dns::Manager: name server 85.21.192.5 added, domain (default).

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding a host route to name server 213.234.192.7.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding name server 213.234.192.7.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dns::Manager: name server 213.234.192.7 added, domain (default).

Jun 28 21:00:25 miniupnpd: HTTP listening on port 38797

Jun 28 21:00:25 miniupnpd: listening for NAT-PMP traffic on port 5351

Jun 28 21:00:25 ndm: Core::Server: started Session 127.0.0.1:0.

 

 

Что это за ерунда и как с этим бороться? похожее нашел тут но это было 8 лет назад думаю за 8 лет то развилось все...

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 089-113-7657

Нет интернета.

Роутер пишет - Проблема с DHCP сервером поставщика услуг.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1.Договор номер 089-266-7889 по заявке 172357009 приходил техник, сообщил что переобжал коннектор который отходил на оборудовании в подъезде.

2.Подключение проводное через роутер Zyxel kinetic Omni2

3.периодически пропадает связь на некоторое время и снова восстанавливается.

 

Вот кусок лога с роутера проблему выделил:

 

Jun 28 21:00:03 ndm: Core::Server: started Session 127.0.0.1:0.

Jun 28 21:00:15 ndm: Network::Interface::Switch: switch link down at port 0 (Switch0).

Jun 28 21:00:15 ndhcpc: Switch0/VLAN2: sending RELEASE for 95.28.40.158 to 78.107.145.13.

[W] Jun 28 21:00:15 ndm: Dhcp::Client: DHCP server is not responding.

Jun 28 21:00:15 ndm: Network::Interface::IP: "Switch0/VLAN2": IP address cleared.

Jun 28 21:00:15 ndhcpc: Switch0/VLAN2: NDM DHCP client stopped (exit status 0).

Jun 28 21:00:15 ndm: Core::Session: client disconnected.

Jun 28 21:00:19 ndm: Network::Interface::Switch: switch link up at port 0 (Switch0).

Jun 28 21:00:21 ndhcpc: Switch0/VLAN2: NDM DHCP client (version 3.0.9) started.

Jun 28 21:00:21 ndhcpc: Switch0/VLAN2: received OFFER for 95.28.40.158 from 78.107.145.13.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 85.21.192.5.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 213.234.192.7.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 85.21.192.5.

[E] Jun 28 21:00:22 ndnproxy: statistics is missed for DNS 213.234.192.7.

Jun 28 21:00:22 ndhcpc: Switch0/VLAN2: received ACK for 95.28.40.158 from 78.107.145.13.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: configuring interface ISP.

Jun 28 21:00:22 ndm: Network::Interface::IP: "Switch0/VLAN2": IP address is 95.28.40.158/20.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: obtained IP address 95.28.40.158/20.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: interface "ISP" is global, priority 700.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding a default route via 95.28.32.1.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding a host route to name server 85.21.192.5.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding name server 85.21.192.5.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dns::Manager: name server 85.21.192.5 added, domain (default).

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding a host route to name server 213.234.192.7.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dhcp::Client: adding name server 213.234.192.7.

Jun 28 21:00:22 ndm: Dns::Manager: name server 213.234.192.7 added, domain (default).

Jun 28 21:00:25 miniupnpd: HTTP listening on port 38797

Jun 28 21:00:25 miniupnpd: listening for NAT-PMP traffic on port 5351

Jun 28 21:00:25 ndm: Core::Server: started Session 127.0.0.1:0.

 

Что это за ерунда и как с этим бороться? похожее нашел тут но это было 8 лет назад думаю за 8 лет то развилось все...

Протестируйте работу соединения напрямую.

 

Договор 089-113-7657

Нет интернета.

Роутер пишет - Проблема с DHCP сервером поставщика услуг.

не работает оборудование. сроки решения 30.06.2016 05:43

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Sharik987,сделайте трассировку к ресурсу и выложите здесь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Sharik987,сделайте трассировку к ресурсу и выложите здесь.

Microsoft Windows [Version 6.3.9600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2013. Все права защищены.

C:\Users\admin>tracert lk.megafon.ru

Трассировка маршрута к lk.megafon.ru [85.26.148.161]
с максимальным числом прыжков 30:

 1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
 2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  95.31.0.1
 3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  varsh172-bng1-local.msk.corbina.net [85.21.0.231
]
 4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 5     3 ms     2 ms     2 ms  rti-bb-be6.corbina.net [195.14.54.110]
 6     4 ms     3 ms     3 ms  m9-crs-be8.corbina.net [195.14.54.52]
 7     2 ms     2 ms     2 ms  m9-br-be1.corbina.net [195.14.54.79]
 8     3 ms     2 ms     2 ms  78.25.67.234
 9     4 ms     2 ms     3 ms  83.169.204.29
10     2 ms     2 ms     2 ms  83.169.204.26
11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
14     3 ms     2 ms     3 ms  78.25.80.70
15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
17     3 ms     3 ms     3 ms  193.201.228.126
18     3 ms     3 ms     3 ms  193.201.228.126
19     6 ms     6 ms     6 ms  193.201.228.126
20     6 ms     5 ms     6 ms  193.201.228.126
21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
22     6 ms     6 ms     6 ms  193.201.228.126
23     7 ms     7 ms     7 ms  clients-85.26.148.161.misp.ru [85.26.148.161]

Трассировка завершена.

C:\Users\admin>

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас