У Вас есть проблемы с интернетом?

[ko6pa 1]

ЛС 0897434169

Прямое соединение.

После восстановления кабельного соединения по заявке 172154839, сетевая карта получает ip 169.254...

В итоге интернета нет.

[SuperDimka 57]

@sneetered, Все верно, разницы нет.

@Сергей618, Диагностика сети не выявила проблем. При подключении напрямую какую ошибку выдает впн-соединение? Для более детальной диагностики Вы можете обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Звонок бесплатный.

@Василина79, Ваш договор онлайн. Уточните актуальность вопроса.

@AlexS12, На данный момент по Вашему адресу наблюдаются массовые технические проблемы. Как только мы их устраним, Вам придет смс на мобильный телефон из договора. Приносим извинения за неудобства.

@Tritonis, По Вашему обращению я создал заявку № 172324091. В скором времени с Вами свяжутся наши инженеры для диагностики. Вы можете самостоятельно перезвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Это значительно ускорит время решения проблемы. Звонок бесплатный.

@ko6pa, По Вашему обращению я создал заявку № 172324251. В скором времени с Вами свяжутся наши инженеры для диагностики. Вы можете самостоятельно перезвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Это значительно ускорит время решения проблемы. Звонок бесплатный.

[СлавСТрой 0]

1. Номер договора 089-711-3869

2. Способ подключения к интернет - Wi-Fi роутер. Роутер Zyxel Keenetic II. Часть устройств работает по WiFI, часть по кабелю от роутера.

3. С утра нет интернета вообще!

Тех поддержка по телефону не смогла подключиться и ничего не проверила.

Телефон для связи 8-918-4060588

[SuperDimka 57]

@СлавСТрой, Массовых проблем по адресу подключения не наблюдается. На Вашем договоре есть открытая заявка № 172288546. По ней в скором времени с Вами свяжутся наши инженеры для проведения диагностики. Вы можете самостоятельно позвонить по этой заявке в техническую поддержку по телефону 8-800-700-80-00. Это ускорит сроки решения проблемы.

[Polnii privod 0]

Лицевой счёт 0892811063

Прямое кабельное соединение

После 15:00 интернет совсем пропал. ПК не видит. Вообще нет соединения.

[SuperDimka 57]

@Polnii privod, На данный момент по Вашему адресу наблюдаются массовые технические проблемы. Как только мы их устраним, Вам придет смс на мобильный телефон из договора. Приносим извинения за неудобства.

[Karpenko Yuri 0]

Лицевой счет 089-374-4815

Интернет появился, но при этом сменился подключенный и оплаченный статический IP-адрес.

Как это понимать? Цензурные слова заканчиваются.

[megasashka 0]

Лицевой счет 0850661481

Нет интернета весь день!!! Переписывался утром с оператором....сказали, что какие-то технические неполадки...интернет появится в 18.30....сейчас уже 19.37...интернета нет!!! Что делать?

[Gottex 4]

Вечер добрый,

 

089 284 50 62

Роутер

 

Скорость Download упала катастрофически c постоянных 445-450 на 10-20 Mbps, скорость отдачи осталась как надо 445-450 Mbps

Ведутся работы ? проблемы на линии ? Когда ждать починки ?

[galinapo 0]

Похоже, это общая беда.

Лицевой счет 0892261633. Второй день нет интернета - технические работы. Висела вчера вечером на телефоне полтора часа ("специалист ответит Вам не ранее, чем через 10 минут"). Обещали, что сегодня к 19.00 сделают. SMS нет. Какие перспективы?

[efrem24 0]

Начиная с обеда сильно упала скорость.

089-326-2447

Все лагает: твич, ютуб и тд.

[Zearon 0]

Добрый вечер.

Лицевой счет 0896623070

Download speed упал с 90 до 20 мБит.

Какие-то проблемы на линии? Когда ждать устранения?

Только пожалуйста не предлагайте позвонить по 8-800... у вас там никто не работает похоже.

[AmJleT 0]

Добрый вечер.

0897598995 роутер.

Катастрофически упала скорость интернета, дай бог 1мбит есть.

[Kellerman 29]

Подтверждаю. Скорость упала с вечера. Видео нереально просматривать.

0892927482 напрямую.

[brs_23 0]

1. Дог.№7946152\логин 0891113715

2. прямое подключение;

3. Несколько дней назад начались проблемы с одновременной работой ТВ и доступом в интернет на компьютере: если при включенной ТВ-приставке (при этом на свиче моргают индикаторы у подключенных кабелей) включить компьютер, пропадает связь и на тв и на компьютере (при этом на свиче периодически моргают все индикаторы). Если в этот момент вытащить из свича 1 из кабелей (либо комп, либо тв), то на оставшемся подключенном приборе появляется связь и продолжает работать. Если при этом снова подключить ранее вытащенный кабель, то связь пропадает.

Пробовал настроить компьютер как указано в пособии на сайте билайна, не помогло, но при этом несмотря на то, что доступ в интернет на компьютере в этот момент есть, подключить вновь созданное соединение билайн (как указано в пособии) не удалось (скриншот в приложении).

ОС - виндоус 10.

в данном случае варианты следующие: неведомый сбой свича, что то на ПК флудит, включена функция wake on lan

 

Проверил настройки биоса - функция wake on lan = disabled... ну и что мне дальше делать??? неведомый сбой свича и чтото флудит на пк - с этим я как должен разобраться??? придется сходить в ближайший офис билайн и записаться чтоб пришел техник живьем. а вобще, почитав тут отзывы и комментарии пользователей, складывается впечатление, что билайну плевать на своих пользователей, типа "и так новые наберутся".....

[Gottex 4]

Все снова заработало как надо, спасибо !

[Kellerman 29]

Скорость уже нормальная.

[Konsvlasov 0]

Доброго утра.проверьте пожалуйста мое соединение. Дог.089 069 8201 уже сутки без инета до тех поддержки не дозвониться????

[eynard 37]

@Karpenko Yuri, у Вас в статистике по договору не было активных сессий с 23.06.2016 16:23. И в настоящий момент договор оффлайн. Возникает вопрос, как мог при этом измениться ip?

@efrem24, @AmJleT, в данный момент Вы подключены к одному брасу. Проверка оборудования по Вашим адресам не выявила неполадок. Проблема актуальна?

@Zearon, ограничения на линии по Вашему адресу отсутствуют, просьба проверить скорость при прямом подключении, без роутера.

@megasashka, Ваш договор находится в состоянии online.

@galinapo, у Вас аналогично, online.

@brs_23, если Вы выявили неисправность свитча, логично обратиться в офис для его замены.

@Konsvlasov, не работает сегмент в Вашем районе, ориентировочные сроки: 25.06.2016 11:59

Изменено 25 июня 2016 пользователем eynard

[Konsvlasov 0]

Спасибо

[Mezentsevvo 0]

Договор 089-295-9766, роутер.

Второй день проблема с интернетом - отваливается WAN, помогает только перезагрузка роутера и хватает лишь на 10 минут. Если подключиться напрямую, то интернет отваливается через минуту.

[Karpenko Yuri 0]

@Karpenko Yuri, у Вас в статистике по договору не было активных сессий с 23.06.2016 16:23. И в настоящий момент договор оффлайн. Возникает вопрос, как мог при этом измениться ip?

 

Всё, разобрался. После ваших работ "слетела" IPoE авторизация.

Кроме "Билайна" у меня ещё 2 провайдера, и "Билайн" по приоритету - второй, поэтому после "восстановления" работы канала "Билайн" я продолжал пользоваться интернетом от другого провайдера.

После выполнения IPoE авторизации при следующем DHCP-обновлении был получен правильный статический адрес.

 

======================================================================================================================================

 

Недолго музыка играла.

 

По истечении 20 минут при обновлении DHCP выданы следующие параметры:

IP Address 10.72.64.76/21

Gateway 10.72.64.1

DHCP Server 10.72.64.1

 

Пинги до 10.72.64.1 и до DNS-серверов (85.21.192.3 и 213.234.192.8) доходят, адреса DNS-ом ресолвятся.

Пинги наружу не ходят, на страницу авторизации не выбрасывает.

Изменено 25 июня 2016 пользователем Karpenko Yuri

[lumb2007 0]

Просмотреть сообщениеlumb2007 (23 June 2016 - 20:51 PM):

дог 0893094826

в 14.30 пропал интернет и больше не появился.

Если верить модему, то не получает ip адрес.

 

если верить оборудованию на доме, то оно не работает. исправим 24.06.2016 18:26

Так интернету и нету

[Cappelan 0]

089-106-4907 номер договора.что у вас там происходит,отваливается все напрочь,айпи адрес не получает вообще,пррбывал с роутера подключаться и с компа напрямую.Даже локальная сеть не работает

[Tsess 191]

@Karpenko Yuri, точно билайн с кем то не путаете?

Авторизация в IPoE возможна только с подсети 100.*.*.*, а у вас 10.*.*.*, если данный ip актуален.

[Karpenko Yuri 0]

@Karpenko Yuri, точно билайн с кем то не путаете?

Авторизация в IPoE возможна только с подсети 100.*.*.*, а у вас 10.*.*.*, если данный ip актуален.

Не путаю. Билайн по телефону подтвердил проблемы на своей стороне, назвал ориентировочный срок решения - 27.06.2016

[ASMD 0]

0892592309 Keenetic Lite II (полтора года полета без проблем)

ВАО

Проблемы с февраля (заявки в феврале и мае), приходили техники, потоптались у компа, сходили на чердак: мол "наши чото-там перенастраивают". (Специалисты блин)

Отзвонил в ТП, удалил l2tp на рутере - проблемы не решились. Вечный until - repeat: каждые пару минут дисконнект.

В последние 3-4 дня ровно до 17-00 интернет стабильный, а потом все по-новой. Без рутера тоже самое.

 

ЗЫЖ судя по теме проблемы не у пользователей, а в конторе (конкретно у криворуких "специалистов"). Ну, блин, 2 месяца решать одну и ту же проблему ???

[eynard 37]

@Cappelan, сервис по Вашему адресу был ограничен по техническим причинам до 16:16. В настоящий момент Ваш договор оnline.

 

 

@ASMD, в ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники для проведения диагностики в рамках заявки 172346387.

@lumb2007, сроки восстановления продлены до 27.06.2016 18:00

 

 

@Mezentsevvo, судя по симптомам и наличию большого количества crc на порту, проблема физического характера. В рамках заявки 172346531 с Вами свяжется диспетчер для его назначения.

[dweller82 0]

Договор 089-762-2557

Уже три дня нет интернета, возможно что-то с кабелем в подъезде.

Кто-то снимал крышку короба ведущего к лестничной клетке, части крышки нет, внутри был выдернутый коннектор RJ-45, воткнул обратно, но не помогло.

Телефон на контракте актуальный.

Дозвониться до вас невозможно.

[Алекс@ндр 0]

0897589386 днем пропал исходящий трафик, перезагрузка роутера вообще уничтожила интернет.

При прямом подключении к компьютеру , прошли настройки заново, на компьютере появился интернет.

Через роутер интернета нет , весь переагностировал , обновил, сбросил, на сайте Zyxel перечитал все, вывод: проблема со стороны провайдера , глобус не горит, на настройки не выходит!

До поддержки дозвониться не возможно, 25 мин на линии

В чем проблема????