SuperDimka

У Вас есть проблемы с интернетом?

Рекомендованные сообщения

Сейчас обещают 100мб/с ... Но пока жду курьера -очередные сбои начались - вместо 40ка -не более 10 ползёт .. Вот и в раздумьях -может вообще сменить провайдера..

 

Л.С. 089-611-4952

 

Тех.поддержка по телефону вообще нереальная-2е чуток -мучений, чтоб что-бо поменялось...

Изменено пользователем NikIv

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Договор 0893875962.Через 1.5 месяца после перехода на тариф ;все за 501:скорость упала до 3 Мб.После звонков их было 2 скорость тут же восстанавливалась до 35 Мб,сейчас то же самое,написать с личного кабинета не получается,обратная связь не работает.Это что такой развод на Билайн?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В соседнем каскаде наблюдались проблемы приблизительно с 10:23 до 12:05. В настоящий момент разрывов не наблюдается у абонентов по Вашему адресу.

 

Хм, всё таки не компьютеры... вечером снова паузы - 16:47-16:53... В общем, почему о таком не предупреждают? Когда вообще прекратятся прерывания в поставке интернета? Будьте добры повлиять.

13.06.2016-7.bmp

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@SHUN, К сожалению, на данный момент есть сложности в работе сети, мы решаем этот вопрос и работаем над устранением возникшей ситуации.

Для Вас создана заявка №171906273, ориентировочный срок решения вопроса 12.06.2016 после 22:00.

Спустя сутки нормальной работы сети проблема, к сожалению, вернулась.

Тесты скорости завершится не могут - исходящая практически нулевая.

 

На всякий случай пинг шлюза и яндекса:

 

 

C:\WINDOWS\SysWOW64>ping -n 20 95.28.208.1

 

Обмен пакетами с 95.28.208.1 по с 32 байтами данных:

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Ответ от 95.28.208.1: число байт=32 время<1мс TTL=255

Превышен интервал ожидания для запроса.

 

Статистика Ping для 95.28.208.1:

Пакетов: отправлено = 20, получено = 17, потеряно = 3

(15% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек

 

***************************************************************************

***************************************************************************

 

C:\WINDOWS\SysWOW64>ping -n 20 ya.ru

 

Обмен пакетами с ya.ru [213.180.193.3] с 32 байтами данных:

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

Ответ от 213.180.193.3: число байт=32 время=1мс TTL=56

 

Статистика Ping для 213.180.193.3:

Пакетов: отправлено = 20, получено = 17, потеряно = 3

(15% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 1мсек, Максимальное = 1 мсек, Среднее = 1 мсек

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сколько суток необходимо прождать в отсутствии оплаченного интернета, чтобы по заявке 171906475 хоть кто то соизволил связаться и устранить неисправность? Бьете все рекорды клиентского сервиса.

13.06. в 10:38 диспетчер оставил комментарий о том, что не дозвонились по указанному в договоре номеру. Вы можете самостоятельно обратиться по телефону 8-800-700-8000 в любое удобное время и назвать указанный выше номер заявки для согласования времени назначения.

Кроме того Вы можете воспользоваться функцией "Чат со специалистом" на сайте beeline.ru в разделе "Задать вопрос".

 

Не могу уже ничего сделать, так как вылетаю в другую страну. Мама в свои 65 лет в принципе не способна сделать то, что вы пишите. А интернет ей нужен как воздух. Поэтому просьба все таки создать заявку, чтобы техники связались пот телефону с клиентом и помогли решить проблему. По вашим телефонам не возможно дозвониться.

Оформлена заявка 171940211

 

Сейчас обещают 100мб/с ... Но пока жду курьера -очередные сбои начались - вместо 40ка -не более 10 ползёт .. Вот и в раздумьях -может вообще сменить провайдера..

 

Л.С. 089-611-4952

 

Тех.поддержка по телефону вообще нереальная-2е чуток -мучений, чтоб что-бо поменялось...

Оборудование по Вашему адресу имеет принадлежность к Eltel. В случае возникновения проблем необходимо обращаться по номеру +7 (812) 438-10-11

 

 

Договор 0893875962.Через 1.5 месяца после перехода на тариф ;все за 501:скорость упала до 3 Мб.После звонков их было 2 скорость тут же восстанавливалась до 35 Мб,сейчас то же самое,написать с личного кабинета не получается,обратная связь не работает.Это что такой развод на Билайн?

В настоящий момент в работе оборудования по Вашему адресу не выявлено ограничивающих факторов. Судя по комментариям к Вашему договору, Вы используете роутер d-link dir320. Проверьте скорость при подключении напрямую, без роутера.

 

Спустя сутки нормальной работы сети проблема, к сожалению, вернулась.

Тесты скорости завершится не могут - исходящая практически нулевая.

На данный момент по Вашему адресу не зарегистрировано никаких ограничений технического характера, которые могут препятствовать доступу к сети, или вызывать снижение качества предоставляемых услуг.

Рекомендую обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 8-800-700-8000 для детальной диагностики.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Оборудование по моему адрессу также имеет принадлежность к Eltel - звонить на номер +7 (812) 438-10-11 - бесполезно - там такой же автоответчик , направляющий звонить по основному номеру 8800... Где кроме "оператор ответит не ранее 10 минут" (хоть в течении часа не вешая трубку) ничего не происходит... Зато моментально соединяет с подключением к новому тарифу -на менеджеров продаж....

 

Как оставить заявку ? Написал на мэйл -пришло уведомление "ответим в течении 5 часов" -ответа нет уже 20 часов...

Как сформировать заявку ??? Ранее был шанс оставить через телефон(хотя очень везло если перезванивали в назначенное время) -теперь и это убрали...

 

К кому обращаться, чтобы разобрались с проблемой? -ибо это издевательство как-то ..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спустя сутки нормальной работы сети проблема, к сожалению, вернулась.

Тесты скорости завершится не могут - исходящая практически нулевая.

На данный момент по Вашему адресу не зарегистрировано никаких ограничений технического характера, которые могут препятствовать доступу к сети, или вызывать снижение качества предоставляемых услуг.

Рекомендую обратиться в Центр поддержки клиентов по номеру 8-800-700-8000 для детальной диагностики.

На данный момент уже всё работает.

Картинки прикрепить сразу не мог, так как ни на форум, ни на фото хостинги ничего загрузить было невозможно.

post-68574-004027500 1465895123_thumb.png

post-68574-040293600 1465895135_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@orimusic, Вам нужно обращаться в компанию Eltel по данной проблеме. Номер поддержки, как уже указали выше, 8(812)438-10-11

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

1. 0890908659

2. Проверял подключение с роутером и без роутера. Сетевой кабель не подключен. Доступа нет с 09.06.

 

>> По Вашему запросу создана заявка 171878980 для проведения диагностики. Вы можете дождаться звонка инженера или самостоятельно связаться с нами по телефону 8-800-700-8000

 

Да вы издеваетесь со своим телефоном. На него дозвониться не возможно. Проблему никто не решает. Пришло СМС, что до меня не смогли дозвониться, хотя никто не звонил и со мной не связывался. СМС центр не помогает, а отправляет на Ваш номер. Что за служба поддержки???

Доступа как не стало так и нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ye2002, на договоре есть открытая заявка. По ней сегодня до Вас не дозвонился инженер. В скором времени с Вами свяжутся повторно по этой заявке. Если есть проблема с дозвоном на 8-800-700-80-00, то напишите нам в чате на сайте "Билайн" в разделе "Задать вопрос".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет интернета весь день, я уже и оплатил на всякий случай, потому что не могу проверить, ничего грузится в личный кабинет не заходит, телефон поддержки это вообще бред, там вообще есть кто нибудь, нереально дозвониться, включите интернет мне 0890883024

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Что по проблеме с разрывами по заявке H170946719. Обещали устранить сегодня. Когда ждать ? Номер договора 0890600431.

Изменено пользователем тиме

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

0891543403

Воспользовались услугой Переезд. На новом адресе начались разрывы связи, по несколько раз в день. Компьютер тот же, никакие настройки не менялись, подключение напрямую. На старом адресе таких разрывов не было никогда (за несколько лет), ни напрямую, ни при подключении через роутер. При Переезде монтажник Билайн завел в квартиру свой кабель.

Т.е. сменился только адрес. Может, на новом адресе у Билайна какое-то другое оборудование, чем на старом? Но разрывы уже начали напрягать.

перевел порт в другой режим, протестируйте в течении суток.

Возможность протестировать появилась только сегодня. Разрывов не было. Но скорость 8 вместо 100 по тарифу!!!

 

http://www.speedtest.net/my-result/5403211227

http://www.speedtest.net/my-result/5403227667

http://www.speedtest.net/my-result/5403495847

Сервер Билайна.

 

Когда монтажник подключил интернет при переезде на новом адресе, замеряла скорость, было 92+. (На старом адресе при подключении напрямую скорость тоже была 92-93. А здесь какая-то катастрофа с Билайном...)

Подключение напрямую.

Верните скорость!

Изменено пользователем lilu.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@lilu.

Похоже у Вас физическая скорость интерфейса - 10 Мбит/с

network_win7_4.png

Изменено пользователем _Slava_

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@orimusic, Вам нужно обращаться в компанию Eltel по данной проблеме. Номер поддержки, как уже указали выше, 8(812)438-10-11

 

 

Как Я выше отписал -это не рабочий телефон ! - с него перенаправляют звонить 8800700.... -а уже после многочасовой ожидаловки и соединения с билайновской поддержкой -та перенаправляет звонок в тех Элтела - как сказали "такая у нас система -по другому НИКАК" ...

 

Также пожаловались на нелёгкую долю -"были выходные -много поломок...оборудование старое....но потихоньку меняем... когда поменяем у вас -ответить не можем" ))))

 

Фантастика)))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

 

С 20 часов 11.06 отсутствует подключение к интернету.

0890538019

По телефону дозвониться невозможно!!!

Написала в форме обратной связи, пришел ответ на почту, что в течение 5 часов напишут. Прошло уже больше суток, никакого ответа не получено.

 

Что происходит с интернетом??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

 

С 20 часов 11.06 отсутствует подключение к интернету.

0890538019

По телефону дозвониться невозможно!!!

Написала в форме обратной связи, пришел ответ на почту, что в течение 5 часов напишут. Прошло уже больше суток, никакого ответа не получено.

 

Что происходит с интернетом??

У Вас перезапустилась сессия, поднялась с некорректными параметрами. Сейчас после смены Вами пароля, роутер не авторизовался повторно. Вам нужно перейти на login.beeline.ru и авторизоваться заново используя новый пароль. Проблем возникнуть после не должно.

 

@тиме, Здравствуйте.

К сожалению, сроки решения вынуждены были продлить до 20.06

 

@Максимfghhh,

На момент проверкидиагностика оборудования проблем не выявила. На линии Ваш договор ONLINE.Уточните актуальность проблемы.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ye2002, на договоре есть открытая заявка. По ней сегодня до Вас не дозвонился инженер. В скором времени с Вами свяжутся повторно по этой заявке. Если есть проблема с дозвоном на 8-800-700-80-00, то напишите нам в чате на сайте "Билайн" в разделе "Задать вопрос".

 

Задать вопрос в личном кабинете. Это ссылка которая находится вверху как показано на картинке "Вопрос2.jpg"????

А Вы в курсе дела, что данная ссылка скрывается после полной загрузки страницы???? Посмотрите картинку "Вопрос.jpg"

Эту ссылку можно увидеть только во время частичной загрузки страницы.

В результате что получается!!!

1. По каким-то причинам пропал доступ. Заявку обработать нет возможности (ВЫХОДНЫЕ!!!). Принять заявку нет возможности. По телефону 8-800-700-80-00 до техслужбы не дозвониться, робот красиво отвечает: "ВСЕ СДЕЛАЕМ!!!!" Только нажми кнопку. SMS центр красиво отправляет обратиться по номеру 8-800-700-80-00. На сайте в личном кабинете задать вопрос не возможно, да не то что задать, прочитать свои сообщения не возможно. На форуме создается только движуха (видимость) - РАБОТАЕМ, заявки регистрируем, делаем все возможное.

2. На мой номер не может дозвониться инженер. А сколько раз он звонил и когда??? Сообщения мне пришли, что инженер не дозвонился и просьба позвонить по номеру 8-800-700-80-00 если проблема актуальна.

Читаю форум и сочувствую людям которые так же как и я страдают от такого "АХ..." качества услуг. Перед выходными испортили настроение и своим "ОТЛИЧНЫМ" подходам к проблеме. На выходных по Вашей вине у меня сорваны рабочие планы. А после выходных уже смеяться хочется от Вашего ЦИРКА!!!

 

P.S. даже прикрепить файлы к сообщению невозможно. "Вопрос.JPG Передача пропущена (Ошибка IO)"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема с интернетом и тв, на выходных были разрывы, сейчас просто пропало все, кабель не определяется, у меня в подьезде есть перемычка,я и свой кабель пробовал напрямую подключать,один раз на логин билайн вывело, потом снова все пропало и кабель подключаю пишет идентификация и все.

 

0890399892 договор

 

 

До тп вообще невозможно дозвониться, ребята, так дела не делают, если в течении суток проблема не решится уйду к конкурентам, потому как обслуга конечно на высоте, зачем вам телефон и горячая линия если 4 дня меня там уже посылают ждать 10 минут по сорок раз, я даже для прикола автодозвон поставил с хоткеями и ушел на работу,так никто и не ответил. Хех.

 

Я конечно понимаю что максимум чем может помочь оператор это перезагрузить ролтон, однако прошу проверить видно ли вообще мое оборудования и расскажите пожалуйста какие действия дальше мне предпринимать.

 

 

Я ни в коем случае не хочу никого оскорбить, говорю по факту, без обид пожалуйста, если операторы это будут читать или кто то из техподдержки,я вижу что форум живой, иначе бы не писал, претензии только к горячей линии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Pavel950210, вчера на договоре зафиксировано обращение в чат. Инженер создал техническую заявку № 171963221 на техника. Но чат прервался. Ожидайте звонка диспетчера или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой в чате или по номеру 8-800-700-8000 для уточнения времени прихода техника.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Pavel950210, вчера на договоре зафиксировано обращение в чат. Инженер создал техническую заявку № 171963221 на техника. Но чат прервался. Ожидайте звонка диспетчера или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой в чате или по номеру 8-800-700-8000 для уточнения времени прихода техника.

Попробуйте сами дозвониться,у них сломана горячая линия,вы читали что я писал?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Pavel950210, вчера на договоре зафиксировано обращение в чат. Инженер создал техническую заявку № 171963221 на техника. Но чат прервался. Ожидайте звонка диспетчера или самостоятельно свяжитесь с технической поддержкой в чате или по номеру 8-800-700-8000 для уточнения времени прихода техника.

Попробуйте сами дозвониться,у них сломана горячая линия,вы читали что я писал?

А Вы точно полностью прочитали то сообщение, на которое отвечаете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день. Не работает интернет с 10 часов утра сегодняшнего дня( 15.06.2016). По номеру 88007008000 дозвониться не возможно. Вот как навязывать свои услуги по подключению всевозможных тарифов здесь ваши сотрудники сорвут телефон звонками, а как помощь нужно получить- её не дождаться. Номер договора 0850639526

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день, пропал интернет в 16,37 , пин 0890682456

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Парни всем привет, чего за дела, в 18:20 пропал интернет :blink:

 

089 2845062

Роутер

 

Когда ждать связи ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Gottex, А какой район, если не секрет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Фили-Давыдково

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Gottex, Спасибо, у меня в Кожухово отвалился :(. Просто думал опять проблема с районом (уже было не так давно).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@maryusya, ограничений на оборудовании не выявлено. На порту мак сетевой карты. Ip получает. Подключение напрямую? Какую ошибку выдаёт при подключении?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Car1son, ну так я думаю проблема снова с районом, надеюсь модераторы еще почитывают сегодня форум, до суппорта не дозвониться

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас