Noorten

Проблемы с воспроизведением видео на сайте youtube.com

Рекомендованные сообщения

3 часа назад, =FPS_Colonel_13 писал:

Но все эти заявления, что меняют провайдера, произносятся с таким апломбом и при этом ждут, что сейчас набегут представители ОРК и начнут уговаривать остаться, обещая немыслимые блага. Сколько уже таких сообщений было и не только в этой теме.

представители ОРК запарили звонками про все за рупь, улучшение тарифа и блаблабла - уже с десяток номеров их коллцентров в блоклисте на телефоне

 

1 час назад, V_V_S писал:

Вы просто умилительны в своём упорном нежелании понять то, что здесь десятки раз уже написано и доказано фактами.:lol:

Как говорит один мой знакомый, работающий в службе поддержки (не ISP): "Если клиенту 3 раза повторить одно и тоже, то, может быть, с десятого раза до него дойдёт".

Так что попробую повторить ещё раз, может до Вас дойдёт.

Проблема с ютубом не на стороне Билайна, а на стороне Гугла.

Единственное, что может сделать Билайн - это набрать статистику и отправить её в Гугл.

Кстати, тут сотрудник просил логи варешарка - Вы их отправили, или Вы способны только болтать?

Ну какими фактами, извините конечно, но за столько лет сидения на этом форуме я не помню ни одного пруфа от сотрудника компании. Ни одного лога, графика, да хотя бы копипасты пинга с какой то инфраструктурной тачки. Хотя от юзеров тут требуют проводить целые расследования что где и как лагает (пора бы уже приплачивать юзерам за работу саппортом для самих себя), и в ответ получает сухое (беспруфное) "проверил, проблем на нашей сети нет".

Да, возможно реально внутри сети Би нет проблем, но есть при выходе из нее и вариантов миллион - узкий канал во вне, просто плохой канал (бизнесс же - купили канал подешевле), да даже физически поврежденный канал, но вместо того, чтобы исследовать этот вопрос тех специалистами - "на нашей сети проблем нет, гоните вайршарк".

Но со стороны юзера - да пофиг мне, у вас на сети или на сети магистрального провайдера проблемы, я из дома приношу ноут на работу и всё прекрасно работает, а дома нет. Смысла продолжать платить за это я не вижу.

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 мин назад , ^_^ писал:

Ну какими фактами, извините конечно, но за столько лет сидения на этом форуме я не помню ни одного пруфа от сотрудника компании. Ни одного лога, графика, да хотя бы копипасты пинга с какой то инфраструктурной тачки. Хотя от юзеров тут требуют проводить целые расследования что где и как лагает (пора бы уже приплачивать юзерам за работу саппортом для самих себя), и в ответ получает сухое (беспруфное) "проверил, проблем на нашей сети нет".

Да, возможно реально внутри сети Би нет проблем, но есть при выходе из нее и вариантов миллион - узкий канал во вне, просто плохой канал (бизнесс же - купили канал подешевле), да даже физически поврежденный канал, но вместо того, чтобы исследовать этот вопрос тех специалистами - "на нашей сети проблем нет, гоните вайршарк".

Ну так о каких пруфах и т.п. речь?

Обсуждение и данные, приведённые в этой теме, показали, что в сети Билайна проблем нет.

Проблема есть с неким "сервером" Гугла, который стоит в сети Билайна, но является для Билайна "чёрным ящиком", т.к. полностью настраивается и управляется Гуглом.

Другое дело, что Билайн должен обратиться к Гуглу с тем, чтобы он поправил настройки этого "чёрного ящика".

Но для этого нужна статистика от пользователей...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 мин назад , V_V_S писал:

Ну так о каких пруфах и т.п. речь?

Обсуждение и данные, приведённые в этой теме, показали, что в сети Билайна проблем нет.

Проблема есть с неким "сервером" Гугла, который стоит в сети Билайна, но является для Билайна "чёрным ящиком", т.к. полностью настраивается и управляется Гуглом.

Другое дело, что Билайн должен обратиться к Гуглу с тем, чтобы он поправил настройки этого "чёрного ящика".

Но для этого нужна статистика от пользователей...

так это вы пишете про какие то факты - скриншоты пользователей для меня не пруфы, простите :)

 

И да, в первый пост забыл вставить, про пользователей и саппорт - часто есть две версии событий: реальная и та которую саппорт озвучивает, поэтому от повторения саппортом левой версии проблема не исчезает :)

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 мин назад , ^_^ писал:

так это вы пишете про какие то факты - скриншоты пользователей для меня не пруфы, простите :)

При чём здесь скриншоты?

Приведены пинги до серверов Гугла, откуда идёт раздача контента - проблем нет.

Приведена информация, что зачастую смена браузера решает проблему.

Приведена информация, что использование VPN или прокси тоже может решить проблему.

Приведена информация, что эти "сервера", хоть и находятся в сети Билайна, но принадлежат Гуглу и настраиваются и управляются именно им.

Что ещё нужно, чтобы понять, что проблема именно в настройке этих Гугловских "серверов"?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 мин назад , V_V_S писал:

При чём здесь скриншоты?

Приведены пинги до серверов Гугла, откуда идёт раздача контента - проблем нет.

Приведена информация, что зачастую смена браузера решает проблему.

Приведена информация, что использование VPN или прокси тоже может решить проблему.

Приведена информация, что эти "сервера", хоть и находятся в сети Билайна, но принадлежат Гуглу и настраиваются и управляются именно им.

Что ещё нужно, чтобы понять, что проблема именно в настройке этих Гугловских "серверов"?

пинги и трафик связаны между собой очень отдаленно

точно также приведена информация, что и не помогает

говорит о том, о чем я и писал - проблема где то у магистрального провайдера Би, но Би на это класть

хорошо, когда ты смотришь закэшированный на этом сервере ролик :)

Пока мне очевидно, что проблема есть, а Би ничего кроме "на нашей сети проблем нет" не пишет :)

 

edit: что то про статистику пишут, а какого рода статистика то? пересчет по головам проблемных юзеров?

Изменено пользователем ^_^

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 мин назад , ^_^ писал:

Пока мне очевидно, что проблема есть, а Би ничего кроме "на нашей сети проблем нет" не пишет :)

Ну так ведь правду пишет. :)

И да - проблема вроде есть (вроде - потому, что лично я её не наблюдал).

Но Билайн вряд ли может решить эту проблему самостоятельно, ибо доступа к этим "серверам" Гугла не имеет.

А, насколько я понимаю, никто из пользователей статистику так и не прислал...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 мин назад , V_V_S писал:

Ну так ведь правду пишет. :)

И да - проблема вроде есть (вроде - потому, что лично я её не наблюдал).

Но Билайн вряд ли может решить эту проблему самостоятельно, ибо доступа к этим "серверам" Гугла не имеет.

А, насколько я понимаю, никто из пользователей статистику так и не прислал...

про статистику я выше спросил

про сервера гугла - есть кеш сервера у провайдера (стоят где то у Би, но прдоставлены гуглом) и есть реальные в датацентрах гугла - проблема как раз со вторыми, до которых пути через интернеты

то есть по факту проблема в канале за сетью Би, который либо узкий, либо лагающий, либо падающий постоянно, но Би этого никогда не признает, потому что есть версия для пользователей :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 мин назад , V_V_S писал:

А, насколько я понимаю, никто из пользователей статистику так и не прислал...

Можете пальцем ткнуть в то место, в котором говорится что и как нужно собрать? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
57 мин назад , ^_^ писал:

то есть по факту проблема в канале за сетью Би, который либо узкий, либо лагающий, либо падающий постоянно,

Так вроде и о том речь идет, но не о канале а о оборудовании Гугла сидящем на нем.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Tsess писал:

Можете пальцем ткнуть в то место, в котором говорится что и как нужно собрать? 

https://goo.gl/wWfKEm

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, ^_^ писал:

то есть по факту проблема в канале за сетью Би, который либо узкий, либо лагающий, либо падающий постоянно, но Би этого никогда не признает, потому что есть версия для пользователей :)

Это тоже достаточно просто проверить - https://goo.gl/tDPE4B

Но языком молоть, конечно, проще (я не про Вас)...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 часа назад, =FPS_Colonel_13 писал:

Но все эти заявления, что меняют провайдера, произносятся с таким апломбом и при этом ждут, что сейчас набегут представители ОРК и начнут уговаривать остаться, обещая немыслимые блага

Судя по тем же сообщениям, иногда и правда уговаривают )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, ^_^ писал:

представители ОРК запарили звонками про все за рупь, улучшение тарифа и блаблабла - уже с десяток номеров их коллцентров в блоклисте на телефоне

В более 70% случаев это даже не представители билайна, а нанятые подрядчики, цель которых и состоит задолбать этим тарифом, часто используя ложь

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 мин назад , otako писал:

В более 70% случаев это даже не представители билайна, а нанятые подрядчики, цель которых и состоит задолбать этим тарифом, часто используя ложь

поэтому они отправляются в блоклист без доп вопросов :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 часа назад, ^_^ писал:

представители ОРК запарили звонками про все за рупь, улучшение тарифа и блаблабла - уже с десяток номеров их коллцентров в блоклисте на телефоне

 

Ну эти то мною просто либо посылаются, либо, если хорошее настроение, просто стебаюсь над ними. И это, кстати, не представители ОРК, а всякие аутсорсеры, не имеющие к Билайну отношения. Все хотят заработать копеечку на очередном лохе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18 мин назад , =FPS_Colonel_13 писал:

И это, кстати, не представители ОРК

Не, иногда звонят именно из билайна. Аутсосеры обычно начинают разговор с "благодарностей за то что вы клиент билайна" и звонят в основном не с билайновских номеров.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы ещё не знаем как обстоят дела у провайдера с магистральными каналами и маршрутами по России, так как через трассировку ту, что мы делаем через WinMTR, PingPlotter, tracert, traceroute увидеть весь путь не получается. Большая часть маршрутов по России не как не показывается, не как это не * это в место примерно, зависит от отдалённости от сервера до которого смотрим маршрут, вместо примерно 20 промежуточных узлов, цифр видно около 7 узлов, цифр.

Изменено пользователем JimmyJo

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часа назад, V_V_S писал:

представьте себе пользователя, который соберет свой траффик, вычистит оттуда всё не имеющее отношению к ютубу и выложил эту многометровую портянку сюда :)

 

9 часа назад, V_V_S писал:

Это тоже достаточно просто проверить - https://goo.gl/tDPE4B

Но языком молоть, конечно, проще (я не про Вас)...

за вечер ни одного затупившего ролика :(

но по наблюдениям, если ролик затупил, то ф5 тут же исправляет проблему

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часа назад, ^_^ писал:

за вечер ни одного затупившего ролика :(

но по наблюдениям, если ролик затупил, то ф5 тут же исправляет проблему

Если ф5 тут же исправляет проблему, то, значит, что с внешним каналом и т.п. проблем нет, ролик уже в кэше.

Хотя тут народ пишет, что F5 отнюдь не всегда решает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 часа назад, ^_^ писал:

представьте себе пользователя, который соберет свой траффик, вычистит оттуда всё не имеющее отношению к ютубу и выложил эту многометровую портянку сюда :)

Скоро эта ветка форма будет содержать в себе многометровую портянку из нытья и "глубокого" анализа диванных экспертов.

Пакеты можно порезать до заголовков, фильтрами можно вычленить нужный адрес. Было бы желание.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
46 мин назад , MoonFire писал:

Скоро эта ветка форма будет содержать в себе многометровую портянку из нытья и "глубокого" анализа диванных экспертов.

Пакеты можно порезать до заголовков, фильтрами можно вычленить нужный адрес. Было бы желание.

ага, я "тетя Ира", "хожу на этот ваше сайт с видосиками, не показывает чот, чините"

опыт занятия подобными исследованиями есть у многих, но только обычно за такое платят, а тут плачу я и я же еще должен портянки фильтровать и выслушивать мнения о мягкости моего дивана :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 мин назад , ^_^ писал:

ага, я "тетя Ира", "хожу на этот ваше сайт с видосиками, не показывает чот, чините"

опыт занятия подобными исследованиями есть у многих, но только обычно за такое платят, а тут плачу я и я же еще должен портянки фильтровать и выслушивать мнения о мягкости моего дивана :)

В какой-то мере я с Вами согласен, хотя, если бы подобная проблема была у меня, то всю необходимую информацию я бы предоставил.

Но, почему бы тогда, после того, как выяснили, что виноват Гугл, "тётя Ира" не может написать виновнику проблемы, т.е. в Гугл?

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часа назад, V_V_S писал:

Если ф5 тут же исправляет проблему, то, значит, что с внешним каналом и т.п. проблем нет, ролик уже в кэше.

Хотя тут народ пишет, что F5 отнюдь не всегда решает.

так я об этом речь и вел с самого начала - проблема во внешнем канале Би

 

6 мин назад , V_V_S писал:

В какой-то мере я с Вами согласен, хотя, если бы подобная проблема была у меня, то всю необходимую информацию я бы предоставил.

Но, почему бы тогда, после того, как выяснили, что виноват Гугл, "тётя Ира" не может написать виновнику проблемы, т.е. в Гугл?

так гуглу я вроде не плачу - он на мне другим способом наживается :)

я всегда готов помочь, если это ускоряет решение проблемы, но тут тот случай когда проблема на лицо и без доп исследований со стороны пользователя - тут лишь вопрос желания со стороны провайдера

Изменено пользователем ^_^

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 мин назад , ^_^ писал:

ага, я "тетя Ира", "хожу на этот ваше сайт с видосиками, не показывает чот, чините"

опыт занятия подобными исследованиями есть у многих, но только обычно за такое платят, а тут плачу я и я же еще должен портянки фильтровать и выслушивать мнения о мягкости моего дивана :)

Тебя я к ним не записывал. И вопщем-то всё верно, рядовой юзер не будет подобными вещами заниматься. Тут просто нужно понять, что билайн запрашивает дампы не от того что считают себя сильно обязанными, а как раз-таки идя на встречу пользователям, расширяя свою зону ответственности, пытаясь помочь.

Если диалог идёт в духе "я заплатил, мне обязаны, дальше делать ничего не буду", то и в ответ будешь получать молчание, т.к. требования sla билайн выполняет и быстрый доступ к youtube в них не входит.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 мин назад , ^_^ писал:

так я об этом речь и вел с самого начала - проблема во внешнем канале Би

Так я на это и отвечал, что это легко проверить.

Только вот желания проверять у нудящих здесь, насколько я вижу, нет.

11 мин назад , ^_^ писал:

я всегда готов помочь, если это ускоряет решение проблемы, но тут тот случай когда проблема на лицо и без доп исследований со стороны пользователя - тут лишь вопрос желания со стороны провайдера

И какую информацию Билайн может предоставить Гуглу для решения проблемы, кроме стенаний обиженных?

P.S.

Не забывайте, что этот "сервер" Гугла - для Билайна "чёрный ящик", так что Билайн абсолютно не в курсе, что там в нём происходит.

Изменено пользователем V_V_S
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 мин назад , V_V_S писал:

Так я на это и отвечал, что это легко проверить.

Только вот желания проверять у нудящих здесь, насколько я вижу, нет.

И какую информацию Билайн может предоставить Гуглу для решения проблемы, кроме стенаний обиженных?

а дампы от пользователей станут весомым аргументом?

было бы желание со стороны Би - уже давно бы сами исследовали этот вопрос, мне кажется у них достаточно специалистов, которые могут настроить рабочее место с сетевыми настройками идентичными пользовательским (ну или физически выехать на конечную милю), воспроизвести проблему и снять дампы и сделать выводы: есть проблема или нет проблемы и выложить какие то пруфы сюда (хоть разочек :) )

про проверить - так я вроде отписался уже, пробую дальше :)

 

Изменено пользователем ^_^

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 мин назад , ^_^ писал:

снять дампы и сделать выводы: есть проблема или нет проблемы и выложить какие то пруфы сюда (хоть разочек:) )

 

У меня билайн, проблем с youtube нет. Могу выложить дамп. Может закроем этот топик?

 

2 мин назад , ^_^ писал:

а дампы от пользователей станут весомым аргументом?

Я не думаю, что они их в гугл отправлять будут. Гуглу эту дампы снять в разы проще. Дампы нужны для собственного анализа именно с проблемных клиентов, т.к. проблема плавающая, не локализованная. Чем больше будет инфы, тем больше вероятности найти причину. Траблшутинг дело не простое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 мин назад , MoonFire писал:

У меня билайн, проблем с youtube нет. Могу выложить дамп. Может закроем этот топик?

Тогда Вам в ветку "Тут мы хвалим интернет от Билайна" :)

А судя по этой теме - проблема не единичная.

4 мин назад , MoonFire писал:

Траблшутинг дело не простое.

Понятное дело, поэтому очень большой вопрос, что фильтровать из дампа - как резолвится ютуб? как резолвится конкретная тачка отдающая контент? кем резолвится? или оставить там только связанное с доставкой контента пользователю? Простой фильтр по одному адресу тут точно не прокатит

 

18 мин назад , V_V_S писал:

Не забывайте, что этот "сервер" Гугла - для Билайна "чёрный ящик", так что Билайн абсолютно не в курсе, что там в нём происходит.

Надо просто определиться про какой из двух мы говорим - стоящий в стойке у Би или в ДЦ гугла

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
10 мин назад , ^_^ писал:

Надо просто определиться про какой из двух мы говорим - стоящий в стойке у Би или в ДЦ гугла

Судя по приведённым в этом топике трейсам - про тот, который в стойке у Би.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 мин назад , ^_^ писал:

А судя по этой теме - проблема не единичная.

Но и не у каждого. То есть смысла билайну симулировать действия пользователя у себя, особо нет. Кстати не факт, что они этого не делали.

7 мин назад , ^_^ писал:

Понятное дело, поэтому очень большой вопрос, что фильтровать из дампа - как резолвится ютуб? как резолвится конкретная тачка отдающая контент? кем резолвится? или оставить там только связанное с доставкой контента пользователю? Простой фильтр по одному адресу тут точно не прокатит

Достаточно на момент снятия дампа закрыть все сетевые приложения кроме браузера с одной проблемной вкладкой yotube. Как я уже говорил, все пакеты в конечном файле можно порезать до заголовков, тем самым уменьшив размер до килобайт.

 

10 мин назад , ^_^ писал:

Надо просто определиться про какой из двух мы говорим - стоящий в стойке у Би или в ДЦ гугла

Оба. Гугл не раскрывает внутренности своих CDN серверов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас