notes1nat

Нет действий по решению на выставленную претензию 2159135145

Рекомендованные сообщения

28 декабря 2016 года звонком на номер 88007000611 выяснилось, что ваши сотрудники офиса метро Домодедовская подключили опцию по оплате интернета за кол-во используемых Мб, когда в офис я приходила 21 декабря с тем, что бы купить 1Гб интернета за 200 рублей. Мне было сказано, что такую функцию выполнить невозможно (1 декабря 2016 я уже покупала такую опцию в другом офисе). Ваши сотрудники офиса метро Домодедовская сказали "сейчас мы сделаем и у Вас будет интернет", на мой вопрос сколько я должна оплатить они ответили "Ничего"! Моим звонком 28 декабря 2016 было установленно, что за мной имеется задолженность в размере 3115 рублей за подключение опции 21 декабря 2016 года оплата интернета по кол-ву использованного интернета. Я была в шоке! Есть разница заплатить 200 рублей за 1 Гб и 3115 рублей?! Ощутимая! Это нарушение прав потребителя. Ну я думаю Вы это знаете. Далее была составлена Вашим оператором претензия № 2159135145. На свой номер я получила ответ по данной претензии, дословно:"В благодарность за пользование нашими услугами Ваш будущий счет будет скорректирован на сумму 2960,93 рублей с НДС". Возникает вопрос, что значит Ваш будущий баланс?! Я хочу видеть скорректированный баланс заходя в свой личный кабинет, который я подключила 28 декабря 2016 года, тем же звонком. Для того, чтобы видеть реальную картину своего баланса и использованного трафика. Для этого и существует личный кабинет. Правда! Так же Ваша тех. поддержка не дала реальных ответов на эти вопросы по переписке, поэтому я пишу в форум, чтобы получить как Клиент решение этих Вопросов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

28 декабря 2016 года звонком на номер 88007000611 выяснилось, что ваши сотрудники офиса метро Домодедовская подключили опцию по оплате интернета за кол-во используемых Мб, когда в офис я приходила 21 декабря с тем, что бы купить 1Гб интернета за 200 рублей. Мне было сказано, что такую функцию выполнить невозможно (1 декабря 2016 я уже покупала такую опцию в другом офисе). Ваши сотрудники офиса метро Домодедовская сказали "сейчас мы сделаем и у Вас будет интернет", на мой вопрос сколько я должна оплатить они ответили "Ничего"! Моим звонком 28 декабря 2016 было установленно, что за мной имеется задолженность в размере 3115 рублей за подключение опции 21 декабря 2016 года оплата интернета по кол-ву использованного интернета. Я была в шоке! Есть разница заплатить 200 рублей за 1 Гб и 3115 рублей?! Ощутимая! Это нарушение прав потребителя. Ну я думаю Вы это знаете. Далее была составлена Вашим оператором претензия № 2159135145. На свой номер я получила ответ по данной претензии, дословно:"В благодарность за пользование нашими услугами Ваш будущий счет будет скорректирован на сумму 2960,93 рублей с НДС". Возникает вопрос, что значит Ваш будущий баланс?! Я хочу видеть скорректированный баланс заходя в свой личный кабинет, который я подключила 28 декабря 2016 года, тем же звонком. Для того, чтобы видеть реальную картину своего баланса и использованного трафика. Для этого и существует личный кабинет. Правда! Так же Ваша тех. поддержка не дала реальных ответов на эти вопросы по переписке, поэтому я пишу в форум, чтобы получить как Клиент решение этих Вопросов.

Комментарий в соседней теме относительно такого рода вопросов:

 

Все претензии, касающиеся проблем с качеством связи, блокировкой трафика и балансом, адресуйте на эти контакты. Рассмотрение заявок на форуме, временно приостановленно.

Телефоны Центра поддержки клиентов:

0611 — с мобильного «Билайн» или

8-800-700-0080 — с любого другого телефона бесплатно.

 

E-mail:questions@rnd.beeline.ru

E-mail: pomogite@beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас