Natik7750

И снова о техподдержке

Рекомендованные сообщения

Присоединяюсь к отрицательным отзывам о вашей техподдержке. Несколько вечеров потрачено на НЕЕ! Ни один пункт меню не подошел. Раздражает приторный голос автоответчика. Хочется четко и быстро получить ответ на свой вопрос, а вместо этого .... ну все слышали.

Вопросы. 1. Как в личном кабинете отследить срок за компенсацию роутера? Было установлено цифровоое ТВ, но не понравилось качество, зависало по несколько раз за вечер. И оборудование сдали за исключением нового роутера.

2. С 14 ноября была добровольная блокировка интернета на две недели. Когда будет перерасчет оплаты?

 

И еще интересно. Вернется ли нормальная техподдержка, как у других операторов?

 

Номер дог. 0894118665

  • Upvote 4

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Natik7750

2. Абонентская плата замораживается на аккаунте и не списывается в этот период, какой ещё перерасчет нужен?

И еще интересно. Вернется ли нормальная техподдержка, как у других операторов?

Всё нормально с поддержкой, просто произошла небольшая оптимизация, возможность соединения с оператором есть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Natik7750, в Личном кабинете нет возможности проследить срок компенсации. Что касается активации счета после добровольной блокировки, то не совсем понятно, о каком перерасчете речь. Когда устанавливается добровольная блокировка, останавливается учетный период. Как только блокировка снимается, биллинг-цикл продолжается. В Вашем случае: 3 ноября начался учетный период, 14 ноября Вы установили блокировку. Из 30 дней учетного периода прошло 11. 28 ноября блокировка была снята, закончится учетный период спустя 19 дней, то есть 18 декабря.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас