Рекомендованные сообщения

44 минуты назад, Nuflin сказал:

Без предупреждения

29 марта было публичное предупреждение - https://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/novie-usloviya-i-bolee-visokaya-skorost-na-ryade-tarifov-domashnego-interneta-0104/?category=0

А для каждого присылалось SMS о повышении за 14 дней.

Кстати, текст новости подкорректировали:

Цитата

С 12 по 30 апреля 2021 года обновятся устаревшие тарифы Домашнего интернета и ТВ

На устаревших тарифах будет увеличена скорость интернета или расширены возможности ТВ с изменением ежемесячного платежа.

С обновлённым тарифом вы сможете быстрее скачивать файлы, смотреть видео в высоком разрешении, а также пользоваться одновременно несколькими устройствами для выхода в интернет на максимальной скорости. На тарифах, где скорость интернета остаётся прежней, а ежемесячный платёж меняется, будет увеличено количество ТВ-каналов или станет доступна подписка на ТВ и сериалы «Семейная».

Изменения произойдут автоматически.

В день изменения пополнять баланс не нужно, ближайшая дата оплаты не меняется.

Подробная информация с описанием изменений и новых условий будет направлена каждому абоненту в персональном SMS, в личном кабинете в разделе «Сообщения», на ТВ-приставке, а также по email за 14 дней до изменений. 

Вы можете выбрать другой подходящий вам тариф. Это легко сделать в личном кабинете.
Изменения предусмотрены п. 4.6 договора об оказании услуг связи Билайн.

 

 

Изменено пользователем _Slava_

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, _Slava_ сказал:

В день изменения пополнять баланс не нужно, ближайшая дата оплаты не меняется.

Видимо, при отсутствии денег для оплаты повышения до конца периода, долг переносят на следующий период или прощают. 

Изменено пользователем _Slava_

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не знаю, как у других граждан получилось. В моем случае сказали, что отключить телевидение могут... но цена останется той же (450 супротив прежних 350).

Дружно всем домом переползаем на Ростелеком.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, nouser сказал:

Не знаю, как у других граждан получилось. В моем случае сказали, что отключить телевидение могут... но цена останется той же (450 супротив прежних 350).

Дружно всем домом переползаем на Ростелеком.

А повторить просьбу/требование не пробовал?  Тут дорогу прорубать надо.
Этот вопрос решает только ведущий специалист, обычные такую мутотень несут и предлагают...
Мне в чате с 299 руб предложили перейти на аналогичный за 650, когда на сайте 450 лежит. Послал, и продолжил по другим каналам.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В vk полосатых активно удаляют комментарии о повышении цен. Написал несколько и тут же трут. 

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

тоже получил:

Цитата

С 23.04.2021 обновятся условия вашего тарифа. 
Теперь в него будет входить подписка «Семейная» в Билайн ТВ! В ней 3 000 фильмов, сериалов, мультфильмов и познавательных передач для всей семьи! Ваш ежемесячный платеж увеличится на 100 руб.
О том, как подключить подписку, расскажем в отдельном сообщении в дату изменений.
Узнать о новых возможностях вашего тарифного плана вы можете по ссылке http://ttinfo.beeline.ru/tcalc/ 

мне это тв не впилось, хочу оставить прежнюю цену без какого-л тв.

кто добился, по телефону решали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.04.2021 в 18:05, Mishanchikk сказал:

Таки позвонил в Билайн, дозвонился за 5 минут, поговорил с ведущим специалистом, получил 100Mbit за 250р. ( Вместо 100Mbit за 295р.) на полгода, после 350р. , да, это в СПб. Все культурно. 

Рад бы поругать, да пока не за что. Клиента слышат, если клиенту есть что сказать :))

 

опа, а у вас видимо был, как у меня 100 за 295р без тв?

сейчас написали, что будет 395р.

вот тоже планирую звонить, вы звонили до повышения же цены?

я так понимаю, лучший вариант в данном случае это 100 за 250р, но на пол года?

 

ps забавные предложения на смену, можно сменить 295р на более дешевый за 295р )))

2021-04-16_182555.1618588570.jpg

Изменено пользователем Wu-Tang

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мда...тоже пришла подобная смс, это называется навязывание ненужной услуги. Мне эта подписка семейная, совершенно не нужна. Телевидения мне и эфирного хватает, а для фильмов есть торренты и подписка у яндекса. Лучше бы тариф увеличили свыше 100 мегабит (вот за это был бы готов платить и больше).

А так придется звонить, буду оперировать тем что я еще и их корп. клиент. Могу и офисную связь перевести к другому оператору. Хоть совершенно, перед летом, не хотелось со всем этим связываться, проблем/забот и в рабочих моментах хватает.

Изменено пользователем Глорф
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
52 минуты назад, Wu-Tang сказал:

опа, а у вас видимо был, как у меня 100 за 295р без тв?
сейчас написали, что будет 395р.

 

В Питере вообще видел такое

 

Цитата

Питер.jpg

 

Изменено пользователем Devata

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, Devata сказал:

 Этот вопрос решает только ведущий специалист

Обычно тоже сначала несут, а разумный компромисс предлагают только убедившись что клиент не преклонен. По крайней мере по телефону так.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
24 минуты назад, Devata сказал:

В Питере вообще видел такое

Это тариф Самый сок - https://static.beeline.ru/upload/dpcupload/contents/288/samiy-sok.pdf

Как я уже говорил, в Москве на него не подключали, только в некоторых районах области.

Изменено пользователем _Slava_

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот и мне позвонил старщий специалист. И сказал, что Оптимального RA у них больше нет. Кому-нибудь подключали его вчера или сегодня?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 минут назад, greytotoro сказал:

Кому-нибудь подключали его вчера или сегодня?

Чуть выше есть примеры вчерашнего подключения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, _Slava_ сказал:

Чуть выше есть примеры вчерашнего подключения.

Мда, печально. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Апдейт - со второго захода подключили Оптимальный.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
43 минуты назад, greytotoro сказал:

Вот и мне позвонил старщий специалист. И сказал, что Оптимального RA у них больше нет. Кому-нибудь подключали его вчера или сегодня?

У меня тариф называется Безлимитный 100 Мбит 249 руб. Предложили не сразу, в моем случае после 5 минут разговора, нужны убедительные аргументы (я озвучил предложения от Онлайма и МГТС).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
7 минут назад, masik72 сказал:

У меня тариф называется Безлимитный 100 Мбит 249 руб. 

Как посмотреть название тарифа

08.04.2021 в 18:12, _Slava_ сказал:

Зайти в ЛК, далее в верхнем меню Тарифы->Домашний интернет и ТВ, в подключённом тарифе нажать О тарифе

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
20 часов назад, Глорф сказал:

А так придется звонить, буду оперировать тем что я еще и их корп. клиент.

потом сообщите о результатах.

19 часов назад, Devata сказал:

В Питере вообще видел такое

 

а когда он был?

ну на 99р врядли переведут, но попробовать стоит )))

я так понимаю, максимум что можно выбить это 249р на пол года потом 349р

2 часа назад, greytotoro сказал:

Апдейт - со второго захода подключили Оптимальный.

за 249р? в каком городе, что говорили?

Изменено пользователем Wu-Tang

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Wu-Tang сказал:

за 249р? в каком городе, что говорили?

Москва. Сказал, что хотел бы, чтобы старший специалист рассмотрел возможность переключить меня на на тариф Оптимальный (249 первые 6 месяцев, потом 349). Судя по всему, многое зависит от конкретного сотрудника. В моем случае девушка с кем-то посоветовалась и через минуту сообщила, что переключит. Сотрудник, с которым я общался до этого, уверял меня, что этого тарифа больше нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а какой тариф у вас был и насколько хотели повысить?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
‎15‎.‎04‎.‎2021 в 11:55, lilu. сказал:

Напишите, пожалуйста, как у Вас в результате будет.

В итоге, как уже многим здесь, мне подключили Оптимальный RA 100 Мбит

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, _Slava_ сказал:

В итоге, как уже многим здесь, мне подключили Оптимальный RA 100 Мбит

долго разговаривали?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 минут назад, _Slava_ сказал:

В итоге, как уже многим здесь, мне подключили Оптимальный RA 100 Мбит

добро пожаловать к "нам" ;). Как понимаю так и не удалось оставить прежний тариф  или что-то более выгодное от них добиться  ?

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Wu-Tang сказал:

долго разговаривали?

там как повезёт они сначала в моем случае пытались мне предложить разные конвергентные тарифы. Я сказал, что мне от них нужен только инет. Лишь после этого минуты через 2 поисков предложили этот тариф. Причем это было уже именно с ведущим специалистом разговор.

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Только что, Wu-Tang сказал:

долго разговаривали?

Сегодня - очень недолго. До этого со старшим специалистом не удавалось поговорить, а поддержка первой линии могла лишь создать/проверить заявку и пообещать, что скоро со мной свяжутся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Serpikk1 сказал:

ам как повезёт они сначала в моем случае пытались мне предложить конвергентные тарифы. Я сказал, что мне от них нужен только инет. Лишь после этого минуты через 2 поисков предложили этот тариф. Причем это было уже именно с ведущим специалистом разговор.

я в свое время так перешел на 295р позвонил недовольный, тк инет не работал и сказал уйду, и попал на главного и он быстро перевел, как сейчас будет не знаю, но про 99р тотоже спрошу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, _Slava_ сказал:

Сегодня - очень недолго. До этого со старшим специалистом не удавалось поговорить, а поддержка первой линии могла лишь создать/проверить заявку и пообещать, что скоро со мной свяжутся

а как выходили на старшего, они то неохотно переводят, пытаются втирать что-то.

 

ps кстати, этот вопрос нужно решать до повышения цены на действующий  тариф?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 минуты назад, Wu-Tang сказал:

я в свое время так перешел на 295р позвонил недовольный, тк инет не работал и сказал уйду, и попал на главного и он быстро перевел, как сейчас будет не знаю, но про 99р тотоже спрошу.

пробуйте просто как говорится "раз пошла такая пьянка реж последний огурец".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 минуты назад, Wu-Tang сказал:

ps кстати, этот вопрос нужно решать до повышения цены на действующий  тариф?

в любой момент мне кажется. К тому же после повышения будет еще больший резон возмутится мне кажется. ;)

3 минуты назад, Wu-Tang сказал:

а как выходили на старшего, они то неохотно переводят, пытаются втирать что-то.

я по классике типа ну раз ничего первая линия путного не может предложить. Тогда давайте на расторжение договора.  И да не старшего, а ведущего. ;)

Изменено пользователем Serpikk1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, Serpikk1 сказал:

Как понимаю так и не удалось оставить прежний тариф  или что-то более выгодное от них добиться  ?

Про сохранение я не спрашивал, а более выгодного ничего не предложили.

Судя по усталому голосу, могу предположить, что право на переключение на этот тариф есть только у очень небольшого количества старших специалистов. И им приходится разбираться с большим потоком жалоб, "благодаря" действиям маркетологов Билайн.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас