Новые Тарифы

[C-WEST 0]

казявка, тема не об этом. Я про обзвоны вообще к слову написал, про бесполезность общения с тех.по.

[Serpikk1 290]

24 минуты назад, казявка сказал:

с офисных билайновских номеров

хочешь шутку. Мне как-то позвонили поинтересоваться а почему я слинял с Билайна в августе и не хочу ли я возвратится. Когда я сказал что вообще-то уже возвратился они типа в ступор повесили трубку. Пробил номер у меня Теле2 вышло хотя сам номер по коду явно был не теле2 но это спасибо отмене мобильного рабства нужно сказать.

Изменено 25 марта 2019 пользователем Serpikk1

[C-WEST 0]

18 часов назад, Serpikk1 сказал:

позвонили поинтересоваться а почему я слинял с Билайна в августе и не хочу ли я возвратится

Они и после отключения названивают?

[Serpikk1 290]

1 час назад, C-WEST сказал:

Они и после отключения названивают?

видимо да. Через полгода например.

[My Ox 41]

7 часов назад, Serpikk1 сказал:

видимо да. Через полгода например.

Работа с холодным оттоком так сказать 

[Serpikk1 290]

39 минут назад, My Ox сказал:

Работа с холодным оттоком так сказать

По мне больше похоже на наработку клиентской базы. Так как у меня опыт работы продажником большой.  Так обычно поступают с новичками дают им клиентскую базу в разрезе бывших клиентов. Это проще и сложнее одновременно, но народ быстрее учится по мне так. С новыми клиентами нужно как детьми все рассказывать и все показывать, а со старым такого не требуется. Плюс я думаю, они бы сделали мне весьма интересное предложение. Но не думаю, что лучше пока чем  у меня есть можно сделать.  Телик и сотовая связь меня как не интересовали так и не интересуют у Билайна. Хотя больше сотки я бы попробовал рубликов за 350 на текущий момент.

[rash0000 0]

Омск, хочу сменить тариф домашнего инета 400 за 100мб/с и постоянно при нажатии перейти табличка пишет "что-то пошло не так". Как сменить? уже 3 день такая беда.

[Gremlin 30]

28.03.2019 в 01:27, rash0000 сказал:

Омск, хочу сменить тариф домашнего инета 400 за 100мб/с и постоянно при нажатии перейти табличка пишет "что-то пошло не так". Как сменить? уже 3 день такая беда.

Если не прошло - легче написать на почту техподдержки, приложив ФИО, адрес, номер договора. Что-то в этом роде.

[rash0000 0]

3 минуты назад, Gremlin сказал:

Если не прошло - легче написать на почту техподдержки, приложив ФИО, адрес, номер договора. Что-то в этом роде.

Куда писать? В "контактах" на сайте omsk.beeline.ru информация только о форуме, в офисах не консультируют по поводу домашнего интернета - "звоните !", у них оплата -то наличными не всегда работает за домашний инет.

 

В Омской теме мне написали, что на сайте проблемы и стоит немного подождать. Я уже давно думал перейти на 100мб, и тогда уже не работало, потом всё руки не доходили. Подожду немного, если проблема сохраниться буду думать о переходе не на тариф на более "работающую" контору, как в свое время ушел от местного оператора. Мне три договора переводить за собой, с тремя подключат на "ура" со скидками. Названивать не могу проблемы со слухом, могу только писать. А тут и не напишешь и кнопки на сайте не работают. Вот как-то так.

[Amyskin 4]

[Amyskin 4]

Получается что только для новых клиентов????

Изменено 29 марта 2019 пользователем Amyskin

[C-WEST 0]

1 час назад, rash0000 сказал:

Куда писать?

internet@beeline.ru

Как вариант сюда https://vk.com/beeline или https://www.facebook.com/Beelinerus

За столько времени можно было просто позвонить. Через e-mail с ними разговаривать, как со стенкой.

 

Изменено 29 марта 2019 пользователем C-WEST

[=FPS_Colonel_13 300]

А я через личный кабинет перешел на тариф 449 за 100 мб. Было 500 за 80 мб, на который автоматом перевели с 450 за 60 мб.

http://prntscr.com/n4m3t5

http://prntscr.com/n4m4ct

[_Slava_ 194]

‎28‎.‎02‎.‎2019 в 11:44, Serpikk1 сказал:

посмотрите, как только абонентка на следующий месяц снимется, измениться ли эта дата.

Абонентскую плату списали 29 марта 2019, 21:37, название тарифа - 250 Космический 100 Мбит/с L2TP 2019_арх19

Надпись осталась прежней - Акционное предложение действует до 27.02.2020 21:37:02

[Serpikk1 290]

41 минуту назад, _Slava_ сказал:

Абонентскую плату списали 29 марта 2019, 21:37, название тарифа - 250 Космический 100 Мбит/с L2TP 2019_арх19

Надпись осталась прежней - Акционное предложение действует до 27.02.2020 21:37:02

у меня такая же байда минут 5 назад произошла когда абонентку сняли очередную.  Видимо чего-то они накрутили в тарифах. Нужно подумать и сделать выводы мне.

[Serpikk1 290]

Нда написал на почту им посмотрим что теперь ответят. А так весьма не плохой в кавычках подарочек на завтрашнее день рождения мне от билайна сегодня достался.((

Изменено 30 марта 2019 пользователем Serpikk1

[C-WEST 0]

27 минут назад, Serpikk1 сказал:

абонентку сняли очередную

На сколько подняли если не секрете?

[Serpikk1 290]

1 минуту назад, C-WEST сказал:

На сколько подняли если не секрете?

пока не подняли.

[Cryologic 12]

Здравствуйте! У меня сейчас тариф безлимитный 70 мегабит.

Хочу подключить "Фантастический MAX"

Сохранится ли скидка 20% "Годовой контракт" ?

Изменено 31 марта 2019 пользователем Cryologic

[Sashinet 56]

36 минут назад, Cryologic сказал:

Сохранится ли скидка 20% "Годовой контракт" ?

Нет, так как "Годовой контракт" подключался и действует только в рамках определённых и уже архивных тарифов. Да и сама услуга "Годовой контракт" уже архивная, т.е. действие на новых тарифах она не подразумевает вообще никак. При переходе сейчас на новый тариф вас даже система уведомит, что "Годовой контракт" отключиться, соответственно и аннулируется 20 % скидка.

И да, ваше это сообщение не по той теме и не в той теме изначально было размещено, переместил в соответствующую тему.

P.S.: Не являюсь сотрудником компании и не в ответе за предложения компании и вопросы, связанные с деятельностью компании. В данном сообщении прояснил момент, что "Годовой контракт" давным давно уже в прошлом, как и тарифы, связанные с ним.

Изменено 31 марта 2019 пользователем Sashinet

[Serpikk1 290]

Я в шоке народ. Сейчас получил письмо в котором вообще служба поддержки клиентов заявляет по промо-период вообще 6 месяцев. Что за бардак в билайне. Сейчас запросил уточнее но это уже перебор.

p.s. хорошие блин подарочки от билайна в день рождения  у меня.

Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1

[NikIv 1 004]

2 минуты назад, Serpikk1 сказал:

Сейчас получил письмо в котором вообще служба поддержки клиентов заявляет по промо-период вообще 6 месяцев.

Вроде так и раньше было.

[Serpikk1 290]

4 минуты назад, NikIv сказал:

Вроде так и раньше было. 

раньше мне заявляли что тариф бессрочный вообще. Копия письма у меня сохранилась.

p.s. я сейчас в бешенстве так испортить день рождения у меня это впервые.((((

Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1

[Serpikk1 290]

Я в шоке и бешеснстве после такого ответа

"Добрый день, Уважаемый Клиент!Отвечая на вопрос, поясняю, что промо-период по Вашему тарифу действительно составляет 6 месяцев.Приношу искренние извинения за предоставленную информацию ранее.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.". Делайте выводы господа. Я свои уже сделал. И начинаю и жалеть о своем возврате в билайн.

Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1

[NikIv 1 004]

Только что, Serpikk1 сказал:

раньше мне заявляли что тариф бессрочный вообще. Копия письма у меня сохранилась.

Я имел ввиду не конкретно вас , а вообще что все промо длятся не более 6 месяцев.

[azumanko44 1]

Напишу вам еще раз. В техподдержке вам не помогут (ХВАТИТ ТУДА ЗВОНИТЬ), там операторы отвечают строго по сценарию, если вам дают отказ на какую-то услугу это значит что так у них так прописано в сценарии. Эти операторы могут вообще понятие не иметь о каких-то не публичных тарифах, возможно некоторые из них даже не понимают как включается компьютер - они просто выполняют действия по правилам.

Что нужно делать? Нужно выйти на специалиста у которого есть полномочия, по телефону такому не позвонить только он сам может позвонить вам. Самый простой способ это заявить в обычной техподдержке что вы недовольны какими-нибудь услугами и просить связать вас с менеджером по расторжению договора. Внимание если вас все таки переключат на такого не факт что у него есть полномочия и он в курсе дел. Но поговорить с таким можно, кратко рассказать чем вы недовольны и просить расторгнуть договор. Вам ни чего не расторгнут по телефону, для этого нужно заполнять заявление, так что не бойтесь. После этих действий остается только ждать. И ближайшие дни вам должны позвонить, по разговору сразу будет понятно, человек будет разговаривать свободно, а не как робот, возможно быстро торопясь. Вот такому без всяких расшаркиваний сразу говорите какой хотите тариф и по какой цене.

С электронными письмами почти такая же ситуация, вначале отвечают люди без полномочий но если их достать большим кол-вом то возможно вас переведут на нужного специалиста.

Я один раз так достал техподдержку что меня связали с техспециалистом, который очень сильно мне помог. Разговаривал он как мой сосед, или анон с 2ч (да у меня такие соседи) то есть без всяких там "как к Вам обращаться". Он был на трубке около часа и мы столько всего с ним передали с моим ПК не могу передать. Думаю я больше ни когда не встречу подобного в техподдержке это наверное 1 раз на жизнь =)

[Serpikk1 290]

Нтак после общения с руководством можно сказать непростого мы нашли общий язык. И пришли к обоюдно устраивающему другу другу решению. После всего прям утверждать что это так и будет не могу уж простите. Но договорились о том что промо-период год и после промопериода увеличение абонентки с 250 до 300 рублей. Это меня вполне устраивает. Так что мой день рождения спасен.

[C-WEST 0]

А не публичные тарифы про которые тут говорили 50мбит-250р. \ 100мбит-350р. они тоже с каким то периодом?

Serpikk1 с днем рождения!

[_Slava_ 194]

7 минут назад, C-WEST сказал:

100мбит-350р.

Такой был бессрочным, я именно с такого на Космический перешел. Но оператор всегда может поменять условия, конечно, заранее уведомив о изменениях.

[Serpikk1 290]

11 минут назад, C-WEST сказал:

А не публичные тарифы про которые тут говорили 50мбит-250р. \ 100мбит-350р. они тоже с каким то периодом?

Serpikk1 с днем рождения!

Короче как я понял из общения они на постоянной основе ибо мне их тоже изначально предложили.

p.s. спасибо за поздравление.

Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1