C-WEST 0 Жалоба Опубликовано: 25 марта 2019 казявка, тема не об этом. Я про обзвоны вообще к слову написал, про бесполезность общения с тех.по. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 25 марта 2019 (изменено) 24 минуты назад, казявка сказал: с офисных билайновских номеров хочешь шутку. Мне как-то позвонили поинтересоваться а почему я слинял с Билайна в августе и не хочу ли я возвратится. Когда я сказал что вообще-то уже возвратился они типа в ступор повесили трубку. Пробил номер у меня Теле2 вышло хотя сам номер по коду явно был не теле2 но это спасибо отмене мобильного рабства нужно сказать. Изменено 25 марта 2019 пользователем Serpikk1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
C-WEST 0 Жалоба Опубликовано: 26 марта 2019 18 часов назад, Serpikk1 сказал: позвонили поинтересоваться а почему я слинял с Билайна в августе и не хочу ли я возвратится Они и после отключения названивают? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 26 марта 2019 1 час назад, C-WEST сказал: Они и после отключения названивают? видимо да. Через полгода например. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
My Ox 34 Жалоба Опубликовано: 26 марта 2019 7 часов назад, Serpikk1 сказал: видимо да. Через полгода например. Работа с холодным оттоком так сказать Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 26 марта 2019 39 минут назад, My Ox сказал: Работа с холодным оттоком так сказать По мне больше похоже на наработку клиентской базы. Так как у меня опыт работы продажником большой. Так обычно поступают с новичками дают им клиентскую базу в разрезе бывших клиентов. Это проще и сложнее одновременно, но народ быстрее учится по мне так. С новыми клиентами нужно как детьми все рассказывать и все показывать, а со старым такого не требуется. Плюс я думаю, они бы сделали мне весьма интересное предложение. Но не думаю, что лучше пока чем у меня есть можно сделать. Телик и сотовая связь меня как не интересовали так и не интересуют у Билайна. Хотя больше сотки я бы попробовал рубликов за 350 на текущий момент. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
rash0000 0 Жалоба Опубликовано: 27 марта 2019 Омск, хочу сменить тариф домашнего инета 400 за 100мб/с и постоянно при нажатии перейти табличка пишет "что-то пошло не так". Как сменить? уже 3 день такая беда. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Gremlin 18 Жалоба Опубликовано: 29 марта 2019 28.03.2019 в 01:27, rash0000 сказал: Омск, хочу сменить тариф домашнего инета 400 за 100мб/с и постоянно при нажатии перейти табличка пишет "что-то пошло не так". Как сменить? уже 3 день такая беда. Если не прошло - легче написать на почту техподдержки, приложив ФИО, адрес, номер договора. Что-то в этом роде. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
rash0000 0 Жалоба Опубликовано: 29 марта 2019 3 минуты назад, Gremlin сказал: Если не прошло - легче написать на почту техподдержки, приложив ФИО, адрес, номер договора. Что-то в этом роде. Куда писать? В "контактах" на сайте omsk.beeline.ru информация только о форуме, в офисах не консультируют по поводу домашнего интернета - "звоните !", у них оплата -то наличными не всегда работает за домашний инет. В Омской теме мне написали, что на сайте проблемы и стоит немного подождать. Я уже давно думал перейти на 100мб, и тогда уже не работало, потом всё руки не доходили. Подожду немного, если проблема сохраниться буду думать о переходе не на тариф на более "работающую" контору, как в свое время ушел от местного оператора. Мне три договора переводить за собой, с тремя подключат на "ура" со скидками. Названивать не могу проблемы со слухом, могу только писать. А тут и не напишешь и кнопки на сайте не работают. Вот как-то так. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Amyskin 4 Жалоба Опубликовано: 29 марта 2019 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Amyskin 4 Жалоба Опубликовано: 29 марта 2019 (изменено) Получается что только для новых клиентов???? Изменено 29 марта 2019 пользователем Amyskin Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
C-WEST 0 Жалоба Опубликовано: 29 марта 2019 (изменено) 1 час назад, rash0000 сказал: Куда писать? internet@beeline.ru Как вариант сюда https://vk.com/beeline или https://www.facebook.com/Beelinerus За столько времени можно было просто позвонить. Через e-mail с ними разговаривать, как со стенкой. Изменено 29 марта 2019 пользователем C-WEST Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
=FPS_Colonel_13 239 Жалоба Опубликовано: 29 марта 2019 А я через личный кабинет перешел на тариф 449 за 100 мб. Было 500 за 80 мб, на который автоматом перевели с 450 за 60 мб. http://prntscr.com/n4m3t5 http://prntscr.com/n4m4ct Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
_Slava_ 158 Жалоба Опубликовано: 30 марта 2019 28.02.2019 в 11:44, Serpikk1 сказал: посмотрите, как только абонентка на следующий месяц снимется, измениться ли эта дата. Абонентскую плату списали 29 марта 2019, 21:37, название тарифа - 250 Космический 100 Мбит/с L2TP 2019_арх19 Надпись осталась прежней - Акционное предложение действует до 27.02.2020 21:37:02 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 30 марта 2019 41 минуту назад, _Slava_ сказал: Абонентскую плату списали 29 марта 2019, 21:37, название тарифа - 250 Космический 100 Мбит/с L2TP 2019_арх19 Надпись осталась прежней - Акционное предложение действует до 27.02.2020 21:37:02 у меня такая же байда минут 5 назад произошла когда абонентку сняли очередную. Видимо чего-то они накрутили в тарифах. Нужно подумать и сделать выводы мне. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 30 марта 2019 (изменено) Нда написал на почту им посмотрим что теперь ответят. А так весьма не плохой в кавычках подарочек на завтрашнее день рождения мне от билайна сегодня достался.(( Изменено 30 марта 2019 пользователем Serpikk1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
C-WEST 0 Жалоба Опубликовано: 30 марта 2019 27 минут назад, Serpikk1 сказал: абонентку сняли очередную На сколько подняли если не секрете? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 30 марта 2019 1 минуту назад, C-WEST сказал: На сколько подняли если не секрете? пока не подняли. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Cryologic 10 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 (изменено) Здравствуйте! У меня сейчас тариф безлимитный 70 мегабит. Хочу подключить "Фантастический MAX" Сохранится ли скидка 20% "Годовой контракт" ? Изменено 31 марта 2019 пользователем Cryologic Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Sashinet 56 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 (изменено) 36 минут назад, Cryologic сказал: Сохранится ли скидка 20% "Годовой контракт" ? Нет, так как "Годовой контракт" подключался и действует только в рамках определённых и уже архивных тарифов. Да и сама услуга "Годовой контракт" уже архивная, т.е. действие на новых тарифах она не подразумевает вообще никак. При переходе сейчас на новый тариф вас даже система уведомит, что "Годовой контракт" отключиться, соответственно и аннулируется 20 % скидка. И да, ваше это сообщение не по той теме и не в той теме изначально было размещено, переместил в соответствующую тему. P.S.: Не являюсь сотрудником компании и не в ответе за предложения компании и вопросы, связанные с деятельностью компании. В данном сообщении прояснил момент, что "Годовой контракт" давным давно уже в прошлом, как и тарифы, связанные с ним. Изменено 31 марта 2019 пользователем Sashinet 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 (изменено) Я в шоке народ. Сейчас получил письмо в котором вообще служба поддержки клиентов заявляет по промо-период вообще 6 месяцев. Что за бардак в билайне. Сейчас запросил уточнее но это уже перебор. p.s. хорошие блин подарочки от билайна в день рождения у меня. Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
NikIv 920 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 2 минуты назад, Serpikk1 сказал: Сейчас получил письмо в котором вообще служба поддержки клиентов заявляет по промо-период вообще 6 месяцев. Вроде так и раньше было. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 (изменено) 4 минуты назад, NikIv сказал: Вроде так и раньше было. раньше мне заявляли что тариф бессрочный вообще. Копия письма у меня сохранилась. p.s. я сейчас в бешенстве так испортить день рождения у меня это впервые.(((( Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 (изменено) Я в шоке и бешеснстве после такого ответа "Добрый день, Уважаемый Клиент!Отвечая на вопрос, поясняю, что промо-период по Вашему тарифу действительно составляет 6 месяцев.Приношу искренние извинения за предоставленную информацию ранее.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.". Делайте выводы господа. Я свои уже сделал. И начинаю и жалеть о своем возврате в билайн. Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
NikIv 920 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 Только что, Serpikk1 сказал: раньше мне заявляли что тариф бессрочный вообще. Копия письма у меня сохранилась. Я имел ввиду не конкретно вас , а вообще что все промо длятся не более 6 месяцев. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
azumanko44 1 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 Напишу вам еще раз. В техподдержке вам не помогут (ХВАТИТ ТУДА ЗВОНИТЬ), там операторы отвечают строго по сценарию, если вам дают отказ на какую-то услугу это значит что так у них так прописано в сценарии. Эти операторы могут вообще понятие не иметь о каких-то не публичных тарифах, возможно некоторые из них даже не понимают как включается компьютер - они просто выполняют действия по правилам. Что нужно делать? Нужно выйти на специалиста у которого есть полномочия, по телефону такому не позвонить только он сам может позвонить вам. Самый простой способ это заявить в обычной техподдержке что вы недовольны какими-нибудь услугами и просить связать вас с менеджером по расторжению договора. Внимание если вас все таки переключат на такого не факт что у него есть полномочия и он в курсе дел. Но поговорить с таким можно, кратко рассказать чем вы недовольны и просить расторгнуть договор. Вам ни чего не расторгнут по телефону, для этого нужно заполнять заявление, так что не бойтесь. После этих действий остается только ждать. И ближайшие дни вам должны позвонить, по разговору сразу будет понятно, человек будет разговаривать свободно, а не как робот, возможно быстро торопясь. Вот такому без всяких расшаркиваний сразу говорите какой хотите тариф и по какой цене. С электронными письмами почти такая же ситуация, вначале отвечают люди без полномочий но если их достать большим кол-вом то возможно вас переведут на нужного специалиста. Я один раз так достал техподдержку что меня связали с техспециалистом, который очень сильно мне помог. Разговаривал он как мой сосед, или анон с 2ч (да у меня такие соседи) то есть без всяких там "как к Вам обращаться". Он был на трубке около часа и мы столько всего с ним передали с моим ПК не могу передать. Думаю я больше ни когда не встречу подобного в техподдержке это наверное 1 раз на жизнь =) 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 Нтак после общения с руководством можно сказать непростого мы нашли общий язык. И пришли к обоюдно устраивающему другу другу решению. После всего прям утверждать что это так и будет не могу уж простите. Но договорились о том что промо-период год и после промопериода увеличение абонентки с 250 до 300 рублей. Это меня вполне устраивает. Так что мой день рождения спасен. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
C-WEST 0 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 А не публичные тарифы про которые тут говорили 50мбит-250р. \ 100мбит-350р. они тоже с каким то периодом? Serpikk1 с днем рождения! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
_Slava_ 158 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 7 минут назад, C-WEST сказал: 100мбит-350р. Такой был бессрочным, я именно с такого на Космический перешел. Но оператор всегда может поменять условия, конечно, заранее уведомив о изменениях. 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk1 95 Жалоба Опубликовано: 31 марта 2019 (изменено) 11 минут назад, C-WEST сказал: А не публичные тарифы про которые тут говорили 50мбит-250р. \ 100мбит-350р. они тоже с каким то периодом? Serpikk1 с днем рождения! Короче как я понял из общения они на постоянной основе ибо мне их тоже изначально предложили. p.s. спасибо за поздравление. Изменено 31 марта 2019 пользователем Serpikk1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
