Рекомендованные сообщения

22.03.2020 в 00:16, ankont сказал:

Добрый день.  При регистрации домашнего интернета я завел себе почтовый ящик  ankont@bmail.ru

Сейчас я не могу зайти в эту почту. Пишет, что неверное имя или пароль. Восстановление пароля не работает, предлагает обратиться в службу поддержки. Прошу помощи с этой проблемой.

Добрый день. Ситуация повторилась. Снова танцы с бубном вокруг Вашей почты.  Снова  почта  на аккаунте, за который платят без  просрочек  вот уже  более 10 лет,  заблокировалась ? Это НЕ НОРМАЛЬНО ....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
07.08.2020 в 17:44, ankont сказал:

Добрый день. Ситуация повторилась. Снова танцы с бубном вокруг Вашей почты.  Снова  почта  на аккаунте, за который платят без  просрочек  вот уже  более 10 лет,  заблокировалась ? Это НЕ НОРМАЛЬНО ....

Добрый день, к сожалению, ситуация не аналогична прошлой, поскольку на данный момент ящик удалён безвозвратно, восстановить доступ нет технической возможности.

Судя по нашим данным, длительное время ящиком не пользовались, не было зарегистрировано активности и входов через web-интерфейс, по этому, ящик был удалён 17.07 2020 в 23:00.

То, что Вы оплачиваете интернет и/или домашнее ТВ, не дает нам понятия о том пользуетесь Вы почтой или нет, и если Вы ей не пользуетесь она подлежит удалению, что и произошло.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
52 минуты назад, ankont сказал:

Никогда вам не догнать Яндекс  и Майл.

Так они и не преследуют такие цели, это так, мелкая примочка со времён когда вышеупомянутые порталы и другие подобные не были так развиты и поэтому каждый провайдер предоставлял свой ящик. Впрочем и на порталах всё спорно, либо реклама треть экрана занимает, либо принудительно заставляют спалить номер мобильного и т.п.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а есть возможность защитить почтовый ящик двухфакторкой или кодом посредством смс-уведомления?

на данный момент зная пароль злоумышленник может запросто завладеть информацией

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
18.08.2020 в 04:39, yoghibear сказал:

а есть возможность защитить почтовый ящик двухфакторкой или кодом посредством смс-уведомления?

на данный момент зная пароль злоумышленник может запросто завладеть информацией

К сожалению, в нашем сервисе такой возможности нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@KseniyaBee, не могли бы проверить, письма с оф. сайта майкрософт приходят либо с задержкой в пару часов либо не доходят вовсе. посмотрите на чьей стороне проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

спустя 5 часов код с подтверждением все-таки пришел на почту.

отправитель:

Служба технической поддержки учетных записей Майкрософт <account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com>

также проблема наблюдается с сайтом plati.ru. на другие ящики письмо с подтверждением приходит фактически мгновенно, на bmail спустя пол часа.

Изменено пользователем yoghibear

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте. Возможно ли восстановления пароля к почте sekay@bmail.ru . Стандартный способ восстановления не помогает, сайт пишет, что не может идентифицировать пользователя. Служба поддержки по телефону тоже пыталась это сделать и даже видели ещё одну почту привязанную к этой, для восстановления пароля, но у них тоже не получилось. В результате разговора с СП отправили сюда.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
28 минут назад, Favorit31 сказал:

Здравствуйте. Возможно ли восстановления пароля к почте sekay@bmail.ru . Стандартный способ восстановления не помогает, сайт пишет, что не может идентифицировать пользователя. Служба поддержки по телефону тоже пыталась это сделать и даже видели ещё одну почту привязанную к этой, для восстановления пароля, но у них тоже не получилось. В результате разговора с СП отправили сюда.

Почтовый акаунт активен, можем восстановить. Для смены пароля напишите в личку номер договора, ФИО владельца договора и паспортные данные (серия и номер) или можете обратиться на горячую линию 8-800-700-8000, они создадут заявку на восстановление пароля.

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 минут назад, KseniyaBee сказал:

Почтовый акаунт активен, можем восстановить. Для смены пароля напишите в личку номер договора, ФИО владельца договора и паспортные данные (серия и номер) или можете обратиться на горячую линию 8-800-700-8000, они создадут заявку на восстановление пароля.

Отписал в личку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

Мой почтовый клиент постоянно пишет, что соединение с сервером почты сброшено.

Как обстоят дела с моим почтовым ящиком proach@bmail.ru ?

Спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часов назад, PRoach сказал:

Мой почтовый клиент постоянно пишет, что соединение с сервером почты сброшено.

Ни у Вас одного.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

снова не заходит в почту eror@bmail.ru - "Неверный логин или пароль". Не заходил на почту менее месяца, почта нужная, почему ее блокируют постоянно? Просьба разблокировать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 час назад, eror сказал:

снова не заходит в почту eror@bmail.ru - "Неверный логин или пароль". Не заходил на почту менее месяца, почта нужная, почему ее блокируют постоянно? Просьба разблокировать.

Ящик разблокирован.

Вы пользуетесь данной почтой через почтовый клиент или web - интерфейс?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
06.10.2020 в 11:38, PRoach сказал:

Здравствуйте.

Мой почтовый клиент постоянно пишет, что соединение с сервером почты сброшено.

Как обстоят дела с моим почтовым ящиком proach@bmail.ru ?

Спасибо

Почтовый ящик работает корректно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
33 минуты назад, KseniyaBee сказал:

Почтовый ящик работает корректно.

Здравствуйте.

При этом, в вэб-интерфейсе не принимается мой пароль / логин как бы я не пробовал.

1) в качестве логина вводил просто proach

2) в качестве логина вводил proach@bmail.ru

в обоих случаях сообщается, что логин или пароль ошибочный.

Пробую восстановить пароль - не принимает ни логин в таких же двух видах, ни любые комбинации резервных почтовых ящиков, которые я мог указывать при регистрации.

Может он заблокирован?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
2 часа назад, KseniyaBee сказал:

Ящик разблокирован.

Вы пользуетесь данной почтой через почтовый клиент или web - интерфейс?

спасибо, но почему вся история и все письма пропали?... Ящик нульцевый абсолютно теперь, даже письмо "Добро пожаловать в почту..."  прилетело... Можете это поправить как-то или всё, швах???

пользуюсь через web. это как-то влияет?

Изменено пользователем eror

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, eror сказал:

спасибо, но почему вся история и все письма пропали?... Ящик нульцевый абсолютно теперь, даже письмо "Добро пожаловать в почту..."  прилетело... Можете это поправить как-то или всё, швах???

пользуюсь через web. это как-то влияет?

Нет, к сожалению, поправить не можем, поскольку при блокировке и подготовке к удалению все данные удаляются безвозвратно. 

Блокировок за спам и т.д я не вижу, значит блокируется в связи с тем, что не используется.

Использованием считаются не однократные входы и активность в почтовом ящике через сайт http://bmail.ru/, т.е через web интерфейс, если почтой Вы пользовались каким либо другим способом это не считается активностью и ящик может быть заблокирован.

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 минуты назад, KseniyaBee сказал:

Использованием считаются не однократные входы и активность в почтовом ящике через сайт http://bmail.ru/, т.е через web интерфейс, если почтой Вы пользовались каким либо другим способом это не считается активностью и ящик может быть заблокирован.

Как-то все это не совсем разумно. Какая разница, каким способом пользоваться ящиком?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 минут назад, yulianka сказал:

Как-то все это не совсем разумно. Какая разница, каким способом пользоваться ящиком?

К сожалению, для системы которая отслеживает активность такая разница есть. Это техническая особенность предоставления услуги.

 

Изменено пользователем KseniyaBee

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
13 часов назад, KseniyaBee сказал:

Нет, к сожалению, поправить не можем, поскольку при блокировке и подготовке к удалению все данные удаляются безвозвратно. 

Блокировок за спам и т.д я не вижу, значит блокируется в связи с тем, что не используется.

Использованием считаются не однократные входы и активность в почтовом ящике через сайт http://bmail.ru/, т.е через web интерфейс, если почтой Вы пользовались каким либо другим способом это не считается активностью и ящик может быть заблокирован.

блин, зачем вообще тогда людей так подствлять, объявите о закрытии этой страдальной почты через какой-то срок, полгода например, чтобы люди успели скопировать и перенести нужную информацию. А так как будто специально делается, в прошлый раз говорилось что раз в месяц достаточно, теперь уже постоянно надо и к тому же все стерли сразу, хотя в прошлый раз я гораздо дольше почту не посещал после блокировки, но вся история осталась цела. Это значит гайки затягиваются, но на людей всем наплевать, предупредить не можете? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часов назад, KseniyaBee сказал:

К сожалению, для системы которая отслеживает активность такая разница есть. Это техническая особенность предоставления услуги.

 

А эту техническую особенность нельзя как-то откорректировать, чтобы не возникало таких вот неприятных ситуаций?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
49 минут назад, yulianka сказал:

А эту техническую особенность нельзя как-то откорректировать, чтобы не возникало таких вот неприятных ситуаций?

К сожалению, нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часов назад, eror сказал:

блин, зачем вообще тогда людей так подствлять, объявите о закрытии этой страдальной почты через какой-то срок, полгода например, чтобы люди успели скопировать и перенести нужную информацию. А так как будто специально делается, в прошлый раз говорилось что раз в месяц достаточно, теперь уже постоянно надо и к тому же все стерли сразу, хотя в прошлый раз я гораздо дольше почту не посещал после блокировки, но вся история осталась цела. Это значит гайки затягиваются, но на людей всем наплевать, предупредить не можете? 

Домен bmail.ru не закрыт, и действует, но к сожалению, есть различные особенности, в предоставлении сервиса.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
09.10.2020 в 16:05, KseniyaBee сказал:

Домен bmail.ru не закрыт, и действует, но к сожалению, есть различные особенности, в предоставлении сервиса.

не открывается страница, ни с компьютера ни с телефона

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
3 часа назад, OneV сказал:

не открывается страница, ни с компьютера ни с телефона

Добрый день. На данный момент есть проблема с работой ресурса, ответственная служба уже занимается устранением неполадок.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, OneV сказал:

не открывается страница, ни с компьютера ни с телефона 

 

29 минут назад, Bleep сказал:

Добрый день. На данный момент есть проблема с работой ресурса, ответственная служба уже занимается устранением неполадок.

А я уже подумал, что при  ВРЕМЕННОЙ блокировке инета, почту тоже блокируют.

Надеюсь это не так?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Xor сказал:

А я уже подумал, что при  ВРЕМЕННОЙ блокировке инета, почту тоже блокируют.

Надеюсь это не так?

Добрый день. С блокировкой счёта это никак не связано.

Изменено пользователем Bleep
  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

8 часов назад, Bleep сказал:

Добрый день. На данный момент есть проблема с работой ресурса, ответственная служба уже занимается устранением неполадок.

Когда заработает почта??? Деловая переписка не ждет, привязана к ящику.

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

17 часов назад, Iva12 сказал:

 

Когда заработает почта??? Деловая переписка не ждет, привязана к ящику.

 

Ориентировочный срок решения 12.10.2020  после 18:00.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас