Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Blondi_Katarina

Списали трафик при просмотре ТВ и не вернули

Рекомендованные сообщения

На планшет установила Билайн ТВ. Подключила услугу - безлимитный трафик за 3 рубля в сутки, подключила пакет каналов за 11 в сутки... Плата списывалась стабильно и без нареканий )) Но сиим чудом от Билайн успела попользоваться всего 2 ночи! Так как сожрал Билайн ТВ все 8 гигов моего трафика на планшете за обе ночи (при том что подключен, как писала я ранее, безлимит на Билайн ТВ). Я точно знаю, что пользуюсь планшетом только я, захожу на нем в основном вконтакт, да в пару игр (офлайн!!!) играю. И что за эти двое суток пользовалась только ночью и только для просмотра ТВ в кровати. Звоню в службу поддержки, оформляем заявку - обещают ответ в течение суток... Ждала 4 дня ответа... Сегодня звоню - и о чудо! Мне отвечают, что по вашей заявке вам какбэ смс присылали, что вы мадам - сами трафик и потратили! ) Круто! Я в шоке!!! Я пользуюсь билайном уже наверно года 3-4, у меня 2 телефона, в планшете симка, модем билайновский... всю семью перетащила в билайн... и обидно!столкнуться с таким, еще и утверждают,что я баран и сама потратила за первую ночь 5 гигов, и за вторую 3 гига... Так что, не знаю как у вас, но я все отрубила и подумываю о том, что в планшет, видимо, другого оператора симку следует поставить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Blondi_Katarina, Если происходит подобное значит по любому где-то косяк. Какой регион? Какой планшет? Какой тариф? Какие услуги подключены? (Вы все везде внимательно прочитали?)

3 рубля в сутки это безлимит в 4G (я смотрю по Москве)а этот безлимит распространяется на тв?

А вот 5 руб. в сутки это безлимит на мобильное ТВ (вот только опять распространяется ли он на планшет?)

Вот описание этих услуг нигде не могу найти.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Blondi_Katarina,

Укажите ваш тариф. Трафик списывается, за исключением нескольких тарифов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Blondi_Katarina,

Укажите ваш тариф. Трафик списывается, за исключением нескольких тарифов.

 

Хайвей 20 Гб. А тогда платная услуга - Безлимит для ТВ для чего? Если на некоторых тарифах не действует? ) И она у меня подключилась ведь, и списывалась. Почему у нее нет описания, что на каких то тарифах не действует?

 

@Blondi_Katarina, Если происходит подобное значит по любому где-то косяк. Какой регион? Какой планшет? Какой тариф? Какие услуги подключены? (Вы все везде внимательно прочитали?)

3 рубля в сутки это безлимит в 4G (я смотрю по Москве)а этот безлимит распространяется на тв?

А вот 5 руб. в сутки это безлимит на мобильное ТВ (вот только опять распространяется ли он на планшет?)

Вот описание этих услуг нигде не могу найти.

у нас в Екате Безлимит на ТВ 3 рубля в сутки стоит )

Регион - Свердловская область, г. Екатеринбург. Планшет - Ipad 4, тариф - Хайвей 20 гб. Подключила за 11 руб в сутки пакет каналов и за 3 руб в сутки безлимит ТВ. Уж простите, но я не дура ) и все внимательно и посмотрела, и подключила и тд. И в технике/вопросах интернета и тд разбираюсь )))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте!

@Blondi_Katarina, рекомендую написать письмо на internet@beeline.ru

Сотрудники ОРК рассмотрят Ваше обращение и предоставят обратную связь по этому вопросу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тариф все в одном. То есть домашний инет плюс тв плюс сим карта. Жаль, что не могу фотки выложить, по этому объясню на словах. На официальном сайте в описании услуги мобильное Тв сказано, что трафик мобильного тв не учитывается. Вхожу в приложение Мой билайн,раздел услуги, все услуги, Безлимитный трафик мобильного тв 3 руб. в сутки. Проверил, трафик в моб тв учитывается. Решил подключить вышеуказанную услугу, но выдает ошибку. На вопрос в тп сказали, что для моего тарифа такой услуги нет.

0890499248. Алексей. Санкт-Петербург.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@lx80, Мобильное ТВ и Билайн ТВ путать не стоит.

В "Мобильное ТВ" трафик ни при каком раскладе учитываться не должен.

"Билайн ТВ" жрет трафик. Но чтобы трафик не капал, есть "Безлимитный трафик для моб.тв", что есть не только в ЛК (правда где вы его там увидели?), но и продублировано в самом приложении.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тариф все в одном. То есть домашний инет плюс тв плюс сим карта. Жаль, что не могу фотки выложить, по этому объясню на словах. На официальном сайте в описании услуги мобильное Тв сказано, что трафик мобильного тв не учитывается. Вхожу в приложение Мой билайн,раздел услуги, все услуги, Безлимитный трафик мобильного тв 3 руб. в сутки. Проверил, трафик в моб тв учитывается. Решил подключить вышеуказанную услугу, но выдает ошибку. На вопрос в тп сказали, что для моего тарифа такой услуги нет.

0890499248. Алексей. Санкт-Петербург.

В "Мобильном Тв" трафик не учитывается-там ,если регистрироваться как пользователь мобильной связи ,добавляется кнопка сброса траффика.В отличии от приложения "Билайн ТВ"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@grina71, :blink:

Скриншот можно?

 

У меня никаких кнопок в мобильном тв нет, но и трафик не списывается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах