otako 173 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 (изменено) Достали уже с этим "Всё в одном", сегодня опять позвонили с номера 495 7807767 Начала опять прогонять ту же шнягу, но сама озвучила что новый тариф будет стоить 501 р. и что скорость домашнего интернета будет 40 Мбит/с, при этом зная сколько я плачу сейчас. На мой вопрос какая у меня скорость сейчас, увидела что 100 Мбит/с и на мой довод что она мне предлагает условия домашнего и-нета хуже, раз 5 повторила про то что у меня будет сим-карта. Ситуация напоминает как в своё время всех доставали звонками акадо, а потом мгтс со своим жопоном. Мне уже звонили два раза из самого билайна и два раза с этого левого номера. То есть билайн наступает на те же грабли и ему явно плевать на свою репутацию. Можно как-то избавиться от этого обзвона? Изменено 27 октября 2016 пользователем otako 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk 235 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Достали уже с этим "Всё в одном", сегодня опять позвонили с номера 495 7807767 Начала опять прогонять ту же шнягу, но сама озвучила что новый тариф будет стоить 501 р. и что скорость домашнего интернета будет 40 Мбит/с, при этом зная сколько я плачу сейчас. На мой вопрос какая у меня скорость сейчас, увидела что 100 Мбит/с и на мой довод что она мне предлагает условия домашнего и-нета хуже, раз 5 повторила про то что у меня будет сим-карта. Ситуация напоминает как в своё время всех доставали звонками акадо, а потом мгтс со своим жопоном. Мне уже звонили два раза из самого билайна и два раза с этого левого номера. То есть билайн наступает на те же грабли и ему явно плевать на свою репутацию. Можно как-то избавиться от этого обзвона? Думаю вежливо попросить больше с данным предложением не обращатся. Если не поможет позвонить самому и выйти на дирекцию и там вежливо попросить. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Алекс0507 0 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Вчера решил подключить Всё в одном за 501 Пришел в офис - объяснил, дали Симкарту за 500 рублей дополнительно, я сказал текущий номер интернет договора 089...., сказали все в порядке. Вы подписывали в офисе доп.соглашение об объединении лицевых счетов? Хороший вопрос. Из физических бумаг которые у меня на руках 1) Учетные данные абонента - по симкарте. Здесь указано тарифный план - Все за 500 2) Согласие на обработку персональных данных. Я не знаю ответа на Ваш вопрос. Позвонить на горячую линию и что спросить? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
otako 173 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Думаю вежливо попросить больше с данным предложением не обращатся. Если не поможет позвонить самому и выйти на дирекцию и там вежливо попросить. Попробую конечно, если опять позвонят. Но учитывая что после звонка вечером, утром опять звонят, у этого подрядчика либо одна рука не знает что делает другая, либо принцип брать измором, на вроде водосчётчиковой мафии, надежд мало. 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Алекс0507 0 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Дополнительно спрошу. Тариф "все за 500" и Тариф «Всё в одном за 501» - это разные тарифы? Если да. то походу дела сколько я не говорил в офисе, что мне надо с домашним интернетом - сделали по своему Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
allexx1980 553 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Дополнительно спрошу. Тариф "все за 500" и Тариф «Всё в одном за 501» - это разные тарифы? Если да. то походу дела сколько я не говорил в офисе, что мне надо с домашним интернетом - сделали по своему Да, естественно это разные тарифы Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
otako 173 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Дополнительно спрошу. Тариф "все за 500" и Тариф «Всё в одном за 501» - это разные тарифы? Если да. то походу дела сколько я не говорил в офисе, что мне надо с домашним интернетом - сделали по своему Очень похоже на то, но наверно ситуацию исправить можно. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Serpikk 235 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Думаю вежливо попросить больше с данным предложением не обращатся. Если не поможет позвонить самому и выйти на дирекцию и там вежливо попросить. Попробую конечно, если опять позвонят. Но учитывая что после звонка вечером, утром опять звонят, у этого подрядчика либо одна рука не знает что делает другая, либо принцип брать измором, на вроде водосчётчиковой мафии, надежд мало. Неа у меня пока один раз было. Я вежливо сказал что меня не интересует данное предложение. Пока больше не звонят. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
otako 173 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 (изменено) Неа у меня пока один раз было. Я вежливо сказал что меня не интересует данное предложение. Пока больше не звонят. Это может пока ещё был звонок из самого билайна, оттуда мне хоть и звонили два раза, но с большим промежутком по времени. Хотя тот который звонил вторым, ошибочно думал что я о чем-то в первый раз договорился. А с левого номера звонили четыре раза, первый раз была тишина в трубке, второй раз я был недоступен, а потом вот два звонка подряд. Изменено 27 октября 2016 пользователем otako Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Алекс0507 0 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Билайн это не для тупых. По моей ситуации - может кому поможет. Кратко заново. Я пользователь Домашнего интернета. тариф 450 рублей Пошел подключаться к тарифу все за 501 рубль (мобильный номер + существующие подключение к домашнему интернету.) Меня подключили. У меня были НЕ беспочвенные сомнения - правильно ли меня подключили. Вариант мог быть, что после подключения я должен буду платить 450 рублей за домашний интернет и 500 рублей за мобильную связь вместо 501 рубля за все тоже самое. 10 минут назад мне позвонил САМ Специалист из билайна и сказал что меня ОН подключает к "тарифу все за 501". В офисе где я был - такое сделать не могут. И с завтрашенего дня, я счастливый обладатель тарифа все за 501 рубль. Мне должен придти какой топароль по смс и этот пароль я должен ввести в личном кабинете и ЛК будет уже на тариф все за 501. Платить за данный тариф надо по номеру мобильного телефона. Если я все правильно понял - то я не тупой и мне по пути с Билайном! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
beesmart 0 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Алекс0507 0 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00? Почти 905 860 91 00 Не? не будет мне счастья? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
otako 173 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 (изменено) Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00? Почти, первые два раза звонили с 905 860-91-00 А теперь названивают с 495 780-77-67 и это не сам билайн, а левая наемная контора, которая специализируется на обзвонах и использует откровенный обман для достижения своих целей. Тут уже кто-то писал что попался на их удочку. Когда написал, понял что вопрос был наверно не ко мне ) Изменено 27 октября 2016 пользователем otako Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Алекс0507 0 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 (изменено) Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00? Почти, первые два раза звонили с 905 860-91-00 А теперь названивают с 495 780-77-67 и это не сам билайн, а левая наемная контора, которая специализируется на обзвонах и использует откровенный обман для достижения своих целей. Тут уже кто-то писал что попался на их удочку. Господа а мне кто звонил - и сказал что подключает меня к тарифу и я теперь Изменено 27 октября 2016 пользователем Алекс0507 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
otako 173 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Господа а мне кто звонил - и сказал что подключает меня к тарифу и я теперь Всё нормально, вам звонили из билайна ) 1 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Алекс0507 0 Жалоба Опубликовано: 27 октября 2016 Последнее от меня. Не какой пароль по смс не пришел. (он и не нужен) Зайдя вечером в личный кабинет мобильного номера, появилось дополнительный меню. В них все что нужно Все заработало как надо. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Sadagio 3 Жалоба Опубликовано: 28 октября 2016 Тоже останавливает от перехода отключение SIP-телефона. С чем связана необходимость отключения и планируется ли от этой необходимости избавиться? Представители компании в тему заходят? От этого ограничения планируется избавляться? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
NikIv 1 004 Жалоба Опубликовано: 28 октября 2016 @Sadagio, Представители компании в тему заходят? От этого ограничения планируется избавляться? Заходят, пока не планируется. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
morlok 0 Жалоба Опубликовано: 30 октября 2016 Всем привет! Уже и не знаю, куда обращаться! Ситуация изначально такая же как и в посте - http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=322799&view=findpost&p=1065265741 А вот разрешения нет и не предвидится! Вкратце - давний пользователь домашнего интернета. Плачу 450 руб. Получил предложение подключиться к тарифу "Всё в одном за 501". Согласился. Привезли сим-карту с тарифом "Всё за 500" и наклейкой на обратной стороне "Все в одном - Домашний интернет и ТВ за 1 рубль" Сим-карта активирована, списано 500 руб. С домашним интернетом никаких изменений не происходит! Тариф прежний, сроки оплаты - тоже. При попытке создать заявку на объединение тарифов вручную - выдаётся сообщение - Заявка для данного абонента уже существует. Отправить сообщение через форму обратной связи не получается - выдаётся ошибка. Дело не в браузере - проверено на 3 разных. На номерах 8-800-700-80000 и +7 800 700-83-78 бодрый автоответчик радостно предлагает выбрать варианты, ни один из которых мне не подходит - например "Нужна помощь в настройке роутера? Нажмите отбой!" Живого оператора услышать невозможно. Отправил письмо по адресу - internet@beeline.ru. Пришёл автоответ с обещанием ответить в течении 19 часов! О, как! Естественно, всё это длится уже не первый день. Звонили в четверг. Сим-карту привезли в пятницу (оперативно!). А вот с интернетом затык. А уже воскресенье. И завтра спишут очередной платёж за интернет - 450 руб. С мобильной связью вместе будет 950 руб в мес. Что ещё можно предпринять - ума не приложу. Вот пишу теперь в спортлото сюда. Если не получить помощь, то хотя бы высказаться. Естественно, что я по сим-карте договорю до конца месяца (оплачено уже) и аннулирую её. И больше ни на какие предложения от билайна соглашаться не стану - спасибо большое им за науку! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
DoVoS 13 Жалоба Опубликовано: 30 октября 2016 morlok, если сим привезли 2 дня назад в пятницу, то дождись ближайшего рабочего дня - в понедельник её зарегистрируют и объединяться лицевые счёта. Списания АБ/платы не бойся - деньги пересчитаются и вернутся на счёт снимки. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
morlok 0 Жалоба Опубликовано: 30 октября 2016 morlok, если сим привезли 2 дня назад в пятницу, то дождись ближайшего рабочего дня - в понедельник её зарегистрируют и объединяться лицевые счёта. Списания АБ/платы не бойся - деньги пересчитаются и вернутся на счёт снимки. Спасибо за совет! Подожду до понедельника. По результатам отпишусь. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Алекс0507 0 Жалоба Опубликовано: 31 октября 2016 (изменено) Всем привет! Уже и не знаю, куда обращаться! Ситуация изначально такая же как и в посте - http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=322799&view=findpost&p=1065265741 А вот разрешения нет и не предвидится! Вкратце - давний пользователь домашнего интернета. Плачу 450 руб. Получил предложение подключиться к тарифу "Всё в одном за 501". Согласился. Привезли сим-карту с тарифом "Всё за 500" и наклейкой на обратной стороне "Все в одном - Домашний интернет и ТВ за 1 рубль" Сим-карта активирована, списано 500 руб. С домашним интернетом никаких изменений не происходит! Тариф прежний, сроки оплаты - тоже. При попытке создать заявку на объединение тарифов вручную - выдаётся сообщение - Заявка для данного абонента уже существует. Отправить сообщение через форму обратной связи не получается - выдаётся ошибка. Дело не в браузере - проверено на 3 разных. На номерах 8-800-700-80000 и +7 800 700-83-78 бодрый автоответчик радостно предлагает выбрать варианты, ни один из которых мне не подходит - например "Нужна помощь в настройке роутера? Нажмите отбой!" Живого оператора услышать невозможно. Отправил письмо по адресу - internet@beeline.ru. Пришёл автоответ с обещанием ответить в течении 19 часов! О, как! Естественно, всё это длится уже не первый день. Звонили в четверг. Сим-карту привезли в пятницу (оперативно!). А вот с интернетом затык. А уже воскресенье. И завтра спишут очередной платёж за интернет - 450 руб. С мобильной связью вместе будет 950 руб в мес. Что ещё можно предпринять - ума не приложу. Вот пишу теперь в спортлото сюда. Если не получить помощь, то хотя бы высказаться. Естественно, что я по сим-карте договорю до конца месяца (оплачено уже) и аннулирую её. И больше ни на какие предложения от билайна соглашаться не стану - спасибо большое им за науку! Посмотри я выще писал - один в один №1090 Изменено 31 октября 2016 пользователем Алекс0507 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
morlok 0 Жалоба Опубликовано: 31 октября 2016 Ситуация, наконец, разрешилась. Поддержка ответила мне на письмо в понедельник утром. Ответили, что договор мобильной связи ещё не зарегистрирован. Несколько раз задавали уточняющие вопросы, попросили прислать скан договора. Так продолжалось полдня. В конце переписки спросили - у какого дилера я покупал сим-карту. Тут я ответил честно - я был уверен, что имею дело непосредственно с компанией "Билайн", т.к. звонившие знали как меня зовут и по какому тарифу подключён домашний интернет. На этом наша переписка встала на паузу. Через некоторое время пришла смс о подключении тарифа "все в одном" за 500 руб. А после этого раздался долгожданный звонок и бодрый голос на том конце спросил - доставили ли мне сим-карту? После моего утвердительного ответа - мне пообещали включить объединение тарифов через несколько минут, что и было вскоре исполнено. Средства с двух счетов были объединены. Соединение с интернет было сброшено и вновь восстановлено. И, наконец, в личном кабинете появилась новая информация. Резюмируя - хочу посетовать на то, что информации о процедуре объединения и о сроках найти мне не удалось.. Если бы она присутствовала в любой форме - на сайте, в договоре, у автоинформатора - было бы намного проще. Всем спасибо за поддержку. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
eynard 40 Жалоба Опубликовано: 1 ноября 2016 Здравствуйте! @Sadagio, никакой информации о внедрении ДЦТ в рамки линейки пакетов "Всё" сейчас нет. Полагаю, что затруднения связаны с невозможностью синхронизации счетов. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
CodyRock 0 Жалоба Опубликовано: 2 ноября 2016 Добрый вечер, вчера я с горем пополам умудрился получить "подарочное предложение" от компании Билайн.. "всё за 1200" и было огромное количество преград по достижению цели начиная с того что привезли данный "подарок" не полностью и с огромными ошибками в том числе договорных которые заслуживают отдельного упоминания... в общем меня интересует следующее.. цифровую приставку для телевидения я получил по всей видимости б.у. и меня это настораживает ведь на неё по договору имеется гарантия и всё с ней связанное... но у меня небыло вместе с ней гарантийного талона или вообще каких других документов кроме как инструкции и перечня оборудования в коробке... это не самое главное... главное теперь для меня это почему я не могу через личный кабинет поставить себе законно купленный пакет 126 каналов "базовый 2.0"? причина банальна... я выбрал включить пакет но чтобы загорелась функция "к подключению" от меня просят выбрать один из платных пакетов... который мне не нужен! мне нужны мои каналы которые входят в договор и в тариф.. скажите как я могу активировать телевидение? на сайте скудно мало полезной информации а до тех.поддержки дозвонится по факту шанс 1 на миллион.. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
DoVoS 13 Жалоба Опубликовано: 2 ноября 2016 CodyRock, Если привезли сегодня дождись завтрашнего рабочего дня - должны сами всё активировать. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
answer42 54 Жалоба Опубликовано: 3 ноября 2016 @CodyRock, укажите Ваш номер лицевого счёта Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
CodyRock 0 Жалоба Опубликовано: 3 ноября 2016 @CodyRock, укажите Ваш номер лицевого счёта 0896451633 это мой старый номер по которому идёт подключение инета... но договор у меня как и личный кабинет к нему почему то другой... вот 9778151061 по нему я плачу и он действует с 22ого октября.. не ясно почему вообще в настройках нельзя выбрать "бесплатную" услугу и активировать телевидение если оно без приставки всё равно не будит работать =\ Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
KseniyaBee 354 Жалоба Опубликовано: 3 ноября 2016 @CodyRock, я правильно понимаю, у Вас есть телевизионная приставка, и Вы хотите активировать её с пакетом каналов Базовый 2.0? Если да, напишите guid приставки в ЛС, посмотрим, что можно сделать. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
CodyRock 0 Жалоба Опубликовано: 3 ноября 2016 CodyRock, Если привезли сегодня дождись завтрашнего рабочего дня - должны сами всё активировать. на сайте недавно было какое то дизайнерское обновление и все "видео уроки" или же "мануалы" недействительны... в мануалах через сайт я видео что можно выбирать с приставкой включить "базовый 2.0" или без неё и в обоих случаях очевидно показано что можно без чьей либо помощи включить себе каналы... но теперь нету во-первых выбора с приставкой или без ну а во-вторых нету возможности вообще подключать "базовый" пакет каналов без покупки какого либо ещё пакета каналов с абонентной платой... я подключил себе этот пакет 1ого числа и уже третий день как я не могу проверить работает у меня приставка или нет) способов проверки кроме как включить телевидение(которое не подключено) мне к сожалению неизвестно... включите пожалуйста мне базовый пакет каналов как указано в договоре! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах