«Всё в одном»: домашний интернет и ТВ за 1 рубль

[otako 152]

Достали уже с этим "Всё в одном", сегодня опять позвонили с номера 495 7807767

Начала опять прогонять ту же шнягу, но сама озвучила что новый тариф будет стоить 501 р. и что скорость домашнего интернета будет 40 Мбит/с, при этом зная сколько я плачу сейчас. На мой вопрос какая у меня скорость сейчас, увидела что 100 Мбит/с и на мой довод что она мне предлагает условия домашнего и-нета хуже, раз 5 повторила про то что у меня будет сим-карта.

Ситуация напоминает как в своё время всех доставали звонками акадо, а потом мгтс со своим жопоном. Мне уже звонили два раза из самого билайна и два раза с этого левого номера. То есть билайн наступает на те же грабли и ему явно плевать на свою репутацию. Можно как-то избавиться от этого обзвона?

Изменено 27 октября 2016 пользователем otako

[Serpikk 235]

Достали уже с этим "Всё в одном", сегодня опять позвонили с номера 495 7807767

Начала опять прогонять ту же шнягу, но сама озвучила что новый тариф будет стоить 501 р. и что скорость домашнего интернета будет 40 Мбит/с, при этом зная сколько я плачу сейчас. На мой вопрос какая у меня скорость сейчас, увидела что 100 Мбит/с и на мой довод что она мне предлагает условия домашнего и-нета хуже, раз 5 повторила про то что у меня будет сим-карта.

Ситуация напоминает как в своё время всех доставали звонками акадо, а потом мгтс со своим жопоном. Мне уже звонили два раза из самого билайна и два раза с этого левого номера. То есть билайн наступает на те же грабли и ему явно плевать на свою репутацию. Можно как-то избавиться от этого обзвона?

Думаю вежливо попросить больше с данным предложением не обращатся. Если не поможет позвонить самому и выйти на дирекцию и там вежливо попросить.

[Алекс0507 0]

Вчера решил подключить Всё в одном за 501

Пришел в офис - объяснил, дали Симкарту за 500 рублей дополнительно, я сказал текущий номер интернет договора 089...., сказали все в порядке.

Вы подписывали в офисе доп.соглашение об объединении лицевых счетов?

Хороший вопрос.

Из физических бумаг которые у меня на руках

1) Учетные данные абонента - по симкарте. Здесь указано тарифный план - Все за 500

2) Согласие на обработку персональных данных.

 

Я не знаю ответа на Ваш вопрос.

Позвонить на горячую линию и что спросить?

[otako 152]

Думаю вежливо попросить больше с данным предложением не обращатся. Если не поможет позвонить самому и выйти на дирекцию и там вежливо попросить.

Попробую конечно, если опять позвонят. Но учитывая что после звонка вечером, утром опять звонят, у этого подрядчика либо одна рука не знает что делает другая, либо принцип брать измором, на вроде водосчётчиковой мафии, надежд мало.

[Алекс0507 0]

Дополнительно спрошу.

Тариф "все за 500" и Тариф «Всё в одном за 501» - это разные тарифы?

Если да. то походу дела сколько я не говорил в офисе, что мне надо с домашним интернетом - сделали по своему

[allexx1980 536]

Дополнительно спрошу.

Тариф "все за 500" и Тариф «Всё в одном за 501» - это разные тарифы?

Если да. то походу дела сколько я не говорил в офисе, что мне надо с домашним интернетом - сделали по своему

Да, естественно это разные тарифы

[otako 152]

Дополнительно спрошу.

Тариф "все за 500" и Тариф «Всё в одном за 501» - это разные тарифы?

Если да. то походу дела сколько я не говорил в офисе, что мне надо с домашним интернетом - сделали по своему

Очень похоже на то, но наверно ситуацию исправить можно.

[Serpikk 235]

Думаю вежливо попросить больше с данным предложением не обращатся. Если не поможет позвонить самому и выйти на дирекцию и там вежливо попросить.

Попробую конечно, если опять позвонят. Но учитывая что после звонка вечером, утром опять звонят, у этого подрядчика либо одна рука не знает что делает другая, либо принцип брать измором, на вроде водосчётчиковой мафии, надежд мало.

Неа у меня пока один раз было. Я вежливо сказал что меня не интересует данное предложение. Пока больше не звонят.

[otako 152]

Неа у меня пока один раз было. Я вежливо сказал что меня не интересует данное предложение. Пока больше не звонят.

Это может пока ещё был звонок из самого билайна, оттуда мне хоть и звонили два раза, но с большим промежутком по времени. Хотя тот который звонил вторым, ошибочно думал что я о чем-то в первый раз договорился. А с левого номера звонили четыре раза, первый раз была тишина в трубке, второй раз я был недоступен, а потом вот два звонка подряд.

Изменено 27 октября 2016 пользователем otako

[Алекс0507 0]

Билайн это не для тупых.

 

По моей ситуации - может кому поможет.

Кратко заново.

Я пользователь Домашнего интернета. тариф 450 рублей

Пошел подключаться к тарифу все за 501 рубль (мобильный номер + существующие подключение к домашнему интернету.)

 

Меня подключили.

 

У меня были НЕ беспочвенные сомнения - правильно ли меня подключили. Вариант мог быть, что после подключения я должен буду платить 450 рублей за домашний интернет и 500 рублей за мобильную связь вместо 501 рубля за все тоже самое.

 

10 минут назад мне позвонил САМ Специалист из билайна и сказал что меня ОН подключает к "тарифу все за 501". В офисе где я был - такое сделать не могут.

И с завтрашенего дня, я счастливый обладатель тарифа все за 501 рубль.

 

Мне должен придти какой топароль по смс и этот пароль я должен ввести в личном кабинете и ЛК будет уже на тариф все за 501.

Платить за данный тариф надо по номеру мобильного телефона.

 

Если я все правильно понял - то я не тупой и мне по пути с Билайном!

[beesmart 0]

Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00?

[Алекс0507 0]

Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00?

Почти

905 860 91 00

 

Не? не будет мне счастья?

[otako 152]

Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00?

Почти, первые два раза звонили с 905 860-91-00

А теперь названивают с 495 780-77-67 и это не сам билайн, а левая наемная контора, которая специализируется на обзвонах и использует откровенный обман для достижения своих целей. Тут уже кто-то писал что попался на их удочку.

 

Когда написал, понял что вопрос был наверно не ко мне )

Изменено 27 октября 2016 пользователем otako

[Алекс0507 0]

Вам звонили с этого номера +7 905 860 92 00?

Почти, первые два раза звонили с 905 860-91-00

А теперь названивают с 495 780-77-67 и это не сам билайн, а левая наемная контора, которая специализируется на обзвонах и использует откровенный обман для достижения своих целей. Тут уже кто-то писал что попался на их удочку.

Господа а мне кто звонил - и сказал что подключает меня к тарифу и я теперь

Изменено 27 октября 2016 пользователем Алекс0507

[otako 152]

Господа а мне кто звонил - и сказал что подключает меня к тарифу и я теперь

Всё нормально, вам звонили из билайна )

[Алекс0507 0]

Последнее от меня.

Не какой пароль по смс не пришел. (он и не нужен)

Зайдя вечером в личный кабинет мобильного номера, появилось дополнительный меню. В них все что нужно

Все заработало как надо.

[Sadagio 3]

Тоже останавливает от перехода отключение SIP-телефона. С чем связана необходимость отключения и планируется ли от этой необходимости избавиться?

Представители компании в тему заходят? От этого ограничения планируется избавляться?

[NikIv 961]

@Sadagio,

Представители компании в тему заходят? От этого ограничения планируется избавляться?

Заходят,

пока не планируется.

[morlok 0]

Всем привет!

Уже и не знаю, куда обращаться!

Ситуация изначально такая же как и в посте - http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=322799&view=findpost&p=1065265741

А вот разрешения нет и не предвидится!

Вкратце - давний пользователь домашнего интернета. Плачу 450 руб.

Получил предложение подключиться к тарифу "Всё в одном за 501". Согласился.

Привезли сим-карту с тарифом "Всё за 500" и наклейкой на обратной стороне "Все в одном - Домашний интернет и ТВ за 1 рубль"

Сим-карта активирована, списано 500 руб.

С домашним интернетом никаких изменений не происходит!

Тариф прежний, сроки оплаты - тоже.

При попытке создать заявку на объединение тарифов вручную - выдаётся сообщение - Заявка для данного абонента уже существует.

Отправить сообщение через форму обратной связи не получается - выдаётся ошибка. Дело не в браузере - проверено на 3 разных.

На номерах 8-800-700-80000 и +7 800 700-83-78 бодрый автоответчик радостно предлагает выбрать варианты, ни один из которых мне не подходит - например "Нужна помощь в настройке роутера? Нажмите отбой!" Живого оператора услышать невозможно.

Отправил письмо по адресу - internet@beeline.ru. Пришёл автоответ с обещанием ответить в течении 19 часов! О, как!

Естественно, всё это длится уже не первый день. Звонили в четверг. Сим-карту привезли в пятницу (оперативно!).

А вот с интернетом затык. А уже воскресенье. И завтра спишут очередной платёж за интернет - 450 руб. С мобильной связью вместе будет 950 руб в мес.

Что ещё можно предпринять - ума не приложу.

Вот пишу теперь в спортлото сюда.

Если не получить помощь, то хотя бы высказаться.

Естественно, что я по сим-карте договорю до конца месяца (оплачено уже) и аннулирую её.

И больше ни на какие предложения от билайна соглашаться не стану - спасибо большое им за науку!

[DoVoS 13]

morlok, если сим привезли 2 дня назад в пятницу, то дождись ближайшего рабочего дня - в понедельник её зарегистрируют и объединяться лицевые счёта. Списания АБ/платы не бойся - деньги пересчитаются и вернутся на счёт снимки.

[morlok 0]

morlok, если сим привезли 2 дня назад в пятницу, то дождись ближайшего рабочего дня - в понедельник её зарегистрируют и объединяться лицевые счёта. Списания АБ/платы не бойся - деньги пересчитаются и вернутся на счёт снимки.

Спасибо за совет! Подожду до понедельника. По результатам отпишусь.

[Алекс0507 0]

Всем привет!

Уже и не знаю, куда обращаться!

Ситуация изначально такая же как и в посте - http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=322799&view=findpost&p=1065265741

А вот разрешения нет и не предвидится!

Вкратце - давний пользователь домашнего интернета. Плачу 450 руб.

Получил предложение подключиться к тарифу "Всё в одном за 501". Согласился.

Привезли сим-карту с тарифом "Всё за 500" и наклейкой на обратной стороне "Все в одном - Домашний интернет и ТВ за 1 рубль"

Сим-карта активирована, списано 500 руб.

С домашним интернетом никаких изменений не происходит!

Тариф прежний, сроки оплаты - тоже.

При попытке создать заявку на объединение тарифов вручную - выдаётся сообщение - Заявка для данного абонента уже существует.

Отправить сообщение через форму обратной связи не получается - выдаётся ошибка. Дело не в браузере - проверено на 3 разных.

На номерах 8-800-700-80000 и +7 800 700-83-78 бодрый автоответчик радостно предлагает выбрать варианты, ни один из которых мне не подходит - например "Нужна помощь в настройке роутера? Нажмите отбой!" Живого оператора услышать невозможно.

Отправил письмо по адресу - internet@beeline.ru. Пришёл автоответ с обещанием ответить в течении 19 часов! О, как!

Естественно, всё это длится уже не первый день. Звонили в четверг. Сим-карту привезли в пятницу (оперативно!).

А вот с интернетом затык. А уже воскресенье. И завтра спишут очередной платёж за интернет - 450 руб. С мобильной связью вместе будет 950 руб в мес.

Что ещё можно предпринять - ума не приложу.

Вот пишу теперь в спортлото сюда.

Если не получить помощь, то хотя бы высказаться.

Естественно, что я по сим-карте договорю до конца месяца (оплачено уже) и аннулирую её.

И больше ни на какие предложения от билайна соглашаться не стану - спасибо большое им за науку!

Посмотри я выще писал - один в один №1090

Изменено 31 октября 2016 пользователем Алекс0507

[morlok 0]

Ситуация, наконец, разрешилась.

Поддержка ответила мне на письмо в понедельник утром. Ответили, что договор мобильной связи ещё не зарегистрирован.

Несколько раз задавали уточняющие вопросы, попросили прислать скан договора.

Так продолжалось полдня.

В конце переписки спросили - у какого дилера я покупал сим-карту.

Тут я ответил честно - я был уверен, что имею дело непосредственно с компанией "Билайн", т.к. звонившие знали как меня зовут и по какому тарифу подключён домашний интернет.

На этом наша переписка встала на паузу.

Через некоторое время пришла смс о подключении тарифа "все в одном" за 500 руб.

А после этого раздался долгожданный звонок и бодрый голос на том конце спросил - доставили ли мне сим-карту?

После моего утвердительного ответа - мне пообещали включить объединение тарифов через несколько минут,

что и было вскоре исполнено.

Средства с двух счетов были объединены.

Соединение с интернет было сброшено и вновь восстановлено.

И, наконец, в личном кабинете появилась новая информация.

Резюмируя - хочу посетовать на то, что информации о процедуре объединения и о сроках найти мне не удалось..

Если бы она присутствовала в любой форме - на сайте, в договоре, у автоинформатора - было бы намного проще.

Всем спасибо за поддержку.

[eynard 37]

Здравствуйте!

@Sadagio, никакой информации о внедрении ДЦТ в рамки линейки пакетов "Всё" сейчас нет. Полагаю, что затруднения связаны с невозможностью синхронизации счетов.

[CodyRock 0]

Добрый вечер, вчера я с горем пополам умудрился получить "подарочное предложение" от компании Билайн.. "всё за 1200" и было огромное количество преград по достижению цели начиная с того что привезли данный "подарок" не полностью и с огромными ошибками в том числе договорных которые заслуживают отдельного упоминания...

в общем меня интересует следующее.. цифровую приставку для телевидения я получил по всей видимости б.у. и меня это настораживает ведь на неё по договору имеется гарантия и всё с ней связанное... но у меня небыло вместе с ней гарантийного талона или вообще каких других документов кроме как инструкции и перечня оборудования в коробке...

это не самое главное... главное теперь для меня это почему я не могу через личный кабинет поставить себе законно купленный пакет 126 каналов "базовый 2.0"? причина банальна... я выбрал включить пакет но чтобы загорелась функция "к подключению" от меня просят выбрать один из платных пакетов... который мне не нужен! мне нужны мои каналы которые входят в договор и в тариф.. скажите как я могу активировать телевидение? на сайте скудно мало полезной информации а до тех.поддержки дозвонится по факту шанс 1 на миллион..

[DoVoS 13]

CodyRock,

Если привезли сегодня дождись завтрашнего рабочего дня - должны сами всё активировать.

[answer42 53]

@CodyRock, укажите Ваш номер лицевого счёта

[CodyRock 0]

@CodyRock, укажите Ваш номер лицевого счёта

0896451633 это мой старый номер по которому идёт подключение инета... но договор у меня как и личный кабинет к нему почему то другой... вот 9778151061 по нему я плачу и он действует с 22ого октября.. не ясно почему вообще в настройках нельзя выбрать "бесплатную" услугу и активировать телевидение если оно без приставки всё равно не будит работать =\

[KseniyaBee 89]

@CodyRock, я правильно понимаю, у Вас есть телевизионная приставка, и Вы хотите активировать её с пакетом каналов Базовый 2.0? Если да, напишите guid приставки в ЛС, посмотрим, что можно сделать.

[CodyRock 0]

CodyRock,

Если привезли сегодня дождись завтрашнего рабочего дня - должны сами всё активировать.

на сайте недавно было какое то дизайнерское обновление и все "видео уроки" или же "мануалы" недействительны... в мануалах через сайт я видео что можно выбирать с приставкой включить "базовый 2.0" или без неё и в обоих случаях очевидно показано что можно без чьей либо помощи включить себе каналы... но теперь нету во-первых выбора с приставкой или без ну а во-вторых нету возможности вообще подключать "базовый" пакет каналов без покупки какого либо ещё пакета каналов с абонентной платой...

я подключил себе этот пакет 1ого числа и уже третий день как я не могу проверить работает у меня приставка или нет) способов проверки кроме как включить телевидение(которое не подключено) мне к сожалению неизвестно... включите пожалуйста мне базовый пакет каналов как указано в договоре!