noox

«Всё в одном»: домашний интернет и ТВ за 1 рубль

Рекомендованные сообщения

И еще одно неудобство при переходе на тариф "все в одном" с обычного договора инет+тв, есть такая услуга "доверительный платеж", я уже абонент билайн более 5 лет, так после переходы на тариф все в одном, услуга "доверительный платеж" мало того что платная и на 3 дня вместо 7 дней , так еще и стала мне недоступна, запрашиваю лимит "доверительного платежа" *141*7# получаю смс "услуга доверительный платеж вам недоступна, услуга представляется абонентам, чей стаж более 90 дней, ваш стаж 24 дня", соотвественно недоступна и услуга "автодоверительный платеж" *141*9# приходит смс лимит 0 рублей, которая тоже платная и короткая. Очередное "спасибо" билайну за "сервис". Вот и выходит так, что если мне в пятницу не переведут зарплату, то я и моя семья на несколько дней останемся без телефонов, инета, телевидения и все потому что стаж в более чем 5 лет, волшебным образом при смене тарифа стал равен 24 дням.

ранее услуга автодоверительный платеж была равна абонентской плате и выдавалась на 7 дней, а на тарифе "все в одном за 1201" выдается на три дня и всего 300 рублей при расходах в 1450 рублей, т.е. фактически услуга бесполезна на тарифах "все в одном".

Изменено пользователем tropico256
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И еще одно неудобство при переходе на тариф "все в одном" с обычного договора инет+тв, есть такая услуга "доверительный платеж", я уже абонент билайн более 5 лет, так после переходы на тариф все в одном, услуга "доверительный платеж" мало того что платная и на 3 дня вместо 7 дней , так еще и стала мне недоступна, запрашиваю лимит "доверительного платежа" *141*7# получаю смс "услуга доверительный платеж вам недоступна, услуга представляется абонентам, чей стаж более 90 дней, ваш стаж 24 дня", соотвественно недоступна и услуга "автодоверительный платеж" *141*9# приходит смс лимит 0 рублей, которая тоже платная и короткая. Очередное "спасибо" билайну за "сервис". Вот и выходит так, что если мне в пятницу не переведут зарплату, то я и моя семья на несколько дней останемся без телефонов, инета, телевидения и все потому что стаж в более чем 5 лет, волшебным образом при смене тарифа стал равен 24 дням.

ранее услуга автодоверительный платеж была равна абонентской плате и выдавалась на 7 дней, а на тарифе "все в одном за 1201" выдается на три дня и всего 300 рублей при расходах в 1450 рублей, т.е. фактически услуга бесполезна на тарифах "все в одном".

Тариф "Всё в одном за 801".

post-329615-060475400 1475671888_thumb.png

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

V_V_S

Вы не внимательно прочитали о чем я написал? Так перечитайте.

в моем ЛК нет опции подключения "доверительный платеж", мой стаж более 5 лет, при переходе на новый тариф, стаж стал 24 дня вместо 5 лет, USSD запрос пишет что услуга мне недоступна. А автодоверительный платеж это другая услуга, стала вместо размера абонентской платы равна всего 300 рублям и также недоступна мне.

 

Звонок в ТП: Вы еще выданной вам симкартой ЕЩЕ не пользовались три месяца и "доверительный платеж" недоступен.

Это было бы верно для новых абонентов, но вовсе не верно для тех, кто абонент билайна по инету и тв более 5 лет, а тем более что у меня более 9 лет есть другая симкарта билайна, только тариф там хороший и менять его на другой я не собирался.

фактически при переходе (объединении договоров) на этот тариф "все в одном", стаж абонента который давно пользуется услугами бмлайн, становится нулевым и услуга "доверительный платеж" будет недоступна 90 дней = 3 месяца

 

Неужеле нельзя было оставить доступность услуги "доверительный платеж" при объединении старого и нового договора?

Изменено пользователем tropico256

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@tropico256, конвергентный биллинг завязан на мобайле и поэтому эта семейка унаследовала признаки mobile-billing.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@tropico256, конвергентный биллинг завязан на мобайле и поэтому эта семейка унаследовала признаки mobile-billing.

Так-то оно конечно логично, но агитируя пользователей интернета/ТВ перейти на "всё в одном" лишать их каких-то плюшек не комильфо.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@tropico256, конвергентный биллинг завязан на мобайле и поэтому эта семейка унаследовала признаки mobile-billing.

это отсутствие менеджмента как такового? То сеть абонентам, стоит не думать о "может они не хотели", а стоит получать все компенсации с использованием своих прав?

Изменено пользователем tropico256

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@tropico256, не я разрабатывал данный продукт.

@otako, у вас затык с началом биллинг-цикла? ЗП получаете 10 числа, к примеру, а договор заключили бы 15 числа. На конвергенте дата списания фиксированная и не меняется.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@otako, у вас затык с началом биллинг-цикла? ЗП получаете 10 числа, к примеру, а договор заключили бы 15 числа. На конвергенте дата списания фиксированная и не меняется.

Есть ли у меня "затыки" или нет, не ваше дело. Я на этот долбаный "всё в одном" не собираюсь переходить. Речь не о том кто когда получает зарплату и когда заканчивается расчетный период, тем более на домашнем интернете он тоже не привязан к концу/началу календарного месяца. Речь о том что сначала под любыми предлогами агитируют перейти на "всё в одном", а потом клиент теряет возможности которые ему были удобны по той или иной причине.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Речь о том что сначала под любыми предлогами агитируют перейти на "всё в одном", а потом клиент теряет возможности которые ему были удобны по той или иной причине.

А для этого как раз и существует ОРК. Всегда можно найти компромисс.

А вообще, прежде чем перейти на тариф, вы должны отыскать все подводные камни...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скажите, это нормально что уже третий месяц не удается подключить домашнее телевидение в рамках тарифа Всё в одном за 1200.

Звоню в техподдержку каждую неделю, пытаюсь заказать приставку и каждый раз одно и тоже - мы передали заявление в курьерскую службу, ждите звонка от курьера. И каждый раз клятвенно заверяют что завтра обязательно приедут мастера и всё настроят.

Но воз и ныне там. Не знаю уже куда обращаться. Может здесь помогут?

Перешёл на тариф 3 августа. В этих же числах сделал первую заявку на подключение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скажите, это нормально что уже третий месяц не удается подключить домашнее телевидение в рамках тарифа Всё в одном за 1200.

Звоню в техподдержку каждую неделю, пытаюсь заказать приставку и каждый раз одно и тоже - мы передали заявление в курьерскую службу, ждите звонка от курьера. И каждый раз клятвенно заверяют что завтра обязательно приедут мастера и всё настроят.

Но воз и ныне там. Не знаю уже куда обращаться. Может здесь помогут?

Перешёл на тариф 3 августа. В этих же числах сделал первую заявку на подключение.

Попробуйте самостоятельно обратиться в офис продаж в вашем городе, который выдаёт приставки в аренду. Чтобы не ждать курьеров

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скажите, это нормально что уже третий месяц не удается подключить домашнее телевидение в рамках тарифа Всё в одном за 1200.

Звоню в техподдержку каждую неделю, пытаюсь заказать приставку и каждый раз одно и тоже - мы передали заявление в курьерскую службу, ждите звонка от курьера. И каждый раз клятвенно заверяют что завтра обязательно приедут мастера и всё настроят.

Но воз и ныне там. Не знаю уже куда обращаться. Может здесь помогут?

Перешёл на тариф 3 августа. В этих же числах сделал первую заявку на подключение.

Попробуйте самостоятельно обратиться в офис продаж в вашем городе, который выдаёт приставки в аренду. Чтобы не ждать курьеров

Уже пытался так сделать. Сказали только ждать курьера с приставкой.

Какой то порочный круг.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Переключился с тарифа "Гран-при + IPTV" на тариф "Все в одном за 1201", подразумевая, что смогу увеличить скорость до 365Mbps посредством опции "Выбор скорости".

Однако в новом личном кабинете такой опции не нашел.

Написал на internet@beeline.ru, описал проблему. Получил ответ:

Добрый день, Уважаемый Клиент!

Желаем Вам добра и света с "Билайн"!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что в Вашем регионе временно приостановлено подключение тарифов со скоростью более 100 Мбит/с. Сроки возобновления подключений, к сожалению, не определены.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки Клиентов «Билайн»

Прямо лавры Дмитрия Анатольевича покоя не дают ;)

 

Кому-то же все-таки удалось повысить скорость. Не поделитесь тайными знаниями?

 

Для информации: удалось увеличить скорость до 365Mbps с помощью менеджера, при личном визите в офис Билайна. В личном кабинете, появился подключенный "Выбор скорости". Правда всего два значения: либо 100, либо 365.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как перешел на данный тариф(801+, 22 сентября)появилась следующая проблема с услугой тв. Захожу в меню приставки, далее в личный кабинет(не путать с лк на сайте)далее профиль-->состояние договора-->приложение временно недоступно :( Далее ниже - Наши технические службы уже в курсе и работают над исправлением и т.д. И так уже почти месяц. Но это пол беды. Так же нет возможности подключить доп и тематические пакеты. Выдает ошибку. Приставку перезагружал много раз. Можно только через лк на сайте компании. Еще хотел отметить, что отображается старая абонентская плата 345р. в лк приставки. До перехода на данный тариф все было ок. Заранее спасибо за ответ.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте.

2 недели везли приставку после перехода на все в одном 801

Подключили приставку и 142 каналов.

Могу ли я эти же каналы смотреть на компьютере?

Можно где нибудь найти список и адреса всех этих каналов?

Заранее спасибо за помощь.

Изменено пользователем Twilight1983

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Twilight1983, нет 142 канала не сможете, а открытые через vlc сможете.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На мой вопрос кто-нибудь ответит?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как перешел на данный тариф(801+, 22 сентября)появилась следующая проблема с услугой тв. Захожу в меню приставки, далее в личный кабинет(не путать с лк на сайте)далее профиль-->состояние договора-->приложение временно недоступно :( Далее ниже - Наши технические службы уже в курсе и работают над исправлением и т.д. И так уже почти месяц. Но это пол беды. Так же нет возможности подключить доп и тематические пакеты. Выдает ошибку. Приставку перезагружал много раз. Можно только через лк на сайте компании. Еще хотел отметить, что отображается старая абонентская плата 345р. в лк приставки. До перехода на данный тариф все было ок. Заранее спасибо за ответ.

 

Действительно, у части клиентов недоступна информация о состоянии договора в меню приставки. По данному поводу есть общий тикет 174157957 - в рамках которого занимаются её решением.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как перешел на данный тариф(801+, 22 сентября)появилась следующая проблема с услугой тв. Захожу в меню приставки, далее в личный кабинет(не путать с лк на сайте)далее профиль-->состояние договора-->приложение временно недоступно :( Далее ниже - Наши технические службы уже в курсе и работают над исправлением и т.д. И так уже почти месяц. Но это пол беды. Так же нет возможности подключить доп и тематические пакеты. Выдает ошибку. Приставку перезагружал много раз. Можно только через лк на сайте компании. Еще хотел отметить, что отображается старая абонентская плата 345р. в лк приставки. До перехода на данный тариф все было ок. Заранее спасибо за ответ.

 

Действительно, у части клиентов недоступна информация о состоянии договора в меню приставки. По данному поводу есть общий тикет 174157957 - в рамках которого занимаются её решением.

А на русский язык можно перевести. И кстати самое главное нельзя подключить пакеты каналов через меню приставки. Ну и по поводу изменившегося принципа тарификации писал в отдельной ветке. Сказали, что попробуют обратиться выше. Хотелось бы узнать, есть ли подвижки в лучшую сторону?

 

По поводу тарификации для меня очень важный вопрос. Вот ссылка http://homenet.beeline.ru/index.php?showtopic=323859

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В очередной раз вдруг задумался, а где вообще прописаны условия "Всё в одном"? Раньше в описании тарифов были ссылки на pdf'ки соответствующих "Всё", где хотя бы цены на межгород и прочее были. Сейчас же, на http://www.beeline.ru/customers/landing-dmc-offers/ и например http://www.beeline.ru/customers/conv-details-page/index/vse-v-odnom-za-801/ , нет вообще никакой более-менее структурированной информации. Есть только табличка с объёмом пакета и вопрос-ответ, где есть только типовые вопросы. Никаких pdf'ок, нюансов типа "кончатся деньги на счету - заблочим все 3 услуги" и т.п. С семейными номерами вообще ничего не понятно, т.к. есть только ссылка, а описание "Всё для семьи" само по себе странное, не говоря уж о том, что конвергентов там вообще нет. И это при том, что во многих городах пакеты "Всё в одном" уже не совпадают с пакетами "Всё", т.е. даже догадаться посмотреть описание соответствующих "Всё" уже не так просто.

 

И вообще, эти две странички можно считать офертой? А то я тут заметил

Все условия тарифа: цена, скорость Домашнего интернета, количество минут, SMS и Гбайт мобильного интернета останутся неизменны на протяжении всего времени пользования тарифом.

Если считать это офертой, то получается что они могут только насильно перевести с тарифа и не могут менять его условия в худшую сторону, как они делают это с обычными архивными тарифами. Хотя и в лучшую не могут, но скорость интернета на 301 и 501 им это не помешало поднять.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В очередной раз вдруг задумался, а где вообще прописаны условия "Всё в одном"? Раньше в описании тарифов были ссылки на pdf'ки соответствующих "Всё", где хотя бы цены на межгород и прочее были. Сейчас же, на http://www.beeline.ru/customers/landing-dmc-offers/ и например http://www.beeline.ru/customers/conv-details-page/index/vse-v-odnom-za-801/ , нет вообще никакой более-менее структурированной информации. Есть только табличка с объёмом пакета и вопрос-ответ, где есть только типовые вопросы. Никаких pdf'ок, нюансов типа "кончатся деньги на счету - заблочим все 3 услуги" и т.п.

Есть pdf'ка, но найти непросто :)

Крутим до "Мобильная связь", разворачиваем "Подробно о мобильной связи", тыркаем в "Звонки в другие города и страны" - и вуаля! - под "Подробнее о стоимости звонков в другие города и страны – в прайс-листе" ссылка на якобы прайс-лист ведет на http://static.beeline.ru/upload/dpcupload/contents/288/Vse_za_800plus_02_06.pdf - описание тарифа...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Есть pdf'ка, но найти непросто :)

Крутим до "Мобильная связь", разворачиваем "Подробно о мобильной связи", тыркаем в "Звонки в другие города и страны" - и вуаля! - под "Подробнее о стоимости звонков в другие города и страны – в прайс-листе" ссылка на якобы прайс-лист ведет на http://static.beeline.ru/upload/dpcupload/contents/288/Vse_za_800plus_02_06.pdf - описание тарифа...

Прикол в том, что так было раньше. В НиНо там теперь просто

 

DxQbOku.jpg

 

Не говоря уж о том, что эта pdf'ка только о мобильной связи и никаким конвергентом там даже не пахнет. Уж как есть, но нас лишили и этого. :)

Изменено пользователем Nishebro

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Есть pdf'ка, но найти непросто :)

Крутим до "Мобильная связь", разворачиваем "Подробно о мобильной связи", тыркаем в "Звонки в другие города и страны" - и вуаля! - под "Подробнее о стоимости звонков в другие города и страны – в прайс-листе" ссылка на якобы прайс-лист ведет на http://static.beeline.ru/upload/dpcupload/contents/288/Vse_za_800plus_02_06.pdf - описание тарифа...

Прикол в том, что так было раньше. В НиНо там теперь просто

 

DxQbOku.jpg

 

Не говоря уж о том, что эта pdf'ка только о мобильной связи и никаким конвергентом там даже не пахнет. Уж как есть, но нас лишили и этого. :)

И правда, нижегородцев ущемляют. Впрочем, логичность и информативность сайта би уже давно ниже плинтуса, безотносительно региона, к сожалению...

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас плачу 799, предложили перейти на 801. Видимо менеджеры не совсем понимают, что я плачу за 141+25 каналов ТВ, и предлагать мне за 801 126 каналов, как указано на сайте несколько нелогично. Дополнительные симки и услуги мобильной связи вообще не интересны, телефоном пользуюсь очень мало. Вот если бы был выбор пакетов ТВ - было бы очень полезно и я бы перешел на этот тариф.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот ещё вопросик возник,-

На странице тарифа "Всё за 300+ Архив 07 2016" указано, что "Интернетом, минутами и SMS можно делиться с близкими":

post-448545-070438400 1477385836_thumb.jpg

Но чуть ниже, только одна кнопка "Разделить интернет"!

post-448545-085107700 1477385963_thumb.jpg

А где-же остальные кнопы "Поделиться минутами, СМС"???

Если тариф этого не предусматривает, то зачем вводить людей в заблуждение??? mellow.gif

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем доброго времени суток. Подключил у тещи всё в одном, интернет заработал, тв приставка пока нет. Роутер свой, не билайн. Нигде не могу найти настройки которые нужно прописать в роутере на лан порт который отвечает за iptv. Помогите пожалуйста :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ouleg,

Роутер свой

модель?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот и мне позвонили сторонние впаривальщики "Всё в одном". Начали с благодарности за то что являюсь пользователем домашнего интернета билайн и что хотят предложить лучшие условия и специальную сим-карту. И вранья что ничего не изменится, и спросили куда прислать карту, как будто я уже дал согласия. На прямой вопрос вы хотите мне так закумуфлировано навязать всё в одном, сознались только со второго раза. А ведь кто-то на это и правда поведется. Звонили с номера 495 7807767, по отзывам в интернете с этого номера много чего пытаются впарить, в том числе и услуги конкурентов билайна. Когда звонят именно сотрудники билайна, то они и звонят с билайновского номера, и по крайней мере в заблуждение не вводят.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Господа модераторы!

Помогите с ответами на вопросы

 

исходные данные

Москва

- Я уже долгое время пользователь домашнего проводного интернета.

У меня создан личный кабинет.

Тариф 450 рублей

 

Вчера решил подключить Всё в одном за 501

Пришел в офис - объяснил, дали Симкарту за 500 рублей дополнительно, я сказал текущий номер интернет договора 089...., сказали все в порядке.

 

Пришел домой создал личный кабинет на моб номер.

В нем отображается "Текущий тариф все за 500+".

 

Мои вопросы связаны, как проверить точно меня подключили к тарифу или нет?

 

1) В личном кабинете интернета 089...."не не слова", про данный тариф и подключенный моб. номер

2) В личном кабинете моб. телефона "нет не слова" о проводном домашнем интернете (и нет соотвественно настроек интернета)

 

Вопрос 1 так и должно быть или я не нашел где то? (если я не нашел дайте скрин)

(какие то действия с интернетом если мне нужны: типа касперского подключить, защиту повысить и т.д.)

 

Вопрос 2 Как мне убедиться на 100%, что я подключен к тарифу все за 500? А не плачу отдельно 450 рублей за домашний проводной интернет и 500 рублей за моб. номер?

 

Вопрос 3 Как мне оплачивать через терминал - что выбирать в меню: 1) моб. номер 2) Номер договора интернета 089...3) Что то другое.

 

Спасибо!

Изменено пользователем Алекс0507

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вчера решил подключить Всё в одном за 501

Пришел в офис - объяснил, дали Симкарту за 500 рублей дополнительно, я сказал текущий номер интернет договора 089...., сказали все в порядке.

Вы подписывали в офисе доп.соглашение об объединении лицевых счетов?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас