81 сообщение в этой теме

Beel46,sergeyklenov

Передано ответственным.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 15.06.2017 at 19:50, grina71 писал:

Beel46

Какая версия tv OS ? Можно попробовать удалить приложение,через iTunes в режиме восстановления обновить приставку и заново установить приложение.

Версия 10.2.1. Проблема не решена! Переустановка помогает кратковременно, затем проблема повторяется.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день купил приложение Билайн ТВ для Аpple TV на iTunes пришла квитанция деньги списаны

Доступен список каналов, при попытке смотреть канал смотрю на прыгающий треугольник помогите разобраться.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 05.07.2017 at 12:37, orbisant@gmail.com писал:

Добрый день купил приложение Билайн ТВ для Аpple TV на iTunes пришла квитанция деньги списаны

Доступен список каналов, при попытке смотреть канал смотрю на прыгающий треугольник помогите разобраться.

Территориально где находитесь? 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

Начиная с 17.07.2017 на  2-х устройствах Аpple TV не работает Билайн ТВ, при подключении висит логотип билайн.

Переустановка приложения не помогает, хотя раньше помогало недели на две.

Побывал разные выходы в сеть интернет, тоже не помогает.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
26 мин назад , Kalpak87 писал:

Добрый день!

Начиная с 17.07.2017 на  2-х устройствах Аpple TV не работает Билайн ТВ, при подключении висит логотип билайн.

Переустановка приложения не помогает, хотя раньше помогало недели на две.

Побывал разные выходы в сеть интернет, тоже не помогает.

Регион, где Вы пользуетесь приложением?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
19 часа назад, grina71 писал:

Регион, где Вы пользуетесь приложением?

Москва

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

Так же где то с 17 числа приложение перестало нормаль работать.

- Долгая загрузка приложения

- Черные окна вместо каналов

- При выборе некоторых каналов приложение вылетает

Город Москва, Apple TV4, Приложение Билайн ТВ (1.9.11).

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kalpak87 @GEOperm через какого провайдера пользуетесь приложением?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часа назад, answer42 писал:

@Kalpak87 @GEOperm через какого провайдера пользуетесь приложением?

Мегафон.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часа назад, answer42 писал:

@Kalpak87 @GEOperm через какого провайдера пользуетесь приложением?

"MOSNET", подключение через Wifi роутер.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kalpak87 @GEOperm собирается статистика для решения этой проблемы. На данный момент конкретных сроков нет.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
4 часа назад, answer42 писал:

@Kalpak87 @GEOperm собирается статистика для решения этой проблемы. На данный момент конкретных сроков нет.

Ок, можно ли получить ответ, когда будет решение?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 мин назад , GEOperm писал:

Ок, можно ли получить ответ, когда будет решение?

Вам же уже озвучили выше

 

4 часа назад, answer42 писал:

На данный момент конкретных сроков нет.

Или вы пишите не читая?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сроков вы не называете, а деньги оплачены за два устройства за месяц ( а это 758 руб.) Каким образом я могу вернуть деньги за оплаченный месяц.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kalpak87 подписку Вы приобретаете у Apple, соответственно, за возвратом средств нужно обращаться к ним.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
6 часа назад, NikIv писал:

Вам же уже озвучили выше

 

Или вы пишите не читая?

Пишем читая:) Формулировку не поняли видимо.. Я имел ввиду не уточнить сроки решения, а можете ли вы отписаться по факту решения проблемы.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На текущий момент, как я понимаю приложение не поддерживается. Ни на одной из 3, 4, 4К приложение не работает. Не признает сертификаты.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
14 часа назад, Glor00 писал:

На текущий момент, как я понимаю приложение не поддерживается. Ни на одной из 3, 4, 4К приложение не работает. Не признает сертификаты.

На данный момент есть проблемы в работе приложения. Примерный срок решения 16.10.2017 18:00. Приносим извинения за неудобства. 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день.

Не с мог найти никаких контактов поддержки продукта Билайн ТВ для Apple TV, кроме этого форума. По телефонам общей тех.поддержки Билайна в помощи отказали, посоветовав обратится в Apple.

Прошу помочь. Приобрели первый Apple TV, скачали Билайн ТВ, проплатили, пользуемся. Купили второй Apple TV, зарегистрировали на тот же apple id, скачали Билайн ТВ, а он пишет что уже имеется активная подписка.

Как оплатить и пользоваться данным приложением на том же apple id?

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Basiak1

Управление подписками происходит исключительно через учетную запись  Apple ID. Со стороны Билайн только техническая поддержка воспроизведения.

 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Зарегистрироваться на нашем форуме.


Register a new account

Авторизоваться

Уже имеете аккаунт? Авторизоваться здесь.


Авторизоваться сейчас