Не работает Домашний Цифровой Телефон

[VAN7777 0]

Приветствую!

С 9 сентября 2014 года у меня перестал работать Домашний Цифровой Телефон (ДЦТ).

Где то в форуме Билайн я прочитал, что надо отключить услугу, а затем сразу подключить...

Попытался отключить.

В результате, в личном кабинете повисла надпись красным - "Ошибка отключения" и подключить услугу еще раз я не могу.

СМС об успешном отключении услуги приходила.

Мои неоднократные обращения в службу поддержки результата не возымели.

Ответ один "Ведутся работы, ждите СМС об окончании работ"...

Но дату окончания работ постоянно переносят.

Подскажите, pls., этот глюк с ДЦТ только у меня или это общая проблема?

 

089-274-3733

[NikIv 1 015]

@VAN7777,вы хотя бы привели свои идентификационные данные если хотите получить ответ от суппорта.

[misha 2]

Та же проблема. Не работают исходящие вызовы. 0892630370

[oracler 3]

Та же проблема.

Отвалился 14 сент при попытке смены тарифа Повременный->Безлимитный.

Отвалился намертво - вообще нет регистрации на сип-е :-)

Раз 50 подключал-отключал услугу, менял пароли - без изменений.

 

089-266-4399

 

тикет №153478377

 

пс : сейчас попробывал отключить/подключить 51 раз - и как в 1-м посте :

"В результате, в личном кабинете повисла надпись красным - "Ошибка отключения" и подключить услугу еще раз я не могу."

[ Ni©olas 162]

мск. вроде исходящие/входящие работают.

[oracler 3]

мск. вроде исходящие/входящие работают.

 

попробуйте отключить-подключить :-)

[ Ni©olas 162]

@oracler, ну, как раз сегодня с утра у меня моргнул свет, и все девайсы перегрузились (роутер, телефон...). звонки ходят.

[tishin99 218]

@ Ni©olas,я думаю @oracler подразумевает отключение-подключение услуги в ЛК

[oracler 3]

@ Ni©olas,я думаю @oracler подразумевает отключение-подключение услуги в ЛК

 

Именно так подразумеваю, но надо ли рисковать если все работает - не уверен :-)

... мы хотели вот тоже как лучше - безлимит за 300 поинтереснее нонохов и др ...рискнули :-)

[ Ni©olas 162]

@tishin99, понятно. но зачем, если все работает?! да и отвечал я ТС, у него не работает, у меня работает.

[VAN7777 0]

@ Ni©olas, Однозначно! Если все работает, то лучше не рисковать.

[oracler 3]

... Кстати , а сиповоды билайновские (корбиновские?) тут бывают ?

Есть смысл писать сюда ?

 

С ТП понятное дело разговоры бесполезны - проще забить чем что то решить :-)

[VAN7777 0]

... Кстати , а сиповоды билайновские (корбиновские?) тут бывают ?

 

Вот тут их видел...

[VAN7777 0]

Сегодня, наконец-то, ДЦТ у меня заработал!

Но это произошло не само собой

Просто, очередной мой надцатый звонок в ТП попал на оператора, который решил реально мне помочь!

Спасибо ему за это. Он меня внимательно выслушал и, составив заявку, тут же переключил на инженера.

И тут самое интересное - мой случай, а именно надпись в ЛК - "Ошибка отключения", поставил специалиста в тупик. Но специалист не растерялся, взял таймаут, номер моего телефона и пообещал позвонить.

И действительно, через полчаса, мне он перезвонил и сообщил, что услугу мне подключили.

И вот только с этого момента ДЦТ заработал. И всего-то полчаса, а не 2 недели!!!

Спасибо Роману - специалисту, который докопался до причины моей проблемы!

Подозреваю, что предыдущие операторы техподдержки просто не хотели углубляться в мою проблему и говорили, что ведутся работы. Возможно работы и были, но не две же недели они продолжались! Вот так, поговорку "спасение утопающего дело рук самого утопающего" ни кто не отменял...

Поэтому, звоните, требуйте, добивайтесь!

@oracler, вам то точно следует позвонить, т.к. проблема аналогичная.

Удачи!

[andrsen 5]

Не работает в ДЦТ исходящая связь можно звонить только на номера 8-800...(которые бесплатные) Оставлял заявку по этому вопросу. Номер заявки 153852606 (089-045-5881). Сказали что сделают к 29 сентября. Сегодня тоже самое, новый срок 6 октября. Когда всё заработает?