Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Kv@z@R

Мобильное ТВ на планшете с Android (ошибка 12801)

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте!

 

Пожалуйста подскажите, как на планшете с Android 4.2.2 (ядро 3.0.36+) избавиться от ошибки 12801, возникающей при попытке войти в приложение?

 

Спасибо.

 

P.S. Переустановка приложения "Билайн ТВ" успехов не принесла...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ошибка инициализации устройства.

Нужно зайти в ЛК/Мобильное ТВ/Управление устройствами, отключить все отображенные там и авторизироваться на мобильном устройстве заново.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ошибка инициализации устройства.

Нужно зайти в ЛК/Мобильное ТВ/Управление устройствами, отключить все отображенные там и авторизироваться на мобильном устройстве заново.

Ок. Действительно было там другое устройство которым я пользовался ранее, отключил... вот так сейчас у меня в ЛК:

420885ae67e4a77260579a3b7ebbe3c3.jpg

 

Но ничего не изменилось, так же ошибка - 12801 :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если не помогло, звоните в ТП, по заявке специалисты проверят логи авторизации проблемного устройства.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если не помогло, звоните в ТП, по заявке специалисты проверят логи авторизации проблемного устройства.

Пожалуйста уточните, а куда именно мне звонить? Какой телефон у этой ТП?

 

Потому как ещё вечером я звонил по 8-800-700-8000, и не успев даже до конца объяснить данную проблему... оператор сказал что они не могут помочь, потому как не компетентны в специфике работы такого оборудования, то бишь планшетов... А при моём вопросе, ну а к кому же я всё таки могу обратиться за помощью?... мне ответили, мол попробуйте написать на форуме Билайн... собственно потому то я и здесь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Должны завести заявку, есть соответствующая служба, разберутся.

 

Здесь оставьте свой логин.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Должны завести заявку, есть соответствующая служба, разберутся.

 

Здесь оставьте свой логин.

Хорошо. Мой логин ЛК - 0891414205

Что-то ещё надо писать?

Или ещё одновременно и по телефону заявку оставлять?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Лучше заявку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Лучше заявку

Вообщем дела такие, после долгого общения с ТП и одновременной настройки планшета выяснилось, что в сети уже есть устройство с таким же ID и пользующееся Билайн ТВ, но зарегистрированное ещё в декабре прошлого года... это вызвало недоумение ТП и затем последовал совет найти способ изменить этот самый ID чтобы решить данную проблему... Я нашёл программу, которая это делает - http://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=543250, установил её, сменил свой старый ID, перезагрузился, переустановил приложение Билайн ТВ, попробовал заново войти в приложение... и снова опять 25, та же самая ошибка - 12801 :blink:. Вот и где истина? Где теперь то копать? Неужели не существует решения данной проблемы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kv@z@R,

Для этого и существует функция управления устройствами, обычно удаление устройств всегда помогало при ошибке 12801.

Попробуйте тогда вообще отключить услугу и подключить заново в разделе Управление услугами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kv@z@R,

Для этого и существует функция управления устройствами, обычно удаление устройств всегда помогало при ошибке 12801.

Попробуйте тогда вообще отключить услугу и подключить заново в разделе Управление услугами.

Отключил... только как обратно её подключить не могу найти?... У меня был тариф "базовый".

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ошибка 12288 -это говорит о неподключенной услуге.

Если вы отключили услугу в ЛК и она отображается как "Услуга не подключена",то подключить услугу обратно можно только подключением какого-то устройства.То есть сейчас вы можете активировать услугу только подключив какое-нибудь другое устройство.Если есть возможность,попробуйте так.Возможно,проблемы кроются именно в вашем устройстве.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ошибка 12288 -это говорит о неподключенной услуге.

Если вы отключили услугу в ЛК и она отображается как "Услуга не подключена",то подключить услугу обратно можно только подключением какого-то устройства.То есть сейчас вы можете активировать услугу только подключив какое-нибудь другое устройство.Если есть возможность,попробуйте так.Возможно,проблемы кроются именно в вашем устройстве.

Так вот я и пробую, даже на всякий случай снова переустановил приложение после отключения услуги... и вот после этого всего появилась эта новая ошибка - 12288... хотел же по вашему совету переподключить услугу, а теперь получается и её нет... мистика какая-то уже просто :wacko:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ошибка 12288 -это говорит о неподключенной услуге.

Если вы отключили услугу в ЛК и она отображается как "Услуга не подключена",то подключить услугу обратно можно только подключением какого-то устройства.То есть сейчас вы можете активировать услугу только подключив какое-нибудь другое устройство.Если есть возможность,попробуйте так.Возможно,проблемы кроются именно в вашем устройстве.

Так вот я и пробую, даже на всякий случай снова переустановил приложение после отключения услуги... и вот после этого всего появилась эта новая ошибка - 12288... хотел же по вашему совету переподключить услугу, а теперь получается и её нет... мистика какая-то уже просто :wacko:

Услуга должна включиться автоматически,при регистрации устройства.Нужно попробовать подключить какое-нибудь другое устройство.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ошибка 12288 -это говорит о неподключенной услуге.

Если вы отключили услугу в ЛК и она отображается как "Услуга не подключена", то подключить услугу обратно можно только подключением какого-то устройства. То есть сейчас вы можете активировать услугу только подключив какое-нибудь другое устройство. Если есть возможность, попробуйте так. Возможно, проблемы кроются именно в вашем устройстве.

Так вот я и пробую, даже на всякий случай снова переустановил приложение после отключения услуги... и вот после этого всего появилась эта новая ошибка - 12288... хотел же по вашему совету переподключить услугу, а теперь получается и её нет... мистика какая-то уже просто :wacko:

Услуга должна включиться автоматически, при регистрации устройства. Нужно попробовать подключить какое-нибудь другое устройство.

Ну значит попробовал я подключить старое устройство, результат - услуга подключается (которая "базовая") и устройство появляется в Управление устройствами... далее, тут же удаляю его из подключённых и пытаюсь подключить новое т.е. не так давно купленное устройство (того же бренда, только одна из последних моделей)с заменённым ID как мне советовали в ТП, и ...и снова та же самая ошибка что и была в начале - 12801! Интересно вот что теперь всё это значит? Подозрения на то, что этот новый мой планшет не поддерживается приложением Мобильное ТВ? Если так, то почему не поддерживается и как сделать чтобы стал поддерживаться?

Ну блин, ведь серьёзная компания, соответственно должен быть и сервис такого же уровня, ведь должны же найти какое-то решение и помочь?!...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kv@z@R,

Совет по смене id не совсем корректен. Вы устанавливали приложение из маркета или скачивали арк .откуда-то?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kv@z@R,

Совет по смене id не совсем корректен. Вы устанавливали приложение из маркета или скачивали арк .откуда-то?

Ну он (ТП) так долго выяснял причину и после этого как якобы обнаружил в сети регистрацию идентичного ID, с уверенностью указал именно на эту проблему...ну как бы вот так и было...

А приложение конечно ставил всегда только с маркета...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kv@z@R,

Попробуйте еще раз так: удалите приложение, перезагрузите устройство, установите приложение заново. Все зарегистрированные устройства в ЛК должны быть удалены.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Kv@z@R,

Попробуйте еще раз так: удалите приложение, перезагрузите устройство, установите приложение заново. Все зарегистрированные устройства в ЛК должны быть удалены.

Всё сделал точно так как вы писали, снова - 12801((

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогичная ошибка,сделала все вышенаписанное,итог один :вход невозможен.это устройство уже подключено к другому аккаунту.код ошибки:12801 :( :( :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогичная ошибка,сделала все вышенаписанное,итог один :вход невозможен.это устройство уже подключено к другому аккаунту.код ошибки:12801 :( :( :(

Обращайтесь в Техподдержку, должны помочь отвязать устройство.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогичная ошибка,сделала все вышенаписанное,итог один :вход невозможен.это устройство уже подключено к другому аккаунту.код ошибки:12801 :( :( :(

Обращайтесь в Техподдержку, должны помочь отвязать устройство.

Спасибо,попробую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогичная ошибка,сделала все вышенаписанное,итог один :вход невозможен.это устройство уже подключено к другому аккаунту.код ошибки:12801 :( :( :(

Обращайтесь в Техподдержку, должны помочь отвязать устройство.

Спасибо,попробую.

Служба поддержки не поможет никак. У вас андроид пи си. В нем китайцы штампуют один и тот же IMEI поэтому покуда у всех одинаковые андроиды пи си естественно GUID будет одинаков у всех и будет конфликты и отсюда 12801 ошибка. Переустановки\переудаления\перезагрузки не помогут 150%

решение здесь

http://4pda.ru/forum/index.php?s=&showtopic=495402&view=findpost&p=43737055

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

id менял, и IMEI много раз - не помогает. есть еще идеи? а то уже пару лет как лень к второму телевизору кабель тянуть...

приходится другими приложениями пользоваться, с которыми таких проблем нет. но хочется Билайн-ТВ... :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проделал все действия выше. Imei вообще отсутвовал. Но это не помогло. Андроид приставка.

На моей присавке серийный номер вида 123456789abcdf. Не получается его поменять.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Заявку в поддержку завел, но смысла мало. Ответили что мой планшет привязан на другом моем аккаунте, и что я должен сам его от туда удалить.

Аккаунт у меня один, еще во времен корбины, планшет покупался новым и ни к каким другим аккаунтам не привязывался.

ID:2150413978-2156337202

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 12.01.2018 at 2:53 PM, answer42 said:

@DenisO укажите Ваш логин и GUID планшета.

osipovdv

0f607264-fc63-38a9-ab9a13c65db7cd3c (или 0fc607264-fc63-38a9-ab9a13c65db7cd3c, сейчас на работе, проверить не могу)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@DenisO нужен точный GUID устройства. Уточните его, пожалуйста.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
On 24.01.2018 at 9:09 AM, answer42 said:

@DenisO нужен точный GUID устройства. Уточните его, пожалуйста.

Только что переписал с планшета: 0f607264-fc63-38a9-ab9e-13c65db7cd3c

спасибо

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах