Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

FlyMouse86

World of Tanks Соединение откл

Рекомендованные сообщения

Здравствуйте! Установил World of tanks, а он не подключается к их серверу. Интернет и все остальное работает. Обратился к их техподдержке. Вот переписка.

Я: .. не подключается ...

Они:

Здравствуйте.

 

Мы сможем лучше понять, в чем заключается Ваша проблема, если Вы выполните следующие действия:

 

1. Обязательно закройте клиент игры.

2. Скачайте диагностическую программу по следующей ссылке: http://dl-support.wargaming.net/wot/ru/wgcheck/WGCheck_8.11_RU.zip

3. Распакуйте архив на Рабочий стол

4. Запустите файл WGCheck.exe

5. В поле "Настройки проверки" выберите пункты "Создать отчет DxDiag".

6. Нажмите "Проверить"

7. Программа проверки предложит выбрать клиент игры, выберите папку с той копией клиента игры, которую необходимо проверить, в ней выберите файл WorldOfTanks.exe, нажмите "Да".

8. Начнется работа программы.

9. Дождитесь окончания проверки, автоматически откроется окно с отчетом, который сохраняется в корневой директории клиента игры

10. Нажатие кнопки "Передать" приведет Вас на страницу Центра Поддержки.

11. Предоставьте сформированный файл диагностики WGCheckLog.wgc нам для анализа, прикрепив его к своему ответу.

 

Так же просим Вас уточнить некоторую информацию:

 

- Ваш город и страна (на момент проблем в игре):

- Ваш интернет провайдер (на момент проблем в игре):

- Тип и скорость вашего интернет соединения:

- Модель модема/маршрутизатора:

- Модель сетевой карты (если Вы подключаетесь через нее):

- Ваш брандмауэр/антивирус (если есть):

- Сколько компьютеров используют подключение к сети, сколько сетевых соединений на проблемном компьютере:

- Тип соединения с интернетом (USB, Ethernet или Wifi):

 

Я:

Россия,Казань

BeeLine l2tp vpn 25mb/s роутер Dlink dir-300 сетевая карта Dlink Dfe-520tx

В сети 3 устройства, включая ноутбук и телефон. AVG FREE антивирус. Брандмауэр Windows

Они:

Попробуйте подключиться к сети Интернет напрямую, без использования маршрутизатора.

 

Сохраняется ли проблема?

Я:

Да, проблема решается. Но это не то решение.. Что-то с роутером надо сделать?

Они:

Здравствуйте.

 

Уважаемый пользователь, мы изучили все обращения с данной проблемой.

Она возникает исключительно у пользователей Вашего провайдера, при использовании роутера D-Link Dir-300 с установленной микропрограммой от оператора.

 

При проверках обнаружилось, что при подключении ПК пользователя к роутеру через Wi-Fi проблем с подключением клиента игры к серверам не возникает.

 

Из этого можно сделать вывод, что проблема исключительно в оборудовании или допущенной ошибке в микропрограмме роутера, или его настройке.

 

Рекомендуем обратиться в сервисный центр интернет-провайдера для корректной настройки установленного у Вас оборудования.

 

Для работы WorldOfTanks.exe используются следующие порты:

- UDP диапазон с 32800 по 32900 и диапазон с 20010 по 20020 и UDP порт 53.

- TCP 80, 443.

Для работы голосового чата, используются порты UDP диапазон с 12000 по 29999, 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443.

 

Диапазон адресов наших серверов:

1) с 94.198.55.0 по 94.198.55.255

2) с 178.20.235.0 по 178.20.235.255

3) с 213.252.131.0 по 213.252.131.255

4) с 213.252.177.0 по 213.252.177.255

5) c 209.170.73.0 по 209.170.73.255

6) с 193.110.91.0 по 193.110.91.255

7) с 62.115.254.0 по 62.115.254.255

8) c 188.127.241.0 по 188.127.241.255

9) с 185.12.241.0 по 185.12.241.255

 

 

Мы будем признательны если Вы сообщите нам о результатах совершенных действий.

 

Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей.

----------------------------------------------------------------------------

 

Я проверил - через ноутбук действительно все работает, а через комп не подключается. В чем может быть проблема? Прошивка хоть и не Билайновская, а с офф ftp сервера C1 v1.0.7 от конца нынешнего января

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах