Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

МикисТ

не могу войти в акк Стим и на сайт тоже

Рекомендованные сообщения

(Тариф: выделенный, скорость 4 мбит/сек)

 

Здравствуйте.

У меня такая нестандартная проблема. Пытаюсь решить уже вторую неделю. Не получается войти в аккаунт Стим'а, а также не могу залогиниться на сайте Стим'а. Ввожу логин и пароль и на этом все заканчивается: появляется окошко "подключение к аккаунту .........." и больше ничего не происходит, окошко висит просто. На сайте те же симптомы ввожу логин и пароль - идет постоянная попытка входа на сайт и так же безрезультатно. Пробовал оставлять на ночь - без изменений. Все письма от Стима на почтовый ящик приходят. Пробовал зайти на сайт Стим'а с другого компа - заходит. Аккаунт не краденый, на нем несколько купленных игр.

Что я пытался сделать чтобы решить проблему:

- полная переустановка Стим-приложения (с удалением из реестра, много раз)

- смена пароля (проходит благополучно, несколько раз)

- удаление неиспользуемых программ и файлов, дефрагментация диска и реестра, проверка компа на вирусы утилитами: Avira, CurelT, Security Task Manager, Mallware и др. нашлось 3 вируса - удалил. Файл hosts в полном порядке.

- проверил железо - все на месте и исправно

- в командной строке выполнял команды: Netsh Winsock Reset,

- в ТП обращался - ничем не смогли помочь

- в брандмауере вручную забивал порты, которые должны быть открытыми для Стим'а.

 

Какие порты должны быть отрыты для работы Steam?

Цитата с сайта steampowered.com:

The following ports must be open in your firewall and router for Steam and Steam Games to work:

 

UDP 1200 (used for friends service)

UDP 27000 to 27015 inclusive

TCP 27020 to 27039 inclusive

TCP 27040 and 27041 only for CyberCafe Owners

 

Computers running Dedicated Servers need these ports open:

 

UDP: 27015 and 27020 (default HLDS, SRCDS and HLTV port)

TCP: 27015 (SRCDS Rcon port)

 

Результаты трассировки сайта store.steampowered.com

store.steampowered.com

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

 

C:\Windows\system32>tracert store.steampowered.com

 

Трассировка маршрута к store.steampowered.com [208.64.202.69]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 37-146-64-1.broadband.corbina.ru [37.146.64.1]

2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

3 1 ms 1 ms 1 ms hq-crs-be10.corbina.net [195.14.54.100]

4 2 ms 3 ms 3 ms mo-crs-be-10.msk.corbina.net [195.14.62.153]

5 1 ms 1 ms 1 ms ko-bb-be4.corbina.net [195.14.54.217]

6 18 ms 18 ms 18 ms beeline-gw1.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.

110.9]

7 202 ms 202 ms 202 ms ae-8-8.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.200.250

]

8 199 ms 200 ms 199 ms ae-47-47.ebr3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.143.17

4]

9 201 ms 201 ms 200 ms ae-93-93.csw4.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.14

]

10 201 ms 202 ms 203 ms ae-91-91.ebr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.13

]

11 201 ms 202 ms 202 ms ae-48-48.ebr2.Paris1.Level3.net [4.69.143.146]

12 200 ms 200 ms 200 ms ae-42-42.ebr2.Washington1.Level3.net [4.69.137.5

4]

13 200 ms 200 ms 202 ms ae-5-5.ebr2.Washington12.Level3.net [4.69.143.22

2]

14 201 ms 201 ms 201 ms ae-6-6.ebr2.Chicago2.Level3.net [4.69.148.146]

15 205 ms 201 ms 202 ms ae-1-100.ebr1.Chicago2.Level3.net [4.69.132.113]

 

16 201 ms 201 ms 201 ms ae-3-3.ebr2.Denver1.Level3.net [4.69.132.61]

17 200 ms 200 ms 200 ms ae-2-2.ebr2.Seattle1.Level3.net [4.69.132.53]

18 201 ms 201 ms 205 ms ae-2-52.edge1.Seattle3.Level3.net [4.69.147.170]

 

19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

20 212 ms 212 ms 214 ms 205.196.6.33

21 214 ms 214 ms 215 ms fw01-core.tuk.valve.net [208.64.202.21]

22 217 ms 219 ms 217 ms 208-64-202-69.valve.net [208.64.202.69]

 

Трассировка завершена.

 

Результаты команды ping сайта

 

Microsoft Windows [Version 6.1.7600]

© Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

 

C:\Windows\system32>ping store.steampowered.com

 

Обмен пакетами с store.steampowered.com [208.64.202.69] с 32 байтами данных:

Ответ от 208.64.202.69: число байт=32 время=247мс TTL=53

Ответ от 208.64.202.69: число байт=32 время=243мс TTL=53

Ответ от 208.64.202.69: число байт=32 время=225мс TTL=53

Ответ от 208.64.202.69: число байт=32 время=250мс TTL=53

 

Статистика Ping для 208.64.202.69:

Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

(0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

Минимальное = 225мсек, Максимальное = 250 мсек, Среднее = 241 мсек

 

Результаты команды netstat -a

 

C:\Windows\system32>netstat -a

 

Активные подключения

 

Имя Локальный адрес Внешний адрес Состояние

TCP 0.0.0.0:135 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:445 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:554 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:2869 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:5357 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:10243 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49152 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49153 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49154 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49157 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49158 ¦¦:0 LISTENING

TCP 0.0.0.0:49159 ¦¦:0 LISTENING

TCP 10.91.20.195:139 ¦¦:0 LISTENING

TCP 37.146.92.110:139 ¦¦:0 LISTENING

TCP 37.146.92.110:50672 209.197.20.101:80 CLOSE_WAIT

TCP 37.146.92.110:50673 8.27.131.254:80 CLOSE_WAIT

TCP 37.146.92.110:50674 208-64-200-189:27030 TIME_WAIT

TCP 37.146.92.110:50677 unknown:27030 FIN_WAIT_2

TCP 37.146.92.110:50680 80.239.194.142:27030 FIN_WAIT_2

TCP 37.146.92.110:50682 146-66-156-13:27030 ESTABLISHED

TCP 127.0.0.1:10437 ¦¦:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:10437 ¦¦:50116 ESTABLISHED

TCP 127.0.0.1:10637 ¦¦:0 LISTENING

TCP 127.0.0.1:50116 ¦¦:10437 ESTABLISHED

TCP [::]:135 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:445 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:554 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:2869 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:5357 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:10243 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:49152 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:49153 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:49154 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:49157 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:49158 ¦¦:0 LISTENING

TCP [::]:49159 ¦¦:0 LISTENING

TCP [fe80::7c05:6ae3:35ca:3ba7%18]:2869 User-PC:52619 TIME_WAIT

TCP [fe80::7c05:6ae3:35ca:3ba7%18]:2869 User-PC:52626 ESTABLISHED

 

TCP [fe80::7c05:6ae3:35ca:3ba7%18]:50670 [fe80::c55e:7aa7:dee5:559e%18]:28

69 ESTABLISHED

UDP 0.0.0.0:500 *:*

UDP 0.0.0.0:1701 *:*

UDP 0.0.0.0:3702 *:*

UDP 0.0.0.0:3702 *:*

UDP 0.0.0.0:3702 *:*

UDP 0.0.0.0:3702 *:*

UDP 0.0.0.0:4500 *:*

UDP 0.0.0.0:5004 *:*

UDP 0.0.0.0:5005 *:*

UDP 0.0.0.0:5355 *:*

UDP 0.0.0.0:49862 *:*

UDP 0.0.0.0:56313 *:*

UDP 0.0.0.0:56315 *:*

UDP 0.0.0.0:56317 *:*

UDP 10.91.20.195:137 *:*

UDP 10.91.20.195:138 *:*

UDP 10.91.20.195:1900 *:*

UDP 10.91.20.195:56281 *:*

UDP 37.146.92.110:137 *:*

UDP 37.146.92.110:138 *:*

UDP 37.146.92.110:1900 *:*

UDP 37.146.92.110:56280 *:*

UDP 127.0.0.1:1900 *:*

UDP 127.0.0.1:56282 *:*

UDP 127.0.0.1:59903 *:*

UDP [::]:500 *:*

UDP [::]:1701 *:*

UDP [::]:3702 *:*

UDP [::]:3702 *:*

UDP [::]:3702 *:*

UDP [::]:3702 *:*

UDP [::]:4500 *:*

UDP [::]:5004 *:*

UDP [::]:5005 *:*

UDP [::]:5355 *:*

UDP [::]:56314 *:*

UDP [::]:56316 *:*

UDP [::]:56318 *:*

UDP [::1]:1900 *:*

UDP [::1]:56279 *:*

UDP [fe80::7c05:6ae3:35ca:3ba7%18]:1900 *:*

UDP [fe80::7c05:6ae3:35ca:3ba7%18]:56278 *:*

 

C:\Windows\system32>

 

Есть предположение, что провайдером заблокированы указанные выше порты по неизвестной мне причине. В ТП сообщили, что ничего не блокировалось.

Помогите пожалуйста решить проблему. Рылся в интернете на форумах, выяснил что такая проблема существует не у многих, но есть, точно такая же. И никто ее не смог решить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема решилась! По какой-то причине в личном кабинете в настройках защиты (файрвол) стоял самый верхний уровень защиты, снизил на один уровень - все подключилось. Спасибо ТП, что подсказали.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах