Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Shmeeline

Потеря пакетов + проблемы с инетом более месяца

Смена провайдера  

26 пользователей проголосовало

У вас нет прав на голосование в этом опросе, или на просмотр результатов опроса. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь для голосования в опросе.

Рекомендованные сообщения

№ договора: 0894578283

Доступ к интернету: 150Mbps N Router TPLink TL-WR740N, полностью настроен, порты для p2p-сети проброшены, прошивка фабричная.

Тариф как заявляет Beeline: 12 (Мбит/сек) / 24 (Мбит/сек), день/ночь - соответственно.

Реальная скорость в выходные: от 200 Кбит/сек и до ВНИМАНИЕ! 2 Мбит/сек!

Длительность проблемы: более 40 дней.

 

Систематичное обращение в службу поддержки клиентов не принесло абсолютно никаких результатов, было проведено свыше 9000 диагностик роутера, кабеля, наконец моего терпения. Дежурные "Попробуйте перезагрузить роутер" или "Переподключите кабель", а также "Проведем диагностику" проблему не решают. Скорость стабильно низкая на протяжении всех выходных, редкие скачки скорости вверх - как "глоток воздуха"...

 

Пишу на форум от безвыходности, может быть тут на проблему обратят внимание, ну а нет - буду думать о смене провайдера.

 

 

D:\Documents and Settings\%username>pathping ya.ru

 

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]

с максимальным числом прыжков 30:

0 %username [192.168.0.111]

1 192.168.0.201

2 85.21.66.200

3 85.21.66.220

4 195.218.139.25

5 cat26.Moscow.gldn.net [79.104.225.26]

6 213.33.201.230

7 87.250.242.205

8 mytp2-be6.yandex.net [213.180.213.13]

9 mytp2-be5.yandex.net [87.250.239.44]

10 www.yandex.ru [213.180.193.3]

 

Подсчет статистики за: 250 сек. ...

Исходный узел Маршрутный узел

Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес

0 %username [192.168.0.111]

0/ 100 = 0% |

1 5мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.201

0/ 100 = 0% |

2 6мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.21.66.200

0/ 100 = 0% |

3 7мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 85.21.66.220

0/ 100 = 0% |

4 5мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.218.139.25

0/ 100 = 0% |

5 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% cat26.Moscow.gldn.net [79.104.225.26]

0/ 100 = 0% |

6 11мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.33.201.230

0/ 100 = 0% |

7 18мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 87.250.242.205

0/ 100 = 0% |

8 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% mytp2-be6.yandex.net [213.180.213.13]

0/ 100 = 0% |

9 13мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% mytp2-be5.yandex.net [87.250.239.44]

0/ 100 = 0% |

10 13мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% www.yandex.ru [213.180.193.3]

 

Трассировка завершена.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline, эти проблемы возникают у вас я так понимаю при подключении через роутер?

Напрямую то проблем нет получается?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

было проведено свыше 9000 диагностик роутера, кабеля, наконец моего терпения.

с точки зрения повышения общего уровня образованности: можно узнать что это, как оно делалось и как получилось такое число ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

NikIv

Абсолютно без разницы. По-любому пакеты теряются. Результаты pathping прилагаются в первом посте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline,у вас нет никаких потерь,

вот мой результат:

 

Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]

с максимальным числом прыжков 30:

0 NikIv-PC [192.168.1.131]

1 my.router [192.168.1.1]

2 vpn12.Voronezh.golden.ru [194.186.120.167]

3 195.239.76.225

4 CenterPrav2.IPTL.ats71.Voronezh.gldn.net [194.186.32.141]

5 213.33.201.230

6 87.250.242.205

7 mytp2-be6.yandex.net [213.180.213.13]

8 mytp2-be5.yandex.net [87.250.239.44]

9 www.yandex.ru [213.180.193.3]

 

Подсчет статистики за: 225 сек. ...

Исходный узел Маршрутный узел

Прыжок RTT Утер./Отпр. % Утер./Отпр. % Адрес

0 NikIv-PC [192.168.1.131]

0/ 100 = 0% |

1 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% my.router [192.168.1.1]

0/ 100 = 0% |

2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% vpn12.Voronezh.golden.ru [194.186.

120.167]

0/ 100 = 0% |

3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 195.239.76.225

0/ 100 = 0% |

4 6мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% CenterPrav2.IPTL.ats71.Voronezh.gl

dn.net [194.186.32.141]

0/ 100 = 0% |

5 11мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.33.201.230

0/ 100 = 0% |

6 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 87.250.242.205

0/ 100 = 0% |

7 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% mytp2-be6.yandex.net [213.180.213.

13]

0/ 100 = 0% |

8 14мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% mytp2-be5.yandex.net [87.250.239.4

4]

0/ 100 = 0% |

9 12мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% www.yandex.ru [213.180.193.3]

 

Трассировка завершена.

 

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

'NikIv'

Тем не менее скорость низкая и прыгает постоянно. Это нормально?

 

было проведено свыше 9000 диагностик роутера, кабеля, наконец моего терпения.

с точки зрения повышения общего уровня образованности: можно узнать что это, как оно делалось и как

 

получилось такое число ?

 

Это гипербола + сарказм. Делалось так: каждое новое обращение в службу поддержки тест роутера, тест с

 

кабелем, перегрузить роутер, перегрузить комп, почистить винсок, и т.д.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline,словам очень трудно верить, обычно выкладывают реальные скрины замеров скорости с разных ресурсов и различными способами.Создается что проблема частная.Если было бы обратное то с вашего района подключения ( кстати какого) было бы массовое обращение пользователей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

№ договора: 0894578283

Доступ к интернету: 150Mbps N Router TPLink TL-WR740N, полностью настроен, порты для p2p-сети проброшены, прошивка фабричная.

Тариф как заявляет Beeline: 12000 (Мбит/сек) / 24000 (Мбит/сек), день/ночь - соответственно.

Реальная скорость в выходные: от 200 Кбит/сек и до ВНИМАНИЕ! 2 Мбит/сек!

Длительность проблемы: более 40 дней.

Уважаемый, а вы уверены что не путаете эти самые кило, Мега, биты и Байты B)

12000 (Мбит/сек) / 24000 (12000 (Мбит/сек) таких скоростей даже в кореях нет, == 12/24 Гигабит/сек

А 2 МБайта~20Мбит, в асусе например мониторинг трафика показывает в кБайт/сек

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Igor_A

исправлено. спс

 

NikIv

Без проблем выложу в течении вечера, как будет скачок. Пока держит ~8-6 Мбит/сек, возможно Ваше вмешательство подействовало. В любом случаем спасибо за помощь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline,я никаким образом не могу вмешаться никуда, к билайну не имею никакого отношения, кроме того что пользователь интернета и мобильной связи.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Метод и скрины замера скорости в студию. Бредогенераторы вроде 2ip, internet.yandex.ru, speedtest.net и аналогичных в зачет не идут.

 

Замеры нужны как с роутером так и без.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

как я заметил билайновские саппорты очень старательно "впаривают" несколько конкретных моделей роутеров и услуги по их настройке.. если вы не дай бог сами чего-либо хотите настроить то ни поддержки ни содействия с их стороны вам будет не получить (нормальными средствами) - в принципе меняя провайдера вы получите более качественный сервис в плане поддержки (это 100% т.к. хуже чем у би я нигде и никогда не видел).

 

касательно качества основной услуги - прокоментировать не могу - назвать би -нет нормальным не рискну но видел и хуже.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline,словам очень трудно верить, обычно выкладывают реальные скрины замеров скорости с разных ресурсов и различными способами.Создается что проблема частная.Если было бы обратное то с вашего района подключения ( кстати какого) было бы массовое обращение пользователей.

 

Вот поэтому, у нормальных провайдеров, после частых жалоб, приходит монтажник с буком и проверяет на заведомо исправном, своём оборудовании, скорость линии пользователя. И не "лечат", что у вас роутер, или сетевая карта, или винда... и бла-бла -йн :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот поэтому, у нормальных провайдеров, после частых жалоб, приходит монтажник с буком и проверяет на заведомо исправном, своём оборудовании, скорость линии пользователя. И не "лечат", что у вас роутер, или сетевая карта, или винда...

 

Вы, наверное, будете удивлены, но в Билайне тоже есть практика прихождения техника со своим ноутбуком. Но далеко не сразу, а только когда проблему не удастся исправить по телефону + удаленно.

 

PS. Но к проблеме автора думаю это не имеет ни малейшего отношения. Думаю его проблема - в его роутере. Крайне желателен тест с кабелем Билайн включенным напрямую в компьютер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вы, наверное, будете удивлены, но в Билайне тоже есть практика прихождения техника со своим ноутбуком. Но далеко не сразу, а только когда проблему не удастся исправить по телефону + удаленно.

 

PS. Но к проблеме автора думаю это не имеет ни малейшего отношения. Думаю его проблема - в его роутере. Крайне желателен тест с кабелем Билайн включенным напрямую в компьютер.

 

Какая разница, автор - клиент, у которого проблема, и судя по отзывам он не первый день звонит в ТП. Человек уже пишет на форум, давно бы уже прислали техника и выяснили ситуацию, вместо нелепых ответов и "домыслов".

Так и скажите, что нет квалифицированных специалистов, некому идти выполнить диагностику на месте, и всем просто плевать на одного клиента, вот если бы проблема была массовой, тогда, да, мы бы оторвали свой зад...

P.S. Скажу даже больше, ТП Билайна настолько плохо работает, что их плохая работа вошла в обыденность. Не первый год пользуюсь инетом, просто нет альтернативы, и если что-то случалось, от ТП никогда невозможно было получить вменяемый ответ. Такую ТП можно заменить банальным скриптом, делающим автоматически пинг до юзера, замер скорости, в случае ошибки проводящую сброс оборудования и если проблема не устранилась, воспроизводящую запись "У Вас не рекомендованный роутер, неисправность роутера..." Моя логика - безупречна!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
@orangemonkey,Так и скажите, что нет квалифицированных специалистов, некому идти

выполнить диагностику на месте, и всем просто плевать на одного клиента,

Приведите для примера какой провайдер так говорит, ни один провайдер не отправит сразу специалиста на место если нет конкретного повода для этого.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
@orangemonkey,Так и скажите, что нет квалифицированных специалистов, некому идти

выполнить диагностику на месте, и всем просто плевать на одного клиента,

Приведите для примера какой провайдер так говорит, ни один провайдер не отправит сразу специалиста на место если нет конкретного повода для этого.

 

Нормальный провайдер, при обращении с такой проблемой, откроет статистику и увидит, какая загрузка канала пользователем была за последний месяц. Сколько % полосы пропускания тот использовал, и уже на основании этого сделает вывод, а не домысел. В билайне этого - нет. В билайне проходит 40 дней, они говорят кто же сразу пришлёт?! Если 40 дней это - "сразу". Страшно подумать, сколько будет "не сразу". Типа да ещё и пол года не прошло... Тихий ужас.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

The_Raven

К сожалению это бывает только в выходные...пока я с огромными трудами размещал посты тут, скорость стала 6 Мбит/сек. Придется ждать до следующих выходных, т.к. проблемы проявляются исключительно в выходные дни.

2all:

Спасибо всем кто не остался равнодушным к теме!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@orangemonkey,я вижу вы отвлеченно рассуждаете, а в конкретном случае уже видно что потерь нет т.к. топикстартер не верно читает замеры, и к тому же походу полная путаница у него с единицами измерения скорости.Про количество заявок тоже образно выразился, вижу полное несоответствие проблемы и действительности. Да и скорость чудесным образом восстановилась ;) .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

The_Raven

Результаты измерений за сегодняшний вечер.

7lHcr9fWF7b9gROZbM85mpv8Vu7SSQ5f54QDWkYw=.gif

Замер с рисунка через роутер, и замер по ссылке на 2 ip через провод через 2 минуты...

post-885984-015025500 1367256507_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Метод и скрины замера скорости в студию. Бредогенераторы вроде 2ip, internet.yandex.ru, speedtest.net и аналогичных в зачет не идут.

 

Замеры нужны как с роутером так и без.

Да же добавить нечего - пост проигнорирован _целиком_

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline,вы очевидно не в курсе местонахождения бредогенератора сервера 2ипру?Так вот он находится в Германии.Измерения производятся либо торрентом либо скачкой тестового файла качалкой типа донлоад мастера минимум в 2-3 потока.

Вот один сервер http://212.45.5.245/

вот второй http://speedcheck.gldn.net/download/500MB

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Shmeeline это так для понимания процесса

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Зря вы распыляетесь. Они в детстве насмотрелись мультиков, да так и привыкли мир ощущать по анимации.

Что нужно для счастья? Что бы анимация (спид-тест) показывала много_О.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Зря вы распыляетесь. Они в детстве насмотрелись мультиков, да так и привыкли мир ощущать по анимации.

Что нужно для счастья? Что бы анимация (спид-тест) показывала много_О.

Что, все так плохо? :unsure:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

O2Q2

Igor_A

Speedtest.net не был использован, 2ip и speed tester, были использованы, да и по простому тесту: включив по интернету видео с разных сайтов можно ощутить "тормоза" интернета, да и просто по загрузке страничек чувствуется... Я вам не обязан доказывать что у меня проблема. Факт - скорость падает, причем в несколько раз, я лишь пытаюсь обратить на свою проблему хоть какое то внимание.

Пока только звонки из билайна с советами "перегрузите роутер", "шнур напрямую подключите", "проведите тест...роутера"(и своего терпения).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline,пока вы просто занимаетесь сотрясением воздуха а реально не можете представить конкретных замеров.На вашу проблему можно обратить внимание когда вы реально подтвердите ее, а сейчас из пустого в порожнее переливается.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Shmeeline, Такое впечатление что вы реально не понимаете :( что эти странички и видео могут находиться вообще в другом полушарии земли и билайн к ним никоим боком не относиться.

Вы сами себе не хотите помочь, припереть провайдера к стенке можно только реальными, корректными тестами, а не бла-бла-бла в купе с бредогенераторами.

 

Действительно плохо, даже хуже чем я думал :facepalm:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Igor_A

Замеры нужны из браузера/торрента/даунлодера? По мне так обычного "звонка" должно быть достаточно, чтобы проблемой начали заниматься, а не делать бла-бла-бла и замеры. Многим просто некогда заниматься этой муйней с замерами и прочими доказательствами. Конкретно результаты пинга(кот. теряется) уже предоставлял в службу поддержки, были проблемы, их не устранили/недоустранили(нужное подчеркнуть) и всё...толку ноль.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Конкретно в результатах пинга потерь не видно. Видимо именно по этой причине инженерам, как вы выразились, "некогда заниматься"...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах