Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Рекомендованные сообщения

До недавних пор у меня был установлен WinXP и была оформлена подписка на Kaspersky Internet Security 2011. Но прогресс движется вперед и я имела неосторожность установить Windows 8. После этого я не могу возобновить подписку на KIS 2011, т.к. менеджер загрузки ругается нехорошими словами (не поддерживается системой - поддержка только XP и Vista).

В личном кабинете подписка возобновлена, есть ключ, только не понятно, откуда можно слить и установить Касперского, потому что на оф.сайте последние версии, доступные для загрузки только 2012 и 2013???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@CvetikZ,это говорит о том что вы можете установить любую из этих версий, говорят 2013 под восьмеркой лучше работает.

Скачивайте устанавливайте и активируйте имеющимся ключиком.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Этот ключик действителен для менеджера закачек, а Касперского скачала, установила пробную версию, а как его активировать предлагаемым ключиком, не понятно...

Требует ввести код активации, а где его взять??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если при установке активировали пробную версию, нужно удалить пробную подписку в антивирусе и активировать другую подписку тоесть ключём.

Ключ он же код активации (20 значный номер) вводится в поле активации антивируса, интернет должен быть включён.

Код активации если не помните то можно посмотреть в личном кабинете касперского - вы писали в первом топике что подписка есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В том то и беда, что у меня только 10-значный код подписки, а когда пытаюсь установить KIS2011 (даже в режиме совместимости) установка завершается с ошибкой (несовместимость версий)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@CvetikZ,2011 не будет работать на восьмерке.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В том и проблема - 2011 не устанавливается (а для получения кода активации необходимо скачать его менеджером закачек с использованием пароля подписки, установить и получить код активации), а 2013 установился, но не активируется - нет кода активации. А на сайте Касперского пишут, что переход с 2011 на 2013 бесплатно

Каспер

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@CvetikZ,ну так и пишите в поддержку касперского претензию.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Наши победили!!

Но чего мне это стоило!!!

Пришлось устанавливать XP, скачивать Касперского через менеджер загрузок (кстати, KIS2012), устанавливать его (восстановились коды активации), а затем снова устанавливать Win8, переустанавливать KIS2013 и активировать полученным ключом. И все заработало!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

CvetikZ

Да уж,мы не ищем легких путей. B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток. Данная тема остаётся актуальной.

У меня два ноутбука, оба с Windows 8. На одном Windows 8 установлена через апдейт с Windows 7 и там нормально получилось обновить до KIS2013 мимо менеджера. Но на втором Windows 8 установлена изначально и установка через менеджер загрузок Билайн не представляется возможной. Обращался с данным вопросом в тех. поддержку, но благополучно был послан в Лабораторию Касперского. Я туда позвонил, объяснил всю ситуацию, а в ответ меня отправили обратно, сказав, что данный вопрос должен решаться только через Билайн, а они в данном случае ничем не могут помочь, как бы не хотелось. Вышеизложенные варианты выхода из ситуации не могут подойти для решения данного вопроса, т.к. Билайн сами ключи активации не предоставляет, а выдаёт только пароль, для нерабочего на актуальной ОС, менеджера загрузок. Режимы совместимости, как бы не пытался настраивать, не помогают, т.к. не распространяются на часть компонентов KIS2012, критичных для установки.

Вариант с установкой Windows 7 или старше даже не предлагайте. При нормальном пользовании Windows способна стабильно работать годами, до выхода новой ОС, а пере установка является только грубейшим костылём для "решения" проблемы. К тому же, на моём ноутбуке установка других операционных систем семейства Windows не представляется возможной, т.к. пользуюсь только лицензионными копиями. На ноутбуке стоит Windows 8 OEM с зашитым в Биос ключом. Ради устаревшего менеджера загрузок терять лицензию я не намерен.

 

Через полтора месяца исполнится год, когда в продаже появилась Windows 8, но в Билайн до сих пор не позаботились о том, что бы пере собрать менеджер загрузок хотя бы с обновлённым под Windows 8 KIS2012, который научился работать с новой операционкой. Более того, уже почти два года, как информация об услуге "Антивирус Касперского" безнадёжно устарела и там нет ни единого слова о том, что загружаемый клиент KIS изначально не работает на Windows 8. Если Вы про это забыли. то можете посмотреть под спойлером.

 

1377986376-clip-11kb.png

 

Поэтому прошу обновить информацию на актуальную, о чём уже неоднократно тщетно просил тех. поддержку по онлайну.

 

Так же прошу наконец, что бы в Билайн уже пере собрали менеджер загрузок хотя бы с обновлённым KIS2012, который умеет устанавливаться на Windows 8. Скоро уже появится обновление Windows 8.1, и вообще появится KIS2014, а у клиентов Билайн по прежнему проблема с устаревшим KIS2012.

Есть альтернатива по решению данной проблемы, если программисты Билайн не могут найти время пере собрать менеджер загрузок или менеджеры компании забывают подать заявку на пере сборку в Лабораторию Касперского. Предлагаю каждый месяц предоставлять подписчикам данной услуги полноценный ключ, что бы клиенты сами могли выбирать какой версией продукта пользоваться. С одной стороны это нужно каждый месяц активировать новый ключ, но с другой решило бы проблему у пользователей любых операционных систем семейства Windows. Это бы упростило задачу как Вам, так и нам.

 

З.Ы. Решения проблемы с Windows 8 я жду практически с даты релиза ОС, но до сих пор никаких с подвижек вообще не было.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@ProgrammSM, пишите просьбу/претензию на электронную почту internet@beeline.ru, здесь вряд ли кто будет решать проблему.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не совсем понял в чём проблема, может не получается активация на два компьютора, я сам являюсь подписчиком на KIS по подписке от Билайна с 2009 года, ставлю любую версию KIS и активирую кодом активации, код активации можно посмотреть в личном кабинете касперского.

На данный момент поставил KIS2014 как месяц назад активировав своим кодом активации, всё работает, дистрибути́в KIS2014 скачал с офф сайта касперского.

На втором компе стоит KIS 2012 тоже активирован тем же кодом и всё нормально работает

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дело не в активации на 2 пк, а в невозможности установить KIS с подпиской от Билайн.

Хорошо, хотя 2009 возможно с подпиской было иначе, но всё же попробуем последовать Вашей логике.

Каким образом в моём личном кабинете Касперского вдруг может появиться код активации подписки Билайн, если при активации данной услуги в 2011 году не требовалось указывать свой личный кабинет в Лаборатории Касперского? В Билайн не знают о его сущестовании и указать к какому личному кабинету Касперского его присвоить негде. Вместо кода активации предоставляется десятизначный пароль подписки для менеджера загрузок, который в свою очередь никак нельзя использовать для активации лицензии в отдельных версиях KIS. Система лицензирования KIS, как и у личного кабинета Касперского, даже не подозревает о модели подписки через Билайн и там негде ввести данный пароль.

Вся суть проблемы в том, что не возможно активировать лицензию никоим образом, кроме как ввести пароль подписки в менеджер загрузок. А этот менеджер загрузок и грузит, не работающий на Windows 8, устаревший KIS12.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ProgrammSM дистрибути́в с менеджером загрузки из ЛК с сайта Билайн скачиваете, по сути он не нужен,

нам нужно выдрать из него код активации 20 значный номер, для этого нужно начать установку и в какой то момент точно не помню проявляется код активации, его нужно переписать на бумажку, отменяете установку и скачиваете дистрибути́в с сайта касперского например KIS2014 и при установке активируете этим кодом активации.

 

Второй вариант например если не удалось выдрать код ативации:

дистрибути́в с менеджером загрузки из ЛК с сайта Билайн скачиваете, устанавливаете на компьютер антивирус, активируете подписку,

при активации обязательно вводите свой e-mail, открываете окно программы KIS, нажимате на ссылку Личный кабинет, по ссылке проходите регистрацию и заходите в личный кабинет, и там должен проявиться 20 значный ваш код активации.

 

Повторюсь главное узнать свой код активации переписать его на бумажку и строго никому не показывать, после этого удаляете с компа

KIS и ставите нужную вам версию 2013 / 2014 скаченную с сайта касперского, при установке вводите ваш 20 значный код активации и ваш e-mail которым вы зарегистрированы в личном кабинете.

Всё должно получиться, принцип действия примерно такой

 

На одном Windows 8 установлена через апдейт с Windows 7 и там нормально получилось обновить до KIS2013 мимо менеджера

И ещё легче третий вариант если уже установлен KIS и активирован, открыть главное окно антивируса, перейти в личный кабинет, зарегиться,

зайти в личный кабинет и должен проявиться ваш 20 значный код активации в разделе: "Ваши коды активации".

Тогда можно ставить на второй комп нужный вам KIS и активировать кодом активации который вы увидите в личном кабинете касперского.

 

Вот как то так - конечно гемморой но действует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Варианты с началом установки не подействуют.

Происходит следующий алгоритм:

Сначала загружается Менеджер загрузок из ЛК Билайн объёмом 278kB.

Далее, запускаем и он предлагает ввести пароль загрузки. После того, как пароль будет принят менеджер начинает загружать KIS2012. Загрузка проходит успешно и загрузчик пытается инициализировать установку KIS, но... вот в этот момент появляется то самое "но". Один из не обновлённых компонентов KIS2012 прерывает запуск установки KIS. Как следствие, все выше озвученные варианты, связанные с тем, что установщик якобы показывает код, оказываются недействительными.

А ещё, Вы видимо немного не в курсе, как в данный момент происходит активация подписки через Билайн. Менеджер загрузок НЕ показывает код активации на всех этапах установки. Он производит активацию автоматически, а так же НЕ требует ввод e-mail и регистрации в личном кабинете Лаборатории Касперского. Если бы код где-то фигурировал или его так просто было выдрать, то я бы сюда не писал, а молча бы пользовался KIS.

 

К слову, второй ноутбук с уже установленным KIS никак не привязать к имеющемуся ЛК Лаборатории Касперского. Система Лаборатории Касперского предлагает ввести двадцатизначный код активации, которого у меня нет на руках и в настоящий момент быть не может. Этот вариант я уже пытался раскапывать. Что бы на втором ноутбуке обновиться до KIS2014 понадобится удалить KIS2013 с сохранением лицензии и при установке 2014, опять же без ввода какой либо информации о ЛК в Лаборатории Касперского, подключить её обратно. Сам код если в файле лицензии и хранится, то в зашифрованном виде, для меня его дешифровать не реально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я помню когда подписался по подписке от Билайна на Касперского, скачал менеджер загрузок на KIS2011, установил на семёрку,

зарегистрировался в ЛК Касперского, переписал свой 20 значный код активации и переустановил на KIS2012 скаченный с офф сайта,

этот код у меня виден в личном кабинете и подходит на все новые версии как переходящее красное знамя, ставил KIS2013, теперь на KIS2014 уже как месяц.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я понимаю, о чём Вы говорите, но с KIS2012 процедуру установки изменили. По факту упростили для пользователей же, но это и породило нынешнюю проблему из-за затягивания с обновлением менеджера.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
На одном Windows 8 установлена через апдейт с Windows 7 и там нормально получилось обновить до KIS2013 мимо менеджера

А что у вас показывает в KIS2013 опция подписка?

Если антивирус работает значит подписка работает.

Что у вас показывает в личном кабинете касперского? Личный кабинет как пользываться

 

Наши победили!!

Но чего мне это стоило!!!

Пришлось устанавливать XP, скачивать Касперского через менеджер загрузок (кстати, KIS2012), устанавливать его (восстановились коды активации), а затем снова устанавливать Win8, переустанавливать KIS2013 и активировать полученным ключом. И все заработало!!!

Можно попробывать на примере девушки восстановить коды активации в личном кабинете касперского,

например на старом если есть компе установить XP или семёрку и запустить менеджер установки касперского от Билайна,

после установки и активации антивируса зайти / зарегистрироваться в личном кабинете касперского с этого же компьютора,

переписать на бумажку 20 значный код активации что нам и нужно и потом пользуемся.

Повторюсь код должен быть в личном кабинете касперского

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А что у вас показывает в KIS2013 опция подписка?Если антивирус работает значит подписка работает.Что у вас показывает в личном кабинете касперского?

 

В ЛК Лаборатории Касперского всё просто - ничего. Как я уже писал выше, при установке KIS2012 через менеджер загрузок НЕТ привязки к личному кабинету Лаборатории Касперского. Я не говорил, что подписка не работает, в опциях подписки KIS2013 показывает то, то должно. То есть хеш-код ключа, информация о длительности подписки и тд. По сути информация для решения данной проблемы бесполезная.

 

Можно попробывать на примере девушки восстановить коды активации в личном кабинете касперского, например на старом если есть компе установить XP или семёрку и запустить менеджер установки касперского от Билайна,после установки и активации антивируса зайти / зарегистрироваться в личном кабинете касперского с этого же компьютора,переписать на бумажку 20 значный код активации что нам и нужно и потом пользуемся.Повторюсь код должен быть в личном кабинете касперского

 

Исходя их вышесказанного мною насчёт ЛК Касперского, с личным кабинетом не прокатит. А ещё, куда мне устанавливать семёрочку или XP? У меня три компьютера: два ноутбука на Windows 8 и стационарник на линуксе. К тому же у меня нету ретейл версий Windows, только OEM, которые уже установлены и активированы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
есть хеш-код ключа, информация о длительности подписки и тд. По сути информация для решения данной проблемы бесполезная.

В установленном антивирусе в окне управление подпиской должен быть код типа такого: xxxx-xxxxxx-xxxxxxxx,

это номер вашей лицензии, по этому номеру можно узнать ваш код активации.

Нужно обратиться в техподдержку касперского и назвать номер лицензии и вам должны сказать ваш код активации.

 

Ну и как вариант просить помощи на форуме касперского там ребята должны помочь, главное описать свою проблему.

 

http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=8

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В установленном антивирусе в окне управление подпиской должен быть код типа такого: xxxx-xxxxxx-xxxxxxxx,

это номер вашей лицензии, по этому номеру можно узнать ваш код активации.

Нужно обратиться в техподдержку касперского и назвать номер лицензии и вам должны сказать ваш код активации.

 

Вы навели меня на кое какую мысль, благодарю!

 

З.Ы. Но я в любом случае буду продолжать жаловаться в Билайн на то, что до сих пор не обновлён Менеджер Загрузок, пока ситуацию не исправят и не устранят геморрой для пользователей. Вот это действительно не лёгкий путь :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
З.Ы. Но я в любом случае буду продолжать жаловаться в Билайн на то, что до сих пор не обновлён Менеджер Загрузок, пока ситуацию не исправят и не устранят геморрой для пользователей. Вот это действительно не лёгкий путь :rolleyes:

Ну да Билайн отстаёт от прогресса по антивирусным программам, уже KIS2014 люди ставят а менеджер загрузок 2012года.

Самим приходиться выходить из положения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах