Рекомендованные сообщения

Хоть приблизительные реальные сроки известны,или рабочий день закончен-до завтра завтраками кормить?

Приблизительные сроки +2 часа.

Сегодня закончат точно.

Вот и прошли 2 часа,да и сегодня не фига не закончат!

 

Хоть приблизительные реальные сроки известны,или рабочий день закончен-до завтра завтраками кормить?

Приблизительные сроки +2 часа.

Сегодня закончат точно.

Вот и прошли 2 часа,да и сегодня не фига не закончат!Можно просто было запилить новость,мол серьезная авария,а не кормить завтраками!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да согласен когда что то ломается понять можем , но вот когда п...т что мы закончим через час , говоря так каждый час , НИ ПОНЯТЬ НИ ПРОСТИТЬ НЕВОЗМОЖНО !!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сроки окончания аварийно-восстановительных работ 141617286 были перенесены до 23:00 по Московскому времени.

 

На интернет в Тюмени это тоже как-то повлияло? Пинг до яндекса около 80.

 

Тюмень данной проблемой не затронута.

Изменено пользователем Gooof

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

пару часиков инет поработал и умер...ну точно работы до 23 00 и хватит с нас ))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Орехово-зуево сеть есть, интернет правда нестабильный есть, но тв приставка пока без каналов.

А вчера сразу сеть легла и сотовая связь, ну чтож бывает чё так огорчаться, Билайн наладит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Конечно отключение инета в наши дни так же неприятно как отключение воды или электричества, но люди, елы палы, кабель оптический сварить это не в тапки ссать.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять отвалился интернет. Только что.

Опять никаких записей в логах. Что на этот раз?

 

Отключился сразу и я и мой друг, живущий в Рублёво.

Ему не посчастливилось быть тоже подключённым к Билайну.

 

Дозвонился до ТП (они уже о косяках по телефону объявляют, чтобы операторов не мучить, но не тут-то было).

Номер общей проблемы: 141 708 769

Зарегистрирована в 02/07/2013 в 23:37, обещают починить к 03:00 03/07/2013

Затрагивает: Крылатское, пресня, фили, кунцево, очаково-матвеевское, можайка, рублёвка

 

Что за ерунда происходит с Билайном? Почему так?

Изменено пользователем DmitryOlenin

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Месяца два я мучился с "нерекомендуемым" машрутизатором Asus RT-N16.

Он, внезапно, перестал нормально работать с Билайном (до того около года работал прекрасно).

Как бы сделали вид, что виноват маршрутизатор, а вовсе не знаменитые на весь интернет Билайновские "глухие LNS сервера, которые постоянно не возвращают ответ на HELLO и клиент рвет связь по ошибке To many retransmission on tunnel X".

 

Ну что же, купил новую железку - Zyxel Keenetic Giga II, чтобы "ни единого разрыва".

Но Билайн сделает всё, чтобы "кайф сломать". Это было бы даже смешно, если бы не было так грустно.

 

Разрыв 13 июня в 00:54.

Завели заявку 139 903 978. Потом на форуме подтвердили, что оборудование в подъезде было по каким-то причинам недоступно.

 

Разрыв 13 июня в 10:20.

Разрыв 13 июня в 14:22.

Оказывается с 11 июня (!!!) была заведена глобальная заявка 139 857 026. И работы велись по всему району.

 

Разрыв 24 июня в 13:36.

Номер общей проблемы: 140 350 779.

 

Разрыв 01 июля в 14:29.

Заведены работы в 14:29 01/07/2013, сроки окончания около 17:00, номер работ 141 615 469.

 

Разрыв 02 июля в 03:37.

Номер общей проблемы: 141 708 769, зарегистрирована в 02/07/2013 в 23:37, обещают починить к 03:00 03/07/2013.

 

Разрыв 05 июля в 02:18.

Номер общей проблемы: 140 359 351, зарегистрирована в 05/07/2013 в 02:34, обещают починить к 07:00 05/07/2013.

Номер общей проблемы, как вы видите, меньше номеров от 01 и 02 июля (там уже на 141 начиналось). То есть, полагаю, работы велись (если можно так назвать) где-то неделю.

На этот раз связь у меня порвалась на 16 минут раньше заведения заявки, видимо кто-то дозвонился быстрее.

 

Это шутка что ли такая? За неполные 3 недели по вине Билайна было шесть (вдумайтесь, шесть!) разрывов интернета, часть из них довольно длительных.

Я понимаю, предупреждать клиентов выше сил, восстанавливать хоть какую-то работу оповещений, которая уже как год работать перестала, никто не хочет.

 

Но почему так много проблем именно у Билайна? Почему никогда в жизни, ни на одном, даже самом мелком провайдере, не было так много проблем? Почему ни у кого из моих знакомых такого нет?

Как это могут прокомментировать сотрудники компании? Традиционное: "Приносим извинения, вот вам 50р компенсации,"- мне бы не хотелось услышать. Спасибо.

 

P.S.

А вот, так сказать, архивные глобальные проблемы с интернетом в моём районе (о них, в том числе, я писал на pomogite@beeline.ru).

Коротко если: 06.03.2013 Номер работ: 137 702 059 // 22.03.2013 Номер работ: 138 153 290 // 04.04.2013 Номер работ: 138 329 223.

Изменено пользователем DmitryOlenin
  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По опыту чтения этого форума знаю, надо много недовольных, одному сложно расшевелить если проблема не явная вроде сломался коммутатор или провод испорчен. И много недовольных может не помочь если сама компания не заинтересована в решении того чего от неё хотят. Жалобы жалобами, но в голове держим других провайдеров. Не пол жизни лбом стену прошибать надо и меру знать. Тут тоже пока не особо спешите если для вас интернет это не часть средств заработка денег.

Изменено пользователем JimmyJo

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
По опыту чтения этого форума знаю, надо много недовольных, одному сложно расшевелить если проблема не явная вроде сломался коммутатор или провод испорчен.

И много недовольных может не помочь если сама компания не заинтересована в решении того чего от неё хотят. Жалобы жалобами, но в голове держим других провайдеров.

Не пол жизни лбом стену прошибать надо и меру знать. Тут тоже пока не особо спешите если для вас интернет это не часть средств заработка денег.

А чего тут шевелить? Ну хорошо, предположим, все проблемы реальные.

Допустим, все они связаны с обрывами проводов, перебоями электроэнергии, выходом из строя техники, невозможностью получения доступа к ней.

Но у других компаний таких проблем нет. Почему?

 

Может быть стоит заменить устаревшее оборудование (и делать это периодически) - тогда не будет с ним проблем?

Может быть стоит поставить стабилизаторы/ибп на своё оборудование - тогда не будет проблем с электричеством?

Может быть стоит более надёжно защищать кабель - тогда не будет проблем с обрывами?

Может быть стоит заранее договориться о доступе в тех. помещения - тогда не будет проблем с невозможностью добраться до своего оборудования?

 

Вопросы, конечно, риторические.

Но если постоянно случаются "форсмажоры", нормального человека это заставляет задуматься, может быть компания вообще никак не пытается эти форсмажоры предотвратить до их появления,

а только постфактум судорожно что-то исправляет, даже не удосужившись клиентов об этом предупредить.

Это показатель довольно низкого качества работы, на мой взгляд.

 

Ну или, конечно, это удивительное совпадение. Как говорят в этой компании "Карма, непруха...".

Но почему-то мне кажется, что это самый невероятный вариант объяснения текущего положения.

 

P.S.

Откуда постоянно появляется эта (и схожие с ней) мысли: "Если для вас интернет - не средство заработка, то не стоит переживать из-за отвратительного качества услуги"?

Или даже лучше: "Если ты платишь 650р в месяц, то готовься терпеть любые проблемы, пока ты так мало платишь - ты никто для Билайна".

 

Поймите же уже, наконец, что качество услуги должно быть всегда и для всех на высшем уровне. Вне зависимости от того, сколько ты за неё отдаёшь.

Если у тебя за неё деньги берут, значит выгоду имеют, это же очевидно. За "дополнительные" деньги идут дополнительные услуги, что тоже нормально.

Но объяснять плохой сервис низкой платой за него... это как-то по совковому очень, на мой взгляд.

Изменено пользователем DmitryOlenin

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Измените цитату, не полная, я ещё редактировал когда вы писали ответ.

 

Может людям перестать пить и курить и употреблять наркотики. А женщинам перестать быть проститутками (ко всем женщинам не относится, не все такие). Может в России пора серьёзней относится к работе в правительстве. Может, может, а толку от может. Пока не прижмёт. По умному редко у кого срабатывает, а по совести вообще единицы живут.

-----------------------------------------------------------------------------------------

Изменено пользователем JimmyJo

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я не понимаю смысла подобных обобщений.

Тут не о каких-то возвышенных материях я пишу, а о конкретных проблемах в работе Билайна, которые можно и нужно исправлять.

 

Очень жду каких-нибудь комментариев представителей компании.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Из чего следует, что Би и качество, совесть, порядочность и т.д. совместимы? Почему Би ставите в один ряд с другими провайдерами и сравниваете? Еще давно один из руководителей в теме о тарифах сказал, что у Би нет конкурентов. Он был прав, Би стал ниже других. Пора признать, что подключаясь к Би получаешь такой инет.

Изменено пользователем 022ART

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
@DmitryOlenin,

Очень жду каких-нибудь комментариев представителей компании.

Зря ждете, хотите получить официальные комментарии - так и обращайтесь официально , электронным письмом.

По факту все случаи действительно имеют место, причем некоторые форсмажорные и глобальные которые совпали во времени. Компания их максимально быстро устранила, если есть претензии ко времени устранения читайте ваш договор.

Если не получаете компенсацию - нужно разбираться с дирекцией по обслуживанию.

Если же вас не устраивает качество предоставляемых услуг и отношение к вам со стороны компании в связи с чем вы провели огромный труд в переписке с компанией и контролирующими органами и вы не хотите в связи с этим перейти к другому очень стабильному/недорогому/качественному оператору который наверняка есть в качестве альтернативы, то это уже позиция мне совершенно непонятна.

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Но почему так много проблем именно у Билайна? Почему никогда в жизни, ни на одном, даже самом мелком провайдере, не было так много проблем? Почему ни у кого из моих знакомых такого нет? 

Почему вы пользуетесь билайном и пишите нам все это, когда вокруг вас есть другие провайдеры у которых нет проблем?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже сетка билайновская просто разваливается. Если раньше по полгода "без единого разрыва" было, то за последний месяц стабильно раз в неделю на час-два сеть падает.

И непохоже, чтоб это кого-то в билайне волновало.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже сетка билайновская просто разваливается.

Когда человек пишет о конкретных проблемах, которые он наблюдал, то ему возразить невозможно.

Когда Вы пытаетесь обобщать эти проблемы на всех, то я могу абсолютно точно сказать - Вы пишете ерунду.

У меня всё стабильно работает и никаких проблем нет.

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже сетка билайновская просто разваливается. Если раньше по полгода "без единого разрыва" было, то за последний месяц стабильно раз в неделю на час-два сеть падает.

И непохоже, чтоб это кого-то в билайне волновало.

Только не надо за всех юзеров свистеть. У меня за год если сеть и упадёт (минут на пять), то максимум полтора раза. :D

  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже сетка билайновская просто разваливается. Если раньше по полгода "без единого разрыва" было, то за последний месяц стабильно раз в неделю на час-два сеть падает.

И непохоже, чтоб это кого-то в билайне волновало.

Только не надо за всех юзеров свистеть. У меня за год если сеть и упадёт (минут на пять), то максимум полтора раза. :D

Не надо свои мысли выдавать за чужие. Я говорю про себя, меня все юзеры не волнуют в принципе. Только падала сетка в районе целиком, и все-таки не заметно, чтобы это чинили.

 

Похоже сетка билайновская просто разваливается.

Когда человек пишет о конкретных проблемах, которые он наблюдал, то ему возразить невозможно.

Когда Вы пытаетесь обобщать эти проблемы на всех, то я могу абсолютно точно сказать - Вы пишете ерунду.

У меня всё стабильно работает и никаких проблем нет.

Да. Это аргумент. А "у меня не работает" - не аргумент. Логично, что уж.

А то что живу я в противоположном конце Москвы от DmitryOlenin , а симптомы те же, это не аргумент, это совпадение, да.

Изменено пользователем srt12

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже сетка билайновская просто разваливается.

Когда человек пишет о конкретных проблемах, которые он наблюдал, то ему возразить невозможно.

Когда Вы пытаетесь обобщать эти проблемы на всех, то я могу абсолютно точно сказать - Вы пишете ерунду.

У меня всё стабильно работает и никаких проблем нет.

Да. Это агрумент. А "у меня не работает" - не аргумент. Логично, что уж.

А то что живу я в противоположном конце Москвы от DmitryOlenin , а симптомы те же, это не аргумент, это совпадение, да.

Да, аргумент.

В ответ на утверждение "Раз у меня не работает, значит у всех не работает" написанное мной - 100 процентное опровержение Вашего утверждения.

Рекомендую ознакомиться с логикой, есть такая наука.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже сетка билайновская просто разваливается.

Когда человек пишет о конкретных проблемах, которые он наблюдал, то ему возразить невозможно.

Когда Вы пытаетесь обобщать эти проблемы на всех, то я могу абсолютно точно сказать - Вы пишете ерунду.

У меня всё стабильно работает и никаких проблем нет.

Да. Это агрумент. А "у меня не работает" - не аргумент. Логично, что уж.

А то что живу я в противоположном конце Москвы от DmitryOlenin , а симптомы те же, это не аргумент, это совпадение, да.

Да, аргумент.

В ответ на утверждение "Раз у меня не работает, значит у всех не работает" написанное мной - 100 процентное опровержение Вашего утверждения.

Рекомендую ознакомиться с логикой, есть такая наука.

Рекомендую вам тоже не выдавать свои мысли за мои слова. Где я писал, что не работает у всех? Мне достаточно, что не работает в моем районе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже сетка билайновская просто разваливается.

Когда человек пишет о конкретных проблемах, которые он наблюдал, то ему возразить невозможно.

Когда Вы пытаетесь обобщать эти проблемы на всех, то я могу абсолютно точно сказать - Вы пишете ерунду.

У меня всё стабильно работает и никаких проблем нет.

Да. Это агрумент. А "у меня не работает" - не аргумент. Логично, что уж.

А то что живу я в противоположном конце Москвы от DmitryOlenin , а симптомы те же, это не аргумент, это совпадение, да.

Да, аргумент.

В ответ на утверждение "Раз у меня не работает, значит у всех не работает" написанное мной - 100 процентное опровержение Вашего утверждения.

Рекомендую ознакомиться с логикой, есть такая наука.

Рекомендую вам тоже не выдавать свои мысли за мои слова. Где я писал, что не работает у всех?

Похоже сетка билайновская просто разваливается. ©

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@NikIv,

Зря ждете, хотите получить официальные комментарии - так и обращайтесь официально , электронным письмом.

По факту все случаи действительно имеют место, причем некоторые форсмажорные и глобальные которые совпали во времени. Компания их максимально быстро устранила, если есть претензии ко времени устранения читайте ваш договор.

Если не получаете компенсацию - нужно разбираться с дирекцией по обслуживанию.

Я, конечно, обратился официально. Но за десяток таких обращений я уже понял, что дело это бесполезное. Всем, мягко говоря, плевать.

То есть тебя выслушают, даже извинятся, скажут, что очень заботятся о клиентах. Только делать ничего не будут.

Почему так, я не знаю. Почему всем остальным всё-равно - тоже не понимаю.

 

Если же вас не устраивает качество предоставляемых услуг и отношение к вам со стороны компании в связи с чем вы провели огромный труд в переписке с компанией и контролирующими органами и вы не хотите в связи с этим перейти к другому очень стабильному/недорогому/качественному оператору который наверняка есть в качестве альтернативы, то это уже позиция мне совершенно непонятна.

Почему вы считаете, что если что-то не устраивает, то единственный способ - это не пользоваться этим чем-то?

Если меня не устраивает, что в подъезде не работает лифт, то, по вашей логике, надо либо пешком ходить, либо сменить место проживания. Вы правда считаете, что это нормально?

 

Я уже много раз писал о том, что по соотношению скорость/цена Билайн - лучший выбор в Москве. Просто нет других таких провайдеров.

Да, мне нравится качать фильмы со скоростью >10 Мб/сек. И, нет, мне не нравится, что меня постоянно лишают этой (и других, конечно) возможности, даже не предупреждая заранее.

Вы серьёзно считаете, что вместо попыток хоть что-то поменять лучше "утереться" и уйти к другому провайдеру? Мне такая позиция не близка.

 

@msblast,

Почему вы пользуетесь билайном и пишите нам все это, когда вокруг вас есть другие провайдеры у которых нет проблем?

А почему вам это так инетересно? В смысле, почему вам не всё равно, какая у меня мотивация (хотя я о ней уже многократно писал)?

Важно, что у Билайна есть проблемы. Важно, что они затрагивают не только меня. Важно, что их не решают, а на моё, например, мнение, плевать все хотели.

Или вы считаете, что если у вас сегодня на Билайне всё хорошо, то завтра не может начаться такой же свистопляски как у меня?

 

Никогда не понимал такой позиции. Я написал о конкретных проблемах, мне в ответ: "Не нравится - не ешь". Люди, очнитесь, есть и другие способы выхода из данной ситуации.

Более цивилизованные что ли.

 

P.S.

Я специально создал новую тему, так как в этой уже много флейма. Нет, объединили. Ну ладно, пусть будет тут.

Вот, например, соседняя тема Нет интернета.

Там написано как раз про последний разрыв, который я указал. Но люди, конечно, не читали этого, потому что добрый модератор всё в одну кучу свалил.

 

Да, ещё, обещанный к 03:00 интернет появился... правильно, после 08:20 утра. То есть всю ночь интернета не было.

Вот картинка, по которой это понятно (сделал 03.072013 в 16:29).

Изменено пользователем DmitryOlenin

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@DmitryOlenin

Проблема в основном в Москве. В регионах всё путём. У вас видать дух Корбины бродит по офисам Билайна и портит карму.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну так дух Корбины может и до вас со временем долететь. Тут же важно общее положение вещей, реакция компании и всё такое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Или вы считаете, что если у вас сегодня на Билайне всё хорошо, то завтра не может начаться такой же свистопляски как у меня?

Если начнутся свистопляски - то я просто возьму телефон и через несколько дней буду пользоваться другим провайдером.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот именно. Хотите цивилизованно - голосуйте рублем и ногами. А ныть на форумах это пережиток. Не нравится качество услуги? Пожалуйте в суд. B)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@=FPS_Colonel_13,

А ныть на форумах это пережиток. Не нравится качество услуги? Пожалуйте в суд.

Это все с возрастом обычно приходит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С возрастом приходит пофигизм? Или осознание того, что ты не в силах что-либо поменять?

Ну, тогда мне жаль, что этот возраст у вас уже наступил.

 

И, да, если говорить о проблемах, которые возникли по вине тех, кому ты платишь за услуги - это ныть...

Ну, не знаю, кажется это психология "терпил", если пользоваться терминологией близкой вашей.

 

Голосовать рублём и ногами можно только в случае, если ничего нельзя поменять.

Почему вы уверены, что в Билайне не могут работать нормально?

Изменено пользователем DmitryOlenin
  • Upvote 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@DmitryOlenin,с возрастом приходит понимание ситуации и возможные реальные /адекватные действия или недействия относительно ее.

А в этой ситуации вариантов нет кроме :

1.- ухода к другому провайдеру

2.- организация материалов для подачи в органы судебного разбирательства.

 

Причем проблемы имеющие место достаточно частные, они волею причин или стечением обстоятельств охватывают малый процент пользователей компании.

Лично у меня с февраля месяца прошлого года было всего лишь 4 случая падения и те были вызваны формажорными ситуациями, последняя гроза которая выбила по району до 40 ТКД.

Получается что Билайн работает замечательно? Более чем нормально?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас