Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

sdemko

Красноярская пиринговая сеть http://www.krs-ix.ru/

Рекомендованные сообщения

Пишу сюда исключительно по "совету" Инженера техподдержки оператора "Билайн", который вдруг решил, что это исключительно моя проблема и "оператор" для меня ничего сделать не может.

 

С 25.09.2012 года перестали открываться сайты красноярской пиринговой сети http://www.krs-ix.ru/. (Как оказалось, Билайн добавил диапазон новых IP? который к Красноярску не прикреплен)

Решение вопроса о внезапно появившемся ограничении заняло 2 дня. И, как ни странно, специалисты предложили решать мне эту небольшую проблему самостоятельно, а именно:

1. Попросить Вас связаться с создателями выше указанной сети и их сайтов, для включения каких-то незарегистрированных IP-адресов

2. Обратиться к ЗАО "Вебра" с просьбой включить эти же IP-адреса в список разрешенных.

 

Ни тот, ни другой вариант меня не устраивает.

 

Я не считаю, что решать проблемы с получением услуги, которую оплачиваю,должна самостоятельно.

Ранее всегда доступ к этой пиринговой сети был открыт. Я не просила менять IP-адреса.

Вы, как поставщик услуг, были выбраны из десятка других компаний - интернет-операторов города, в том числе и из-за того, что обеспечивали доступ к местной сети. Сейчас в доступе к ней отказываете, и предлагать самой решать этот вопрос. Мне же кажется, что если Вы урезаете объем предоставляемых Вами услуг, то либо:

1) делаете перерасчет стоимости за оказываемые услуги

2) решаете вопрос с предоставлением доступа

3) извиняетесь за то, что не можете оказывать весь объем услуг, заявленный ранее, и мы разрываем договор. Я Ваши извинения принимаю и ищу более расторопного интернет-оператора.

 

Прошу, как можно скорее сообщить о принятом решении.

 

С уважением, пока еще Ваш Абонент.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@sdemko,все вами перечисленное не входит в обьем услуг по передаче данных оператором Билайн и вы платите абсолютно за другое, так что считайте ваш сообщение гласом вопиющего в пустыне имхо.

И ваши угрозы по разрыву договора не имеют абсолютно никаких оснований. И дейсвительно решение этого вопроса абсолютно лежит в частной (лично вашей) плоскости.

Вплоть до смены провайдера, если вам так необходим доступ именно к этому ресурсу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@sdemko,все вами перечисленное не входит в обьем услуг по передаче данных оператором Билайн и вы платите абсолютно за другое, так что считайте ваш сообщение гласом вопиющего в пустыне имхо.

И ваши угрозы по разрыву договора не имеют абсолютно никаких оснований. И дейсвительно решение этого вопроса абсолютно лежит в частной (лично вашей) плоскости.

Вплоть до смены провайдера, если вам так необходим доступ именно к этому ресурсу.

Это не единственная проблема с которой (думаю не я один) столкнулся лично я. Мало того, что пиригна теперь нету, так еще и роутер перестал работать на новых адерсах. Кроме яндекса ничего не открывает, а скорость соединения упала аж в 4 раза. Давно уже хотел отключиться. Просто мне выбирать особо не из чего.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем привет!

Уже несколько дней наблюдаются постоянные проблемы с интернетом...на одни сайты заходит на другие ни в какую...

Причем проблемы начинаются тогда, когда ПК подключен через IP 37... даже на Яндекс попасть невозможно,

и на форум Билайн тоже попасть не получается??? ...кстати и на красноярскую пиринговую сеть KRS-IX тоже не заходит!?

Cкорость загрузки через IP 37... очень маленькая!!!!!????????? ...и определяется этот IP как Corbina - Москва?

хотя Красноярск от Москвы расположен за 4000 км !?

 

Уважаемые специалисты Билайн в чем причина и как решить эту проблему, мне как пользователю!?

Я регулярно без задержек оплачиваю Интернет-Билайн и хочу получать качественную, работающую услугу,

которая соответствует заявленным скоростям!

 

После многократных (до 10 раз!!!!) выключений и включений Роутера ПК подключается на другой

IP 128...и работа интернета полностью восстанавливается!?

 

Сообщите, когда по времени разрешатся эти технические проблемы??????

Большая просьба не игнорировать вопросы пользователей!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@svg00gvs,сделайте официальную заявку через ТП голосом или по электронке, думаю будет оперативнее, чем ждать здесь на форуме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Так и сделал но в ответ - тишина????

Выходные , ждите рабочей недели.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Модераторы Билайн! Я требую вашего ответа - когда закончится

беспредел с неработающим интернетом от Билайн!???

За что мы платим деньги???

 

Сегодня ситуация снова повторяется!

...ПК подключается на IP 37... и зайти на многие сайты становится невозможно даже на Яндекс!!!

 

Техподдержка через ЛК (личный кабинет) в чате извиняется и говорит "извините ограничение с нашей стороны - т.е. со стороны Билайн"

проблему решат в 20.00 по московскому времени (это говорили в воскресенье!)... но ничего до сих пор так и не решается!???

Радует то, что признается очевидный косяк Билайн, а не говорится, что проблемы с вашим ПК!

 

Письмо ниже я написал в воскресенье - 30 сентября!

 

Уже несколько дней наблюдаются постоянные проблемы с интернетом...на одни сайты заходит на другие ни в какую...

Причем проблемы начинаются тогда, когда ПК подключен через IP 37... даже на Яндекс попасть невозможно,

и на форум Билайн тоже попасть не получается??? ...кстати и на красноярскую пиринговую сеть KRS-IX тоже не заходит!?

Cкорость загрузки через IP 37... очень маленькая!!!!!????????? ...и определяется этот IP как Corbina - Москва?

хотя Красноярск от Москвы расположен за 4000 км !?

 

Уважаемые специалисты Билайн в чем причина и как решить эту проблему, мне как пользователю!?

Я регулярно без задержек оплачиваю Интернет-Билайн и хочу получать качественную, работающую услугу,

которая соответствует заявленным скоростям!

 

После многократных (до 10 раз!!!!) выключений и включений Роутера ПК подключается на другой

IP 128, 78, 79...и работа интернета полностью восстанавливается!?

 

Сообщите, когда по времени разрешатся эти технические проблемы??????

Большая просьба не игнорировать вопросы пользователей!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@svg00gvs,вам что трудно дойти до офиса Билайн и оставить официальную письменную претензию? Здесь это сотрясение воздуха имхо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

такая же проблема с сайтами и интернетом, подключил стационарный комп через вайфай адаптер, интернет заработал, но с дс проблема, то работает, то нет...

скорость интернета ужасная, раз 5 звонил в билайн, в ответ слышу постоянно у нас тех. работы исправим, вам прислать смс уведомление?

5 дней, если не больше интернета по сути нет... в общем, жду 2-3 дня и меня провайдера....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Аналогично поддерживаю вопрос.

На сайте пиринговой сети Красноярска http://www.krs-ix.ru/tools/whois - проверка моего IP прекрасно проходит

====

Проверка адреса

http://clubfile.ru

Ваш IP-адрес 37.147.115.110 принадлежит участнику обмена ОАО "Вымпелком".

Проверяемый адрес 195.112.231.247 принадлежит участнику обмена КФ ОАО "Ростелеком".

====

Также проходит и трасировка маршрута до http://clubfile.ru

 

Трассировка маршрута к clubfile.ru [195.112.231.247]

с максимальным числом прыжков 30:

 

1 <1 мс <1 мс <1 мс 37-147-64-1.broadband.corbina.ru [37.147.64.1]

2 <1 мс <1 мс <1 мс C7604-BRAS-ASR1-FTTB.ranetka.ru [80.255.149.13]

3 1 ms 1 ms 1 ms C76Peer-Core-2.ranetka.ru [80.255.150.114]

4 1 ms 1 ms 1 ms sibir-telekom-gw3.sibir-ix.ru [84.22.159.55]

5 1 ms 1 ms 1 ms 195.112.224.203

6 2 ms 1 ms 1 ms 195.112.224.202

7 1 ms 1 ms 1 ms xe-7-3-0.ksk-dr2.ncc.sibirtelecom.ru [213.228.119.161]

8 1 ms 1 ms 1 ms xe-0-3-0.ksk-br3.ncc.sibirtelecom.ru [213.228.117.186]

9 1 ms 1 ms 1 ms file.krasnet.ru [195.112.231.247]

 

Трассировка завершена.

 

Однако собственно сайт http://clubfile.ru не открывается...

 

Че делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Sphinx70, администрацией http://clubfile.ru доступ к сайту разрешён только с определённых диапазонов красноярских IP-адресов.

 

IP-адреса 37.х.х.х не разрешены. Два варианта решения проблемы:

 

1. Многократно отключать и включать VPN соединение, пока не выпадет IP-адрес не на 37.

 

2. Связаться с администратором http://clubfile.ru для добавления диапазона IP-адресов ( Билайн этим заниматься явно не будет ).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени.

 

На самом деле мне трудно ориентироваться в хитросплетениях проводов и настроек. Но несколько фактов известно точно.

1. Красноярская пиринговая сеть http://www.krs-ix.ru/ объединияет между собой ряд провайдеров/организаций/юр.лиц (как вам будет угодно) и Вымпелтелеком в этот список однозначно входит о чем указано на странице http://www.krs-ix.ru/members

2. Также на страницах http://www.krs-ix.ru/tools/whois и http://www.krs-ix.ru/tools/traceroute представлено два ясных и однозначных инструмента по результатам работы которых однозначно дается понять - входит адрес пользователя в данную пиринговую сеть или нет. Результаты работы этих инструментов представлены постом выше. Из них видно, что мой адрес на 37.xx - является участником пиринговой сети и также правильно проходит маршрутизация до нужного хоста (http://clubfile.ru)

3. Дополнительно на странице http://www.krs-ix.ru/members/golden/ указаны и диапазоны адресов, которые принадлежат Вымпелтелеком и адресация на 37.xx там также есть.

 

На основании изложенных фактов - у меня есть право заявлять претензии на отсутствие связи с указанным хостом, поскольку

1. Адресация на 37.xx была действительно введена НЕДАВНО, о чем свидетельствуют посты выше, и придумала ее явно не Ростелеком (http://clubfile.ru) и не http://www.krs-ix.ru/ таким образом спрашивать о корректной работе данных нововведений и ЛОГИЧНО спрашивать с провайдера Вымпелтелеком. (... это даже не принимая того факта, что я оплачиваю услуги именно Билайна, а не Ростелекома)

2. Странно слышать, что указанной проблемой "... (Билайн заниматься явно не будет )." Если нарушаются договорные обязательства вхождения в пиринговую сеть он просто обязан принимать меры. В противном случае неработающие адреса не должны выдаваться пользователям. Урегулируйте все вопросы окончательно в рамках договорных обязательств между всеми участниками пиринговой сети и УЖЕ ПОТОМ вводите в работу обновленную адресацию. В конце концов - никто не требует ничего нового. Оставте, чтобы по старому работало.

 

и наконец... по вашим словам "... администрацией http://clubfile.ru доступ к сайту разрешён только с определённых диапазонов красноярских IP-адресов."

О том, что диапазон 37.xx в ходит в число тех самых определенных диапазонов - было мною показано выше. Оставшая причина в отказе связи получается, что диапазон 37.xx каким то образом стал "НЕКРАСНОЯРСКИМ". А каким боком он стал таким, если я услугу получаю именно в Красноярске? Значит плохо объяснили Ростелекому "... кого и чьи тапки"

 

В каком месте я не прав?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Sphinx70,где у вас в договоре на предоставление услуг по передаче данных с Билайном присутствует пункт о пиринге с соседними сетями?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Sphinx70 , наверное Вы приняли меня за сотрудника Билайна :) .

 

Я даже не пользователь этой компании ( отключился год назад после двухмесячного тестирования ).

 

Администрация clubfile.ru сама решает кого пускать на свой сайт, а кого нет и Красноярская пиринговая сеть тут не причём.

 

Зная отношение Билайна к своим абонентам, советую не надеяться, что он будет заниматься данной проблемой, тем более, что не обязан.

 

А без ручного добавления конкретного диапазона IP-адресов админом clubfile.ru дотуп к сайту не появится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Sphinx70,где у вас в договоре на предоставление услуг по передаче данных с Билайном присутствует пункт о пиринге с соседними сетями?

Уважаемый, не передергивайте, у меня в договоре также нет и запрета на пиринг с соседними сетями. Как нет и сведений о том, что будет предоставлен доступ к yandex.ru, google.ru и т.д. и т.п.

Таким образом подразумевается очевидное правило, что то, что не запрещено, то разрешено. ИЛИ более точно выражаясь, для данной конкретной ситуации - если обрывается связь с ресурсом, который был доступен с момента подключения, а это не день, не неделя, не месяц, и даже не год, то в случае исчезновения такого доступа я вправе требовать объяснений и каких-то действий для исправления ситуации. Тем более - одно из решений вам известно, а именно добится перегрузками роутера выделения адреса IP в РАБОЧЕМ диапазоне. Запретите у себя некорректный диапазон - и все само собой заработает (... это надо понимать, что претензия не конкретно к вам, а в компетентные инженерные службы или от кого это зависит ... ).

Почему у части пользователей Билайн таких проблем нет, а у части они есть? Я вправе требовать одинакого качества предоставления услуг в отдельно взятом регионе - и именно о подобных обязательствах провайдера, в разных формулировках говорится в п.4.1, п.4.3, п.5.2, п.6.9 договора (http://internet.beeline.ru/media/doc/Общие/dogusl-i.pdf).

 

Или я опять не прав?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Sphinx70,вы свою правоту докажите не на форуме, вы ее попробуйте доказать в местном отделении компании Билайн, посмотрим что получится.

Уверен, что ничего не сделаете, проще сменить провайдера если вам это так необходимо.

И еще раз про пиринг : эти соглашения между операторами как заключались так и могут разорваться, причем вам не обязаны обьяснять причин по которым это произошло.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Sphinx70 , наверное Вы приняли меня за сотрудника Билайна :) .

Я даже не пользователь этой компании ( отключился год назад после двухмесячного тестирования ).

Администрация clubfile.ru сама решает кого пускать на свой сайт, а кого нет и Красноярская пиринговая сеть тут не причём.

Зная отношение Билайна к своим абонентам, советую не надеяться, что он будет заниматься данной проблемой, тем более, что не обязан.

А без ручного добавления конкретного диапазона IP-адресов админом clubfile.ru дотуп к сайту не появится.

Да, согласен ... есть маленько, типа позволил себе "возмущаться", как бы в ваш адрес. Но ради Бога - основная цель моего текста, сделать акцент на проблеме с тем, чтобы прочитали те лица, от которых действительно что-то зависит. Не принимайте на свой счет. Модераторы то тут есть? Значит есть шанс, что как-то и до сотрудников Билайна дойдет.

А пиринговая сеть наверняка ни при чем - через нее транспорт проходит и это очевидно. Нужно Билайну "допинать" Ростелеком для диапазона 37.xx и все.

В свою очередь я очень сомневаюсь, что админы Ростелеком (или http://clubfile.ru) резко побегут реагировать на претензии от пользователей Билайна. Могут конечно, но уж точно не обязаны.

 

@Sphinx70,вы свою правоту докажите не на форуме, вы ее попробуйте доказать в местном отделении компании Билайн, посмотрим что получится.

Уверен, что ничего не сделаете, проще сменить провайдера если вам это так необходимо.

И еще раз про пиринг : эти соглашения между операторами как заключались так и могут разорваться, причем вам не обязаны обьяснять причин по которым это произошло.

Для начала, я вижу, что конкретно у вас объективные контраргументы уже кончились. Это слегка вдохновляет B) скажем так, для речи "... в местном отделении компании Билайн".

И еще раз про пиринг: если отношения разорвутся, то нет проблем - даже объяснений не нужно, и не такую печальку переживали. Но на настоящий момент - эти отношения есть. Ссылочку на страницу с участниками пиринга я приводил и она актуальна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
@Turfman,

Администрация clubfile.ru сама решает кого пускать на свой сайт, а кого нет и Красноярская пиринговая сеть тут не причём.

 

Зная отношение Билайна к своим абонентам, советую не надеяться, что он будет заниматься данной проблемой, тем более, что не обязан.

 

А без ручного добавления конкретного диапазона IP-адресов админом clubfile.ru дотуп к сайту не появится.

Вы абсолютно правы, этот ресурс сам решает по поводу адресов.

Но в тоже время и Билайн может не напрягаться, т.к. это не его прямая обязанность.

 

 

@Sphinx70,как вариант : подключите фиксированный ИП адрес в рабочем диапазоне у Билайна.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В догонку персонально товарищам NikIv, Turfman и всем кто следил за топиком.

К настоящему моменту связь с http://clubfile.ru с моего текущего адреса IP 37.147.72.40 - восстановлена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В догонку персонально товарищам NikIv, Turfman и всем кто следил за топиком.

К настоящему моменту связь с http://clubfile.ru с моего текущего адреса IP 37.147.72.40 - восстановлена.

 

Очень рад за вас, спасибо Билайну ;) .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не знаю, как там Вебра думает, но мы сейчас решаем вопрос о включении анонсов с 37 диапазона в наш пиринг. Так что, надеюсь, скоро получите вы доступ к городским ресурсам через Sibir-IX

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах