Почему заявки не открывают?

[KrInMotion 1]

Доброе время суток. Обращаюсь скорее всего к модератору этой ветки. Проблема такая, инет с телевидением отключился вчера в 20.30 (dhcp не отдает ип), сегодня утром связался с службой поддержки в их чате на сайте билайна, проблему описал, сказали что есть неисправность с оборудованием в нашем доме, исправят приблизительно сегодня в 22.30. Но заявку никто не открыл и видимо не собирался и как теперь быть, услуг не будет больше суток и ни заявки и ни компенсации теперь не дождешься?

 

Спасибо за внимание.

[Lisovsk 0]

Все проще. Устанавливают оповещение. Как только доступ к услугам появиться, можно обращаться за перерасчетом.

 

По каждому дому остается вся информация по проблемам. Вот только компенсация начисляется вручную.

[KrInMotion 1]

Вот пришло оповещение, все восстановили, но куда обращаться за пересчетом? И еще вопрос, что бы не плодить темы, у Билайна появились красивые комплектные подключения (инет, тв и каспер), но можно ли перейти на эти пакеты уже подключенным абонентам?

[Lisovsk 0]

Обратиться нужно в фин. отдел.

 

Вы имеете ввиду пакет стандарт/оптимум? если да, то перейти возможно через СС билайн.

[KrInMotion 1]

Через чего?

[Lisovsk 0]

Через справочную службу =) В приницпе можешь оставить логин. Сделаем перерасчет.

[KrInMotion 1]

Да пересчет не надо, оперативно починили, хорошая работа, за это грех просить деньги, я просто на будущее интересовался. Меня больше интересует как подключить комплект себе.

[Lisovsk 0]

Тут нужны паспортные данные. Поэтому ждем звока в сс или в чат.

[KrInMotion 1]

Тут нужны паспортные данные. Поэтому ждем звока в сс или в чат.

 

Благодарю, через чат все сделал, все заработало, благодарю лично Вас и Билайн. Тему можно закрывать.