Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Valentine_87

Жалобы

Рекомендованные сообщения

Сижу уже 15 дней без интернета!

Звоню в Билайн - и нет ответа!

А без него мне никуда!

Заказ не сделаешь на сайте

И не посмотришь как прошла игра...

Сотрудники Билайн, вы знайте

Такого отношения терпеть не буду я.

А ситуация для вас плоха, не забывайте!

Ведь с легкостью провайдера уже меняю я!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

этож как надо было довести абонента шо он заявление на расторжение договора стихами написал.... :blink:

бедняжечка. сочуствую.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо билайну

люди раскрываются, дарят всем нам свое творчество!! :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуй, Оратор.

Проблема ясна -

Пропал аппетит

И отсутствие сна...

Пропал интернет?

Что ж бывает и так.

Но как же помочь -

Не пойму я никак.

 

Сгинуть в тоске ты пока не спеши,

А лучше заявку свою напиши.

Не можешь заявку? Адрес пиши.

И эту проблему поможем решить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Красота!

 

Побольше бы таких жалоб ;-)

 

Молодец! Пиши дальше и больше ;-)

 

P.S. Если ответ билайна будет в таком же стиле, не жадничай и выкладывай на форум!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем спасибо за поддержку :)

Сегодня уже 18-й день как нет интернета, а сотрудники Билайн продолжают кормить меня завтраками. А ещё у них хватает наглости присылать сообщения: "Просьба оплатить домашний интернет до 29.11.11." :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А вы песни сочинят начните или кино снимать , вдруг спилберг узнает о вас!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сгинуть в тоске ты пока не спеши,

А лучше заявку свою напиши.

Не можешь заявку? Адрес пиши.

И эту проблему поможем решить.

 

"Принимаются заявки на лечебные пиявки!"(с)

 

Сколько бы заявок я Вам не присылал,

Ответ один и тот же: канал Ваш очень мал.

 

В резиновом канале тоска по вечерам

Не могут быстро данные протискиваться к нам.

 

Не хочет наш провайдер канал нам расширять,

Ведь можно и на этом бабло с нас выжимать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

3 недели назад, ночью, отключился интернет. Т.к. такое уже бывало правда в районе 25 числа каждого месяца, особо не волновался. Через сутки ничего не изменилось, позвонил в службу поддержки, вызвал мастера подключили, проблема была не у меня. И началось...

Немного о сети. Кабель билайн подключен к роутеру DIR-300 с Wi-Fi. Роутер не билановский, он остался с предыдущего провайдера. К роутеру подключены через Wi-Fi 2 ноутбука и через кабель настольный ПК. Роутер настроен так, чтобы постоянно восстанавливать соединение.

Соединение постоянно прерывается, соединение с сервером билайн. Соединение может держатся от 5 минут до суток (редко), но теперь чтобы восстановить соединение нужно перезагружать роутер, каждый раз. Тоже самое с настольным ПК, спасает только перезагрузка. Звонил в поддержку 5 раз, советовали разное, и перезагрузить ПК (естественно это помогало), и настроить подключение заново (не помогло) и т.п. После последнего звонка и визита спеца профессионализм работников у меня под сомнением.

Позвонил в тех. поддержку девушка оператор быстро быстро со мной переговорила (чувствуется опыт у нее есть) и перенаправила к (кто он там) к другому сепецу по оборудованию. Тот в течении 30 минут не мог определить в чем проблема. Интересным был момент, когда он попросил отсоединить кабель "билайн" от компа и после того как я это сделал, наорал на меня что я ничего не сделал. он видит что подключено какое-то оборудование. Я сам занимаюсь обслуживанием компьютеров на работе, отличить что откуда идет могу, тем более сам сеть настраивал. В итоге опять вызвали "монтажников". Тот приехал, проверил целостность кабеля, сообщил что кабель целый. Но почему-то соединения нет. Говорит у вас сетевая карта не исправна, я ему говорю, а в роутере она тоже неисправна раз там тоже не подключается.

Даю ему один из ноутбуков, подключаем - связи нет. Обжимает новый конектор - связи нет. Пришел помощник с проверенным ноутбуком - связи нет. Пошли лазить по подъезду, через 10 минут пришли сказали ничего найти не можем, но к тому моменту связь видимо решила восстановится и они уехали. На прощание все равно сказали поменять сетевую карту. Через час все началось по старому.

 

http://homenet.beeline.ru/uploads/monthly_03_2012/post-802985-050655700%201332882654_thumb.jpg - схема соединения роутера.

 

Вопрос? причем тут сетевая карта может разъясните?

post-802985-050655700 1332882654_thumb.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Переведи сетвую карту вручную на 10 Мбит и проверь - будет ли теряться линк. И еще - если мамка относительно новая, то в биосе иногда есть сетевой тестер - он покажет длинну кабеля. Возможно она более 100 м.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

3 недели назад, ночью, отключился интернет. Т.к. такое уже бывало правда в районе 25 числа каждого месяца, особо не волновался. Через сутки ничего не изменилось, позвонил в службу поддержки, вызвал мастера подключили, проблема была не у меня. И началось...

Немного о сети. Кабель билайн подключен к роутеру DIR-300 с Wi-Fi. Роутер не билановский, он остался с предыдущего провайдера. К роутеру подключены через Wi-Fi 2 ноутбука и через кабель настольный ПК. Роутер настроен так, чтобы постоянно восстанавливать соединение.

Соединение постоянно прерывается, соединение с сервером билайн. Соединение может держатся от 5 минут до суток (редко), но теперь чтобы восстановить соединение нужно перезагружать роутер, каждый раз. Тоже самое с настольным ПК, спасает только перезагрузка. Звонил в поддержку 5 раз, советовали разное, и перезагрузить ПК (естественно это помогало), и настроить подключение заново (не помогло) и т.п. После последнего звонка и визита спеца профессионализм работников у меня под сомнением.

Позвонил в тех. поддержку девушка оператор быстро быстро со мной переговорила (чувствуется опыт у нее есть) и перенаправила к (кто он там) к другому сепецу по оборудованию. Тот в течении 30 минут не мог определить в чем проблема. Интересным был момент, когда он попросил отсоединить кабель "билайн" от компа и после того как я это сделал, наорал на меня что я ничего не сделал. он видит что подключено какое-то оборудование. Я сам занимаюсь обслуживанием компьютеров на работе, отличить что откуда идет могу, тем более сам сеть настраивал. В итоге опять вызвали "монтажников". Тот приехал, проверил целостность кабеля, сообщил что кабель целый. Но почему-то соединения нет. Говорит у вас сетевая карта не исправна, я ему говорю, а в роутере она тоже неисправна раз там тоже не подключается.

Даю ему один из ноутбуков, подключаем - связи нет. Обжимает новый конектор - связи нет. Пришел помощник с проверенным ноутбуком - связи нет. Пошли лазить по подъезду, через 10 минут пришли сказали ничего найти не можем, но к тому моменту связь видимо решила восстановится и они уехали. На прощание все равно сказали поменять сетевую карту. Через час все началось по старому.

 

http://homenet.beeline.ru/uploads/monthly_03_2012/post-802985-050655700%201332882654_thumb.jpg - схема соединения роутера.

 

Вопрос? причем тут сетевая карта может разъясните?

 

монтажник в заказ-наряде(копию которого он вам обязан был отдать) обязан указать длину кабеля(по крайней мере когда я работал из заставляли писать), какая у вас там указана длина???

по стандарту длина кабеля не должна превышать 100м при длине кабеля более 100м харакетрна ситуация которую вы описали

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

рискну побыть КЭПом, но всё же:

Никогда не тестируйте работу интернета через роутер, начнём с этого.

Из рассказа интересны детали - нет прямого подключения, тех.специалист утверждал, что кабель к чему-то подключен.

Начнем с того, что "сетевой кабель" при подключении напрямую это повод искать проблему технику, если проблема не в коннекторе, разумеется.

Теперь по поиску проблемы - если проблема на в коммутаторе в доме, то эта проблема коснулась бы не только вас - скорее всего его (в случае частых проблем) уже заменили бы -> проблема не в нём. Могла бы быть проблема в порту коммутатора, но однако это противоречит тому, что говорил Вам тех. специалист.

Как следствие проблема скорее всего только Ваша - значит это ,скорее всего, сама линия.

Монтажник по приходу, разумеется, должен был :

1) прозвонить кабель

2) проверить не является ли его длинна не больше 100м.

Как я полагаю кабель монтажники прозвонили, но его в подъезде не нашли. Как следствие может быть проблема в его длине.

Однако меня смущает, что тех. специалист при выдернутом кабеле видит линк на коммутаторе.

Из этого можно сделать 2 вывода:

а) один из Вас спятил ( не тот кабель дёргают, не на том оборудовании смотрят).

б) Вы подключены через свитч.

 

Второе мне кажется более вероятным: проблемы со свитчём (зависает, без питания и т.д.) так же могут вызывать такие побочные эффекты.

Как следствие нужно принудительно найти кабель, проверить его на предмет того, о чем мы написали и в худшем случае - просто перетянуть его.

Удачи в поисках истины :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Примерно 24 апреля отключился интернет на 3-4 дня, в ТП сказали проблема с оборудованием. С тех пор у меня начались постоянные дисконнекты. В ТП сказали в командной строке вбить три команды для сброса сетевых маршрутов или протоколов (точно не помню), вроде это были: netsh winsock reset , и отключить антивирус (у меня стоит Kaspersky CRYSTAL 9.1). На какое-то время это помогло, но теперь дисконнекты вернулись. На ноутбуке, тоже постоянные дисконнекты. Что делать?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Примерно 24 апреля отключился интернет на 3-4 дня, в ТП сказали проблема с оборудованием. С тех пор у меня начались постоянные дисконнекты. В ТП сказали в командной строке вбить три команды для сброса сетевых маршрутов или протоколов (точно не помню), вроде это были: netsh winsock reset , и отключить антивирус (у меня стоит Kaspersky CRYSTAL 9.1). На какое-то время это помогло, но теперь дисконнекты вернулись. На ноутбуке, тоже постоянные дисконнекты. Что делать?

Интересно, тут экстрасенсы работают? Логин.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Периодически - раз в неделю, (обычно Суббота-Воскресение), падает инет и не присваивается по DHCP от оборудования IP адрес. Витуху втыкал и в сетевую карту, проверял - ничего не изменилось. Присваивается автоматом 169й айпишник винды. У меня напрашивается вывод - либо используются дешевые свитчи - длинки (постоянные зависания), либо плохая фильтрация питания оборудования в доме (нет ИБП и сетевых фильтров). Либо выгорают порты - но это обычно во время гроз.... И я не думаю, что у нас постоянно вырезают витую пару или оптику ваши конкуренты. :) А может плохо настроена маршрутизация?

 

Один раз - это случайность, два - возможно, но три и более - закономерность! Уважаемый провайдер - разберитесь пожалуйста! Решите эту повторяющуюся проблему в нашем доме! Наш адрес ул.Артемовская, д. 126

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Периодически - раз в неделю, (обычно Суббота-Воскресение), падает инет и не присваивается по DHCP от оборудования IP адрес. Витуху втыкал и в сетевую карту, проверял - ничего не изменилось. Присваивается автоматом 169й айпишник винды. У меня напрашивается вывод - либо используются дешевые свитчи - длинки (постоянные зависания), либо плохая фильтрация питания оборудования в доме (нет ИБП и сетевых фильтров). Либо выгорают порты - но это обычно во время гроз.... И я не думаю, что у нас постоянно вырезают витую пару или оптику ваши конкуренты. :) А может плохо настроена маршрутизация?Один раз - это случайность, два - возможно, но три и более - закономерность! Уважаемый провайдер - разберитесь пожалуйста! Решите эту повторяющуюся проблему в нашем доме! Наш адрес ул.Артемовская, д. 126

:blink:

Сосед.

Напротив вас живу в другом доме, вроде работает у меня всё стабильно, бывают раз в неделю дисконекты на пару минут и вечером скорость падает, а так вроде не жалуюсь..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Периодически - раз в неделю, (обычно Суббота-Воскресение), падает инет и не присваивается по DHCP от оборудования IP адрес. Витуху втыкал и в сетевую карту, проверял - ничего не изменилось. Присваивается автоматом 169й айпишник винды. У меня напрашивается вывод - либо используются дешевые свитчи - длинки (постоянные зависания), либо плохая фильтрация питания оборудования в доме (нет ИБП и сетевых фильтров). Либо выгорают порты - но это обычно во время гроз.... И я не думаю, что у нас постоянно вырезают витую пару или оптику ваши конкуренты. :) А может плохо настроена маршрутизация?Один раз - это случайность, два - возможно, но три и более - закономерность! Уважаемый провайдер - разберитесь пожалуйста! Решите эту повторяющуюся проблему в нашем доме! Наш адрес ул.Артемовская, д. 126

:blink:

Сосед.

Напротив вас живу в другом доме, вроде работает у меня всё стабильно, бывают раз в неделю дисконекты на пару минут и вечером скорость падает, а так вроде не жалуюсь..

 

 

Привет сосед! Мда.....очень странно,слушай, а у тебя какой номер дома? 128 или 124? Видимо оптика на наших домах по топологии кольца работает наверное. А потом все заходит в районный маршрутизатор типа "Циськи" :), там динамическая маршрутизация видимо настраивается. Что странно - отключения обычно происходят на выходных.

Звоню в тех. поддержку - постоянный ответ - "Не работает сетевое оборудование в вашем доме".

Тоесть, как я понимаю там свитчи стоят второго уровня. И питаются тупо от сети дома без нормальной фильтрации скачков напряжения и без ИБП. Где то просело питание или скачнуло - свитч и зависает. А ведь, по идее можно удаленно сбросить свитч, если он управляемый. :)

 

Из за частых проблем, уже подумываю о резервном прове - возращении к "Ростелекому" с его АДСЛем, там по идее максимум 2 мегабита канал будет. А еще сделал себе выход на ТТК, через поднятый Диал Ап сервак на работе, вот приходится на "мопеде" страдать, когда Билайн в отрубе. :)))))

 

А если все таки там орудуют бомжи - срезают по ночам кабель, то видимо их нужно порезать на фарш и собакам скормить! :))))) Шутка.....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять youtube начал тупить, днём с трудом загружается видео в 480p, неговоря уже о 720.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Судя по тишине в ответ, модеры игнорят Хабаровский раздел, в отличии от Владивостокского <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Периодически - раз в неделю, (обычно Суббота-Воскресение), падает инет и не присваивается по DHCP от оборудования IP адрес. Витуху втыкал и в сетевую карту, проверял - ничего не изменилось. Присваивается автоматом 169й айпишник винды. У меня напрашивается вывод - либо используются дешевые свитчи - длинки (постоянные зависания), либо плохая фильтрация питания оборудования в доме (нет ИБП и сетевых фильтров). Либо выгорают порты - но это обычно во время гроз.... И я не думаю, что у нас постоянно вырезают витую пару или оптику ваши конкуренты. :) А может плохо настроена маршрутизация?Один раз - это случайность, два - возможно, но три и более - закономерность! Уважаемый провайдер - разберитесь пожалуйста! Решите эту повторяющуюся проблему в нашем доме! Наш адрес ул.Артемовская, д. 126
:blink:Сосед.Напротив вас живу в другом доме, вроде работает у меня всё стабильно, бывают раз в неделю дисконекты на пару минут и вечером скорость падает, а так вроде не жалуюсь..
Привет сосед! Мда.....очень странно,слушай, а у тебя какой номер дома? 128 или 124? Видимо оптика на наших домах по топологии кольца работает наверное. А потом все заходит в районный маршрутизатор типа "Циськи" :), там динамическая маршрутизация видимо настраивается. Что странно - отключения обычно происходят на выходных. Звоню в тех. поддержку - постоянный ответ - "Не работает сетевое оборудование в вашем доме". Тоесть, как я понимаю там свитчи стоят второго уровня. И питаются тупо от сети дома без нормальной фильтрации скачков напряжения и без ИБП. Где то просело питание или скачнуло - свитч и зависает. А ведь, по идее можно удаленно сбросить свитч, если он управляемый. :)Из за частых проблем, уже подумываю о резервном прове - возращении к "Ростелекому" с его АДСЛем, там по идее максимум 2 мегабита канал будет. А еще сделал себе выход на ТТК, через поднятый Диал Ап сервак на работе, вот приходится на "мопеде" страдать, когда Билайн в отрубе. :)))))А если все таки там орудуют бомжи - срезают по ночам кабель, то видимо их нужно порезать на фарш и собакам скормить! :))))) Шутка.....

124, вобщем у нас пару раз бомжики кабель резали :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах