Ярик34

Снизилась скорость, хотя трафик не превышает 3 ГБ

Рекомендованные сообщения

Я пополнил счёт деньги снялись трафик восстановился а скорость нет. Номер 89625178206 Русяев Владимир Алексеевич.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

@Михаил0666,

,в который раз повторяю:

вопросы управления биллингом решаются индивидуально звонком в ТП.

 

Перед звонком в ТП ознакомтесь с FAQ

 

Телефоны Центра поддержки клиентов:

0611 — с мобильного «Билайн» или

8-800-700-0080 — с любого другого телефона бесплатно.

 

E-mail:questions@rnd.beeline.ru

E-mail: pomogite@beeline.ru

 

Все претензии, касающиеся проблем с качеством связи, блокировкой трафика и балансом, адресуйте на эти контакты. Рассмотрение заявок на форуме, временно приостановленно.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Меня на форум привела проблема связанная с урезанием скорости на 3G, но почитав форум понял, что я такой далеко не один.. И потому решил создать отдельную тему!!!

И так начну с самого начала! Где-то пол года назад приобрел 4G модем Huawei E3272 и сим карту с ТП Хайвей, чуть позже меня оператор перевел на ТП Хайвей 30Гб+Ночь за 490р! Так вот, на протяжении почти 4 месяцев, меня все устраивало! Скорость была в среднем 10-13мб\с!!! Однако в середине марта, все изменилось, а именно скорость интернета упала в 10 раз и теперь не превышает 1.45мб\с!!!! Перепробовал все что рекомендовали в тех. поддержке перезагрузки, все настройки и даже заменил сим карту..!!! Как Вы уже наверное догадались, перемен не произошло, скорость не изменилась, я взял у товарища, живущего через дом сим карту с таким же ТП, но только за 690р\м вставляю в свой модем и представляете все работает, скорость 13мб\с!!! Иду со своей симкой к нему, у него скорость с ней не поднимается выше 1.5мб\с!!! Так в чем же все таки проблема?

На форуме нашел вариант что это может быть связано с тем, что у меня старый, "архивный" и не выгодный для них пакет и путем занижения скорости, они пытаются перевести нас на более выгодный, но не для нас пакет!!!!!!!

Служба поддержки это вообще мрак!!! Звонить туда бесполезно!!!

Может Вы подскажите: 9093913053 Плескач В.С.

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
45 мин назад , Павел2505 писал:

Трафик есть, а скорости нет. Что делать. Номер: 79030936260

Звоните в ТП голосом, на форуме поддержки не производится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня тоже не работает высокая скорость, сейчас только 8 КБ/с(килобайт!) хотя пакет 9 ГБ обновился сегодня, и в личном кабинете также указано, что всё обновилось, и ограничений нет. Значит на низком уровне ни хрена не обновилось, ах да, сегодня ещё и смска пришла что скорость снижена. Это чисто программный сбой, ошибка в коде программы, которая всю эту канитель обслуживает.  Так и не понял где сейчас нормально можно получить тех. помощь, по всем указанным номерам отвечают тупые роботы, а помощь по е-майл вроде как прекращена.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
16 минут назад, Nanodroid сказал:

Так и не понял где сейчас нормально можно получить тех. помощь

Только голосом по 0611.На форуме никогда не было представителей биллинга.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
21 минуту назад, NikIv сказал:

Только голосом по 0611.На форуме никогда не было представителей биллинга.

У меня нет телефона с билайном, только модем. А по указанному номеру(0611) тоже робот отвечает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 минуту назад, Nanodroid сказал:

У меня нет телефона с билайном, только модем. А по указанному номеру(0611) тоже робот отвечает.

Пишите претензии на электронку. либо личным письмом  в офис компании.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
12 минут назад, NikIv сказал:

Пишите претензии на электронку. либо личным письмом  в офис компании.

А какие именно адреса сейчас рабочие?

Эти не работают!

E-mail:questions@rnd.beeline.ru

E-mail: pomogite@beeline.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

internet@beeline.ru остается .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Увы, ничего не получается, выдаёт.

Цитата

Добрый день, уважаемый Клиент! Мы стремимся идти в ногу со временем и оказывать сервис в актуальных каналах коммуникации.Нам важно, чтобы Вы получали обратную связь от нас как можно скорее. Для того, чтобы получить моментальный ответ по вопросам мобильной связи на любой вопрос, приглашаем в чат со специалистом на сайте: https://beeline.ru/customers/pomosh/ Или в Мобильном приложении: https://beeline.ru/dl.Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

Раньше по е-майлу нормально помогали, сейчас наверно операторов по выгоняли из-за кризиса. :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте ! Проблема с скоростью интернета ( упала на минимум , хотя на остатке трафика есть еще 1.8 гб ). 

г. Барнаул. район(Индустриальный) с. Власиха ул.Партизанская 2а. Мандров Константин Анатольевич. 

Безымянный 1.jpg

Безымянный 2.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
5 часов назад, Grenlandecc сказал:

Проблема с скоростью интернета ( упала на минимум , хотя на остатке трафика есть еще 1.8 гб ). 

Звоните в круглосуточную поддержку по телефону , на форуме нет представителей суппорта. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тоже нет скорости максимум 10 кб в секунду в Стиме , трафика 30 гигов , номер зарегистрирован на Быковскую Елену Валерьевну номер - 9064998902 тариф старый , 50 гигов максимум , скачал игру и скорость начала снижаться до 100 кб/с а потом вообще на дно упала. Прошу помогите мне пожалуйста.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
11 часов назад, 12334521 сказал:

Прошу помогите мне пожалуйста.

На форуме уже несколько лет нет представителей поддержки, вся помощь оказывается по телефону 0611 или 8 800 700 0080 .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

То есть его забросили , класс.

Изменено пользователем 12334521

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас