Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Luffys

Обсуждение индивидуальных технических проблем доступа в Интернет

Рекомендованные сообщения

http://s43.radikal.ru/i101/1108/c8/47873654e14f.jpg

http://s55.radikal.ru/i147/1108/ac/db3545fbfa33.jpg

 

А оное так вобще с самим Москалевым Билайном : http://s49.radikal.ru/i126/1108/ec/ed766445e893.jpg

 

Мегабиты такие мегабиты, ребят 2 месяца назад к вам подключился, уже успели огорчить...

 

Собственно сабж че творится??

 

Добрый день.

Просьба:

1) Протестировать скорость при помощи длительной закачки (даунлоад менеджером или браузером), как это делается, подробно расписано в теме "Как узнать, какая у меня скорость?"

2) Если скорость будет отличаться от тарифной, выложить сюда (или мне в личку) номер договора и скрины с показаниями даунлоад менеджера.

3) По возможности перед этим позвонить в техподдержку 292929 (бесплатно с ГТС и Билайн) или 8-800-700-8000 (бесплатно с любых номеров) - специалисты смогут вместе с вами в режиме онлайн потестировать скорость, чтобы исключить наиболее вероятные проблемы на вашей стороне (антивирус, файрвол, роутер и т. п.).

 

абонент 0891339066, частые проседания скорости, перерасчет отказываются делать ссылаясь, что проблемы с момей стороны, пробовал на двух компьютерах и ноутбуке, все лицензионное Win7, а мне лапшу на уши вешают, что проблема в операционной системе, иногда быстро скорость восстанавливают, иногда неделями нету, до 15 кбайт/с, при тарифе 5+5 мбит, это нормально?

подобные ситуации несколько раз в неделю бывают, при том, что примерно год проблем не знал с момента подключения, а последние полгода вынос мозга.

сегодня два раза тех специались бросил трубку не разобравшись до конца с моей заявкой, это нормально?

 

Добрый день. В какое время вам будет удобно принять техника, чтобы он на месте смог посмотреть, в чем проблема?

Насчет Ваших звонков в коллцентр - в ближайшее время поднимем записи, если специалист действительно бросил трубку, примем в отнощении него соответствующие меры.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость kvantuma

http://s43.radikal.ru/i101/1108/c8/47873654e14f.jpg

http://s55.radikal.ru/i147/1108/ac/db3545fbfa33.jpg

 

А оное так вобще с самим Москалевым Билайном : http://s49.radikal.ru/i126/1108/ec/ed766445e893.jpg

 

Мегабиты такие мегабиты, ребят 2 месяца назад к вам подключился, уже успели огорчить...

 

Собственно сабж че творится??

 

Добрый день.

Просьба:

1) Протестировать скорость при помощи длительной закачки (даунлоад менеджером или браузером), как это делается, подробно расписано в теме "Как узнать, какая у меня скорость?"

2) Если скорость будет отличаться от тарифной, выложить сюда (или мне в личку) номер договора и скрины с показаниями даунлоад менеджера.

3) По возможности перед этим позвонить в техподдержку 292929 (бесплатно с ГТС и Билайн) или 8-800-700-8000 (бесплатно с любых номеров) - специалисты смогут вместе с вами в режиме онлайн потестировать скорость, чтобы исключить наиболее вероятные проблемы на вашей стороне (антивирус, файрвол, роутер и т. п.).

 

абонент 0891339066, частые проседания скорости, перерасчет отказываются делать ссылаясь, что проблемы с момей стороны, пробовал на двух компьютерах и ноутбуке, все лицензионное Win7, а мне лапшу на уши вешают, что проблема в операционной системе, иногда быстро скорость восстанавливают, иногда неделями нету, до 15 кбайт/с, при тарифе 5+5 мбит, это нормально?

подобные ситуации несколько раз в неделю бывают, при том, что примерно год проблем не знал с момента подключения, а последние полгода вынос мозга.

сегодня два раза тех специались бросил трубку не разобравшись до конца с моей заявкой, это нормально?

 

Добрый день. В какое время вам будет удобно принять техника, чтобы он на месте смог посмотреть, в чем проблема?

Насчет Ваших звонков в коллцентр - в ближайшее время поднимем записи, если специалист действительно бросил трубку, примем в отнощении него соответствующие меры.

 

добрый добрый, четверг-пятница, пусть звонит на мой мобильный за полчаса как приедет, он указан как контактный в номере абонента 0891339066 который

щас скорость на прямую с новой сетевкой от интела 156 кбайт/с на тестовый файл, ребят это фэйл :) и так каждый вечер :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

до Московских серверов пинг 80+

Что у вас опять случилось?

 

Добрый день. Напишите номер договора и выложите трассировку.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость kvantuma

абонент 0891339066, тестовый файл 100(сто!)кбайт/с сегодня, ребята это прогресс!

почему я плачу за 10 мбит, а не за 1, я не понимаю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Друзья, можете подсказать? Установили ТВ и интернет Билайн. Всё нормально, но не отправляется почта через клиент (Outlook Express 6), выдаётся следующая ошибка:

post-729696-095336400 1314201536_thumb.jpg

 

Это на 100% связано с Билайн. Когда переключаюсь на Дом.Ру всё, как и всегда, работает нормально. В настройках сетевого экрана (Касперский) ничего не менял, да и вообще ничего не менял, просто тупо перетыкал провод.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Заранее спасибо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость kvantuma

я тебе в личку писал и на омском форуме кто ты и что ты

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне нравится программы для почты старых версий ThunderbirdPortable версия 1.5.0.10 (20070221) русская и The Bat русская. Новые я считаю перегруженными настройками. И эти программы надо под почту настраивать. ThunderbirdPortable версия 1.5.0.10 могу дать если надо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Итак, если вкратце, то по тарифу скорость соединения 12/40 Мбит/c, по факту же каждый вечер имеем меньше 1 Мбит/c

 

Обращался в техподдержку, пока результата нет, инженер проверил все оборудование, перегрузок нет, т.е. все должно работать нормально.

Номер обращения: 120149906.

 

Опишу ситуацию подробнее:

Каждый вечер наблюдается проблема со скоростью, а именно скорость закачки в один поток снижается до 50-100 Кбайт в секунду. Проверялось кучей способов самостоятельно и под диктовку сотрудника ТП.

 

Пользоваться такими сервисами как ютьюб или онлайн видео/радио становится невозможно при такой скорости интернета.

Причем обрезается именно поток, т.к. многопоточные закачки (p2p, либо download manager'ы, такие как flashget) работают нормально и показывают 1.3Мбайта в секунду (что соответствует скорости тарифного плана).

 

Сотрудник ТП (инженер) сказал после проверки оборудования, что проблемы в ОС windows 7 и что на форуме где то есть патч для проблемы rsc1353, только вот найти мне ничего не удалось тут, поиск шибко удобный.

 

Я же был абсолютно уверен в обратном и что проблемы на стороне провайдера, однако не стал спорить и пошел загружаться с никсов.

 

Итак, наблюдаемая в Ubuntu Linux вечерняя ситуация:

 

Скриншот прилагаю.

На время не смотрите на скриншоте - оно там кривое, не настроенное. Реально это происходило в 1:30 25.08.2011 по Омску (должно быть 40 Мбит).

7811274_1920x1080.png

 

-----------------------------------

 

Теперь опровергаем слова инженера ТП и проверяем тот же самый интернет утром (9:50 25.08.2011 по Омску):

 

Скорость скачивания конечно тоже не фонтан (но это возможно ограничения сервера откуда идет скачивание), но все же не идет в сравнение с вечерней. Да, это все та же ОС Windows 7, как можете видеть.

7812116_1426x687.png

 

А вот я качаю файлик с вашего тестового сервера 212.45.5.245 - вчера мне продиктовал этот адрес сотрудник ТП.

Вчера вечером скорость скачивания была 50-100 кбайт в секунду.

 

Вот что сейчас (10 утра):

7812192_1212x652.png

 

Таким образом, проблемы очевидно не в операционной системе - так как я преспокойно качаю хромом в один поток на полной скорости.

Проблемы именно на стороне провайдера каждый вечер.

 

-----------------------------------

 

P.S. это дубль сообщения, оригинал здесь, там схожая проблема, но в московском регионе. Есть подозрения, что проблемы как раз на московском оборудовании или софтверной части.

 

В соседней теме начались обсуждения того, что проблема софтверная и у меня что то в бекграунде висит по вечерам, сосущее интернет. Либо это вирусы, которые что то качают или блокируют доступ в интернет исключительно по вечерам.

Спешу опровергнуть оба факта:

1) В бэкгрунде ничего нет, я способен проследить траффик со своего компьютера, плюс сотрудник ТП в течение часа мониторил траффик с моей стороны во время разговора со мной и видел реальную ситуацию. tcpdump и wireshark никто не отменял.

2) Предположим, что это вирусы, которые блокируют инет (качающих быть не может - увидели бы по траффику). Так вот виндовые вирусы не имеют тенденцию на никсы залазить. А я показал, что в линуксе наблюдается absolutely the same situation. Вывод - нету тут вирусов, хотя я это и так знаю.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

здравствуйте.в последнее время очень часто рвется соединение и потухают диоды сетевой карты

Проблем с сетевухой быть не должно(бук новый).Вытаскиваю кабель, затаскиваю- нормализуется.

Номер договора 3287039. WIN 7

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Друзья, можете подсказать? Установили ТВ и интернет Билайн. Всё нормально, но не отправляется почта через клиент (Outlook Express 6), выдаётся следующая ошибка:

post-729696-095336400 1314201536_thumb.jpg

 

Это на 100% связано с Билайн. Когда переключаюсь на Дом.Ру всё, как и всегда, работает нормально. В настройках сетевого экрана (Касперский) ничего не менял, да и вообще ничего не менял, просто тупо перетыкал провод.

Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Заранее спасибо.

 

Напишите номер договора, чтобы мы могли проверить настройки коммутатора. Пока же навскидку могу порекомендовать следующее:

1) Убедитесь что файрвол у вас не блокирует почту. Для этого зайдите в личный кабинет -> вкладка "Интернет" -> "Защита от сетевых атак (firewall)". Уровень защиты должен быть "Средний" или выключен вовсе, но не в коем случае "Средний + блокировка smtp"

2) В настройках почтового ящика (на gmail.com или откуда у вас аутлук почту собирает) в настройках пересылки найдите "Доступ по протоколу IMAP" и поставьте галочку "Включить IMAP".

По идее, должно помочь.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ZZa, вот такое творится при просмотре видео с ютуба, очень часто наблюдаю, что видео не подгружается. Как раз вечером такое и происходит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ZZa, вот такое творится при просмотре видео с ютуба, очень часто наблюдаю, что видео не подгружается. Как раз вечером такое и происходит.

 

Я уже не одно письмо в техподдержку отправил по этому вопросу и не один звонок сделал.

Вот сегодня претензию оставил, посмотрим что будут делать.

 

По какому адресу у тебя проблемы?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ZZa посмотрел заявку,и вправду на обоудовании и районе все норм ) по притензии с вами свяжутся не знаю даже что дальше будут делать )

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня по 70 Лет Октября. Т.е. явно что то на сегменте не так.

 

ZZa посмотрел заявку,и вправду на обоудовании и районе все норм ) по притензии с вами свяжутся не знаю даже что дальше будут делать )

 

А пользователи имеют доступ к хелпдеску билайна? Т.е. я сам могу посмотреть что там написали и приаттачить дополнительное инфо?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

У меня по 70 Лет Октября. Т.е. явно что то на сегменте не так.

 

ZZa посмотрел заявку,и вправду на обоудовании и районе все норм ) по притензии с вами свяжутся не знаю даже что дальше будут делать )

 

А пользователи имеют доступ к хелпдеску билайна? Т.е. я сам могу посмотреть что там написали и приаттачить дополнительное инфо?

откуда вам вообще известно про хд :blink: в офисе наверно можно попросить,хз,я просто на работе сижу смотрю заявку

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот измерения на текущий момент:

1207-8657.png

 

А вот статистика по часам:

 

Измерение примерно в 19:30 вечера:

7813647_bigthumb.png

 

Измерение примерно в 20:30 вечера:

7813648_bigthumb.png

 

Измерение примерно в 21:30 вечера:

7813649_bigthumb.png

 

Измерение примерно в 22:00 вечера:

7813650_bigthumb.png

 

У меня по 70 Лет Октября. Т.е. явно что то на сегменте не так.

 

ZZa посмотрел заявку,и вправду на обоудовании и районе все норм ) по притензии с вами свяжутся не знаю даже что дальше будут делать )

 

А пользователи имеют доступ к хелпдеску билайна? Т.е. я сам могу посмотреть что там написали и приаттачить дополнительное инфо?

откуда вам вообще известно про хд :blink: в офисе наверно можно попросить,хз,я просто на работе сижу смотрю заявку

 

ну а где еще техподдержка может составлять заявки, очевидно в хелпдеск системе.

можно Вас попросить к моей заявке приаттачить скрины, которые я выложил?

 

или к претензии. номер претензии 120187357

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

буду премного благодарен

ибо почти уверен что оператор не все факты уловил - а здесь историю проследить нагляднее можно

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подробно проблему описал здесь.

Также я бы добавил в заявку, что соединение тестировалось на 2х разных компьютерах (кабель из подъезда подключался непосредственно к каждому) в течение нескольких дней.

Также пробовал загружаться в линуксе и тестироваться там (кстати говоря в линуксе поднимался PPTP коннект, а не L2TP по понятным причинам, что демонстрирует присутствие проблемы на другом типе соединения) - ситуация не изменилась.

 

Также на internet@beeline.ru отправил несколько гневных писем со скриншотами.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подробно проблему описал здесь.

Также я бы добавил в заявку, что соединение тестировалось на 2х разных компьютерах (кабель из подъезда подключался непосредственно к каждому) в течение нескольких дней.

Также пробовал загружаться в линуксе и тестироваться там (кстати говоря в линуксе поднимался PPTP коннект, а не L2TP по понятным причинам, что демонстрирует присутствие проблемы на другом типе соединения) - ситуация не изменилась.

 

Также на internet@beeline.ru отправил несколько гневных писем со скриншотами.

ждите звонка ,завтра должны будут связаться я так думаю

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подробно проблему описал здесь.

Также я бы добавил в заявку, что соединение тестировалось на 2х разных компьютерах (кабель из подъезда подключался непосредственно к каждому) в течение нескольких дней.

Также пробовал загружаться в линуксе и тестироваться там (кстати говоря в линуксе поднимался PPTP коннект, а не L2TP по понятным причинам, что демонстрирует присутствие проблемы на другом типе соединения) - ситуация не изменилась.

 

Также на internet@beeline.ru отправил несколько гневных писем со скриншотами.

ждите звонка ,завтра должны будут связаться я так думаю

Жду ответа как соловей лета!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

надеюсь вам дадут внятный и понятный ответ что все с оборудованием нормально,проблема у вас и других пользователей :D шучу,может кабель поменяют ,хз <_<

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да скорее всего проблемы где то на оборудовании, где у вас QoS настроен. Видимо настроен он криво - потому что скорость бёрстом высокая, потом падает, т.е. в QoS'е прописаны какие то эфемерные параметры для полосы пропускания (bandwidth), очень даже может быть, зависящие от времени.

Отсюда и вылазит, что в много потоков я качаю на нормальной скорости (QoS для каждого соединения настраивается), а в один поток мой траффик оказывается в заднице по приоритету.

 

Т.е. технически то проблем нет, есть проблемы в конфигурации, а это, похоже, никто даже не пытался смотреть. Пакетики покидали разных размеров, tcpdump позыркали и успокоились на этом.

 

А вот на чем пакеты режутся - нужно подробнее смотреть, I haven't a fuckin' clue сколько там от интернета до меня стоит ваших маршрутизаторов/управляемых коммутаторов, которые QoS или еще че повыше уровнем по OSI держит и пакеты разбирает, тут надо каждый проверять, гадину глючную выявлять и перенастраивать/заменять.

 

Но это, естесственно, только предположения. Я не могу знать картины на самом деле.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТП наврятли сможет ткд настроить с помощью бубна

С помощью бубна и какой то матери все что угодно настроить можно.

Че такое "ткд"?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах