Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

causelove

Обсуждение индивидуальных технических проблем IP-TV

Рекомендованные сообщения

Добрый вечер. Завели по вам повторную заявку, посмотрим, что скажет техподдержка.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер. Завели по вам повторную заявку, посмотрим, что скажет техподдержка.

Спасибо, ожидаем.

 

Если что - могу в пятницу после 16.00, или в субботу.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый вечер. Завели по вам повторную заявку, посмотрим, что скажет техподдержка.

Спасибо, ожидаем.

 

Если что - могу в пятницу после 16.00, или в субботу.

 

Добрый день! У меня в системе написано, что Вас проконсультировали в четверг, порекомендовав в свойствах драйвера отключить все доп функции типа green ethernet и lan wake up. Подскажите, проблема решена или Вам все еще требуется визит техника?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет. Во время разговора с ТП был не дома, и мне посоветовали позвонить им, когда буду рядом с компьютером. Пока не удалось это сделать - неожиданная командировка. Буду пробовать завтра, когда окажусь в городе.

 

Отчитаюсь по результатам.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пообщались. Поменяли туда-сюда местами разные кабели. "Отключить все доп функции типа green ethernet и lan wake up" никто не предложил.

 

На момент разговора как раз случился "светлый промежуток" - всё вроде работало :) поэтому решили вернуться к проблеме при рецидиве.

 

На всякий случай под конец предложили дежурный вариант: "переустановите систему". Так как я такой "совет" слышу от ТП раз в пятый - уже привычно игнорирую: не понимаю, почему я должен на стабильно работающем, отлаженном под себя компьютере переставлять ОС и, соответственно, всю кучу своего софта.

 

Такие советы я сам могу раздавать пачками..

 

Спасибо за внимание к моей проблеме, понаблюдаю, что будет дальше.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо за внимание к моей проблеме, понаблюдаю, что будет дальше.

 

Ок, если что - держите в курсе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Шоу продолжается.

 

Очередной разговор с ТП описал в этой ветке, так как проблема с интернетом угнетает уже больше, чем с ТВ.

 

Здесь отписался, потому что там мне вообще никто не ответил.

 

Извините за оффтоп.

 

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема наверное не моя индивидуальная, но все-же укажу ее здесь - частенько на омских каналах перепутана программа передач. Т.е. часть передач стоит из московской программы аналогичного канала. Например - вчера днем (сейчас лень искать во сколько именно, но найти не проблема) по омскому каналу ТНТ шел "универ новая общага". Много серий подряд. А в программе значилось "Comedy club" и еще несколько других программ. Причем судя по программе московского канала ТНТ именно оттуда взята эта информация - как раз в это время эти программы там и шли. Замечаю такие проблемы уже далеко не первый раз.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проблема наверное не моя индивидуальная, но все-же укажу ее здесь - частенько на омских каналах перепутана программа передач. Т.е. часть передач стоит из московской программы аналогичного канала. Например - вчера днем (сейчас лень искать во сколько именно, но найти не проблема) по омскому каналу ТНТ шел "универ новая общага". Много серий подряд. А в программе значилось "Comedy club" и еще несколько других программ. Причем судя по программе московского канала ТНТ именно оттуда взята эта информация - как раз в это время эти программы там и шли. Замечаю такие проблемы уже далеко не первый раз.

проблемой занимаются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По поводу продолжающейся проблемы с замиранием и рассыпанием картинки: провел разнообразные эксперименты, и вот: трабл совершенно точно возникает при подключении к свитчу интернет-кабеля от компьютера. Просто выключение компьютера не помогает, а вот полное его обесточивание - да.

 

Вопросов, таким образом, два:

 

1. Виновато какое-то "фоновое" напряжение на сетевой карте?

 

2. Что мне в итоге делать? :(

 

Пользоваться единовременно ТОЛЬКО интернетом или ТОЛЬКО телевизором как-то не айс, согласитесь..

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

какой свич?

Обыкновенный, D-Link. Уже один раз поменянный, по совету техподдержки. Когда они думали, что он неисправен.

 

UPD: Свитч - разветвитель единого оптоволоконого кабеля на телевизионный и компьютерный. На всякий случай, если вы про это спрашиваете ))

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а что за D-Link обыкновенный? из комплекта с ip-приставкой?

есть подозрение, что забивается Tx/Rx мультикастом или бродкастом, поэтому рассыпания картинки появляются, как бы не хватает канала для трансляции канала, попробую помониторить какой и сколько трафика сыплется у тебя с порта, так что сегодня по активней по пользуйся и тв и интернетом.

ошибок на порту нет. кол-во пакетов приемлемо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, D-Link DES-1005A, из штатного комплекта.

Добрался сейчас домой, врубаю всё на полную.. :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня желательно повторить тоже самое, есть подозрение, что как вы включаете компьютер, то ваша сетевая карта генерит какой-то паразитный трафик, на графике вижу всплески до 50мбит с 20-50 до 22-00, конечно если вы что-то не качали с локалки, при этом с 22-00 до 23-10 установилась скорость в 10мбит ну и потом похоже конец сессии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

RaMms1k, вчера вечером, около половины десятого, я качал фильм с локалки Joylife.ru, скорость была в районе 30-40 Мбит/с - это, видимо, и были те всплески.

При этом, кстати, проверил скорость на speedtest.net, и получил вот такой удивительный результат.. :blink:

Сегодня продолжить эксперимент не могу, к сожалению - не буду дома.

Если не трудно, помониторите завтра вечером?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да конечно помониторю, у меня теперь вы на примете ;) так что проблемы ваши всегда увижу

Да вчера действительно снова были проблемы на магистрали, причем далеко на урале, видно вы и попали в этот момент, там как раз длились потери пакетов в течении двух часов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Недавно заметил что наконец-то заработал rutube на приставке :) Правда какой-то он... обрезанный. Там избранных клипов штук 100 всего :) По 15-20 на каждую категорию. Это так и будет всегда? Или будет в итоге полноценная поддержка всего видео с сайта?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По какой причине сегодня телевиденье только эфирное идет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похоже у билайна какие-то глобальные проблемы или регламентные работы :) Сегодня ни ТВ ни интернет весь день не работал. Позвонил в техподдержку - первым делом автоответчик раз пять повторил что "в настоящее время возможны тормоза/перебои в работе интернета и тв, многое может не работать и не открываться. спасибо за понимание" После этого ждать обещанные 15 минут до ответа оператора чтобы сказать что у меня проблемы с инетом и тв уже как-то неловко стало :) В итоге инет восстановился а по тв только омские эфирные каналы до сих пор... Видимо что-то глобально сломалось раз на автоответчике записано такое.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Интернет, в общем-то, так и не наладился, если что. Тормоза, мягко говоря, оочень заметные.

 

Спидтест не может замерить скорость, застревает на загрузке страницы.. Первый раз такое вижу.

 

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мдя, это не корбина в Москве :-(

Там за 8 месяцев использования ни одной проблемы не было. А у нас регулярно казусы случаются.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток)) Вопрос такой периодически наблюдается зависание телеканалов+ рассыпание. Интервалы зависания порядка 10-30 секунд потом от 30 секунд до нескольких минут нормально показывает. Затем вновь зависает и рассыпается пикселями. Звонил в ТП примерно месяца 2 назад посоветовали перезагрузить коммутатор и приставку. Помогло на 20 минут, потом все продолжилось. На данный момент эта мера никак не помогает. Подскажите в чем может быть проблема. Приставка подключена через коммутатор Dlink DES-1005A, модель приставки Motorola VIP2262E IP-TV STB c HDD.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Вчера перестал работать интернет и TV. Интернет заработал сегодня, после нескольких вкл/выкл всех устройств, а телевидение до сих пор не работает. Пишет "Нет ТВ-сигнала". Может кто подскажет, что можно сделать? Проблема в приставке или телевизоре? В тех поддержку звонила, после 10 минут ожидания звонок просто сбросился. Повторный набор - ждите 30 минут... так и не удалось дозвониться.

 

номер договора 0895820853

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте! Вчера перестал работать интернет и TV. Интернет заработал сегодня, после нескольких вкл/выкл всех устройств, а телевидение до сих пор не работает. Пишет "Нет ТВ-сигнала". Может кто подскажет, что можно сделать? Проблема в приставке или телевизоре? В тех поддержку звонила, после 10 минут ожидания звонок просто сбросился. Повторный набор - ждите 30 минут... так и не удалось дозвониться.

 

номер договора 0895820853

Сейчас должно уже быть всё нормально!!Они же извинились!!!biggrin.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени суток)) Вопрос такой периодически наблюдается зависание телеканалов+ рассыпание. Интервалы зависания порядка 10-30 секунд потом от 30 секунд до нескольких минут нормально показывает. Затем вновь зависает и рассыпается пикселями. Звонил в ТП примерно месяца 2 назад посоветовали перезагрузить коммутатор и приставку. Помогло на 20 минут, потом все продолжилось. На данный момент эта мера никак не помогает. Подскажите в чем может быть проблема. Приставка подключена через коммутатор Dlink DES-1005A, модель приставки Motorola VIP2262E IP-TV STB c HDD.

 

Добрый день. Напишите номер договора.

 

Здравствуйте! Вчера перестал работать интернет и TV. Интернет заработал сегодня, после нескольких вкл/выкл всех устройств, а телевидение до сих пор не работает. Пишет "Нет ТВ-сигнала". Может кто подскажет, что можно сделать? Проблема в приставке или телевизоре? В тех поддержку звонила, после 10 минут ожидания звонок просто сбросился. Повторный набор - ждите 30 минут... так и не удалось дозвониться.

 

номер договора 0895820853

 

Добрый день. Была авария на участке магистрали Омск-Тюмень, устранили в субботу, 28 января. В настоящее время у Вас проблема сохраняется или уже нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

IPTV в целом исправно работает, но на одном телевизоре наблюдается "зависание картинки" и может надолго зависнуть, иногда помогает если переключить на другой канал и опять включить тот же. Так же картинка в картинке не работает. Жму на пульте на стрелку (вверх к примеру) появляется меню выбора телеканалов, и PIP показывает, но стоит переключить на другой канал никакой картинки нет, появляется на секунду чёрная картинка и пропадает вовсе. В чём может быть проблема?

 

Номер договора 0896995320

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

IPTV в целом исправно работает, но на одном телевизоре наблюдается "зависание картинки" и может надолго зависнуть, иногда помогает если переключить на другой канал и опять включить тот же. Так же картинка в картинке не работает. Жму на пульте на стрелку (вверх к примеру) появляется меню выбора телеканалов, и PIP показывает, но стоит переключить на другой канал никакой картинки нет, появляется на секунду чёрная картинка и пропадает вовсе. В чём может быть проблема?

 

Номер договора 0896995320

Возможна проблема с услугой мультирум, или с приставкой которая подключена ко второму телевизору, вам нужно обратиться в тех. поддержку, чтоб вам назначили техника в вашем городе.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В ближайшее время всем абонентам, у которых подключено IP-TV, и которые были не в блокировке на утро 28 января, будет начислена компенсация за аварию 27 числа в размере абонентской платы по пакету ТВ за сутки. Еще раз приносим всем свои извинения.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В ближайшее время всем абонентам, у которых подключено IP-TV, и которые были не в блокировке на утро 28 января, будет начислена компенсация за аварию 27 числа в размере абонентской платы по пакету ТВ за сутки. Еще раз приносим всем свои извинения.

 

А за интернет кто будет возвращать,за сутки он же также не работал?!!!!!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах