Xamechee

Долгопрудный, привет!

Рекомендованные сообщения

Зарегистрировался только для того, чтоб высказаться о работе техподдержки по телефону - такого мрака и неинформированности мало где встретишь.

Упорно талдычут про аварию, хотя смена настроек (о которой никто не уведомлял меня, как абонента), о которой я узнал на форуме района решила все проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Зарегистрировался только для того, чтоб высказаться о работе техподдержки по телефону - такого мрака и неинформированности мало где встретишь.

Упорно талдычут про аварию, хотя смена настроек (о которой никто не уведомлял меня, как абонента), о которой я узнал на форуме района решила все проблемы.

 

Присоединяюсь, уважаемый Xamechee - у Вас отдел техподержки существует сам по себе? Неужели трудно было разместить какую либо новость на сайте или хотя бы смску прислать (смс о том что авария устранена была прислана дважды а толку ноль, почему нельзя было сразу прислать по сути проблемы?:(((((((((()

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дело в том, что авария на одном из домов действительно имела место и эти два события наложились, что привело к некоторой путанице.

Как у вас сейчас - работает? Скорости вырасли?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На тарифе 12 мбит максимум что показал speedtest.net (пробовал на разных серверах) - 2 мбит/сек. Раньше был тариф 1 мбит, т.е. прогресс есть, но еще не все пришло в норму )

Изменено пользователем NolloN

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

До какого сервера меряете?

Dolgoprudny-MIPT, Khimki-BIG, Moscow-Beeline. Везде примерно одинаково - 2 мбита плюс-минус сотня-другая килобит/сек

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скиньте картинку до khimki, только без роутера

Только появилась возможность проверить. Пока стало только хуже - это лучший результат из 3х тестов подряд.

Скорость скачивания не дотягивает до 1,5 мбит, аплоад чуть повыше.

p.s.: роутера нет в принципе - провод сразу в ноут.

speed76k1.bmp.bmp

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, это проблема. Подозреваю, что дело в кабеле. Прозвонитесь в ТП, вам назначат техника и перепротянут

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мы расширяем канал в Долгопрудном, в связи с чем происходит переключение абонентов на новый канал и новые тарифы. Позвоните пожалуйста по телефону 8-800-700-8000, сошлитесь на ГП 123710288, вам перенастроят соединение и переключат на новый тариф.

 

По телефону 8-800-700-8000 сказали, что в ГП 123710288 ничего не написано, по адресу Лихачевский проспект 74 корп.1 нет возможности перейти на новые скорости и тарифы,идет перенастройка оборудования. Сказали перезвонить через неделю. Кто ошибается Вы или тех. поддержка по телефону или я не правильно прочитал ваше сообщение.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

По телефону 8-800-700-8000 сказали, что в ГП 123710288 ничего не написано, по адресу Лихачевский проспект 74 корп.1 нет возможности перейти на новые скорости и тарифы,идет перенастройка оборудования. Сказали перезвонить через неделю. Кто ошибается Вы или тех. поддержка по телефону или я не правильно прочитал ваше сообщение.

 

Я перешёл на нормальный тариф через личный кабинет.

 

Но, есть два вопроса:

- с чего это вдруг дом 76 к1 оказался в Химках?

- почему с расширением канала всё ещё нет возможности воспользоваться ТВ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опять начались проблемы с дисконнектами роутера:((( без роутера все работает - с роутером периодически вырубается и может висеть в дисконнекте до 3 часов.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Долгопрудный, Лихачёвский проспект д 74.к1.

 

В соседних домах Лихачёвский проспект д 76.к1. уже 2-й месяц действуют новые тарифы 12 мегабит за 500 рублей.

У нас же всё по старому 500.0 р 1024 Кбит/с.

когда и нам можно ожидать новых тарифов?

 

В почтовой переписке ваши сотрудники пишут только служебные отписки:

Спасибо, что проявили интерес к услугам нашей Компании.

Для наших постоянных клиентов у нас есть специальное предложение. С его условиями можно ознакомиться на нашем сайте:

http://internet.beeline.ru/provod/dolgoprudny/action/netprint.wbp

выберите вкладку "Специальный тариф для абонентов Билайн".

 

Складывается впечатление, что письма вообще никто не читает, и в суть проблемы не вникает.

 

В последнем письме какой-то умник вообще написал, что в доме Лихачёвский проспект д 76.к1. интернета от билайна нету :blink: Это полная некомпетентность ваших сотрудников.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Лихачёвский проспект д 76.к1. - что опять за проблемы ????? на сайте написано, что проводились рем работы 19.01.12, после этого не работает инет через роутер :angry:

В чем прикол то опять, и как его теперь лечить ??????? АУУУУУУУУУУУУ ??????!!!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Лихачёвский проспект д 76.к1. - что опять за проблемы ????? на сайте написано, что проводились рем работы 19.01.12, после этого не работает инет через роутер :angry:

В чем прикол то опять, и как его теперь лечить ??????? АУУУУУУУУУУУУ ??????!!!!!!

 

Я же вам говорю, техподдержка тупит, вот что они мне написали:

 

Здравствуйте.

 

Информация по тарифам: http://internet.beeline.ru/provod/dolgoprudny/tarif/index.wbp

Дом по адресу: "Лихачёвский проспект д 76.к1", не подключен к сети "Билайн".

Всю информацию по новым тарифам вы сможете получить из новостей на нашем сайте.

 

Просьба цитировать переписку.

Желаем всего наилучшего!

--

FTTB Technical Support

 

т.е. они даже не знаю, что ваш дом подключен

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

mrx888, форум читают.Новый тарифы в скором времени будут и у вас. О всех сроках проведения плановых работ напишу на форуме.

leo-death, проводились плановые работы, была проблема с открытием ЛК. На данный момент все должно работать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

2 T.I.

 

А можно как-то сообщать вашей техподдержке, о том что проводятся плановые работы ????

 

В итоге весь Лихачёвский проспект д 76.к1. с роутерами с пятницы прошлой недели получил проблемы с коннектом.

 

Вот лично у меня через роутер вообще не было и нет вариентов настоить соединение. Точнеее роутер нормально конектится получает IP, но дальше ничего не раздает. По проводу все ОК, и если вернуть роутеру заводские настройки и законектится через значок соединеия - тоже ОК. Других вариентов нет.

 

Зато техподдержка долго и упорно предлагала мне мерить скорость по проводу и говорила, что у меня проблема именно в моем роутере. В итоге вчера купил второй роутер и в 2 часа ночи понял, что проблема далеко не в нем :(

 

В итоге попадос на деньги и ситуация пятницы, хотя Вы говорите, что сегодня все должно работать.

Изменено пользователем andi99rus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Техподдержка видит плановые работы и сроки решения проблем на районе. Позвоните в ТП и попросите помочь вам настроить роутер.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Техподдержка видит плановые работы и сроки решения проблем на районе. Позвоните в ТП и попросите помочь вам настроить роутер.

 

Это замечательно что они все видят, было бы неплохо чтобы и другим об этом они рассказывали. На мой вопрос что происходит что скорость упала практически до нуля мне техподдержка ничего не ответила.

 

По роутеру. Это рекомендованный Билайном Asus WL-520GC и настроен ровно так как написано здесь http://help.internet.beeline.ru/internet/equipment/asus520/

 

Еще раз повторю до середины пятницы никаких проблем с настройкой не было, что означает роутер был настроен и настроен правильно.

 

Каким таким сокровенным знанием обладает техподдержка, а может быть и Вы что не отражено в документации и о чем молчит техподдержка?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Техподдержка видит плановые работы и сроки решения проблем на районе. Позвоните в ТП и попросите помочь вам настроить роутер.

 

Это замечательно что они все видят, было бы неплохо чтобы и другим об этом они рассказывали. На мой вопрос что происходит что скорость упала практически до нуля мне техподдержка ничего не ответила.

 

По роутеру. Это рекомендованный Билайном Asus WL-520GC и настроен ровно так как написано здесь http://help.internet.beeline.ru/internet/equipment/asus520/

 

Еще раз повторю до середины пятницы никаких проблем с настройкой не было, что означает роутер был настроен и настроен правильно.

 

Каким таким сокровенным знанием обладает техподдержка, а может быть и Вы что не отражено в документации и о чем молчит техподдержка?

 

вобщем кому надо решение смотрите на форуме г.Долгопрудного

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А микрорайон Шереметьевский (частный сектор) подключаете, интересует проводной интернет ?

Если да, то какой срок и какова стоимость подключения ?

Если нет, то как скоро придёте к нам ?

Изменено пользователем Sandrianoff

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Нет Шереметьевский пока не строим...

 

Частный сектор Билайн не практикует.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

mrx888, форум читают.Новый тарифы в скором времени будут и у вас. О всех сроках проведения плановых работ напишу на форуме.

leo-death, проводились плановые работы, была проблема с открытием ЛК. На данный момент все должно работать.

 

за 3 месяца так и не смогли подключить? Билайн последний провайдер в доме, кто за 500 руб. предлагает 1 мегабит. Остальные уже по 8-10 мегабит дают.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Администратор, ответьте, пожалуйста. Стоит ждать нормальные тарифы за нормальные деньги? Сидим как в каменном веке. 2 Аварии за месяц, скорость низкая.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да, в самое ближайшее время будем модернизировать ДС.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мдааа чувствую интернета от Блайна в Долгопрудном никогда не будет :( а очень бы хотелось, мне кажется тогда бы все переключились на билайн

Изменено пользователем HD Gluk

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мдааа чувствую интернета от Блайна в Долгопрудном никогда не будет :( а очень бы хотелось, мне кажется тогда бы все переключились на билайн

Чувствую зря я поверил в слухи о великом домашнем интернете от билайн...

Оформил заявку, приехали, подключили, оплатил, а интернет сказали ждите послезавтра. И то после второго звонка (на первый мой звонок и жалобу сказали "в течение 3 часов исправят!". Ага, конечно, держи карман шире!)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

... почему с расширением канала всё ещё нет возможности воспользоваться ТВ?

Прошло 4 года!

Повторяю свой вопрос! Когда мы сможем смотреть нормальное ТВ?

в личном кабинете можно перейти на тариф с ТВ!

по номеру 3906090 говорят, что тв у нас ни когда не будет...

так мы сможем подключить тв или нет?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Доброго времени 2019 год, не подскажете есть ли в планах подключение домов по пр-т Ракетостроителей.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас