Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

alekser

Новые пользователи это хорошо ,а как быть со старыми?

Рекомендованные сообщения

//...skip...//Новых пользователей подключают на 7 метров за 199 руб, а на тех кто платит 450 руб. //...skip...//

 

Оскорбление Компании (прямо), сотрудников (косвенно), посетителей форума (применением крепких слов)

ГАГ 3 суток + 10%

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А что, он правду сказал, хоть и приукрасил крепким словцом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость master pilot

Так ведь именно правды полосатые и бояться. А уровеь лояльности и уважения пользователей к себе они и так прекрасно знают. :lol:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

правда правде - рознь. правила прошу соблюдать, либо лишь читать сообщения.

спасибо.

 

ЗЫЖ флуд отставить. нарушитель уже отбывает срок. общение "в его поддержку" не видит.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость master pilot
правда правде - рознь.

"Свежесть бывает первая, она-же и последняя." (с)

"Всех не перевешаете" (с), а поиском пользоваться сегодня и школяры умеют.

 

Внимательно читаем и поражаемся - да как они, мерзавцы, смеют! Поднять руку на святое!!!

 

И что обидно - ни как не забанить негодяев! :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

LimSoft,

Но ведь правда. Что билайн сделал такого серьезного для старых абонентов?

Лично для меня: со сменой власти перестали повышать скорость, убрали посуточное списание, интернет стал как то глючнее работать. Ввели IPTV и увеличили цену в 3 раза. Где же плюсы???

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Расстраиваться тому, что считаем неправильным, одновременно совершая действия, нарушающие правила и при том задаваться вопросом "за что" - есть "по нашему".

Народная мудрость гласит "В чужом глазу соринка видна, а в своем и бревна не заметишь".

Если кого-то что-то не устраивает в чём-то - следует действовать, направленно на решение проблемы либо на её изучение и постановку последующего порядка действий для себя, а не флудить, флеймить и оскорблять в СМИ - это несерьёзно в лучшем случае, а в худшем - еще и грозит санкциями (гаг, бан, предвзятое отношение, и т.п.).

 

Вот скажите, любители "правды". Что конкретно по тарифам смогу сделать для Вас лично я ? А тот же А.К. ? Или, может быть, собравшись вдесятером с другими матерщинниками и нарушителями-рецидивистами вы установите новые цены ? Маловероятно.

Эти вопросы не зависят ни от нас (модераторов), ни от мата и оскорблений (извергаемых пользователями).

Однако же могу сказать, что работы, направленные на улучшение качества, количества и ценовой политики тарифных планов постоянно ведутся в соответствующих отделах Компании. Если решения еще не готовы, значит они будут немного позднее.

Вы же не думаете всерьёз, что Компания нацелена лишь на новых абонентов ? Такая политика приводит к краху системы. А вверху сидят далеко не глупые дяди и тёти, у них не по одному высшему образованию, они всё знают, всё видят. Политика развития системы лежит на их плечах, и они, атланты своего дела, не позволят упасть столь успешному бизнес-проекту. Время, лишь время требуется для решения желаний, нужд, и проблем пользователей.

Давайте подождём, ведь не у моря погоды. Наши конкуренты еще взвоют от качественного и продуктивного демпинга =)

 

ЗЫЖ Кстати, помимо как говорить, необходимо иногда и слушать. На предыдущей странице всё уже сказано человеком, близким к теме: Новые пользователи это хорошо ,а как быть со старыми?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость master pilot

LimSoft

Вот вроде вы всё правильно говорите:

 

"Однако же могу сказать, что работы, направленные на улучшение качества, количества и ценовой политики тарифных планов постоянно ведутся в соответствующих отделах Компании. Если решения еще не готовы, значит они будут немного позднее."

 

Но есть один маленький пустячёк. Не буду говорить за всё прогрессивное человечество. Но лично я был абонентом ОПСОСа Билайн, с момента его прихода в Питер (до конца прошлолго года симка ещё живая была, пока Би в тихую не уволок бабки со счёта - формально законно, но как-то по крысиному), ессно с тех пор такой оператор для меня не существует ни при каких условиях, Теперь только Т2. Я был в первых рядах клиентов Корбины в Питере (и основная учётка тут у меня малость по раньше вашей будет). Прошёл с Корбиной путь от 256 кб/с до 10000кб/с. Качество и-нета было вполне приличное, скорости постоянно росли, при стабильных ценах. С приходом Би всё стало per rectum. Падения сети постоянные (колличество их в месяц, больше, чем у Корбины бывало за год. Техподдержка абсолютно никакая, сидят дятлы и хрень всякую несут. Мне, как иженеру электронщику, это просто смешно слушать. Ну и последняя оплеуха от Би - "Коктейль", окончательно убедила кончать с полосатыми. Скоро Авангард переводит наш дом на оптику, это будет контрольный выстрел в Би. Весь дом этого ждёт.

После сказанного, думаю понятно - ваши слова для меня (и всех ветеранов Би) не более, чем сотрясение воздуха. Что такое Билайн я познавал на собственной шкуре и не один год.

 

Ну а Если решения еще не готовы, значит они будут немного позднее, то это так-же значит, что многие абоненты не дождутся кренделей небесных, а просто уйдут к другим провам. Всё-таки не Мухос...ке живём, а в Питере, и у большинства какой-то выбор есть. А в свете темпов распространения оптики в городе, похоже у Би перспективы весьма печальные.

 

Что конкретно по тарифам смогу сделать для Вас лично я

лично вас никто ни о чём и не просил, мы реалисты.

 

И напоследок - Расстраиваться тому, что считаем неправильным, одновременно совершая действия, нарушающие правила и при том задаваться вопросом "за что" - есть "по нашему".

расстраиваться тут надо Би - мне то чего париться, раньше платил им, теперь не им, не вижу причин для расстройства.

Ну а всякие баны - это просто маразм. Этим лишь "освежается" бурное обсуждение в сети полосайтых на сайтах, до которых Би не дотянуться (о том что завести новую учётку - минутное дело, уже молчу).

Даа, целую поэму настрочил, ну может кто из руководства Би почитает - им полезно будет. :crazy:

 

Почитайте на досуге отзывы пользователей о Билайне

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Что конкретно по тарифам смогу сделать для Вас лично я ? А тот же А.К. ?

От Вас лично ничего и не просят.

 

 

Однако же могу сказать, что работы, направленные на улучшение качества, количества и ценовой политики тарифных планов постоянно ведутся в соответствующих отделах Компании.

Наверно эти же соответствующие отделы провели направленную работу с IPTV после чего цена повысилась в несколько раз...)

 

 

Вы же не думаете всерьёз, что Компания нацелена лишь на новых абонентов?

А за счет чего (кого) компании расти? Всяк не за счет постоянных клиентов, которые вдобавок хотят еще более дешевого интернета.

И тётеньки постоянно названивающие и предлагающие подключиться наверно тоже зря работают)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Меня, как и Вас не переубедить, потому кроме полемики и битвы разумов тут мы ни к чему не придём... =)

Мне кажется, что каждый должен (может?) остаться при своём мнении, на том и завершим сей флейм.

 

ЗЫЖ Отзывы я знаю, частично с ними согласен, но лишь частично. Ну а если Вы считаете, что от смены наклейки вдруг резко что-то ухудшилось в качестве сети - это предрассудки. Объяснять лень, да и против политики неразглашения. Однако, жаль, что старые и проверенные клиенты уходят, но лично я всё, что могу - делаю для пресечения этого фактора силами своего отдела. И еще нескольких таких же сотрудников знаю. Мы работаем для Вас, а не для з/п. И будем дальше работать. Надеюсь, что вскоре все вернутся, когда нам удастся снизу поднять (в рамках компетенции и немного за рамками) Компанию на уровень, которого ждёте Вы, старожилы =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
от смены наклейки вдруг резко что-то ухудшилось

Видимо это совпадение)))

 

LimSoft,

Лично у меня в данный момент работа интернета вполне устраивает, перебои если и случаются, то благодаря таким работникам как Вы их быстро устраняют.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

спасибо на добром слове =)

кстати, Костя, ты не из колпино случайно ?

 

а, ну да, ну да...

тама к вам скоро уже много гигабитов придёт + иптв. немного осталося... эт так, пряник, для затравки =) но инфа верная, очень скоро...

 

ЗЫЖ "очень скоро" - не значит "завтра", прошу меня за слова потом не цеплять =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

LimSoft,

Отличная новость. Спасибо.

Наверно будет это где-то осенью. Просто мне недавно из авангарда звонили и сказали, что осенью будет возможность подключиться к МЕГА Авангарду. Может они ждут того же чего и билайн...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Лимсофт, в начале месяца больше недели скорость была 100 мбит, вместо тарифной. Причём у многих пользователей, и в разных районах города. Связано ли это как-то с возможным будущим изменением тарифов? :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

нет, с изменениями в тарифах, как понимаю, не связано, однако это был не глюк, а проверка возможностей введения некоторых вкусностей всем абонентам. больше пока сказать не могу - конфиденциально, однако скоро "что-то" должно быть в итоге =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость master pilot

Как видно крысиную натуру би не исправить. Не долго фраер танцевал. Как вам эта новация, особенно п.7 по 30 руб в СУТКИ ? Получается расставание с полосатыми обойдётся в 5,5 ТЫСЯЧ руб (если просто не платить пол-года до прекращения договора)! <_<

И эта гнилая контора мечтает об уважении и лояльности пользователей к себе? :rolleyes:

 

LimSoft: +10%, за некорректные и необоснованные высказывания о компании (предполагаю, что Вы не крысолов и не гниловед, дабы ставить столь конкретные диагнозы). Кстати, если убрать из сообщения зачёркнутые слова - смысл сообщения сохраняется, однако уже можно было обойтись без наказаний.(Так же в сумму 10% наказания входят и нижеследующие оскорбления и хамство по отношению к собеседнику.)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Как вам эта новация,

По-моему, этот пункт был в договоре сразу, как только Корбина стала Билайном, так что, это не новация.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость master pilot
Как вам эта новация,

По-моему, этот пункт был в договоре сразу, как только Корбина стала Билайном, так что, это не новация.

 

Если тщательно промыть глазки и внимательно прочитать старый договор, то можно заметить маааленькую разницу: было 30 руб в МЕСЯЦ, а стало 30 руб в ДЕНЬ!!! Это не новация??? :(

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Как вам эта новация,

По-моему, этот пункт был в договоре сразу, как только Корбина стала Билайном, так что, это не новация.

 

Если тщательно промыть глазки и внимательно прочитать старый договор, то можно заметить маааленькую разницу: было 30 руб в МЕСЯЦ, а стало 30 руб в ДЕНЬ!!! Это не новация??? :(

А хамить совершенно не обязательно, даже если я ошиблась.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость master pilot

То есть абсолютно не въехав соваться в тему "сдуру как с дуба", это нормалёк, а указание на ошибку (абсолютно корректное по форме) это хамство? Ну ты вааще! :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
То есть абсолютно не въехав соваться в тему "сдуру как с дуба", это нормалёк, а указание на ошибку (абсолютно корректное по форме) это хамство? Ну ты вааще! :angry:

Уважаемый, тон смените и слова выбирайте. Или мама с папой вас не научили культурному общению, тем более с девушкой? Мы с вами не знакомы и на брудершафт не пили, что бы вы мне "тыкали"

Если тщательно промыть глазки

Это по вашему корректно? А по-моему хамство, про второй пост вообще молчу.

Кроме того, прочтите договор, как в старом, так и в новом, пункты 3.10 и 3.11 соответственно, звучат одинаково

В случае, если оказание услуг было прекращено из-за недостатка денежных средств на Персональном счете Абонента и не возобновлено в течение 4 (четырех) месяцев с даты прекращения предоставления Услуг, с Абонента взимается абонентская плата за пользование техническими ресурсами сети Оператора (абонентская линия, порт) в соответствии с условиями тарифного плана. Если оказание Услуг не возобновлено в течение 6 (шести) месяцев с даты прекращения оказания Услуг, Договор считается расторгнутым Сторонами, обязательства Сторон прекращаются. Учетная запись (логин и пароль) удаляется из системы Оператора.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Как вам эта новация, особенно п.7 по 30 руб в СУТКИ ?

 

Это в любом случае опечатка, нет смысла бушевать. Спасибо абонентам, которые всё замечают, замечательные абоненты =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

"А вверху сидят далеко не глупые дяди и тёти, у них не по одному высшему образованию, они всё знают, всё видят. "

Хахахаха. Однажды мама увидела что я очень транжирно использую тетради, пропуская чистые листы и сказала: "Ты ж экономист! Должна уметь экономить", на что я ей ответила "Да, экономить чужими деньгами".

Так же и здесь. Ребята за наш счет живут на полную ногу. Я и все вы, я уверена, на их месте поступили бы так же.

Если что то не нравится, то ищите решение.

LimSoft прав. От здешних разборок ничего не изменится. Не нравится - ищите другого провайдера. Нам, петербуржцам, повезло.. их много.

Потеряет билайн тыщу-другую клиентов, может призадумается.

А пока вы тут тявкаете в интернете ничего не изменится.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Любая критика всё равно доносится до верхов. Не сама конечно, но с помощью, к примеру я регулярно их, верхов, ставлю в курс волнений масс.

Так что нельзя сказать, что перетирание здесь тем - есть переливание из пустого в порожнее.

Однако выражаться лучше корректно, коротко и по существу. Все эмоции всё равно вырезаются перед оповещением соответствующих служб из цитат в письмах. Но неприятный осадок остаётся, при чём у совершенно не относящихся к проблемам людей, таких как простые абоненты (ваши же друзья, товарищи, собратья по неволе), либо работники нижнего звена (как я =) ).

Потому лишь в очередной раз могу попросить выражаться как можно этичнее, ибо лично я никому ничего плохого не делал (не считая тех, кто был мною забанен на СПб хабе DC, хотя наказания эти и не безосновательны).

 

По любой проблеме мы (и я тоже) работаем, не везде есть возможность своевременно отреагировать, часто по причинам, не от нас зависящих. Но все проблемы решаемы. Засвеченные на форуме - решать конечно проще, ибо заметен явный фидбек от абонентов. Но лишь при адекватном подходе со стороны клиентов, а не в виде "сопли-слюни-брызги, сплошной туман, ни рыбы ни мяса", при чём с "левого" внешнего IP. Чем больше будет информации о проблеме и о самом клиенте (либо номер договора, либо номер личной заявки, либо хотя бы корбиновский IP) - тем проще и быстрее мы сможем помочь, либо, в случае невозможности, корректно опишем причины и сроки.

 

Как то так...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

LimSoft, красивые слова. Язык явно подвешен.

"Засвеченные на форуме - решать конечно проще, ибо заметен явный фидбек от абонентов. "

Что такое фидбек?

 

"при чём с "левого" внешнего IP. Чем больше будет информации о проблеме и о самом клиенте (либо номер договора, либо номер личной заявки, либо хотя бы корбиновский IP) - тем проще и быстрее мы сможем помочь"

При чем тут сам клиент? Есть проблема, должно быть решение. Тем более проблема игнора старичков это глобальная проблема, а не проблема одного человека.

Для личных проблем типа "ошибка 800" есть служба поддержки. Там, на том уровне, грамотно решат проблему.

 

Даже если Вы будете знать ИП, номер заявки, то условия для старичков не изменятся.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

фидбек - обратная связь.

разницы между старыми и новыми абонентами не вижу, да, приятнее старые и крепкие связи, однако все абоненты равны. проблемы перед всеми едины. нет смысла делить очередь на обычных (новые) и синие ведерки (старые).

по вопросу идентификации поясню.

решить проблемы ВСЕХ я не смогу. ни сил не хватит, ни должности. хотя желание и есть =)

однако ж точечные просьбы о помощи я могу постараться профорсировать.

 

ЗЫЖ в любом случае для меня лично - любой абонент есть всё. если хоть один будет из всей сети мне благодарен - значит я не зря работаю круглосуточно, без выходных, забивая болт на родных, близких и себя самого.

ЗЗЫЖ "есть служба поддержки". да, есть. но все ли 100% клиентов звонят туда ? всех ли устраивает обще-усредненный подход к уровню абонента при решении проблем ? лично я знаю огромное колво случаев, когда клиенты даже при серьёзных и длительных проблемах не собираются туда звонить, сомневаясь в адекватности возможной поддержки и помощи. а по сути получается, что "нет заявки - нет проблемы", узнаём о некоторых случаях ТОЛЬКО здесь. при чём еще и клещами личные данные приходится тянуть. при наличии последних - решение проблемы может занимать и 5 минут - в зависимости от сложности ситуации, которая в каждом конкретном случае уникальна.

 

--------

а почему Вы так рьяно заботитесь о "старичках" ? Вы такой абонент и Вас что-то не устраивает ? конкретизируйте требования, ибо без предмета разговора (обобщение - это вода) - нечего обсуждать.

 

------

 

устал я от пустой болтовни =)

господа. у кого есть проблемы - пишите. если проблем нет - позвольте я не буду отвлекаться на полемику, отодвигая решение чьих-то более актуальных ситуаций... ведь таким "отодвинутым" может оказаться любой из вас, и мне кажется, что этот факт будет для каждого конкретного клиента, затронутого ситуацией задержки, возмутителен и выдвинут на очередное обсуждение, плодя флуд, флейм и т.п....

давайте не будем сами себе плодить проблемы =)

спасибо за понимание...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
а почему Вы так рьяно заботитесь о "старичках" ? Вы такой абонент и Вас что-то не устраивает ? конкретизируйте требования, ибо без предмета разговора (обобщение - это вода) - нечего обсуждать.

 

Я не рьяно забочусь о старичках. Я лишь агитирую переходить людей туда, где им будет по их мнению хорошо и не засорять форум.

А то некоторые долго и упорно говорят о минусах билайна, но почему то остаются.

Меня лично всё устраивает. Служба поддержки, услуги типа "Доверительный платеж". Всё нормально. Грузится быстро.

 

Но раз уж зашла речь :)

Позвонил человек из билайна с опросом. Есть же в ЛК опрос. Кто хочет - пройдет. Мне не надо. Тем более ЛК и так черепашка та еще.

Он еще сказал что через месяц позвонит.

Еще звонили с предложением установить телеприставку. Ни раз.

Это тоже не нравится.

 

Всё остальное ок. Техподдержка нравится очень. Всегда помогут, доброе слово скажут. Оператор быстро отвечает. Помню раньше по 15-20 минут ждала. Успевала поужинать пока ждала.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ZvetiK-Semicvetik,

Помню когда только началось переименование корбины в билайн и поменялась страничка с ЛК, на форуме висело объявление о том, что временно ЛК доступен только из инета. Так получилось, что в это время у меня отрубился инет я позвонил ТП с вопросом почему, вдруг деньги кончались (тогда еще было посуточное списание средств). В итоге мне еще пришлось им доказывать, что я не вру и ЛК правда не работает. Мне так и не поверили и посоветовали в следующий раз не звонить а заходит в ЛК. Вообще хорошо, что после этого мне не приходилось обращаться в ТП.

 

Не так давно звонили из "Авангарда" и предлагали подключиться к ихнему ADSL на каких то выгодных условиях. Все уговоры закончились на том моменте когда у меня спросили какая у меня скорость интернета. Ответил 36 мегабит. Тогда мне сказали, что осенью мой дом будет подключен к "Мега Авангарду" по технологии PON и мне домой смогу оптику протянуть. Сказали если хочу они позвонят осенью еще раз. Обещать им чего то конкретного не стал, но на звонок согласился. Вот теперь посмотрим как они позвонят...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Kostyaspb, да. Новый ЛК это бессмысленно красивые странички, когда нам нужна польза от него. Сделали бы все странички красивыми, а ЛК как раньше страшным, зато быстрым. Нам даром эта красота не нужна, если она такой ценой. По 10 мин. грузится, да и то потому что я знаю где там кнопки находятся и тыкаю в воздух. Хотя кнопки еще и не загружаются.

Я не знаю в чем причина такого тона в обращении с тобой. Я звонила и по поводу и без повода. Просто с ними надо разговаривать дружелюбно. Им нужна твоя поддержка. Все таки они там сидят по пол дня и каждые 3 минуты новый звонок, новые проблемы, кто то вообще наезжает, будто это оператор виноват. Хотя оператор просто сидит и на звонки отвечает, пытается помочь.

К ADSL еще хотела подключиться когда подключалась к корбине. Очень давно. Там не понравилось что заявку на подключение они переваривали пол месяца, да еще могли и не согласиться. А карбину подключили на следующий день после заявки.

ADSL это несерьезно. Просмотри еще раз условия. Выбирай тогда уж IZet, если есть в доме. У сестры работает без перебоев. Ни разу проблем не было и скорость хорошая. Или SkyNet.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ZvetiK-Semicvetik,

А у меня никаких проблем с ЛК нету. Открывается нормально. Только я захожу туда всего несколько раз в год. Там смотреть нечего...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах