Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Engels32

Ужасное обслуживание

Рекомендованные сообщения

Оставил заявку на подключение по акции подключи друга 25.02.2010 ,номер заявки 106342131.В этот же день позвонили договорились на 26.02.2010 с 10 до 12 часов,в назначенное время никто не пришел,даже не позвонили.После звонка на номер 8-800-700-8000 ничего не сказали,типа проблемы ,извиняемся ,сегодня вашему другу позвоним!День закончился молчок! Вы что Госпада Билайновцы совсем обслуживать не хотите,приближаються ваши конкуренты,с таким обслуживанием клиентов растеряете!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Оставил заявку на подключение по акции подключи друга 25.02.2010 ,номер заявки 106342131.В этот же день позвонили договорились на 26.02.2010 с 10 до 12 часов,в назначенное время никто не пришел,даже не позвонили.После звонка на номер 8-800-700-8000 ничего не сказали,типа проблемы ,извиняемся ,сегодня вашему другу позвоним!День закончился молчок! Вы что Госпада Билайновцы совсем обслуживать не хотите,приближаються ваши конкуренты,с таким обслуживанием клиентов растеряете!

 

 

Не ты первый, не ты последний! Очень много желающих, со всеми не справляются, да + ко всему много проблем с нынешними пользователями (обрезы, кража кабеля, проблемы со связью). Да и сами монтажники часто забивают, на это дело. Был свидетелем такого разговора, когда монтажники ответили, что нам лень тратить на тебя 2 часа своего времени, так ответили моему другу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Оставил заявку на подключение по акции подключи друга 25.02.2010 ,номер заявки 106342131.В этот же день позвонили договорились на 26.02.2010 с 10 до 12 часов,в назначенное время никто не пришел,даже не позвонили.После звонка на номер 8-800-700-8000 ничего не сказали,типа проблемы ,извиняемся ,сегодня вашему другу позвоним!День закончился молчок! Вы что Госпада Билайновцы совсем обслуживать не хотите,приближаються ваши конкуренты,с таким обслуживанием клиентов растеряете!

 

Решить подобную проблему можно простым требованием старшего специалиста по номеру 8 800 700 8000 ... Далее когда свяжешься со старшим, рассказываешь о проблеме и главное не даешь перебить тебя, требуешь именно требуешь чтобы они хоть наизнанку вывернулись но сделали, а за то что не перезвонили в назначенное время после подключения требуй на свой логин чтобы кинули 300 рублей компенсации. Если спросят почему 300 ? ответь что в такую сумму оцениваешь моральный ущерб тебе. Мне лично за полгода работой с этой шаражкой они компенсировали уже около 1500 рублей в этой сумме за говно инет, за неграмотность службы поддержки и иногда грубость.

 

Народ не будьте лохами. За все свои косяки и ошбики, компания должна платить!

А в истории с монтажниками еслиб я так попал компания Корбина мнеб инет поставляла 3 месяца бесплатно это не считая кучу извинений.

 

А если вы уж допустили в свой адрес подобное то вы просто глупец

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Оставил заявку на подключение по акции подключи друга 25.02.2010 ,номер заявки 106342131.В этот же день позвонили договорились на 26.02.2010 с 10 до 12 часов,в назначенное время никто не пришел,даже не позвонили.После звонка на номер 8-800-700-8000 ничего не сказали,типа проблемы ,извиняемся ,сегодня вашему другу позвоним!День закончился молчок! Вы что Госпада Билайновцы совсем обслуживать не хотите,приближаються ваши конкуренты,с таким обслуживанием клиентов растеряете!

 

Решить подобную проблему можно простым требованием старшего специалиста по номеру 8 800 700 8000 ... Далее когда свяжешься со старшим, рассказываешь о проблеме и главное не даешь перебить тебя, требуешь именно требуешь чтобы они хоть наизнанку вывернулись но сделали, а за то что не перезвонили в назначенное время после подключения требуй на свой логин чтобы кинули 300 рублей компенсации. Если спросят почему 300 ? ответь что в такую сумму оцениваешь моральный ущерб тебе. Мне лично за полгода работой с этой шаражкой они компенсировали уже около 1500 рублей в этой сумме за говно инет, за неграмотность службы поддержки и иногда грубость.

 

Народ не будьте лохами. За все свои косяки и ошбики, компания должна платить!

А в истории с монтажниками еслиб я так попал компания Корбина мнеб инет поставляла 3 месяца бесплатно это не считая кучу извинений.

 

А если вы уж допустили в свой адрес подобное то вы просто глупец

 

Ну в истории с монтажниками я участия не принимал. Тоже сейчас остался недоволен при смене тарифного плана на Скорость +, уже "поставил их( компанию) на счетчик" компенсацию за низкую скорость , аж в 10 раз, а то и меньше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ну в истории с монтажниками я участия не принимал. Тоже сейчас остался недоволен при смене тарифного плана на Скорость +, уже "поставил их( компанию) на счетчик" компенсацию за низкую скорость , аж в 10 раз, а то и меньше.

 

если проблеме больше 4 часов и она не исправлена, смело требуй компенсации за сутки ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ну в истории с монтажниками я участия не принимал. Тоже сейчас остался недоволен при смене тарифного плана на Скорость +, уже "поставил их( компанию) на счетчик" компенсацию за низкую скорость , аж в 10 раз, а то и меньше.

 

если проблеме больше 4 часов и она не исправлена, смело требуй компенсации за сутки ...

 

 

Неделя уже прошла, проблему не решили)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ну в истории с монтажниками я участия не принимал. Тоже сейчас остался недоволен при смене тарифного плана на Скорость +, уже "поставил их( компанию) на счетчик" компенсацию за низкую скорость , аж в 10 раз, а то и меньше.

 

если проблеме больше 4 часов и она не исправлена, смело требуй компенсации за сутки ...

 

 

Неделя уже прошла, проблему не решили)

У меня три месяца прошло, а им пох... Обращаюсь к админам - Дима, я тебе уже раз десять в личку писал. Нихера никто ничего не делает. Им просто на меня нас...ть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Оставил заявку на подключение по акции подключи друга 25.02.2010 ,номер заявки 106342131.В этот же день позвонили договорились на 26.02.2010 с 10 до 12 часов,в назначенное время никто не пришел,даже не позвонили.После звонка на номер 8-800-700-8000 ничего не сказали,типа проблемы ,извиняемся ,сегодня вашему другу позвоним!День закончился молчок! Вы что Госпада Билайновцы совсем обслуживать не хотите,приближаються ваши конкуренты,с таким обслуживанием клиентов растеряете!

 

Решить подобную проблему можно простым требованием старшего специалиста по номеру 8 800 700 8000 ... Далее когда свяжешься со старшим, рассказываешь о проблеме и главное не даешь перебить тебя, требуешь именно требуешь чтобы они хоть наизнанку вывернулись но сделали, а за то что не перезвонили в назначенное время после подключения требуй на свой логин чтобы кинули 300 рублей компенсации. Если спросят почему 300 ? ответь что в такую сумму оцениваешь моральный ущерб тебе. Мне лично за полгода работой с этой шаражкой они компенсировали уже около 1500 рублей в этой сумме за говно инет, за неграмотность службы поддержки и иногда грубость.

 

Народ не будьте лохами. За все свои косяки и ошбики, компания должна платить!

А в истории с монтажниками еслиб я так попал компания Корбина мнеб инет поставляла 3 месяца бесплатно это не считая кучу извинений.

 

А если вы уж допустили в свой адрес подобное то вы просто глупец

 

Ну в истории с монтажниками я участия не принимал. Тоже сейчас остался недоволен при смене тарифного плана на Скорость +, уже "поставил их( компанию) на счетчик" компенсацию за низкую скорость , аж в 10 раз, а то и меньше.

 

Насколько я знаю,что прежде,чем подключатся на такие скоростные тарифы,Вам надо позвонить в ТП и узнать загруженность Вашего канала и исходя из этого Вы получите информацию об максимальной скорости,которая у Вас может быть. Согласно тарифному плану написано Скорость доступа к сети Интернет до5 (до порога трафика)

до 10 Мбит/с,соответственно приставка до 10 Мбит/с,которая Вам не гарантирует скорость в 10 Мбит/с до порога трафика.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Оставил заявку на подключение по акции подключи друга 25.02.2010 ,номер заявки 106342131.В этот же день позвонили договорились на 26.02.2010 с 10 до 12 часов,в назначенное время никто не пришел,даже не позвонили.После звонка на номер 8-800-700-8000 ничего не сказали,типа проблемы ,извиняемся ,сегодня вашему другу позвоним!День закончился молчок! Вы что Госпада Билайновцы совсем обслуживать не хотите,приближаються ваши конкуренты,с таким обслуживанием клиентов растеряете!

 

Решить подобную проблему можно простым требованием старшего специалиста по номеру 8 800 700 8000 ... Далее когда свяжешься со старшим, рассказываешь о проблеме и главное не даешь перебить тебя, требуешь именно требуешь чтобы они хоть наизнанку вывернулись но сделали, а за то что не перезвонили в назначенное время после подключения требуй на свой логин чтобы кинули 300 рублей компенсации. Если спросят почему 300 ? ответь что в такую сумму оцениваешь моральный ущерб тебе. Мне лично за полгода работой с этой шаражкой они компенсировали уже около 1500 рублей в этой сумме за говно инет, за неграмотность службы поддержки и иногда грубость.

 

Народ не будьте лохами. За все свои косяки и ошбики, компания должна платить!

А в истории с монтажниками еслиб я так попал компания Корбина мнеб инет поставляла 3 месяца бесплатно это не считая кучу извинений.

 

А если вы уж допустили в свой адрес подобное то вы просто глупец

 

Ну в истории с монтажниками я участия не принимал. Тоже сейчас остался недоволен при смене тарифного плана на Скорость +, уже "поставил их( компанию) на счетчик" компенсацию за низкую скорость , аж в 10 раз, а то и меньше.

 

Насколько я знаю,что прежде,чем подключатся на такие скоростные тарифы,Вам надо позвонить в ТП и узнать загруженность Вашего канала и исходя из этого Вы получите информацию об максимальной скорости,которая у Вас может быть. Согласно тарифному плану написано Скорость доступа к сети Интернет до5 (до порога трафика)

до 10 Мбит/с,соответственно приставка до 10 Мбит/с,которая Вам не гарантирует скорость в 10 Мбит/с до порога трафика.

 

Загруженность, это все конечно прекрасно, но когда тебе по тарифу обещают до 10Мбит, а получаю до 1 Мбит по выходным и до 3 Мбит в будни, разница существенная и говорит о не качественном предоставлении услуг. Собственно эта приставка ДО хорошая отмазка, будь то бы у тебя 2 Кбит в секунду это тоже считается до 10 Мбит. Я не согласен с таким положением дел. Да и потом, если оператор и инженеры мне в один голос кричат, что с линией проблем нет, а скорость даже ночью близко к заявленной не доходила. Какая тут может быть загруженность, такое ощущение, что тупо стоит ограничение,о котором умалчивают, уж больно "циферки стабильны" при замерах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Оставил заявку на подключение по акции подключи друга 25.02.2010 ,номер заявки 106342131.В этот же день позвонили договорились на 26.02.2010 с 10 до 12 часов,в назначенное время никто не пришел,даже не позвонили.После звонка на номер 8-800-700-8000 ничего не сказали,типа проблемы ,извиняемся ,сегодня вашему другу позвоним!День закончился молчок! Вы что Госпада Билайновцы совсем обслуживать не хотите,приближаються ваши конкуренты,с таким обслуживанием клиентов растеряете!

 

Решить подобную проблему можно простым требованием старшего специалиста по номеру 8 800 700 8000 ... Далее когда свяжешься со старшим, рассказываешь о проблеме и главное не даешь перебить тебя, требуешь именно требуешь чтобы они хоть наизнанку вывернулись но сделали, а за то что не перезвонили в назначенное время после подключения требуй на свой логин чтобы кинули 300 рублей компенсации. Если спросят почему 300 ? ответь что в такую сумму оцениваешь моральный ущерб тебе. Мне лично за полгода работой с этой шаражкой они компенсировали уже около 1500 рублей в этой сумме за говно инет, за неграмотность службы поддержки и иногда грубость.

 

Народ не будьте лохами. За все свои косяки и ошбики, компания должна платить!

А в истории с монтажниками еслиб я так попал компания Корбина мнеб инет поставляла 3 месяца бесплатно это не считая кучу извинений.

 

А если вы уж допустили в свой адрес подобное то вы просто глупец

 

Ну в истории с монтажниками я участия не принимал. Тоже сейчас остался недоволен при смене тарифного плана на Скорость +, уже "поставил их( компанию) на счетчик" компенсацию за низкую скорость , аж в 10 раз, а то и меньше.

 

Насколько я знаю,что прежде,чем подключатся на такие скоростные тарифы,Вам надо позвонить в ТП и узнать загруженность Вашего канала и исходя из этого Вы получите информацию об максимальной скорости,которая у Вас может быть. Согласно тарифному плану написано Скорость доступа к сети Интернет до5 (до порога трафика)

до 10 Мбит/с,соответственно приставка до 10 Мбит/с,которая Вам не гарантирует скорость в 10 Мбит/с до порога трафика.

 

Загруженность, это все конечно прекрасно, но когда тебе по тарифу обещают до 10Мбит, а получаю до 1 Мбит по выходным и до 3 Мбит в будни, разница существенная и говорит о не качественном предоставлении услуг. Собственно эта приставка ДО хорошая отмазка, будь то бы у тебя 2 Кбит в секунду это тоже считается до 10 Мбит. Я не согласен с таким положением дел. Да и потом, если оператор и инженеры мне в один голос кричат, что с линией проблем нет, а скорость даже ночью близко к заявленной не доходила. Какая тут может быть загруженность, такое ощущение, что тупо стоит ограничение,о котором умалчивают, уж больно "циферки стабильны" при замерах.

 

Фиксируйте показания и звоните в ТП ,а потом обратитесь в Фин.отдел для того чтоб по вашей заявке сделали перерасчет и переходите на другой тарифный план.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Фиксируйте показания и звоните в ТП ,а потом обратитесь в Фин.отдел для того чтоб по вашей заявке сделали перерасчет и переходите на другой тарифный план.

 

Я уже обращался в ТП 2 раза, 28 марта и 6. Общался со всеми от оператора до инженера, инженер зашел в тупик, проверив все, что можно. Как связаться с финансовым отделом, и имею ли я право требовать за весь месяц, т.к уверен ситуация не изменится до конца расчетной даты ( 29 марта)?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Фиксируйте показания и звоните в ТП ,а потом обратитесь в Фин.отдел для того чтоб по вашей заявке сделали перерасчет и переходите на другой тарифный план.

 

Я уже обращался в ТП 2 раза, 28 марта и 6. Общался со всеми от оператора до инженера, инженер зашел в тупик, проверив все, что можно. Как связаться с финансовым отделом, и имею ли я право требовать за весь месяц, т.к уверен ситуация не изменится до конца расчетной даты ( 29 марта)?

Если у Вас скорость действительно не соответствует согласно Вашего тарифного плана,то Вы вправе потребовать компенсацию за весь период со дня подключения к данному тарифу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Предлог «до» означает, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой ЗАО «Инвестэлектросвязь», но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ЗАО «Инвестэлектросвязь». Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются ЗАО «Инвестэлектросвязь» за пределами своей сети.

Данная формулировка есть в описании тарифа. Если кто-то уверен, что проблемы на стороне ЗАО "Инвестэлектросвзь" - необходимо звонить в ТП для диагностики канала в пределах зоны ответственности компании.

 

 

pavel4653, по поводу подъезда - помню. На этой неделе уточню ещё раз.

Engels32, если проблема ещё актуальна - в личку мне напишите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.